Satisfaite de mon achat de shampooing et soins cheveux de marque Cut by Fred chez Pascal Coste. Les tarifs proposés sont très attractifs. Seul bémol, l’envoi n’est pas rapide une semaine pour recevoir... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Commande 000060203 J’ai reçu le colis vide sans mon produit à l’intérieur le 30 avril, et j’ai tout de suite contacté le service client et envoyer des photos. Il a fallu attendre un peu mais j’ai été... Voir plus
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commande facile pour des produits de qualité. Un bémol cette fois ci je n'ai pas reçu d'informations concernant l'envoi du colis.
Expérience sur le site web, rien à redire comme d’habitude. Mais Livraison catastrophique. J’ai demandé un point relais, on m’en donne un autre qui physiquement est plus près de chez moi mais si... Voir plus
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Cheveux secs, fins, abîmés ou colorés… Profitez des soins adaptés à vos besoins capillaires avec plus de 6 500 références. Adeptes de soins naturels ? La rubrique So Green est faite pour vous ! Vous trouverez des soins naturels, bio et vegan avec Asters Cosmetics, Eugène Perma, Kalia Nature, Les Secrets de Loly, Wella et tant d’autres encore.
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Excellente expérience tant au niveau de…
Excellente expérience tant au niveau de la navigation sur le site, que sur les produits. Un produit n'était plus en stock, mais j'ai pu trouver un article similaire. Le colis a été livré dans les délais annoncés. Tout était parfaitement emballé et calé. Je recommande ce site
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site, tant au niveau de la navigation que du choix des produits, a été satisfaisante.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu trouver une alternative à l’article indisponible et que la livraison ainsi que l’emballage de votre colis ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Très bon produit et la livraison a été…
Très bon produit et la livraison a été très rapide et sécurisée
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit ainsi que de la rapidité et de la sécurité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Je n' ai jamais reçu ma commande.
Je n' ai jamais reçu ma commande.
Aucun remboursement...
Je suis extrêmement déçue et ne recommanderai jamais plu ici.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant aux informations de votre avis. Afin de pouvoir vous aider au mieux et faire les recherches nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande.
Dès réception de ces éléments, notre service clients pourra étudier votre dossier avec attention et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
J ai commandé sur le site deux JERASTASEproduits…
J ai commandé sur le site deux produits KERASTASE
Ma commande ne m est jamais arrivée
Malgré mes mails on se contente de me répondre que la livraison par Shopping Amazon m a été livrée en main propre contre signature
Je demande qu on me fournisse le sois disant bon de livraison avec main propre contre signature , bien évidemment ils ne peuvent pas me le fournir puisque je n’ai rien reçu ni signé
Ils se contentent de fournir un bon livraison complètement faux
Je n ai nullement l intention d abandonner
Je trouve ça incorrect
Votre réponse est totalement absurde j ai la preuve que ma commande etait soumise à signature
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Dès que vous nous avez informés de la non-réception de votre commande, notre service client a immédiatement effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’ouvrir une réclamation et de demander une enquête approfondie.
Après vérification, il apparaît que lors de votre commande, vous avez sélectionné un mode de livraison ne nécessitant pas de signature à la réception. Dans ce cadre, le transporteur n’est effectivement pas en mesure de fournir un bon de livraison signé. Le document transmis correspond aux informations de suivi mises à disposition par le transporteur pour ce type d’expédition.
Suite à nos échanges, le transporteur a procédé à des recherches ainsi qu’à une enquête interne. À l’issue de celles-ci, il nous a confirmé que le colis avait été déclaré livré à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes et regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté. Pour vos prochaines commandes, si vous le préférez, nous vous invitons à sélectionner un transporteur proposant une livraison contre signature. Cela permet d’obtenir une preuve de remise signée et d’apporter un niveau de sécurité supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Livraison rapide
Livraison rapide, produits à des prix très accessibles comparés aux commerces.
Gamme l’Oreal au top et surtout le masque Gold
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que nos prix attractifs. Nous sommes également heureux de savoir que la gamme L’Oréal vous plaît et que le masque Gold fait partie de vos favoris ✨
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
L’incompétence
Bonjour service client totalement absent j’ai rencontré un problème d’un lisseur qui ne fonctionnait pas impossible de monter la température il m’on répondu par mail me disant d’envoyer le lisseur en réparation à mes frais au sce après vente de la marque cest uniquement de la vente sans connaître leurs produits cest la marque qui m’a résolu le problème et je leur ai précisé que ça leur donne une mauvaise image qui est mal représentée par se site conclusion ils en ont pris note a savoir que je ne commanderai jamais plus sur un site parei.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant votre lisseur, la procédure qui vous a été communiquée correspond aux instructions officielles transmises directement par la marque elle-même. En tant que revendeur, nous sommes tenus d’appliquer la procédure de service après-vente définie par le fabricant, notamment lorsque le traitement du dossier nécessite une expertise technique ou une prise en charge spécifique de leur part.
Nous comprenons toutefois que cette démarche ait pu vous sembler contraignante, en particulier si des frais d’envoi étaient à avancer, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons améliorer la clarté de nos explications et l’accompagnement de nos clientes dans ces situations.
Nous sommes malgré tout ravis d’apprendre que la marque a pu vous apporter une solution et résoudre votre problème.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Commande passé le 8 février.. et rien !!
Commande passé le 8 février ! A ce jour aucune nouvelle de mon colis. Lien de suivi non mis à jour car je dois attendre une nouvelle date de livraison que je n'aurais sans doute jamais car produit maintenant épuisé !!!! Je ne recommandes absolument pas ce site. Et aucun remboursement en cours.. déçu.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence de nouvelles concernant votre colis.
Dès réception de votre réclamation, notre service client a bien pris en compte votre demande et a immédiatement contacté le transporteur afin d’effectuer les recherches nécessaires. Ce type d’investigation nécessite malheureusement plusieurs jours, le temps pour le transporteur de procéder aux vérifications internes.
À l’issue de ces recherches, le transporteur a conclu à la perte du colis. Dès réception de cette confirmation officielle, notre service client a procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté, ainsi que la déception liée à l’indisponibilité actuelle du produit. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec sérieux et réactivité lorsqu’un incident de livraison survient.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
J'ai commandé 3 produits kérastase
J'ai commandé 3 produits kérastase, ils sont arrivés bien emballés. Le livreur m'a contacté quand il est arrivé et tout s'est bien passé à la livraison. Il faut compter une bonne semaine de délai après la commande.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Rosely,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos produits Kérastase sont arrivés bien emballés et que la livraison s’est bien déroulée. Nous attachons une grande importance au soin apporté à la préparation des commandes ainsi qu’au bon déroulement de la livraison.
Merci également pour votre remarque concernant le délai. En effet, selon la période et le mode de livraison choisi, il peut être nécessaire de compter environ une semaine après la commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour un nouvel achat.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Satisfaite de mon achat de shampooing…
Satisfaite de mon achat de shampooing et soins cheveux de marque Cut by Fred chez Pascal Coste. Les tarifs proposés sont très attractifs. Seul bémol, l’envoi n’est pas rapide une semaine pour recevoir le colis qui m’est parvenu via Amazon (je n’ai pas compris). Sinon je recommande et ferai de nouveau des achats sur ce site.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat de shampooing et soins Cut by Fred sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits ainsi que de nos tarifs. Votre recommandation et votre intention de commander à nouveau nous font très plaisir.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque. Selon le mode d’expédition sélectionné, certaines livraisons peuvent être assurées par des partenaires logistiques tels qu’Amazon Shipping, ce qui peut expliquer la mention que vous avez vue. Nous prenons néanmoins en compte votre retour concernant le délai, car votre satisfaction reste notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une nouvelle commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Prix exceptionnel
Prix exceptionnel
Rapidité de traitement de commande
Produits connus et achetés par connaissance
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Rozenn,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la qualité des produits proposés. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Du choix et prix compétitifs
Du choix et prix compétitifs ! Livraison rapide. Toujours satisfaite de mes achats et de cette enseigne ! Je recommande !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de nos produits, nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de nos livraisons. Savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos achats est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci également pour votre recommandation et votre fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Toujours un plaisir de commander
Toujours un plaisir de commander sur le site de Pasal Coste...très bon qualité prix, rapide dans les livraisons et réactif lorsqu'on a des questions.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que ce soit toujours un plaisir pour vous de commander sur notre site et que vous appréciez notre rapport qualité-prix, la rapidité de nos livraisons ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Des voleurs et des incompétents
Des voleurs et des incompétents !
ça fait plus de 2 mois que j'attends mon colis !
Les produits étaient pourtant en stock et la livraison est partis dans les temps. Mon colis n'est pourtant jamais arrivé au point relais...et c'est la que les vrais soucis commence : LE SERVICE CLIENT ! joignable uniquement par mail et qui vous répond 2 jours plus tard ! une enquête à du être mené par la poste qui a pris plus de 15 jours pour qu'il confirme que nous n'avions pas notre colis ! toujours aucune solution de trouvé ! DES ESCROCS
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Danièle,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite des produits. Votre retour nous fait très plaisir et encourage nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une nouvelle commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
De gros voleurs !!
De gros voleurs !!! Attention j ai passé une commande début janvier qui leur a été retourné . Ils ne m ont jamais remboursé . Pas grave j ai saisi la dgccrf inspection des fraudes par internet c est très rapide. Tte les personnes voles saisissez la dgccrf et signalées les ils vont avoir une inspection. Site dgccrf.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Délais non respecté/service client médiocre
Commande passée le 27/01 avec un délai annoncé de 24/48h sur le site. Résultat : colis reçu le 02/02. On est clairement loin de la promesse de livraison indiqué sur leur site.
Entre-temps, j’ai dû racheter mes produits ailleurs. J’ai donc demandé un geste commercial et une prise en charge des frais de retour, vu que le retard est de leur fait. Aucune réponse par mail, à part m’indiquer froidement que les frais sont à ma charge.
Service client inexistant, aucune considération pour le client, aucune remise en question malgré un délai non respecté.
Quand on affiche 24/48h, on assume derrière.
Très déçue. Je ne recommanderai pas et je déconseille si vous avez besoin de vos produits rapidement.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Routine cheveux bouclés
J ai commandé des produits sur les conseils de ma belle, et je ne regrette pas du tout, qualité et prix très raisonnable, je recommande vivement
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des produits commandés et que les conseils de votre belle ont porté leurs fruits 😊 Qualité et prix justes font partie de nos priorités, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Toujours satisfaite de pascal Coste
Toujours satisfaite de pascal Coste, on peut souvent trouver des prix intéressants, beaucoup de marques à disposition et envoi rapide.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour Syndie,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience chez Pascal Coste, que vous appréciez nos prix attractifs, le large choix de marques ainsi que la rapidité de nos envois.
Votre confiance nous motive chaque jour à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Parfait et livraison rapide.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Commande incomplète
2eme message
Bonjour,
Suite à votre réponse du 27 février qui ne répond pas à mes attentes, je vous informe que je vous ai envoyé une lettre recommandée restée sans réponse. J'ai donc envoyé un dossier au mediateur des consommateurs avec tout l'historique des conversations. Bien sûr ce n'est pas vous, ce sont les autres ! Toujours est-il que je n'ai pas mes produits ! Comment expliquez vous cela ? Quel manque de professionnalisme ! D'ailleurs au vu des messages d'autres clients, il eu des problèmes similaires en Janvier. J'attends le reste de mes produits ou un remboursement.
1er message : 30/01/2026
Bonjour,
J'ai reçu ma commande incomplète, carton entrouvert trop petit pour les produits.
Après des échanges avec des réponses incompréhensives avec le service clientèle (une fois on vous dit que l'employé a été filmé et que tous les produits ont été envoyés - une autre fois on vous dit que le transporteur avait le bon poids, et la dernière fois on vous dit que l'on attend finalement encore la réponse du transporteur!), j'ai envoyé une lettre recommandée, sans réponse.
J'ai la ferme intention de porter cette affaire à la défense des consommateurs et au médiateur du commerce.
Je suis une bonne cliente. Je n'ai pas mes produits. Très déçue de ce manque de respect. Et je ne suis pas la seule. Pas sérieux !!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois clarifier un point important : il ne s’agit pas de réponses différentes ou contradictoires de notre service client, mais bien des différentes étapes de la procédure que nous sommes tenus de suivre lorsqu’un colis est signalé comme incomplet.
Dans un premier temps, nous avons procédé à une vérification interne de la préparation de votre commande afin de nous assurer que tous les produits avaient bien été intégrés dans le colis lors de l’expédition.
Dans un second temps, nous avons interrogé le transporteur. La demande concernant le poids du colis avait précisément pour objectif de vérifier si l’ensemble des articles se trouvait bien dans le colis lors de sa prise en charge et de sa livraison. Les informations communiquées par le transporteur indiquent que le poids enregistré était conforme à un colis complet, aussi bien au départ qu’à la livraison.
Suite à votre insistance, nous avons demandé de nouvelles vérifications auprès du transporteur. Celui-ci nous a confirmé à nouveau que le colis avait été livré conforme et sans dommage apparent au destinataire.
Nous comprenons que ces démarches aient pu vous sembler longues ou complexes, mais elles sont indispensables pour traiter ce type de situation avec sérieux et objectivité. Notre objectif n’a jamais été de vous manquer de respect, mais bien d’appliquer les procédures nécessaires afin d’obtenir des éléments factuels.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
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