Planet X Avis 14 920

Excellent achat. Colis soigné et produit impeccable comme d'habitude

Tout est parfait comme d’habitude avec Planet x, client depuis de nombreuses années. Ne changez rien

The customer service gave me a quick and accurate answer. Quick delivery.

Titanium frame fore the price of an Aluminium Frame. Very good quality.

Excellent : prices, shipping time and customer questions. Good job

parfait, rapide, complet

Rapide, fiable, réponse aux courriels tip top. Vraiment content de mon achat. Vélo super

You get what you need for the best price

Site très réactif, j'ai reçu mon cadre au bout de 5 jours en France.

Site très sérieux. Des prix canon. Reçu rapidement. Un service après vente de qualité.

La bonne présentation fait la comprehention

6 jours entre la commande et la réception d'un vélo "à la carte", voilà qui est exceptionnel.
Qualité de l'emballage, vélo parfaitement monté et graissé, rapport qualité/prix bluffant, je ne peux que féliciter Planet X. Bravo!

bonne réactivité, bonne écoute ..bien

Je ne jugerai pas le vélo qui apparaît avec un rapport qualité prix compétitif sur le site. Tant qu il ne sort pas du Royaume Unis.
Dans les petites lignes, il est indiqué d une façon très flou que des taxes maritimes vous attendent.
Effectivement, 2200 euros de vélo, plus 920 euros par DHL, (tva, frais de dédouanement).
Pourtant quand on clique sur les drapeau de chaque pays pour connaître le prix dans la devise concernée, le prix vari. Mais même la TVA n est pas incluse.!!
Bref au prix du vélo fini, j aurai pus le faire faire sur mesure en France chez Caminade.
Planet X c est fini pour moi

J'ai eu le plaisir d'acheter chez Planet X en 2020 des sacoches pour mon VTT et j'en ai été enchanté. Aussi bien par la qualité que par les délais de livraison.
Mon nouvel achat réalisé en mai 2021 se passe nettement moins bien car SANS AVOIR ETE AVERTI PAR LE VENDEUR, une fois la marchandise payée et en transit, j'ai reçu un message de Chronopost me demandant de payer de la TVA et surtout des frais de gestion de cette TVA, ce qui a augmenté de 30% de prix de mon achat. Il y a un vrai souci d'honneteté du vendeur qui devrait informer ses clients européens qu'ils auront ces frais, et qu'ils puissent ce décider en toute connaissance de cause.

Achat en mars 2020.
Article livré en mauvais état de fonctionnement.
Impossible de leur écrire, PlanetX ne donnant pas d'adresse mail, seulement chat injoignable. Grosse perte de temps à contacter PlanetX.
Le 05/06/2020, article renvoyé il y a 3 semaines et aucune réponse de PlanetX,
Mauvais vendeur - NE PAS ACHETER chez PlanetX!

Purchase in March 2020.
Item delivered in poor working condition.
Impossible to write to them, PlanetX not giving an email address, only unreachable chat. A big waste of time in contacting PlanetX.
On 06/05/2020, article returned 3 weeks ago and no response from PlanetX,
Bad seller - DO NOT BUY from PlanetX!

très bonne communication, prix imbattable, vélo prévu le 19 juin et après le 29 mai, mis en livraison le 27 mai finalement!

Commande passée pour deux maillots et deux paires de chaussettes. Les frais de livraison sont un peu élevés mais tout s'est déroulé sans soucis, traitement de la commande et livraison rapide, tout correspondait parfaitement.

C'était mon 2e achat sur PlanetX. Pas parfait, il y a eu un mois de délais sur la livraison d'un vélo mais on m'a tenu au courant par email (problème d'approvisionnement des roues). Ils ne répondent pas au mail mais sont très réactifs sur le Chat de leur site (j'ai fait modifier mon numéro de téléphone). La livraison par DHL a été faite en 2 jours après fabrication du vélo. Le rapport Qualité/Prix est imbattable. Vélo plutôt bien emballé.

En français, service impeccable, livraison en Belgique en 2 jours et marchandises magnifiques ! Merci planetX !