Très contente du concept et des activités. Toutefois j'ai été très étonnée d'être prélevé de 72€ sans être averti alors que j'avais pris un abonnement de 6 mois. J'ai été reconduit pour une durée de 6... Voir plus
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On pense prendre un abonnement pour 3 mois et on se retrouve reconduit automatiquement et ce n’est pas clair quand on s’abonne ! Ce sont des techniques archaïques ultra néfastes à l’image de l’entreprise. Ça renvoie tellement une mauvaise expérience client que je pensais ces techniques abandonnées.
D’autre part même si les magazines sont qualitatifs mon fils de 2 ans ne s’y intéresse pas . Je pense que c’est trop tôt pour lui. Bref je viens de me désabonner et c’était ultra relou!

Réponse : pandacraft.fr
Très mauvaise expérience.
J’ai souscrit à l’offre “3 mois découverte” en pensant qu’il s’agissait d’une formule sans engagement. À aucun moment il n’était clairement indiqué qu’un abonnement automatique serait activé par la suite.
Je n’ai reçu aucun email m’informant d’un renouvellement ou d’un futur prélèvement. Malgré cela, un abonnement a été prélevé sans que j’en sois informée ni que j’aie donné mon accord explicite.
Je trouve ces pratiques très trompeuses et profondément décevantes. Ce manque de transparence n’est pas acceptable.
Je déconseille fortement.

Réponse : pandacraft.fr
Je suis plutôt satisfaite des contenus, en revanche l'administration de l'abonnement est peu flexible et les pratiques commerciales douteuses.
J'ai payé et reçu 2 fois le même numéro en remplaçant l'abonnement de mon ainée par celui du 2e car impossible de changer le nom de l'enfant, et impossible de résilier en cours de mois. Puis Pandacraft a résilié unilatéralement mon abonnement et je ne peux le réactiver qu'au nouveau tarif qui a augmenté. En outre le service client ne répond pas.

Réponse : pandacraft.fr
Peu fiable : fin d’abonnement !
Possibilité d’Annuler le renouvellement de votre formule à l'identique en revanche, vous n'avez pas résilié votre abonnement, il s'agit bien de deux manipulations différentes.
À l'issue des formules avec engagement, l'abonnement est renouvelé automatiquement de manière identique. Par exemple, si vous avez souscrit pour 3 mois d'abonnements prépayés, la formule est renouvelée pour 3 mois. Ce renouvellement automatique peut être annulé et c'est ce que vous avez fait, un message de confirmation est apparu sur votre écran.

Réponse : pandacraft.fr
Je mets une étoile pour ne pas mettre moins.
Niveau écologie, scandale, niveau qualité, scandale, TOUS nos kits pandacrafs ont cassé, se sont déchirés.
Ça prend la poussière.
Et alors le PIRE, c'est l'abonnement, impossible de se dégager de l'abonnement quand on veut, il faut attendre une certaine date, ça préleve a tout va. Ça fait un an que je veux quitter cet abonnement ridicule et ils viennent encore de me prélever. A fuir !!!

Réponse : pandacraft.fr
Très mauvaise expérience, avec mon abonnement. J'ai pris un abonnement pour un cadeau et à la date anniversaire impossible de résilier il a fallu que j'attende 3 mois de plus et prélèvement mensuel. Le jour de la date je vais sur le site pour me désabonner impossible, le bouton n'est pas disponible. Je retour sur le site le lendemain, je me désabonne et la surprise, j'ai un mois de plus !! Du n'importe quoi !! Et bien sur sur le site impossible de les contacter pour une réclamations !!

Réponse : pandacraft.fr
J'ai pris un abonnement de 5 mois (52,00€) et sans mon avis PANDACRAFT a reconduit mon abonnement 6 mois de plus (72,00€).
Je peux que me désabonner au mois de juin. De plus les kits ne sont pas de très grande qualité.
En tout cas je me suis bien faite avoir

Réponse : pandacraft.fr
- le plaisir et l'excitation de recevoir un pli à son nom (celui de l'enfant),
- le sens que cela confère aux apprentissages que sont lecture, écriture, histoire...
- une enfant de 7 ans épanouie qui a savouré toute l'activité.
Un immense merci pour votre créativité.

Réponse : pandacraft.fr
Les kits sont super, notre fille attend chaque numéro avec impatience, par contre en 1 an nous sommes au deuxième problème de livraison. La première fois nous avons reçu un kit qui datait d'un an et demi. Mail envoyé au service client et renvoi du nouveau kit pas de problème. Par contre, nous n'avons toujours pas reçu le kit de fevrier alors que celui de mars est arrivé aujourd'hui... Deux demandes envoyées par mail, la première le 17/02 via le site et la deuxième le 24/02 en répondant au mail demandant ce qu'on avait pensé du kit de février (en cliquant sur le lien "Je n'ai pas reçu ma commande"). Toujours pas de nouvelles... Et j'ai bien vérifié mes spam. Je trouve déplorable de devoir en être rendu à mettre un avis négatif sur un site pour espérer avoir une réponse, nous souhaitions prolonger l'abonnement pour notre fille, nous hésitons maintenant grandement, d'autant plus en voyant que nous ne sommes pas les seuls.

Réponse : pandacraft.fr
Super activités assez bien faites et ludiques. Mes enfants sont heureux de les recevoir tous les mois. Cadeau empoisonné pour les parents car le domicile se remplit de bricolages à moitié démontés à jeter discrètement au bout de quelques mois. Bricolages volumineux et peu solides mais parfaits à sortir au moment opportun pour occuper un après-midi pluvieux.

Réponse : pandacraft.fr
Super, les matériaux sont de qualités, les explications très claires. De quoi passer un très bon moment de complicité avec son enfant

Réponse : pandacraft.fr
Une vraie surprise pour un anniversaire 🎂. Le fait de réaliser un bricolage à 4 mains si besoin, l'échange qu'il permet est vraiment une bonne et belle expérience, qui de plus est, sera renouvelée chaque mois!

Réponse : pandacraft.fr
Raz le bol
Nous avons abonné nos petits-enfants. Ils reçoivent les produits un mois sur deux' On ne peut pas vous joindre par téléphone et vous ne répondez pas aux mails. Il nous reste les sites clients mais ce n'est vraiment pas sérieux pour nous qui croyions en vous.
9)0327 numéro client
997899 premier numéro abonnement
997902 deuxiéme
il ne sagit pas d'un probléme de semaine mais de mois !!!

Réponse : pandacraft.fr
Je me suis desabonné dans les temps bien suivie le processus et vous étiez désolé que je parte mais voilà 1 mois plus tard ça repart pour 3 mois,vu qu ils ont accès au compte bancaire le 16 tous les 3 mois c est la fête 🥳
Conclusion arnaque

Réponse : pandacraft.fr
J ai contracté pour un cadeau de 3 mois à 36 euros et pandacraft m a prélevé indûment 13 mensualités
Malgré ma réclamation

Réponse : pandacraft.fr
Première expérience très satisfaisante. J'en ai alors commandé plein d'autres. Hâte de recevoir et de voir si la même satisfaction est toujours au rdv. J'aime beaucoup le fait quil n'y ai pas de matériel à ajouter ou acheter en tout cas. Utilisable de suite sans difficultés j'adore.

Réponse : pandacraft.fr
Très bien ! Bien contente et mon fils également. Hâte des prochains numéros.

Réponse : pandacraft.fr
Ludique, complet, en bref très intéressant . La petite, 4 ans, s 'est régalé avec son 1 er numéro sur les éléphants. Elle attend le prochain avec impatience

Réponse : pandacraft.fr
super kit, mon fils et moi avons tout les deux beaucoup apprécié.

Réponse : pandacraft.fr
Très satisfaite de cette première commande. Les explications, l’activité et le petit magazine en plus sont parfaits. J’ai passé un très bon moment avec mon fils de 3 ans.

Réponse : pandacraft.fr
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