La farmacia che avevo scelto mi ha chiamata e mi ha dato tutte le informazioni. Mi hanno però aggiunto il costo della consegna che sul sito mi veniva indicata gratuita come prima consegna. Sono stati... Voir plus
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So I made the order like on a Saturday night and it was understandable that they can’t deliver the following day which is Sunday. Then, today (Monday), I missed their call in the morning but still, th... Voir plus
L'entreprise a répondu
Chiaro, ottima comunicazione con la farmacia, veloce consegna Unico appunto: non si capiva bene la questione ricetta. Avevo quella elettronica, ma mi diceva lo stesso che l'unica opzione era far v... Voir plus
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Veloce e pratico, a differenza dei loro competitor che non sono riusciti in 24 ore a mandarmi una conferma. Unica cosa, forse la farmacia dev'essere informata meglio del metodo di pagamento che si ut... Voir plus
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Pharmercure è la piattaforma per ordinare online e ricevere a domicilio tutti i prodotti acquistabili in farmacia, compresi i farmaci con ricetta.
Coordonnées de contact
Via Po 40, 10123, Torino, Italie
- +3901119621500
- customer.support@pharmercure.com
- www.pharmercure.com
4,6
Excellent
356 avis
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Quasi perfetto
Consegna farmaci sempre puntuale, tutto perfetto tranne due piccoli particolari.
1. il link per il pagamento dovrebbe arrivare via sms ma non arriva mai, per fortuna basta rispondere al messaggio whatsapp e l'operatore Pharmacure lo inoltra subito.
2. ordino spesso farmaci che dovrebbero stare nel frigo ma sono già due volte che arrivano senza la bustina refrigerante che li tiene in fresco. Va bene in inverno quando fa freddissimo ma ora che le temperature sono più miti va meno bene.
Per i motivi sopra indicati non me la sento di dare più di 3 stelle specialmente per la 2° che ritengo di vitale importanza.
21 février 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Cinzia,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
Per quanto riguarda il link di pagamento, stiamo verificando il motivo per cui non sia stato recapitato. Come hai giustamente sottolineato, la nostra Assistenza Clienti è sempre a disposizione per fornire supporto e inviare nuovamente il link qualora non venga ricevuto.
In merito ai prodotti ordinati, i nostri corrieri dispongono di apposite borse frigo per il trasporto degli articoli che necessitano di particolari condizioni di conservazione. Tuttavia, per poterle utilizzare è necessario che la farmacia segnali questa specifica esigenza. Dal dettaglio dell’ordine non risultava indicata tale caratteristica del prodotto ed è per questo che, purtroppo, non è stato trasportato con le modalità idonee.
Ti ringraziamo per aver lasciato la tua recensione: il tuo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio.
A presto,
Il Team Pharmercure
Insomma
Insomma, ho fatto la prenotazione il giorno prima. Il giorno dopo la farmacia mi chiama intorno alle 10 e mi comunica che avrei dovuto pagare la consegna (sul sito diceva consegna gratis essendo la prima) e poco più di un euro perché volevo pagare con carta. Quindi da 11 euro circa sono salito a 15 circa, inoltre la consegna è avvenuta poco dopo le 13
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pharmercure
Ciao Fabio, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disguido riscontrato.
Confermiamo che la consegna, avendo inserito un codice sconto, avrebbe dovuto essere gratuita. Ci scusiamo per l’errore e confermiamo che provvederemo al rimborso dell’importo addebitato erroneamente, che verrà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
In merito all’orario di consegna, invece, avendo effettuato l’ordine la sera precedente, la prima fascia disponibile era quella mattutina, indicata in fase d’ordine come 11:30 – 14:30. La consegna avvenuta poco dopo le 13 rientra quindi nell’orario previsto.
Ci dispiace che l’esperienza non sia stata in linea con le tue aspettative. Proprio per questo, verrai contattato privatamente perché desideriamo scusarci anche con un codice omaggio, nella speranza di poterti offrire un’esperienza migliore la prossima volta. Il tuo feedback è utile per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Il Team Pharmercure
Ottima esperienza
E' la prima volta che ho avuto necessità di farmi consegnare un farmaco a casa e ho trovato ottima questa esperienza
31 janvier 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Paolo, grazie mille per le tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che il nostro servizio ti abbia soddisfatto! Speriamo di consegnare presto il tuo prossimo ordine.
Il Team Pharmercure
La rapidità nella consegna del…
La rapidità nella consegna del farmaco.. ho ordinato al mattino e al pomeriggio era già arrivato.. fantastico
30 janvier 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Angelo, grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio ha risposto alle tue aspettative, distinguendosi per rapidità ed efficienza. Continueremo a impegnarci per garantirti la massima qualità e attenzione a tutti i nostri clienti.
Il Team Pharmercure
puntuali e precisi
26 janvier 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Matteo, grazie davvero per questa recensione!
Ci fa piacere che il servizio sia stato all’altezza delle tue aspettative.
Il Team Pharmercure
Réponse de Pharmercure
Gentile Lorena, grazie mille per questa recensione.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue esigenze. Speriamo di consegnare presto il tuo prossimo ordine!
Il Team Pharmercure
Ottimo!!
Ottimo servizio puntuale ed inpeccabile, pagamento anche a domicilio muniti di pos
21 janvier 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Giusy, grazie mille per le tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che il nostro servizio ti abbia soddisfatto! Speriamo di consegnare presto il tuo prossimo ordine.
Il Team Pharmercure
servizio buonissimo
presso questa farmacia un trovato un medicinale il MuscoRil che le farmacia della mia zona davano non più prodotto, però in tv c'era la pubblicità, la consegna è stata velocissima
21 janvier 2026
Réponse de Pharmercure
Ciao Silvana, grazie mille per aver condiviso la tua prima esperienza con il nostro servizio di consegna a domicilio.
Siamo davvero felici di leggere i tuoi commenti positivi sulle nostre farmacie partner, con cui collaboriamo costantemente per soddisfare le aspettative di tutti i nostri clienti.
Il Team Pharmercure
Organizzazione non ci siamo
Purtroppo per varie motivazioni hanno slittato la consegna di un giorno e fin qui ho accettato io.Mi assicurano la consegna in tarda mattinata del giorno dopo ho dovuto scrivere più volte per sollecitare la consegna del medicinale che arriva alle 13.30, senza custodia per farmaci da frigorifero.... Non molto soddisfatta purtroppo
13 décembre 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao Sabrina,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua recensione e ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Ci scusiamo per l’accaduto. Come già comunicato per vie brevi, il tuo ordine ha purtroppo subito dei ritardi a causa di scioperi in città, circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Il corriere ha comunque cercato di gestire tutte le consegne in sospeso nel più breve tempo possibile, effettuandole il giorno successivo nella fascia oraria mattutina 11:00 – 14:00.
Il tuo feedback è per noi molto prezioso e rappresenta un importante stimolo per migliorare costantemente il nostro servizio. Ci auguriamo di poterti servire nuovamente in futuro e di offrirti un’esperienza pienamente soddisfacente.
Il Team Pharmercure
Un aiuto reale!!!
Salve, uso Pharmacure da diverso tempo a causa di problemi fisici che mi impediscono di andare in farmacia personalmente.Siete tutti gentili, professionali e straordinari.GRAZIE!!!!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pharmercure
Ciao, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il nostro obiettivo primario è proprio quello di supportare le persone che non possono recarsi in farmacia, fornendo loro a domicilio tutti i prodotti di cui hanno bisogno, grazie alla collaborazione con le nostre farmacie partner.
Grazie ancora per aver scelto di affidarti al nostro servizio di consegna a domicilio.
Il Team Pharmercure
Medicinale disponibile sul sito ma non disponibile nella realtà
Cercavo un medicinale e sul sito loro me lo dava disponibile quindi:
- mi sono registrato con tutti i miei dati personali
- ho effettuato pagamento anticipato con i miei dati della carta di credito
- ho caricato l'impegnativa del medico
Poi ho scoperto che il farmaco in realtà NON era disponibile alla farmacia indicata ma solo ordinabile e oltretutto il giorno previsto per la consegna è slittato di 10 giorni; in sostanza un servizio che potrei avere da una comune farmacia sotto casa. Mi chiedo: è valsa la pena regalare tutti i miei dati sensibili, compresi dati sanitari, per la possibilità di ordinare un farmaco? Purtroppo questo e altri siti si affidano alla necessità di avere dei medicinali per avere in cambio la registrazione e i nostri dati personali.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pharmercure
Ciao Raffaele, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata positiva. Vorremmo chiarire alcuni punti importanti sul funzionamento di Pharmercure.
La nostra piattaforma è un servizio di ordine e consegna a domicilio che collabora con farmacie del territorio aderenti al servizio: tutti i prodotti presenti sul sito sono dispensati e venduti esclusivamente dalle farmacie partner, da cui dipende la disponibilità effettiva di ogni articolo.
Come indicato sul sito e durante il processo di ordine, la disponibilità mostrata online non corrisponde a quella reale delle farmacie, perché basata sui dati di Farmadati Italia. Solo dopo l’invio dell’ordine la farmacia può confermare se il prodotto è effettivamente disponibile. I tempi eventualmente necessari per reperire il farmaco dipendono esclusivamente dalla farmacia che, come in questo caso, comunica quanti giorni sono necessari; a quel punto l’utente può decidere se accettare la consegna o meno.
Proprio per questo, ci teniamo inoltre a chiarire un punto fondamentale: non avviene mai alcun pagamento anticipato. Il pagamento diventa possibile solo dopo la conferma da parte della farmacia. Le suggeriamo di verificare i movimenti della sua carta, vedrà che non le risulta alcun addebito.
Per quanto riguarda i suoi dati, può cancellare il suo account in autonomia in qualsiasi momento, accedendo a questo link: https://www.pharmercure.com/faq/problemi-e-soluzioni
(scorrendo in fondo alla pagina troverà la voce “Vuoi disiscriverti dal servizio? Clicca qui.”)
Infine, desideriamo rassicurarla sul fatto che Pharmercure adotta misure di sicurezza adeguate per garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali, prevenendo accessi non autorizzati e ogni trattamento non conforme alla nostra privacy policy.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento e ci auguriamo di poter offrire un’esperienza più soddisfacente in futuro.
Il Team Pharmercure
Réponse de Pharmercure
Gentile Luisa, grazie di cuore per questo commento positivo! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio.
Il Team Pharmercure
Servizio rapido e personale cordiale
Il farmaco è arrivato nei tempi previsti, sia il personale della farmacia che il corriere sono stati estremamente cordiali.
26 novembre 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio.
Siamo davvero lieti di ricevere commenti positivi sulla professionalità e la cortesia dei nostri corrieri e delle nostre farmacie partner.
Il Team Pharmercure
Réponse de Pharmercure
Ciao, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio.
Siamo davvero felici di sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative e speriamo di poterti consegnare presto il tuo prossimo ordine.
Il Team Pharmercure
Consegna rapida e corretta
Il prodotto è stato consegnato nei tempi corretti e con tutto quello richiesto
25 novembre 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao, grazie mille per questa recensione e per aver apprezzato la professionalità del nostro servizio.
Il Team Pharmercure
servizio velocissimo
Il sito semplice ed intuitivo. L'ordine veloce e la perfetta comunicazione con la farmacia. Servizio velocissimo
12 novembre 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao Antonella,
grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la rapidità del nostro servizio e la comunicazione con la farmacia partner.
A presto,
Il Team Pharmercure
Réponse de Pharmercure
Ciao Valeria, grazie mille per questa recensione positiva.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative e speriamo di consegnare presto il tuo prossimo ordine.
Il Team Pharmercure
Cordialità e disponibilità
Cordialità e disponibilità della farmacista che mi ha chiamata per confermare l'ordine; velocità e gentilezza del fattorino.
10 novembre 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao Laura,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che il nostro servizio, dalla farmacia partner al corriere, ti abbia soddisfatta. Ogni giorno ci impegniamo per garantire standard sempre elevati ai nostri clienti.
A presto,
Il Team Pharmercure
Réponse de Pharmercure
Ciao Stefano, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio.
Siamo davvero lieti di ricevere commenti positivi sulla professionalità e la cortesia del nostro team.
Il Team Pharmercure
ECCELLENZA COME DALL' INIZIO! ❤️
Sono ormai anni che usufruisco mensilmente dei loro servizi erogati sempre con puntualità, precisione, riservatezza e flessibilità.
Si distinguono sensibilmente dalle altre aziende, non solo per i motivi sovradescritti, ma anche per l'accurata scelta delle farmacie di appoggio, la scelta di corrieri efficenti, riservati e gentilissimi e soprattutto un servizio di assistenza al cliente ineguagliabile, di una cordialità e di un' attenzione piena di umanità, pazienza e comprensione. Ho provato diverse aziende prima di loro, ma il paragone non regge... Sono il Top!! grazie, grazie, grazie ❤️
28 mai 2025
Réponse de Pharmercure
Ciao Stefania, grazie davvero di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo onorati di sapere che, dopo tutto questo tempo, continui a trovare nel nostro servizio puntualità, attenzione e umanità. Il tuo apprezzamento è la soddisfazione più grande per tutto il team.
Il Team Pharmercure
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