Panayotis - House of Dreams Avis 

De snyder dig

Jeg havde et aftalt møde med Panayotis i Forbrugerklagenævnet i dag som de helt bevidst valgte at bare blive væk fra.

Niveauet af deres kundeservice er simpelthen så ringe og meget lavt.

Fik hjælp af Tina i Kgs Lyngby. Det var behageligt, roligt og rart og fik god vejledning til min festkjole som jeg blev forelsket i ❤️ Tina var lydhør for mine ønsker, både verbalt og nonverbalt i valg af kjole. Skøn oplevelse og kan anbefales til andre

Jeg kan varmt anbefale Panayotis! Personalet er utroligt søde, imødekommende og professionelle. De giver sig god tid og lytter virkelig til ens ønsker, så man føler sig tryg og godt guidet gennem hele processen. Jeg fik lov at prøve flere forskellige kjoler i ro og mag, og de hjalp mig til at finde præcis min drømmekjole. En helt fantastisk oplevelse. Jeg kunne ikke have ønsket mig bedre service.

Det er meget skuffende at handle hos Panayotis. På prisskiltene står der tydeligt, at momsen er inkluderet – men når betalingen falder, lægges der 25 % oveni. Det er direkte i strid med købeloven, hvor priser til forbrugere altid skal være inkl. moms.

De aftaler, vi havde indbyrdes, blev heller ikke overholdt. Den endelige pris endte væsentligt højere end det, vi var blevet lovet. Når man står en måned før sit bryllup, er det umuligt at finde ny kjole og ny syerske – og det udnyttes.

Flere forsøg på at få en dialog blev afvist. Tre forskellige personer ringede til jer, men fik blot beskeden: “Det er ikke muligt, og vi er ikke interesserede i dialog”, hvorefter røret blev smækket på. Dokumentation og lydoptagelser er nu sendt til Forbrugerombudsmanden.

Dette er den dårligste kundeoplevelse, jeg nogensinde har haft.

(Denne anmelde er skrevet på vegne af min søster)

Det startede godt - jeg var så spændt, da det var min første brudekjoleprøvning. Jeg er bosat i Slagelse og valgte at køre helt til Vejle, fordi Panayotis er en af de største. Jeg blev ca. 1 uge inden jeg havde aftalen ringet op og interviewet, i forhold til hvad mit budget var, hvilke ønsker jeg har til kjolen osv. Jeg tænkte at det var fedt og at de så gjorde nogle kjoler klar, så man kunne gå direkte i gang når man ankom. Da vi så kommer frem (har alle mine brudepiger og min mor med), så starter det ret kaotisk. Jeg bliver introduceret til min drømmetyder (som i øvrigt var en mand, hvilket jeg havde det okay med, men det havde været rart at blive spurgt, da man står helt nøgen, og han skulle have hovedet ved min numse 50% af tiden for at hjælpe mig i kjolerne, hvilket var lidt grænseoverskridende, samtidig med at man er topløs). Herefter bliver jeg så også interviewet af ham, hvor han stiller præcis de samme spørgsmål som jeg allerede havde svaret på. Efterfølgende bliver der så brugt en del tid på at finde nogle kjoler, som i øvrigt slet ikke var det jeg lige havde beskrevet. Jo længere tid der går, og jo mere tid jeg også bruger på at fortælle hvad jeg virkelig gerne vil have, så får jeg nærmest lidt skæld ud for at være for specifik. Både min mor og mine brudepiger spurgte da jeg kom ud og ventede på han hentede nogle andre "om jeg vitterligt fik skæld ud inde i prøverummet" hvortil jeg så måtte svare "ja, det gjorde jeg faktisk lidt". Da jeg prøvede en kjole på som jeg godt kunne lide, spurgte jeg om jeg måtte prøve et slør til, som han svarer til "at det gør vi først til sidst, hvor jeg skal prøve 2-3 kjoler jeg godt kunne lide på igen, med slør og sko", hvilket lyder fint og jeg prøver videre. Da vi når igennem de kjoler han så har fundet, går jeg i gang med at prøve dem jeg bedst kunne lide. Da jeg har prøvet den første med slør (et slør jeg ikke engang fik lov at vælge selv), siger jeg "at den næste jeg gerne vil prøve er den her og peger" hvortil jeg får at vide, at "det kan ikke lade sig gøre, tiden er gået". Her er der altså stadigvæk 20 minutter tilbage. Jeg kigger fortvivlet på mine gæster jeg har med og er sådan "nårh okay". Herefter siger han "hvis jeg vil have 12% rabat på kjolen SKAL jeg købe den inden jeg går ud af døren". Så jeg må altså ikke lige tænke over det og mærke efter i maven. Hvortil jeg svarer "at det kan jeg altså ikke. Slet ikke når jeg ikke engang har prøvet de andre kjoler jeg kunne lide med slør". Specielt fordi den jeg prøvede med slør var 5000kr over mit budget. Da vi til sidst gennemgår dagen, kommenterer min mor på, at hun synes det er mega ærgerligt, at vi står tilbage med en følelse af, at dagen slet ikke har været i brudens ånd og at det hele har føltes forceret og sælgeragtigt. Hertil tilføjer jeg "at jeg ville have ønsket at han havde stoppet kjoleprøvningen og sagt, at hvis jeg ville prøve flere med slør, så var vi desværre nødt til at gøre det nu". Han tog virkelig dårligt imod vores ris - vi kommenterede endda på, at vi synes han var vældig flink - men .... Han blev super fornærmet og forlod rummet med en "bare i orden, hej hej". Jeg forlod stedet og var oprigtigt ked af min oplevelse, som jeg i øvrigt havde glædet mig SÅ meget til. Så derfor kun 1 stjerne.

Har netop været til brudekjole-prøvning hos Panayotis i Vejle. Fik super god hjælp og vejledning af den meget dygtige og søde Jannick. Han fandt hurtigt min smag, og kunne hjælpe med konstruktiv kritik så vi fik fundet den helt perfekte kjole. Alle mine varmeste anbefalinger til Jannick.
Det eneste “men” er at jeg synes det var lidt ringe man skulle betale for en kop kaffe når nu man lægger så meget for en kjole.

Fantastisk dejlig oplevelse med en fantastisk sød Ida der hjalp vores smukke Frederikke så hun og mor svigermor og Yvonne fik en dejlig dag

Helt vidunderlig dag hvor vi fandt den smukkeste brudekjole til min elskede datter ♥️ Tak til Ida, som har været en dejlig værtinde 👏🏻

Helt fantastisk oplevelse med den sødeste og mest imødekommende Ida som fuldstændig forstod brudens ønsker og viste en ægte interesse

Jeg stod den 10/5 og skulle til af have min drømme kjole på. 40 min inden gudstjeneste starter skulle jeg til af have min kjole på da lynlåsen går i stykker på min kjole og den kunne ik bruges. Jeg var sønder knust. Det er en vær konfirmands værste scenarier som blev til virkelig for mig. Det var det værste der kunne ske. Det ødelagde den dag der skulle have været perfekt. Min mor tog så ind til panayotis og prøvede af forklare hvad der var sket. 3 måneder efter havde vi ik hørt noget inden min far skrev. Vi fik afvide af der ik var noget af gøre og af det såkalte var en skade der var sket da jeg skulle have den på. Så vi fik tilbudt af få kjolen og en lille guidebag som et pladser på såret men hvad skal det hjælpe 3 måneder senere??!!. Og hvad skal vi med kjolen. Jeg forstår ikke af panayotis ikke ville gøre noget. Det er dårlig kundeservice!!! Det ødelagde min dag og den kjole jeg skulle have haft på på min store dag. Det ødelagde min dag.

Vi blev overrasket og blev velkommet på Panayotis’ VIP prøve rum. Så mødte jeg Jannik som skulle hjælpe mig med at finde min brudekjole, han var absolut fantastisk. Jeg følte mig tryg med det samme og min nervøsitet blev hurtig rystet af. Kjolerne passede min krop så fint og til sidst fandt vi bare kjolen!
Tak for en perfekt oplevelse!

Købte en konfirmationskjole, hvor lynlåsen gik i stykker 30 min. før vi skulle være i kirken. Det tog Panayotis 3. mdr. at konkludere:
"Vi har haft kjolen til gennemsyn hos vores skrædder, og hun kunne ikke konstatere en fejl. Skrædderen har udskiftet lynlåsen, da vurderingen er, at skaden er opstået ved almindelig ibrugtagelse" ... "vi må derfor vurdere, at det ikke er en fejl, vi kan kompensere for" det taler helt for sig selv...og kundeservicen fortsætter: "Vi vil dog meget gerne sende en lækker goodiebag til jeres datter med kjolen som et plaster på såret. Tror du, hun ville blive glad for det?"...Kommentarer helt overflødige...
Tilføjet efter svar fra Panayotis. Jeg tror goodiebagen gør mere gavn hos personalet. Med den firmapolitik har de mere brug for en forfriskning, end vores datter har.

Marie Katrine fik min datter til at føle sig som en prinsesse, da hun fandt sin konfirmationskjole. Det var en vidunderlig oplevelse.

Marie-Katrine var virkelig god til at kompilere alt det jeg kunne lide. Hun gav mig privat liv da jeg var i prøverummet, og da jeg snakkede med min mor og far. 5 ud af 5

Min veninde står og skal giftes her den 6/9 med en kjole som SLET ikke er som ønsket og beskrevet. Jeres syerske har ødelagt slæbet. Og i gør intet ved det. Mange mange tusind kroner fattigere og ikke klar til sin store dag.
Tænkt man kan køre en forretning på denne måde.
Så lad vær at købe din kjole her!

Jeg har selv været hos jer for 4 år siden, købte heldigvis ingen kjole hos jer, pga jeres væremåde. I virkede så utilfredse og sure over jeg ikke købte den første kjole!
Kan kun sige hold jer langt væk.
De tømmer jeres pung og hjælper dig ikke hvis jeres syerske syer den forkert!

Kanon service! Far og datter på jagt efter konfirmationskjole. Min datter bliver korrekt sat i fokus fra start, og giver hende en følelse af det jo netop er hende det handler om.
En ekstra ros til EmmaEmilia for hendes måde at arbejde på. Faktisk så dygtig, at far og datter kom hjem med KJOLEN, uden mors deltagelse ;-) Så kæmpe anbefaling herfra!

Fantastisk oplevelse.
Skønne rammer og virkelig professionel betjening.
Emma var virkelig god til at lytte til mine ønsker, og kom med gode råd og inspiration.
Hun fortjener virkelig ros for sin tålmodighed og skønne væsen.
Mine bedste anbefalinger til Vejle afd.

Emma Emilia var den sødeste, og var meget hjælpsom og god til at lytte til de specifikke ønsker, samt god til at komme med ideer og vejledning .

Super god og venlig betjening i rare omgivelser 👏

Fup og fidus når man kommer er der ingen kjoler hos Panayotis til 50 %. Øv jeg har fundet en kjole fra Bianco evento famosa som de reklamerede at man kan købe til halv pris da de har fotos på facebook!
Og andre butikker oplyser det er mindst fra 2022 model. Panayotis sælger den til 10.000 kr (andre butikker til 5000kr som tp kjoler) og nu vil de ikke en gang sælge den til jeg vil definere den til 5000kr som er normal pris?? De snyder med 50 % og deres priser generelt er 50 % højere end andre !!!