Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Zakupione za 480 zł perfumy są imitacją ( podrobka ) oryginalnych, co stwierdzam mając resztę oryginalnych. Opakowania brak, naklejone nalepki na butelce są gdzie indziej i mają inna czcionkę, perfumy mają inny kolor!!! Unikać!
UWAGA! NIEUCZCIWY SPRZEDAWCA! NIE POLECAM - PRZESTRZEGAM PRZED NIEUCZCIWYMI PRAKTYKAMI I ZŁYM TRAKTOWANIEM KLIENTÓW!
Kupiłem 4 sztuki B-Men od firmy Perfumiki.pl, każda w cenie 619 zł. Całkowity koszt zamówienia wyniósł 2 488,63 PLN, co potwierdza poniższy dowód zakupu z dnia 15 października 2024 r. Następnego dnia otrzymałem informację ze zdjęciami, że jedno z opakowań ma wewnętrzne uszkodzenie. Firma poprosiła mnie o złożenie oświadczenia o treści:
„Dzień dobry, proszę o potwierdzenie zapoznania się z treścią oraz odpowiedź zwrotną o treści: 'Potwierdzam'. Ja, (MOJE IMIĘ I NAZWISKO), oświadczam, że zapoznałem się z załączonym przez sklep zdjęciem (zam. QQEQANANY), które dotyczy uszkodzenia wewnętrznej, plastikowej obudowy zabezpieczającej perfumy. W związku z tym nie będę wnosił żadnych roszczeń. Pragnę również potwierdzić, że biorę odpowiedzialność za stan produktu, w jaki dotrze do mnie przesyłka. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia produktu również nie będę wnosił roszczeń.”
Przesłałem wymagane oświadczenie i czekałem na realizację zamówienia, jednak towar nie został wysłany. Po skontaktowaniu się ze sklepem, otrzymałem informację, że właściciel firmy podjął decyzję o anulowaniu zamówienia. Uzasadnienie brzmiało:
„Szanowny kliencie, po konsultacji z naszym szefem oraz dokładnym sprawdzeniu stanu technicznego każdego z zamówionych produktów, podjęliśmy decyzję o całkowitym anulowaniu zamówienia. Z uwagi na to, że poszukuje Pan perfum kolekcjonerskich, stwierdzamy, że oferowane przez nas produkty nie spełniają zadowalających standardów jakości. Każdy z nich posiada pewne wady, takie jak wgniecenia czy uszkodzoną, przerwaną folię.”
To uzasadnienie jest absurdalne i nieprawdziwe. W maju 2024 r. zakupiłem od Perfumiki.pl ten sam produkt przez platformę Erli, również z wewnętrznym uszkodzeniem. Mam dowody w postaci korespondencji i zdjęć. Dodatkowo, po anulowaniu mojego zamówienia, ten sam produkt ponownie trafił do sprzedaży za 1 192,42 zł za sztukę! Wygląda na to, że uszkodzenia magicznie zwiększyły wartość perfum.
Pomimo wysyłania pism mailowych wzywających do dotrzymania umowy sprzedaży, do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Treść pisma wysłanego do Perfumiki.pl była jasna i zgodna z przepisami prawa: Perfumiki.pl
84-200 Wejherowo, ul. Harcerska 22
sklep@perfumiki
Dotyczy: Zamówienia nr QQEQANANY
Szanowni Państwo,
W związku z zakupem towarów dnia 2024-10-15 o godzinie 13:27:25, 4 x Mugler B*Men Metal Eau de Toilette 100ml (DISCONTINUED Thierry Mugler) na kwotę 2 488,63 zł oraz potwierdzeniem oświadczenia o odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia wewnętrzne produktu, które zostało potwierdzone w e-mailu z dnia 16 października o godzinie 13:30 oraz 17 października o godzinie 13:55, wzywam do realizacji umowy sprzedaży, zgodnie z zawartymi wcześniej ustaleniami.
Jednostronna decyzja o anulowaniu zamówienia jest bezpodstawna i sprzeczna z zapisami Kodeksu Cywilnego (art. 535) oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Z korespondencji między mną a Państwa firmą jasno wynika, że towar był dostępny i oczekiwano jedynie mojego potwierdzenia oświadczenia. Oświadczenie to zostało przeze mnie przesłane, dlatego nie ma żadnych podstaw do wstrzymania wysyłki produktu.
Oczekuję dostarczenia zamówionych towarów w terminie 4 dni od otrzymania niniejszego pisma. Niestety towaru nie otrzymałem ani odpowiedzi .
Szczegóły zamówienia:
Zamówienie: QQEQANANY, złożone 2024-10-15 13:27:25
Płatność: Przelewy24.pl
Indeks: 007967
Produkt: Mugler B*Men Metal Eau de Toilette 100ml (DISCONTINUED Thierry Mugler)
Cena jednostkowa: 619,00 zł
Ilość: 4
Cena końcowa: 2 476,00 zł
Dodatkowa opłata za płatność przez Przelewy24: 12,63 zł
Produkty: 2 476,00 zł
Rabaty: 0,00 zł
Pakowanie prezentowe: 0,00 zł
Wysyłka: 0,00 zł
Z podatkiem: 462,99 zł
Zapłacono w sumie: 2 488,63 zł
Po ponownym wystawieniu tych produktów przez perfumiki.pl 4 sztuki wynoszą 4 769,68 zł
Podsumowanie: Firma Perfumiki.pl anulowała moje zamówienie z nieuzasadnionych powodów, mimo że towar był dostępny, a zamówienie było potwierdzone i zapłacone.
Perfumiki does answer a complaint to return a product that is not ok
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
