Pharmacie du Polygone Avis 81

Ce n'est pas ma première commande et je recommande 👌🏻
Expédition rapide dès le lendemain.
Tarifs très compétitifs par rapport aux pharmacies près de chez moi

Je laisse une étoile car je ne peux pas faire autrement la pharmacie du polygone est spacieuse mais il y a que ça de bien .
Pharmacie inhumain et complètement irresponsable.
Ne respecte pas la fidélité des clients et ne respecte pas la prescription médicale je n irais plus chez eux ils sont complètement incompétent et irresponsable

Je me suis rendue dans l’espace parapharmacie de cet établissement aujourd’hui 02/04/2026vers 17h20 et j’ai été très déçue par l’accueil.
Je me suis placée à la caisse prioritaire (réservée aux personnes en situation de handicap). Après avoir attendu mon tour, le vendeur m’a demandé d’aller à une autre caisse non prioritaire. Il m’a simplement fait un geste de la main en m’indiquant de me déplacer, puis m’a tourné le dos et est parti, sans aucune explication ni considération.
La personne qui m’a ensuite prise en charge à l’autre caisse n’était pas particulièrement accueillante ni souriante, ce qui a renforcé mon sentiment d’un manque de considération global.
J’ai trouvé ce comportement particulièrement irrespectueux et déplacé. Une caisse prioritaire a un réel sens et doit être respectée, y compris en parapharmacie.

J’espère que cet avis permettra de sensibiliser le personnel à l’importance de l’accueil, du respect et de la prise en compte des clients en situation de handicap.

Attention....

1ère expérience : Un naturopathe de la pharmacie conseil un médicament contenant des statines à ma mère de 75 ans.
Elle venait justement de lui dire qu'il ne fallait surtout pas de statine.
En arrivant chez elle, je lis la boîte sur laquelle est écrit interdit au plus de 70 ans, risques neurologiques importants.
Malheureusement elle a pas le ticket de caisse.

2ème expérience : aujourd'hui je leur demande si leur créatine est validé par une autorité sanitaire, une personne chargée des compléments alimentaires me dit que oui normalement ça l'est.
Je lui dis que ce n'est pas écrit dessus.
Elle me sort une explication vaseuse pour finir par me dire qu'en tout cas c'est ce qu'il lui ont di à sa formation et qu'elle me répète juste ce qu'on lui a dit.
Au final bien sûr aucune accréditation par une autorité sanitaire suite à recherches sur internet.

Accueil laissé à désirer ! Attente trop longue et amabilité uniquement chez une seule conseillère !

Commande en ligne OK mais SAV peu
Alors de la photo présentée sur le site présente une photo d'un conditionnement de 75 mL, les produits reçus sont de 20 mL... La description était bien correcte, mais la photo trompeuse.
Le SAV précise juste que les photos ne sont pas contractuelles, ce qui est généralement mentionné pour des changements de conditionnements par les laboratoires mais pas pour des images trompeuses. J'ai donc du renvoyer les produits à mes frais et faire valoir mon droit de rétractation... Dommage !

Je vais souvent dans cette parapharmacie pour acheter mes produits, mais malheureusement l’accueil n’est pas toujours à la hauteur.
Cela fait déjà deux fois que je viens chercher ma crème hydratante sans la trouver. Hier en particulier, l’attitude d’une employée m’a beaucoup déçue : elle parlait avec une autre cliente, je l’ai interpellée poliment mais elle a fait comme si elle ne m’avait pas entendue, puis elle s’est éloignée et a servi quelqu’un d’autre sans me considérer.
Ce manque d’attention m’a vraiment dérangée. Pour ma part, ce sera la dernière fois que je viendrai ici, et j’espère que ce point sera amélioré car le respect du client est très important.

Caissière désagréable. Incompétente, à l'entrée, à gauche ,on l'a dérangeait dans sa fainéantise, c'est honteux, et en plus nous ne sommes pas de Montpellier, quelle honte qu'elle change de travail,,votre note vient sûrement de cette personne.

Bonjour,
Ayant des difficultés a faire ma commande pas Internet j'ai tenté par téléphone
Il s'avère que je suis tombée sur une dame très sympathique, patiente, sérieuse, compétente faisant preuve d'un grand professionnalisme.
Quant à la commande elle m'est parvenue rapidement
Merci vous

Je n’ai pas aimer mon expérience dans cette pharmacie je suis venue plusieurs fois en raison de la variété des produits , cependant le personnel est méprisant et étouffant . Ils essayent a tout pris de vous faire dépenser de l’argent je me suis également sentit humilié lorsque qu’une conseillère m’avais mis des échantillons de côté et comme je n’ ai pas pris un seul des produit conseillés on ma retirer les échantillons comme si j’étais un moins que rien .
Attitude superficiel et hautaine des conseillères rien que pour ça malgré la variété des produits et des prix interessant je ne reviendrais plus

Commande passée le 24/08/2025 et reçue le 28/08/2025 : crème après-soleil Avène.
Le prix était intéressant, mais le produit provient d’un vieux stock (fabriqué en janvier 2023, expiration janvier 2026), donc inutilisable pour la saison prochaine.

La pharmacie refuse tout échange malgré l’évidence et propose seulement un retour à mes frais, ce qui n’est pas acceptable.
Je comprends maintenant pourquoi le prix était si bas.

Commande passée le 9 août, nous sommes le 22 août et je n’ai toujours rien reçu ! Quand on appelle, on n’obtient rien de plus que le simple traçage du colis. On ouvre un incident et ensuite… plus rien.

C’est toujours au client de perdre son temps au téléphone, à courir entre Colissimo et autres, alors qu’un service client digne de ce nom aurait pris en charge le problème immédiatement.

J’aurais aimé qu’on me dise : “Votre colis est réexpédié aujourd’hui, merci de refuser le premier s’il arrive”. Mais non, ici c’est : attendre, attendre, attendre…

Bref, on apprend de ses erreurs : la Pharmacie du Polygone, c’est fini pour moi !

Servi par un petit gars sans respect pour mes cheveux blancs, malaimable comme tout, arrogant dès 8h30 du matin.

Une honte de traiter les clients de cette manière !! Répondre en soufflant et très agressivement sans même les regarder, avec un geste de la main « c’est là bas c’que vous cherchez » alors que la pharmacie est très grande et que le produit est très précis. Lorsque je ne trouve toujours pas, ça hausse le ton et se moque ouvertement de moi avec ses collègues, c’est une honte, j’ai tout reposé et je suis partie dans une autre pharmacie. C’est bien la dernière fois que je mets les pieds là bas.

Une honte. J’ai passé une commande en ligne via le "click and collect" : débit confirmé, reçu à l’appui. Une fois sur place, on m’annonce que le paiement n’est « pas passé » et que la commande n’a pas été préparée. Résultat : j’ai dû payer ma commande une deuxième fois.
Et le pire : c’est un souci informatique de leur côté, personne ne m’a prévenue. Je me suis déplacée pour rien, et c’est à moi qu’on fait comprendre que le problème viendrait de mon paiement. C’est inacceptable.

Débitées deux fois, aucun geste commercial, aucun mot d’excuse, et en prime un personnel qui remet en cause ma parole avec condescendance, malgré preuve évidente. Aucune considération pour le client.

Pharmacie clairement pas en manque de chiffre : mépris affiché, froideur, ingratitude totale. Quand on se permet un tel traitement, c’est qu’on pense pouvoir se passer des gens. Je préfère payer mes produits plus chers ailleurs et avoir un service de qualité.

A fuir +++ !

Ça fait des années que j'utilise somatoline 7 nuits
Substance collante toute la nuit, mon pyjama qui colle à la peau.
D'habitude en 15 minutes après
la peau absorbe le produit la rendant lisse et sèche surtout.

Mais la même à la douche impossible de retirer ce produit seulement en lavant et relavant avec un savon au pH neutre.
Pas terrible.

Je suis entrée dans cette pharmacie avec ma trottinette, qui est mon seul moyen de déplacement en raison d’un handicap invisible. Le panneau interdisant l’entrée avec une trottinette est totalement invisible, donc je ne pouvais pas deviner que c’était interdit.

À peine passée la porte, le monsieur de la sécurité m’a violemment interpellée, sans aucune écoute ni bienveillance. Il ne m’a même pas laissée m’expliquer, se contentant de me lancer un "tu dégages", sur un ton sec, méprisant et humiliant.

Je tiens à rappeler que quand on entre dans une pharmacie, c’est généralement parce qu’on est malade ou qu’on ne va pas bien. Un minimum d’humanité et de respect serait donc le bienvenu, surtout pour les personnes fragiles, en situation de handicap ou en souffrance.

Face à ce traitement inacceptable, je suis allée acheter mes produits ailleurs, chez un concurrent, où l’accueil était professionnel et respectueux.

Je n’y remettrai plus les pieds. Une pharmacie n’est pas censée rejeter les gens, encore moins de cette manière.

Ce matin je me suis rendue à la pharmacie du polygone puisque j'avais un rendez-vous médical à proximité j'avais 2 ordonnances, une ordonnance format papier pour un médicament et l'autre était sur le site doctolib mes documents pour mon traitement du coeur, pour information j'ai une malformation cardiaque de naissance opérée. J'ai fais 15 mn de queue, arrivée mon tour poliment je demande à la dame blonde aux cheveux bouclés ou ondulés de l'aide pour envoyer mon ordonnance via doctolib à leur pharmacie puisqu'elle insiste que je lui transfère par doctolib alors que je lui dis je ne sais pas comment faire. Le site Doctolib était ouvert avec mon ordonnance je lui montre elle s'en fou.
. Elle me réponds froidement les autres savent le faire, je lui réponds et bien je n'y arrive pas moi j'ai l'habitude d'envoyer mon ordonnance par mail, est ce que je peux vous l'envoyer par mail. Elle me dit non je lui explique que j'ai plus de médicament pour mon cœur, il faut que je prenne mon traitement. Elle me dit non bref j'insiste pas donc je lui donne mon autre ordonnance format papier, elle me dis il me faut votre carte mutuelle donc je lui envoie par mail, elle prends ma carte vitale elle me sort le médicament, me rends ma carte vitale et je m'en vais. En descendant L'escalator je me rends compte que je n'ai pas mon médicament. Je remonte je lui dis excusez moi madame je n'ai pas pris mon médicament elle me dit et bien non vous m'aviez dit vous allez dans une autre pharmacie je lui ai répondu pardon alors pourquoi vous m'avez demandé ma carte et m'avoir dit de vous envoyer ma mutuelle et avoir posé le médicament sur le comptoir. J'ai compris que quelque chose l'a dérangé chez moi est-ce que je suis plus jolie , elle a peut-etre passé une mauvaise nuit, son chéri l'a quitté peut-être, la ménaupose, ou mon origine qui l'a dérange en tout cas c'était gratuit madame faut rester professionnelle sinon mettez vous en arrêt quand ça ne va pas, elle était froide, et se sentait supérieur à moi, donc madame si vous me lisez je gagne autant bien ma vie que vous . Donc je suis descendue en parapharmacie j'ai demandé à parlé au responsable il est venu je lui explique ... il appelle et me dit de remonter on va vous servir je lui dis Mr je travaille dans 15 mn je refais pas la queue il me dit il faut refaire la queue bref je lui ai dis je ne peux pas refaire la queue je vais être en retard donc je suis partie travailler c'était la goûte de trop. Mauvaise expérience terminée ma fille a pour habitude de faire ses courses en parapharmacie nous habitions dans le secteur gare même si ils sont très sympa en parapharmacie. Je ne reviendrai plus. Quelle professionnalisme madame et n'allez pas dire à votre chef une autre version des faits, les clients sont témoins et ça a dû être filmée. Heureusement il y en a partout des pharmacies. Et puis j'ai tout de même passé une bonne journée. J'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs parceque je pense tout de même que dans cette pharmacie il y a des employés avec un peu d'humanité et qui font leur travail correctement mais bon je suis tombée sur la mauvaise pomme du panier elle s'est régalée à m'humilier devant ses collègues et clients obligé de vous faire part de mon expérience au cas où cela se reproduise avec un autre client.

Colis non reçu, lenteur sav, et surtout, merci de ne plis passer par la poste, il y a toujours des problèmes avec eux

Très mauvaise expérience ce matin
En premier pharmacien très désagréable.
En deuxième je redescends au rez de chaussée, et au lieu de descendre du côté droit je descends du côté gauche.
Un jeune employé masculin de la pharmacie m'a fait une réflexion en me disant on descend à droite et on monte à gauche, sauf que ce jeune" avait en face de lui quelq'un de 73 ans.
Il m'a obligée à me décaler.
Quel grossier personnage, irrespectueux.
Dommage les prix sont intéressants mais certains employés odieux et mal élevés.
J'espère que les responsables de la pharmacie verront mon avis.
La personne en question mérite la porte.