Patreon Avis 861

Des voleurs depuis le 13 mars nous attendons notre fichier après de nombreux message sans réponse ouverture de litige via PayPal le montant et bien débité pas de soucis sur leur site il dise encore en attente de règlement retour ce jour de PayPal en leur faveur alors qu il n y a eu aucun contact , j ai était débité et pas de fichier ......

A FUIR!!! Deuxx arnaques le même jour! Je m'abonne à un créateur, 3.60€ mais 48h plus tard il ne me reconnaît pas comme membre. Je me suis abonné le même jour à un autre créateur pour 5.29€ mais Patreon me débite 13.80€... Je m'en rends compte mais rien à faire,es deux réclamations Paypal ont donné raison à Patreon sans aucune justifications malgré que j'ai donné les preuves demandées...pas de temps à perdre avec ces deux protagonistes. Fuyez, c'est tout.

Après un long échange sans résultat avec Patreon, je décide de publier ce commentaire afin de prévenir les utilisateurs de la plateforme et les membres du compte CPT75 de ce qu’ils risquent dans une situation similaire.

J’avais un abonnement payant chez CPT75, créateur hébergé sur Patreon.

À la suite d'un message factuel que j’ai publié (aucune insulte, aucune agression : uniquement des faits vérifiables qui n’ont pas plu au créateur), celui-ci m’a répondu par un message insultant.

Je regrette de ne pas pouvoir joindre ici la capture de mon message initial, mais je le recopie mot pour mot ci-dessous :

« Oui, tout travail mérite salaire, mais faut pas pleurer si septembre et octobre n'ont pas amenés de revenus sur la chaîne de la bourse pour tous, il y a eu 1 vidéo en septembre et 1 en octobre.
Avant cela rien pendant environ 18 mois.
C'est comme si la chaîne venait de redémarrer il y a 3 mois et avec 15.000 abonnés (comparé aux 109.000 de crypto pour tous), ça ne rapporte pas pareil »

Le créateur m’a ensuite répondu par le message suivant :

« sauf que t'es pas chez ta mere ici pauvre mange me.rde »
(j'ai dû couper le mot en 2 car Trustpilot me dit que c'est un mot grossier qui ne peut pas être dans le commentaire, une preuve de plus que le message reçu de CPT75 est insultant)

Il m’a ensuite bloqué, supprimant mon accès alors que mon abonnement annuel n’était pas terminé, et cela sans aucun remboursement.

Il s’agit d’une rupture unilatérale de contrat.

J’ai immédiatement contacté Patreon en leur fournissant les preuves de l’insulte et du blocage.

Après plusieurs interlocuteurs différents, j’ai finalement reçu une réponse définitive m’indiquant que ma demande ne rentrait pas dans leur politique de remboursement et qu’il n’y aurait aucun réexamen.

Pourtant, dans la Refund Policy (dont le lien m’a été envoyé par Patreon eux-mêmes), il est indiqué :

"What scenarios qualify for a refund?
- Creator violates Patreon's policies on harassment and abuse of fans
- Fan blocked before receiving rewards"

Dans mon cas :

– Le créateur a envoyé un message insultant, ce qui constitue une violation claire des Community Guidelines interdisant le harassment et le bullying.

– J’ai été bloqué avant la fin de mon abonnement annuel, donc avant d’avoir reçu l’ensemble des récompenses prévues.

Par ailleurs, à plusieurs reprises, Patreon m’a conseillé de contacter ce créateur via ses autres réseaux sociaux pour demander un remboursement.

Je trouve cette demande incompréhensible et inappropriée.

Le litige est né sur Patreon.
Il concerne un abonnement Patreon.
Il devrait être traité sur Patreon.

Je ne vais pas aller solliciter, sur un autre réseau social, une personne qui m’a insulté, pour réclamer le remboursement d’un contrat conclu via Patreon.

Dans leurs propres Terms of Use, section “Patreon’s role”, il est écrit :

"We may look at some pages and posts on Patreon and review reported pages to identify potential violations of these terms and our policies"

Dans les Community Guidelines, section Harassment :

"Behavior, language, or creative works that bully individuals are prohibited on Patreon."

Malgré cela, Patreon a décidé de maintenir sa position et de refuser tout remboursement.

Je maintiens donc ma position :

Je demande le remboursement intégral de mon abonnement interrompu unilatéralement, ainsi qu’une prise en compte sérieuse du comportement de ce créateur et que des sanctions soient appliquées, car on ne peut pas insulter les personnes comme cela.

Je laisse chacun juger de la cohérence entre les politiques affichées et leur application concrète.

Je recommande donc à chacun de faire preuve de prudence lors de la création d’un compte Patreon et lorsqu’il laisse des messages à des créateurs, en particulier sur la page CPT75.

Un attrape nigaud à éviter, des forfaits mensuels chers, pas de prorata si vous modifiez votre abonnement.
Des contenus très légers qui ne méritent pas une telle somme. A éviter...

Je me retrouve avec un abonnement mensuel par prélèvement sans savoir comment ! Difficile de résilier ! Je préviens ma banque …

Banni pour rien.
Ce matin, je tente me reconnecter après plusieurs mois d'inactivité, et je découvre que mon compte est désactivé pour "inactivité". Lors de ma reconnexion et quelques modifications de mon profil, je suis surpris d'apprendre que j'ai été suspendu pour "activité/connexion suspecte" alors que je suis le légitime propriétaire et que je risque suppression totale de mon compte dans 14 jours, et le formulaire est nul. J'ai fait une annonce publique pour dénoncer cela, et j'envisage de signaler à la DGCCRF s'ils ne me rétablissent pas mon compte.

atroce je veux juste acheter un pack de textutre mais ils bloquent tous mes comptes

Nul , on peut pas dire mieux
Je m'abonne pour un créateur gratuitement et le lendemain mon compte est désactivé, on ne sait pas pourquoi.
Ils me renvoie un mail précisant qu'ils ont besoin de mon nom et numéro de carte bleu( même si c'est les derniers chiffres) etc. ce qui n'est pas légal surtout par mail, pour prouver que je suis la personne qui a demandé un abonnement GRATUIT à l'essai, incroyable
Dommage pour les créateurs qui n'ont rien demandés eux

Nul nul nul
Sur le site sa maffichais que labonnement était rompu et le jour d'après labonnement a passé sur mon paypal, innaceptable !

Entre le prix annoncé par les créateurs et le prix que tu payes c’est du simple au double. Aucune transparence à ce niveau, c’est la surprise chaque mois sur ton compte en banque. C’est la faute de personne, ils peuvent te sortir des pavés pour argumenter leurs propos par contre pour être transparent ben la effectivement y’a plus personne pour t’afficher le prix que tu vas payer à l’avance. Ce qui devrait quand même être un minimum.

J'ai commandé un fichier PDF qui n'a jamais été envoyé à mon adresse mail.
J'ai fait une réclamation auprès de PayPal pour être remboursé, sans succès, car apparemment PATREON aurait envoyé une preuve de l'envoi.
J'ai bien reçu la facture sur mon adresse mail, donc il n'y a pas d'erreur sur l'adresse.
PATREON n'a jamais répondu à mes relances mails

Ils ne respectent aucune loi, ils sont très agressifs avec les courriels, j'en reçoit des dizaines à chaque jour et impossible de se désabonner, on se désabonne de tout mais ils continuent quand même, pas de lien pour se désabonner dans les courriels ce qui est une obligation par la loi, si on veut clôturer un compte, le serveur est en panne en permanence, une astuces pour qu'on ne puisse pas se désabonner.

prélevé de plusieurs euros à mon insu.
Après plusieurs relecture sur le site Patreon, les conditions de prélèvement sont compliqués à comprendre.
Lors de l'achat d'une seule musique, envoie un long mail et mettre les conditions de prélèvement qu'à la fin du long mail !
A fuir

J'ai pris un abonnement mensuel auprès d'un créateur pendant la semaine du Black friday, en bénéficiant d'une remise. Cette offre était censée être valable à vie, dans la mesure où l'abonnement n'est pas annulé.

Le problème est que le renouvellement du paiement est bloqué depuis le 24 décembre 2023 et je n'ai plus accès à mes avantages ! Le support me dit qu'ils enquêtent et on me suggère d'annuler mon abonnement pour me réabonner afin de résoudre le problème. SAUF que : si je fais cela, je devrais payer le prix fort et perdre mes avantages, alors que j'ai payé cet abonnement, UNIQUEMENT, parce qu'il y avait une promotion!
Le support technique est incompétent et long à répondre. Ils m'ont également dit que je n'ai aucun abonnement en cours avec le créateur en question, alors que (capture d'écran à l'appui) je suis bien abonné à ce créateur, mon paiement apparaît bel et bien dans mon historique sur mon compte Patreon et je ne peux pas changer de formule car il est indiqué que j'ai un paiement en cours depuis le 24/12/2023! C'est incroyable de mettre autant de temps à résoudre un problème et de ne pas être capable de renouveler un abonnement au prix initial ! Éviter cette plateforme qui ne respecte pas ses engagements et qui prend en otage votre argent et vos avantages.

Arnaque pur et simple vous prenez un abandonnent le 30 ou 31 vous payez pour le mois entier! Et le 1er vous êtes de nouveau débité ! De plus suspension du compte 4 mois après la dernière utilisation sans explication claire...

en moins de 12 heures Patreon a suspendu mon compte car ils ont décréter que mon compte avait une activité suspecte et on demander un tas d'info personnelle nom, adresse etc et ce après avoir payer près de 100 euros !
mensonges et escroquerie dommageable pour tous
je déconseille fortement

Une vraie arnaque !!!
Vous payez un abonnement pour un mois mais si vous souscrivez le 29 et bien on vous prelevera à nouveau le 1er. Arnaque à fuir

Aucune réponse de créateurs asmr liens corrompus communication inexistante Patreon donne l'impression d'une légèreté sur le dos de la dite création et sert même de relais erotico pornographique

A FUIR / LIRE

alors j'ai pris un abonnement mais enfaite la personne fessait de la maltraitance animalière il ma clairement dit que le support allez rien faire via leur chat et effectivement le support ne font rien mon droit de rétraction il me l'ont refuser vraiment horrible... je pense que nous ne somme pas assez puissant pour faire les démarche nécessaire contre cette entreprise

Je suis une influenceuse avec plus de 200,000 abonné, j'ai créer un compte Patreon et mes abonné ont donc payé un abonnement premium, j'avais environ 800€ a retirer mais lors du retrait mon compte a été désactivé et le support ma répondu ceci "Après un examen approfondi de l'activité sur votre compte, nous avons décidé de nous séparer et de fermer votre compte."

"Conformément à la section suivante de nos conditions d'utilisation : "Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment, à notre discrétion. Nous pouvons également annuler toute promesse de don et supprimer tout contenu ou récompense à notre discrétion."

Ils peuvent supprimer un compte sans raison si ils en ont l'envie d'après leur condition d'utilisation, service à fuir je déconseille fortement