Poolia Avis 16

table jardin et bache de protection achetées en avril ,
carte débitée immédiatement
grosse bagarre pour la livraison qui est arrivée 4 semaines après , incomplète....
après de multiples appels téléphoniques où bien souvent on ne répondait pas , finalement le remboursement devait arriver sous 14 jours pour la bache de 100€ ....
j'ai réclamé par mail , courrier papier , téléphone , de Mai à Septembre , une quinzaine de fois ... et maintenant le site a disparu !
CE SONT DES ESCROCS
ne pourrait on pas se grouper pour les attaquer en justice ?

Bonjour a tous, nous sommes dans le même cas de figure, produit commandé, jamais livré et le site n'existe plus, PASSEZ VOTRE CHEMIN NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX.............

Des voleurs
Matériel jamais reçu
Voleur voyou
Ne jamais commander chez poolia

Bonsoir, et ben voilà malheureusement je me rend compte que je ne suis pas la seule......douche commandé il y a presque 2 lois et toujours rien.....personne au téléphone et mail pas reçu. Avez vous des solutions et quel recours ? Merci

Commande effectuée le 6 août, paiement débité le jour même, la livraison devait intervenir le 19 août au plus tard. Après plusieurs reports j'ai annulé ma commande le 27 septembre et devait être remboursé sous 14 jours ouvrés. Sans nouvelle mi octobre j'ai essayé de joindre la société en vain et le site Poolia à disparu de même que Piscine-factory.com, Sauna-factory.fr tous du Groupe Linea. Un site est encore actif : Piscines-poolman.fr, DANGER ! La dirigeante de la société Lise Danerolle ne répond pas non plus. J'ai déposé plainte aujourd'hui à la gendarmerie.

depuis le moi de juin j'attends 1 remboursement de ma commande que je n'est jamais reçus.

Commande un jacuzzi . Il y a 18 mois 100% payé

Livraisons reportées de mois en mois puis ....plus rien depuis le dernier contact tél peu "commercial" en septembre 2017 . et aux abonnés absents .par tel. depuis lors . J'ai maintenant demandé le remboursement de la commande par mail avant la mise en demeure par voie de justice mais je suis plus que sceptique d'avoir un retour ...
Adresse à éviter actuellement -

après 2 mois de relances je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni été remboursée.
Le service client ne répond pas qu'après de longues minutes d'attente, quand ils ne vous raccrochent pas au nez. Gracieusement ils m'offrent un bon d'achat de 20€ sur leur site.
S'ils pouvaient commencer par me livrer ma commande de 250€, je préfèrerais.entreprise vraiment pas sérieuse à éviter à tout prix.

L'article soi-disant en stock m'a été livré après 4 semaines!
Après deux relances par mail et deux reports de livraison...
Ce site semble être un intermédiaire sans aucun stock.
C'est dommage car les prix sont très intéressants mais le reste ne suit pas...
Bref, je ne recommande pas !

Fuyez,fuyez, fuyez...........................................

j'ai acheté et payé sur le site un robot de piscine le 4/8,( je n'ai jamais reçu de confirmation de ma commande mais j'ai été débitée immédiatement ),qui n'a jamais été livré, impossible de joindre la société par tel, après le message des horaires d'ouverture ,lol,la ligne se coupe ! voici le sérieux de l'entreprise,j'ai appelé la mairie de la commune pour savoir si cette enseigne existait et une personne s'y est dérangée et m'a passé un employé qui a enregistré ma demande d'annulation, j'ai enfin reçu un mail m'informant de mon remboursement au plus tard après 14 jours ouvrés (mais comme ils sont toujours fermés ......pas de jours ouvrés! ) nous sommes le 14 septembre et toujours rien, ce sont des voyous Je ne vais pas en laisser cela ..........

Voilà, je l'éprouve comme mon devoir de partager mon expérience avec Poolia.
A la recherche d'un abri vélo, nous sommes tombés sur le site de Poolia. Ca me semblait être un site sérieux et agréable à utiliser, donc nous avons passé commande pour l'abri "Foresta" pour 415,99€ tout compris, avec livraison express gratuite.
C'est au moment du passage à la caisse que j'ai eu mes premiers doutes, car le bénéficiaire du paiement s'est révélé être un certain "Piscine Factory", un site concurrent. J'ai malgré tout validé le paiement, alors que j'aurais dû consulter les avis sur le bénéficiaire.
Première surprise, dans le mail de confirmation est annoncée une date d'expédition "au plus tard le .." au 19 août 2017 alors que le montant a été débité le jour même.
J'ai alors envoyé un mail au SAV demandant plus d'informations sur les raisons de cette date alors que l'article était supposément en stock et en même temps les priant de faire au plus vite.
Pas de réponse ... Puis une série de tentatives d'appel sans succès au SAV. C'est une machine qui répond avec un enregistrement que le destinataire ne peut pas être joint.
Arrivé le 19 août, je les recontacte à nouveau par mail pour demander des explications et je leur donne un délai passé lequel je vais me voir contraint d'annuler la commande. Aucune réaction.
Le délai passé, j'ouvre un ticket pour demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral. A nouveau pas de réaction. Je leur ai à nouveau annoncé un délai après lequel je me verrai contraint de considérer toutes mes options pour recouvrir mon argent.
Nous sommes maintenant le 28 août et toujours aucune réaction. Le plus marrant dans tout ça, c'est que pendant ce temps il y a quelqu'un qui poste un commentaire 5 étoiles sur Trustpilot, se vantant avoir reçu sa commande dans un délai record et ce malgré le fait que le site affiche un soit-disant "congé annuel". Ca me parait suspect, pour le moins.

Prochaine étape:
mise-en-demeure par LRAR et si ça n'aide toujours pas, je n'hésiterai pas à avoir recours à des poursuites judiciaires pour faire valoir mon droit

Je reviendrai sur ce site pour tenir informé des suites.

Maj. le 7 septembre : Alors que j'avais déjà la lettre de mise-en-demeure prête à été postée, hier j'ai eu enfin une réponse de la part de poolia. Ils annoncent qu'ils comptent me rembourser d'ici 14 jours au plus tard. Affaire à suivre... j'y croirai quand l'argent aura été crédité sur mon compte. Voyez donc voir les commentaires sur le site Piscine Factory avec lequel Poolia partage le numéro de contacte SAV

M.a.j. le 27 septembre : 3 semaines plus tard et toujours rien. Heureusement j'y ai pas crû. Demain ce sera la mise-en-demeure. Faut pas me prendre pour un id1ot

M.a.j. le 26 Octobre : encore un mois plus tard, toujours pas été remboursé. On dirait qu'ils testent ma patience jusqu'au bout. Et bien, c'est fini de rigoler. Mise-en-demeure envoyée ce jour

Mise à jour le 9 décembre :
Aucune réaction suite à ma mise-en-demeure. J'ai transmis à l'assurance de mon organisme de carte de crédit. L'assureur à pris le relais pour les poursuites. J'encourage tous ceux qui ont été lésés de ne pas laisser tomber, car de telles escroqueries organisées ne doivent pas rester impunies, même s'il s'agit que de petits montants

Commande le dimanche 20/08 reçue le jeudi 24/08 jusque là, vous me direz pas de quoi applaudir ! Mais oui car ils sont en vacances cette semaine là. Produit conforme et à un prix défiant toute concurrence ... Je dis CHAPEAU !!!

SAV nullissime.
J'ai commandé sur le site le 19/4/17. J'ai reçu le colis le 26/05/17 mais la réf du produit ne correspondait pas à ma demande (erreur sur le site de POOLIA). J'ai renvoyé le colis sans frais le 7/6/17 qui a été réceptionné le 15/06/17. Depuis, je suis en attente du remboursement de 199 €.
A part la plateforme de SAV, il est impossible de joindre qui que ce soit d'autre.
NE COMMANDEZ PAS A POOLIA. ILS SONT TRÈS MAUVAIS. CE SONT DES BANDITS. JE ME DEMANDE SI LA SOCIETE EXISTE VRAIMENT.

BONJOUR A TOUS

APRES DES MOIS D ATTENTE POUR UN SAUNA COMMANDE ET PAYE AU SITE SI BIEN PRESENTE DE LA SOCIETE POOLIA FRANCE TOUJOURS RIEN MALGRE DES DIZAINES D APPELS DE MAILS

C EST UNE ESCROQUERIE N ACHETEZ RIEN CHEZ EUX FUYEZ