Queremos agradecer especialmente a Iñaki, quien nos atendió de forma excepcional desde el primer momento. Fue muy profesional, amable y cercano, lo cual nos dio mucha confianza durante todo el pro... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Tengo que dar las gracias de corazón a Monica que ha llevado nuestra reserva. Ella e increíble! Nosotros hemos hecha miles de preguntas, hemos cambiado el crucero 3 veces y Monica siempre nos ha at... Voir plus
L'entreprise a répondu
lA PERSONA QUE ME ATENDIO SR. EMILIO EXCELENTE TRATO INFORMACION Y AYUDA PARA SEGUIR LOS PASOS A EFECTUAR SIN MIRAR TIEMPO NI LLAMADAS PARA ACLARAR DIFICULTADES.. YA HE RECIBIDO TODA LA INFORMACION... Voir plus
Fue agradable la experiencia tras contactar con Planetcruise y recibir una oferta adecuada a mis planes. Un agente se interesó por solucionar cualquier duda o pregunta hasta realizar la reserva y pos... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Planetcruise.com es una agencia de viajes especializada en cruceros. Ofrecemos una amplia variedad de cruceros y paquetes hechos a medida a cualquier parte del mundo. You dream it, we’ll plan it. Explora el mundo con nuestra selección de cruceros en Planetcruise.com
Coordonnées de contact
5,0
Excellent
248 avis
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No se informa de las características especiales del camarote y los seguros de cancelación son caros o inexistentes
Se tenía que haber informado que el camarote seleccionado podría darse la posibilidad de que pudiera haber preferencia para minusválidos ya que esto podría conllevar problemas en el embarcaje.
El seguro de cancelación por razones ajena a la voluntad del pasajero es bastante caro en relación con otras agencias.
No incluyen ni ofrecen un seguro de cancelación a 'X' meses vista del crucero que sí que ofrecen otras agencias pagando o incluso gratuitamente
Por lo demás perfecto (tanto precio base del crucero como el resto de temas relacionados con la atención al cliente).
29 janvier 2019
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Trato y atención excelente!
12 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
FALTA DE INFORMACION VERBAL MUY IMPORTANTE
HICIMOS UN CRUCERO POR EMIRATOS ARABES E INDIA Y POR FALTA DE VISADO PARA INDIA, NO PUDIMOS BAJAR DEL BARCO , ESTANDO OCHO DIAS ENCERRADOS EN EL BARCO. CONSIDERAMOS QUE DADA SU IMPORTANCIA FALTO INFORMACION VERBAL YA QUE NO ES SUFICIENTE PONERLO POR ESCRITO EN CONDICIONES GENERALES EN UN DOCUMENTO DE INFORMACIONES VARIAS DE 26 PAGINAS.
EN UNA AGENCIA FISICA NO NOS HUBIERAS ENCONTRADO CON ESTE GRAN PROBLEMA.
10 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por su comentarios.
Entendemos que se ha puesto en contacto con nuestro departamento de Atencion al Cliente y hablo con unos de nuestro agentes sobre este tema.
Acerca de la información sobre los visado ofrecida antes de la salida, por favor tome nota que es responsabilidad de los clientes obtener los documentos de viaje necesarios y cumplir con los requisitos de aduanas e inmigración.
Sentimos mucho oír de su decepción con este viaje. Por favor tome nota que nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición.
Todo fue genial y mi agente muy amable…
Todo fue genial y mi agente muy amable y simpatico. Me ayudó mucho sin duda repetiria
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo.
Buena experiencia
13 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios
Hard Sales
Hard Sales. They are part of IGLU Cruising in UK.
The information provided are not preside. Need to check by yourself or, book directly with the ship. The price are no difference.
11 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Thank you for your comments.
We are sorry to hear of any disappointment you have with your booking. Our team remain on hand to offer any assistance where needed.
Mi opinión sobre la atención de…
Mi opinión sobre la atención de Planetcruise es muy positiva
7 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos que el proceso de reservar fue de su agrado.
Atentos y completo.
15 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
Réponse de Planetcruise/es
Gracias por sus comentarios. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo
La atención perfecta y el precio muy…
La atención perfecta y el precio muy competitivo.
19 octobre 2018
Avis spontané
De momento muy bien en todo.
16 octobre 2018
Avis spontané
Trato muy agradable
13 octobre 2018
Avis spontané
Hasta el momento
Hasta el momento, todo perfecto, solo queda continuar igual!
10 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios
Excelente
Excelente. Hemos sido atendido por el comercial Cristian de manera muy profesional y satisfactoria.
Esperemos tener muy buenas vacaciones.
Gracias.
3 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo
La atención de algunos agentes es pesima
19 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con nuestro servicio. Nuestro departamento de servicio al cliente ha estado disponible para responder a cualquiera de sus consultas; si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Muy eficiente la persona de contacto Christian V
La persona de contacto Christian V. super eficiente y competente resolviendo dudas y dando opciones, preocupándose en todo momento de ofrecernos la mejor alternativa a todas nuestras consultas.
Ha sido nuestra primera experiencia con Planetcruise, lo recomendamos de todas, todas.
18 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios. Es nuestro placer planear sus vacaciones y estamos siempre aquí para ayudar
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