Des prestations très insuffisantes, management défaillant et absence totale de considération des clients depuis la prise de contrat d’OSATEC…
Depuis la prise de contrat d’OSATEC dans notre résidence, la qualité des prestations de nettoyage s’est nettement dégradée :
parties communes mal entretenues, salissures persistantes, aspiration irrégulière, locaux de ménage en désordre, absence de suivi sérieux.
Le régisseur affecté au site adopte en outre une attitude inacceptable :
absence de salutations, ton sec, comportement désagréable envers les résidents, manque élémentaire de respect.
Ces faits ont été signalés par écrit à la direction, avec demande d’explications et d’excuses.
Aucune réponse. Aucune remise en question.
Pire encore, un dirigeant de la société s’est permis un courriel au ton agressif et méprisant, reprochant aux clients de “trop critiquer”, ce qui en dit long sur la culture interne de cette entreprise.
Cette société cumule :
– mauvaise qualité d’exécution,
– instabilité du personnel,
– absence de management sérieux,
– mépris du client.
Entreprise que je déconseille formellement.