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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

530 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour après une dizaine de mails où…

Bonjour après une dizaine de mails où ok living a beaucoup de mal à répondre qui me dit qu'ils peuvent rien faire car pas de commande passée alors que je leur ai donné mon numéro de commande et livraison effectuée. A éviter..... j' ai payé 120 euros quand même pour une moitié de meuble car très abîmé et sans visserie.

19 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bureau à plus de 300…

J'ai commandé un bureau à plus de 300 euros et je ne l'ai toujours pas reçu alors qu'il devait être livré le 1à janvier. Vendeur ne répond pas à ma requête lorsque je lui demande de contacter son transporteur avec qui j'ai eu beaucoup de problèmes aussi. Je ne sais plus quoi faire.

25 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre demande très au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour clarifier cette situation dans les meilleurs délais. Le service se mettra en contact avec vous. Meilleures salutations, Sabine

Noté 2 sur 5 étoiles

Je viens de passer commande pour une…

Je viens de passer commande pour une cuisine complète . Un cuisinistes doit venir la semaine prochaine. Dans le suivis commande le poids attendu des colis est 256kg or dans le descriptif il est écrit que le poids attendu est d env 500kg!! Je crois que les pbl commencent pour moi ??? Comment savoir si ma commande sera complète ??

17 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Vérifier la confirmation de commande : assurez-vous que tous les articles commandés figurent dans la confirmation de commande. Ou
Contactez le service clientèle : Contactez directement le service clientèle, il pourra vous aider rapidement. Meilleures salutations, Sabine

Noté 2 sur 5 étoiles

Miroir cassé

Bonjour
Je viens de recevoir mon deuxième colis hier mais malheureusement j'ai dû le refuser car le miroir est cassé à l intérieur du colis
J espère le recevoir avant Noël

16 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Contactez immédiatement le service clientèle : Informez le service client du colis endommagé et de l'article refusé. Assurez-vous d'avoir le numéro de commande et tous les détails pertinents à portée de main.Cordialement, Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je vous écrit car je vous ai…

Bonjour je vous écrit car je vous ai commandé une commode mobel 59/76 j’ai reçu deux colis qui sont parfaits mais arrivé sur le troisième coli soit il a été endommagé par DPD et ensuite vous m’avait renvoyé un autre coli sauf que celui ci est un doublon et la je suis coincé pour le monter pour une commode qui m’a coûté 295 euros franchement c’est honteux de faire ça marche t je veux que vous me trouvez une solution

29 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes de livraison. Le service clientèle est en contact avec vous et a pris des dispositions pour un nouvel envoi. Celui-ci va maintenant être livré chez vous dans les prochains jours.

Noté 1 sur 5 étoiles

Lit mezzanine Hors Normes !

Lit mezzanine commander.

Toujours pas reçu après 2 semaines d’attentes.

Frais de livraison payée mais 0 livraison effectuée.

Le depot m’indique que le colis est HORS NORMES de ce fait les livreurs sont en incapacités de nous livrer.

Sympa quand on paye 50€ de frais de livraisons !

0 informations de la part du vendeur.

Je ne recommande pas du tout !

14 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez une réclamation à formuler. Veuillez nous communiquer vos coordonnées de commande et de client afin que nous puissions transmettre votre demande au bon service. Vous pouvez également me contacter directement à l'adresse s.knaupe@ok-living.de. Nous sommes persuadés que nous trouverons rapidement une solution.
Sincèrement, Sabine du service clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

commandé un support hamac 140.90 euros…

commandé un support hamac 140.90 euros en bois le 21 avril 2023 pour montardon pas de nouvel depuis !
mon mail

21 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour VAUDANO THIERRY
, nous sommes désolés que nos e-mails ne vous soient pas parvenus. Le service clientèle vous a envoyé un nouveau courriel aujourd'hui. Malheureusement, votre envoi a été perdu et nous avons procédé à une nouvelle expédition. C'est avec plaisir que nous vous ferons parvenir le numéro de l'envoi. Cordialement, Sabine

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis reçu partiellement d’une cuisine…

Colis reçu partiellement d’une cuisine avec ilot de près de 1200 e je n’ai reçu que l’îlot par dpd avec beaucoup de difficulté. Je ne comprends pas pourquoi ils l’ont livrés séparément. Ils m’explique que le transporteur RIECK n’arrive pas à me joindre alors que je n’ai jamais reçu d’appel de leur par erreur aucun moyen d’appeler RIECK je ne sais même pas si ce service existe je n’ai jamais vu ça quand je tape sur le net pas vraiment d’infos donc je suis dans l’attente. J’attends toujours ma cuisine mais je commence à paniquer 😭😭

Je tenais à dire que malgré ces difficultés j’ai bien reçu l’intégralité de ma commande et je recommande car la qualité est top merci

29 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour, Veuillez nous communiquer vos coordonnées de commande et de client afin que nous puissions transmettre votre demande au bon service. Vous pouvez également me contacter directement à l'adresse s.knaupe@ok-living.de. Nous sommes persuadés que nous trouverons rapidement une solution.
Sincèrement, Sabine du service clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

Coiffeuse arrivée rayée

Coiffeuse arrivée rayée . Prix 113.90 et on veut me rembourser 17€ ...impossible de changer

2 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour DRUT Rose Marie
, vous pouvez aussi trouver d'autres solutions. Veuillez en informer le service. Meilleures salutations Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

je viens tous juste de commander un…

je viens tous juste de commander un fauteil gaming a 130e jespere ne pas me faire anarquer vu les avis negatif qui regne

je vous previens par avance que cela et un cadeau de noel si je ne recois pas la commande ou deterioré je ferais appel au services competent et je porterais plainte

ras le bol des gens mal honnete et des sites merdiques

9 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour Michael. Nous aimerions transmettre votre demande au service compétent. Afin de pouvoir classer le dossier, nous vous prions de nous faire parvenir vos données de commande et de client. Cordialement, Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis recus partiellement

Bonjour
Nous avons recu 3 colis sur 4.
Quand je vois les autres avis je ne suis pas rassurés.
Que puis-je faire ?

25 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour didier M, nous aimerions transmettre votre demande au service compétent. Afin de pouvoir classer le dossier, nous vous prions de nous faire parvenir vos données de commande et de client. Cordialement, Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande d'un support de hamac bois…

Commande d'un support de hamac bois effectuée le 21 juillet . Aucune confirmation de commande , trois mails restés sans réponse. 150,90€ débités sur mon compte Revolut . Je suis absolument sans rien , aucun contact.
J'envisage un dépôt de plainte pour vol.

21 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour Eric Martinez Je vais tout de suite jeter un coup d'œil et voir ce que je peux faire pour toi. Envoie-moi un e-mail avec ton numéro de commande. Amitiés, Tabea de l'équipe de service

Noté 1 sur 5 étoiles

mediocre

mediocre
commandé sur c discount , un meuble d angle de cuisine et un meuble deux portes avec plan de travail inclus
les plans de travail des deux colis sont.....énormes , hors dimensions!
recu un deuxième colis, pensant avoir le plans de travail et oh surprise....DES PORTES!!!!
du vrai...........N IMPORTE QUOI !!!!
bref...
NE PAS COMMANDER CHEZ EUX
Mme Sabine,je vous reponds,dans les colis reçus , trois colis ,les plans de travail,sont ... énormes...non utilisable
J ai demandé l échange,on m envoie deux portes,et on m envoie suite à une énième réclamation,le montage du plan d angle de travail !
Deux semaines que cela dure ...
Tous les jours....échange échange par mail!
Plan de travail en allemand c est kuchenarbeitsplate.....
C est quoi qu ils ne comprennent pas....
Par ailleurs,c discount n a pas voulue prendre mon évaluation en compte sur leurs produits commandés ,car suite au litige des pièces manquantes....non échangé...
Je ne recommande pas de prendre chez eux....
Vous recevez des colis,ça oui,mais pas les bons éléments dans le ou les cartons,et pour les retourner/échanger,c est peine perdue
Conclusion:
Au final,au lieu du remboursement exigé,eux de leur côté,demande de récupérer les meubles dans leur emballage ,avec toute les pièces.....et en bon état....
Sachant qu ils étaient au courant que les meubles furent montés....sans commentaire...

28 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour Sylvie frey , veuillez contacter cDiscount. Nous ne comprenons pas votre demande Tous les colis vous ont été envoyés et livrés .. Salutations Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un ensemble table + 2…

J'ai commandé un ensemble table + 2 tabourets sur Amazon. Je n'ai reçu que la table. Je n'ai pas reçu les 2 tabourets. Le vendeur Oskar Kinderland que j'ai contacté me dit que les tabourets ne sont pas inclus et qu'il faut que je les achète séparément.

Or c'est faux, j'ai bien vérifié sur leur fiche produit Amazon. J'ai même fait une copie d'écran. Il est écrit que les 2 tabourets sont inclus avec la table. Ce vendeur est de mauvaise foi.

22 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour Philippe L.
, nous sommes désolés, mais le contenu de la livraison est tel que décrit, sans tabouret. Le service clientèle vous l'a fait savoir à plusieurs reprises. Cordialement, Sabine

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis reçu partiellement pas de réponse…

Colis reçu partiellement pas de réponse au mail dans le colis partiellement reçu sur un lot de 7 et 1 lot d'1 assise + dossier, je ne reçois que 2 assises et 3 dossier dont un de couleurs gris, je tape mon adresse mail, le mot de passe n'est pas reconnue je demande mot de passe oublié je ne reçois jamais de nouveau mot de passe, je fini par a envoyer un mail dans contact je n'ai rien comme réponse je crée un nouveau compte avec la référence commande en renvoyant un nouveau mail toujours rien et le numéro de téléphone sur taxé en Allemagne est faux...

27 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Oskar Kinderland

Bonjour STORAI, merci de répondre à l'email de Trustpilot, nous serions ravis d'examiner ton cas de plus près et de trouver une solution. Amitiés Anna

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument.

A fuir absolument.
Colis évidemment pas livré tellement il était abîmé.
Donc déposé en point relay.
Et pour le remboursement, soyez patient, ça fait 40 jours qu ils m ont indiqué l avoir fait.
Mais aucune trace sur la carte c discount, ni ma banque.
De vrais voleurs !!!!

16 novembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis enchantée par le service …

Je suis enchantée par le service :réponses aux questions en un éclair,hotte commandée et livrée bien emballée dans les plus brefs délais,cerise sur le gâteau:j'ai été livrée plus vite que je ne le supposais,le choix quant à l'heure et jour de livraison sontpossibles et le livreur PONCTUEL attendant patiemment l'ouverture du colis.Je ne regrette pas mon choix.

31 août 2017
Avis spontané
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