Parapharmacie Avis 

Ce 19 décembre 2024 vers 10h50, je prend un paquet de deux dentifrice ELMEX affiché en rayon 4€96 un ou 8€00 le paquet de deux !
En caisse la personne m'indique 10€30, je lui demande de vérifier car l'étiquette est à 8€00 en rayon ce que nous faisons ensemble (elle me confirme que l'étiquette est une erreur et que c'est 10€30 les deux) ! Bon prince, je lui dit que je vais prendre un seul dont le prix affiché est 4€96 ! Nous allons en caisse et après scan du produit elle me dit cela fera 5€30 ! A ce moment je lui dit désolé Madame mais je paierai le Dentifrice 4€96 comme nous l'avons constaté ensemble dans le rayon et je précise calmement cette étiquetage est commercialement pas trés malin !
Sa responsable qui était à coté m'agresse verbalement m'invitant à me calmer en me disant qu'ils faisaient correctement leur travail ce à quoi je réponds directement : Madame prenez un verre d'eau calmez vous ! Je souhaite simplement régler ce qui est noté en rayon ! Je règle 4€96 et je quitte la parapharmacie !
Je repasse 40 minutes plus tard pour prendre en photo le rayon ou sont les deux produits ! L'étiquette de 4€96 a disparu mais celle de 8€00 est toujours là !
Je laisse le soin au client d'en tirer les conclusions concernant cette démarche......

POUR MA PART JE SERAI ENCORE PLUS VIGILANT SI J'y REVIENT

Après avoir tenté de tel 5 fois dans la journée à la parapharmacie Leclerc d'Auxerre, munie du ticket de caisse , je rapporte le mascara eye care impropre a la consommation vide, inutilisable, acheté 2 jours plus tot, j'en demande le remboursement, (un peu inquiète du temps de stockage en magasin de certains articles )
Refus personnel désagréable ... oui il y a des magasins où l'accueil laisse plus qu'a desirer, c'est le cas, vous pouvez errer dans les rayons, personne ne s'adresse a vous, pourtant il n'y a jamais vraiment foule !!! ... Je ne crois pas avoir été satisfaite une seule fois de l'accueil, dans ce magasin que je frequente depuis des annees . Décue!!! Il est bien evident que l'échange qu'on m'a proposé me laisse sceptique et que je n'ai pas l'intention d'utiliser l'article echangé
Adhérente QUE CHOISIR n Numéro d’adhérent : 2023918915

Vendeuse très désagréable pas envie de renseigner la clientèle très déçue de mon accueil.

Parapharmacie Leclerc Saint Doulchard (18) employés nonchalants (un homme et une femme), ne sourient pas sauf entre eux, ne s'intéressent pas aux clients qui ont besoin de conseils ....on est laissés à nous mêmes dans le magasin ...de plus sont malpolis ne disent ni bonjour ni au revoir aux clients ...on a l'impression de les déranger

Comme une vendeuse de la parapharmacie Leclerc au Pian Médoc me l’avait suggéré lors de mon passage il y a quelques semaines, j’appelle le magasin aujourd’hui, vers 12h45. L’accueil me transfère. Finalement, quelqu’une décroche. Bonjour, je voudrais savoir si la spiruline est arrivée. Non. Est-ce que vous l’attendez aujourd’hui? Non, c’est un jour férié. Savez-vous quand vous allez la recevoir? Probablement la semaine prochaine. Savez-vous quel jour? Non, ils ne nous disent pas.
L’accueil est froid, la communication est minimale, la voix est vide d’intonation, c’est trop pour moi. Je pense qu’un robot ferait mieux. J’ai commandé ma Spiruline sur l’Internet.
La France a encore des progrès à faire dans le domaine de la relation commerçant-clientèle.

Bonjour à tous...
Quand je titre "attention danger" ce n'est pas une parole en l'air ! Ci-dessous, le copié-collé du mail que je viens de faire à la Direction Leclerc (en espérant qu'il aboutisse). J'ai pu trouver une adresse mail classique, car j'ai passé "un certain temps" à rédiger mon message sur le formulaire du site.... qui ne fonctionne jamais !
Dans mon message ci-après, j'ai omis de signaler que je fais partie des personnes à risques, suite à greffe de moelle osseuse et baisse de l'immunité. Donc quand je parle de risques d'intoxications, ce qui ne serait peut-être qu'un petit désagrément gastrique pour une personne de santé "normale" pourrait vite devenir catastrophique pour quelqu'un comme moi... Et je ne suis hélas pas le seul dans ce cas de personne à risque !

le 15 octobre 2024
Bonjour.
Dans les fenêtres déroulantes de sujets de contact, les choix ne correspondent jamais à ce que l'on souhaite !
Je ne signale pas vraiment un problème technique, encore que... C'est un signalement sur le comportement déplorable de la Parapharmacie. En effet, vendredi dernier, 11 octobre donc, je cherchais les compléments alimentaires hyperprotéinés. Ne trouvant pas j'ai demandé à une préparatrice présente. Cette dame ne savait pas, et de toute évidence son comportement signifiait que cela ne l'intéressait absolument pas.
Elle s'est d'ailleurs tout de suite adressée à une autre personne, plus au courant cette fois. Donc j'ai bien eu ce que je cherchais, mais une fois revenu à la maison, et en ayant entamé une première boîte j'ai eu l'idée de regarder les dates limites de consommation... Surprise, celle entamée était périmée depuis le 17 juillet 2024 ! J'étais sidéré de voir que dans une parapharmacie une telle dérive pouvait arriver ! Avec des produits sanitaires, s'adressant en toute logique à des gens pas en très bonne santé...
Et le comportement de désintérêt total du personnel m'est revenu en mémoire. Je me suis alors demandé combien de produits périmés pouvaient se trouver dans tous ces rayons, l'absence de motivation des préparatrices pouvant faire vraiment peur.
Vous rendez-vous compte que si je n'avais pas contrôlé cette date j'aurais consommé toute la boîte... qui sait à quel prix ? Intoxication ? Autre maladie ? Tout est possible. Ce genre de dérive arrive fréquemment dans les épiceries ou supermarchés alimentaires, et ce n'est pas pour autant excusable, mais dans un tel contexte de produits phytosanitaires, touchant la santé... Surréaliste !
Voyant cela j'ai lu attentivement le reste de l'étiquette et j'ai vu qu'un shaker gratuit aurait dû m'être remis par la pharmacie... Je ne m'étonne plus trop à présent que personne n'ai été au courant dans le personnel !
J'y suis donc retourné ce matin pour échanger cette boîte. Encore aujourd'hui le comportement fut inacceptable. Ces dames semblaient vraiment les plus gênées par la situation, mais pas gênées au sens de confuse de leur manquement, non, gênées par le fait que j'ose me plaindre. (poliment je précise) et que je vienne troubler leur torpeur.
Donc évidemment aucune excuse de leur part. Une des préparatrices est repartie voir en rayon pour un échange, mais il n'y avait plus ce parfum. Ou, plus précisément, elle a eu la candeur de revenir avec trois boîtes du même parfum.... périmées depuis le 31 mars 2024 cette fois ! Pas plus troublée que cela de poser ces boîtes devant moi sur le comptoir, enfonçant encore plus leur gestion déplorable des stocks !
Donc 4 boîtes périmées dans un même secteur !... On m'a annoncé qu'on allait me faire un remboursement en espèces, mais d'un ton d'une "amabilité" qui m'a laissé pantois. C'est vrai quoi, qui suis-je pour venir les obliger à travailler de la sorte !... Au moment de partir, j'attendais volontairement la suite... Qui n'est venue que parce que je leur ai fait constater qu'elles ne m'avaient fait jusque là aucune excuse pour ce couac terrible. Alors bien sûr elles se sont excusées... Du bout des lèvres avec des mitraillettes dans les yeux !
Cette mauvaise foi m'a incité à préciser mes pensées sur le côté manquement sanitaire, responsabilité en cas d'intoxication de leurs clients et manquement sur l'aspect conseils aux clients (quant on ne connaît pas ce que l'on vend, et qu'on ne sait même pas ce que l'on a en rayon, c'est difficile de conseiller les gens.
Voilà les faits. Je ne compte pas en rester là et je vais signaler la chose aux différents organismes susceptibles d'être concernés (Services Sanitaires, ARS, DGCCRF etc.) car c'est inadmissible.

P.S. sur le ticket de caisse en fichier joint il s'agit de la : "Boisson minceur Délical cappucino à 19.60€.

J'espère que ce message sera traité plus intelligemment que s'il arrivait à la Parapharmacie !
Cordialement,

Leclerc parapharmacie rive étoile : personnel incompétent. Ne connaît pas la difference entre les produits . Aucun conseil et ne quitte pas sa caisse

Franchement il faut vraiment revoir l’accueil et le conseil je demande un conseil pour ma fille et moi la vendeuse me dit que le produit que je lui demande n’existe pas dans cette marque je lui dis que je l’utilise depuis longtemps et que le dernier viens de chez vous elle se permet de remettre ma parole en doute j’ai vraiment pas apprécié sa réflexion au vu de l’utilisation donc je l’utilise tous les jours sur les conseils d’un médecin .
Même sors pour un deo pour ma fille elle nous a pris de haut c’est une honte j’irai dépenser mon argent ailleurs avec du personnel sympathique.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Je viens demander un renseignement on sent qu'on les agace. Une est partie à la caisse ce que je comprends la deuxième le regard pas sympa qui aa été voir d'autre clients je la suivais dans le magasin en vain...je suis re partie sans rien. Je pense qu'on est aimable à la tête

Cette parapharmacie est un très mauvais plan. Lorsque vous demandez un renseignement, les vendeuses sont incapables de vous aider et vous répondent méchamment. Je ne mettrai plus les pieds chez vous.

Très mal accueilli on a l’impression de déranger quand on demande un renseignement
Personnel très désagréable

Suite à l'achat d'une crème solaire bio pour bébé que je devais rapporter suite à une erreur d'achat , j'ai été très mal reçue ( beaucoup de mauvaise foi, pas de discussion possible avec l'une des vendeuses) alors qu'une autre beaucoup plus professionnelle essayait de trouver une solution en vain. L'emballage non ouvert a été quelque peu ( très légèrement je précise) abimé dans mon sac. Il était tout à fait possible de le remplacer ou de faire comme l'a fait une des vendeuses mettre un point de scotch. Ce qui ne convenait pas du tout à la vendeuse du départ qui refusait déjà l'idée d'un avoir accordé par la responsable au téléphone. J'ai eu l'exemple de l'art et la manière de prendre les gens pour des imbéciles. Je suis donc repartie avec une crème neuve que je ne vais pas utiliser car elle contient un produit dangereux pour les bébés avec des allergies. Je faisais régulièrement des achats dans ce magasin depuis plusieurs années.Résultat perte de deux clientes nous n 'y retournerons pas.

Je ne reviendrai pas dans cette parapharmacie, très mal accueillie et la vendeuse ce permet d’attraper mon fils de 4 ans par le bras en lui disant ce n’est pas une salle de jeux alors qu’il rejoignait sa grand mère.
Si cette personne ne supporte pas les enfants ou les personnes qu’elle change de métier.

Dommage il n'y a pas zéro.
Je mettrai jamais mes pieds dans cette parapharmacie de roques e leclerc, portant je suis un client fidèle a cause des comportements des vendeuse, en vers mes enfants et la durée d'attente devant la caisse sans aucune vendeuse.

Et voilà un énième avis négatif dommage que le point zéro n'existe pas fait parapharmacie de Leclerc à Moisselles et dirigé par des incompétents n'utilisez jamais de carte Cadeau là-bas car votre carte Cadeau ne fonctionnera pas vous générer des cartes cadeaux à vos frais car il ne vous donneront pas les produits vu que les cartes cadeaux générés ne fonctionnent pas et bien entendu ils en ont littéralement rien à secouer il s'en foutent complètement la seule chose qui compte c'est le profit peu importe si vous êtes de bonne foi en téléchargeant des cartes cadeaux au nom de Leclerc qui ne seront jamais utilisables chez eux Des voleur escroc de première avec un tel professionnel ça se voit qu'ils n'en sont pas à leur premier coup d'essai à fuir d'urgence la seule chose qui doit vous dire c'est on y est pour rien on peut rien faire pour vous à vous de vous débrouiller le sens commercial est complètement réduit à néant et moi qui travaille dans le commerce je sais qu'il faut se mettre en 4 pour servir au mieux les clients et les clientes qui pourraient vous permettre de faire du chiffre d'affaires pourtant mais en tant qu'incompétent l'occasion n'est pas saisie tout ça à cause d'un manque de professionnalisme c'est pitoyable

J’aurais même voulu mettre 0 étoile, c’est ce qu’il mérite.
Quand je demande j’ai l’impression de déranger, pourtant elles sont là pour ça.
Aucune politesse, juste le minimum quand on passe à la caisse.
Aucun échantillon proposé à chaque fois.
À fuir, quand on n’est commerçant la première chose à faire est d’accueillir d’une bonne façon ses clients, de les renseigner si besoin et de leur donner envie de revenir.
Ce qui n’est pas leur cas.
Quelle honte !!!

Depuis quelques temps je ne reconnais la parapharmacie produit manquant aucune explication on a l impression de déranger cliente depuis des années aucun échantillon j ai l impression qu ils sont donnés à la tête du client très déçue

C'est la 2ème fois que je commande sur la parapharmacie leckerc. La première fois nickel. Cette fois-ci je commande, je ne reçois pas les produits. Au bout de 10 jours sur le site c'est noté que le colis a été livré à Chartres alors que j'habite en Dordogne....j'appelle le leclerc chez moi ils me disent d'appeler chronopost qui me dit d'appeler Chartres qui me dit qu'ils ne savent pas...je finis par trouver un service client qui me dit juste "ah oui c'est revenu chez nous, on ne peut pas vous le renvoyer si vous voulez on vous rembourse ?" Ben oui c'est la moindre des choses ça aurait dû être fait sans que je sois obligée d'appeler ! Aucun mot d'excuse aucun dédommagement et j'ai attendu 15 jours le remboursement ! Je ne commanderai plus chez eux !!

J'ai eu tous mes articles, dont certains introuvable ailleurs à cause des ruptures de stock. Très bien emballé et cerise sur le gâteau livraison sous 2 jours. Mercii

Accueil agréable,personnel réactif ,à l écoute de ma demande. J ai eu le conseil d une personne compétente et impliquée dans son metier