poolomio.de Avis 17

Bisher der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich habe am 15,04 eine Mail zwecks Widerruf geschickt, heute am !06.05! kam die Antwort. Also fast einen Monat später.

Habe 3000,- EURO angezahlt für eine Folienerneuerung und keiner meldet sich mehr, weder auf mails oder am Telefon. Schalte nun einen Anwalt ein

Insovenzverfahren wurde eröffnet. Unsere Anzahlung für den Pool ist weg. Keine Ware erhalten!!!

Bei mir alles Tip-Top. Es kann immer was passieren. Aber per Telefon top Support mit Lieferungs- und Montagehinweise.
Die Inverter Poolheizung Invermo-20 ist wirklich semi-professionell. Plug&Play ist wahr, sorgsam aufgestellt, 24h gewartet zum einschalten... im Temperatur Tief bei Nacht -5° ! ! ! Zum Glück hatte mein Teich (45m3) noch knappe 7°C. Da fürs Enteisen der Inverter "rückwärts" läuft und mit den Teichwasser nur bei mindestens 6°C startet. Sonst kommt eine Error Meldung. Diese Hürde habe ich knapp geschafft und schon innerhalb der nächsten Tage Schrittweise um 0.3° / pro Tag auf 13°C den Teich aufgeheizt. Meine Koi's sind wieder aufgewacht und ich kann Sie reduziert mit Winterfutter versorgen. Genial die Temperatur schwankt nun innerhalb 24h nur um 0.2°C rum... was vorallem über Nacht schlicht perfekt / super ist für Koi Haltung.
Ich darf die Inverter Teichheizung Invermo-20 wirklich empfehlen. Natürlich fehlt noch die Langzeit Perspektive - aber der Start war ... = Top. Auch mein Dank an Pool-o-mio Team. Bin super zufrieden, so solls sein.

Nachtrag 08.02.2026 --- erfolgreich durch den Winter ..bei -8°C in der Schweiz mein Teich +12°C ... TOP.

Ich habe am 9.10 meine Dosieranlage bestellt. Versuchte am 20.10 Vormittag zu urgieren wo diese bleibt. Es wurde mir ein Rückruf zugesagt. Am Nachmittag nochmals urgiert. Da wurde mir schon eher unfreundlich mitgeteilt, ja meine Zahlung konnte nicht verarbeitet werden - dies würde jetzt erfolgen und mir dann die Ware zugeschickt. Kein Entschuldigung oder ähnliches. Habe am 21.10 eine Rechnung mit 0€ erhalten. Auf mein Mail was dies sein soll habe ich bis heute keine Reaktion. lt. DPD Info ist eine Ware am Weg aus Frankreich zu mir. Verkauft wurde mir die Anlage als deutsches Produkt. Also ich kann nur hoffen dass die Ware in Ordnung ist, weil auf das Kundenservice, dass mir auch als Kaufargument gebracht wurde, dürfte nicht einmal auf einem Papier stehen geschweige gelebt werden

Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und freundlich. Ich hatte bei Lieferung, Aufbau und im Betrieb unseres Holzpools mit Wärmepumpe Kontakt mit dem Service von poolomio.de und wurde immer hervorragend unterstützt.

Leider war die Dosier Anlage bereits nach kurzer Zeit defekt, zweimal zur Nachbesserung eingeschickt, leider ist die Firma mehr als uneinsichtig, wenn es um die Verbraucherrechte geht. Hauptsache diese bekommen ihr Geld, was der Kunde nun für Probleme hat, ist ihnen vollkommen egal. Sache muss leider dem Rechtsanwalt gegeben werden.

Ich habe einen Pool mit sämtlichem Zubehör bestellt und zwar über Klarna. Irgendwann war der Auftrag plötzlich storniert und die Forderung stand bei Null Euro!!!
Poolomio schickte mir eine Zahlungsaufforderung. Ich antwortete das sie den Betrag über Klarna wie vereinbart einziehen können.
Am Ende bekam ich Post von einem Inkasso Unternehmen.
Ich habe schon sehr viele negative Bewertungen gelesen über dieses Unternehmen.
Der Kunde ist König war einmal.
Also ich würde da niemals mehr was bestellen...denn solche Unternehmen fühlen sich selbst nach ihrer Abzocke am Kunden noch im Recht!

Ich habe gute Erfahrungen mit Poolomio gemacht. Sie sind im Problemfall an einer kundenorientiertem Lösung interessiert.

Hatte das pool Thermometer storm bestellt. Erste war nicht wie erwartet, kurz dem Support per Mail das Problem geschildert. Bekam wenig später eine neue. Super kann ich nur empfehlen!!

Ich habe mir eine Wärmepumpe für meinen Pool dort gekauft.
Es war ein Angebot, hat soweit alles gepasst.
Lieferung und Verpackung war in Ordnung, deshalb die zwei Sterne.
Aber leider fing dann das Problem an.
Laut Herstellerbeschreibung und laut den per Mail gesandten Unterlagen von Poolomio befindet sich eine Winterabdeckung im Lieferumfang.
Diese fehlte jedoch bei mir.
Den Support angeschrieben, sofort die Info bekommen das ich es vom Hersteller nachgesandt bekomme.
Das war am 18.Juni ... seitdem ... trotz mehrmaliger Rückfragen nicht mal mehr eine Rückantwort vom Support. Kein Mail, gar nichts.
Erschreckend wie hier mit mir als Kunde umgegangen wird.
Es fehlt ein Teil im Lieferumfang ... und seit fast drei Monaten trotz mehrmaliger Nachfrage von mir keine Antwort.

Der gekaufte automatische Poolaufroller wurde rasch und termingetreu geliefert. Nach zwei kleinen Problemen mit dem Akku und der Fernbedienung wurde innerhalb eines Tages geantwortet, beide Geräte asap ausgetauscht, ein toller und extrem freundlicher Kundenservice, klare Weiterempfehlung!!!

Wir haben uns für Poolomio entschieden, um unseren Garten mit einem Pool aufzuwerten und das war die beste Entscheidung! Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos. Die Mitarbeiter waren super freundlich, professionell und haben wirklich mitgedacht. Der Pool ist ein absoluter Traum. Hochwertig verarbeitet und exakt nach unseren Wünschen umgesetzt. Klare Empfehlung!

Sehr gute Auswahl an Produkten, ebenso umfangreiches Zubehörsortiment. Habe dort eine Salzelektrolyseanlage gekauft sowie Ersatzteile für meinen Poolroboter. Hatte bei der Installation der Anlage zunächst Probleme. Nach telefonischer Kontaktaufnahme konnte mir der Kundenservice allerdings schnell weiterhelfen. Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden, auch die Lieferung ging schnell.

Unterirdischer Support.
Ich habe mir einen Salz Chlorinator bei Poolomio gekauft. Ich musste nach der Montage feststellen das dieser kein Chlor produziert. Dieses Problem habe ich vor gut 3 Wochen per Mail und nochmals vor ein paar Tagen Poolomio beschrieben.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich noch keine Rückantwort erhalten.
Ihre Kunden bei Problemen zur Seite zu stehen kennt diese Firma nicht.
Nie wieder kaufe ich bei diesen Händler ein.

Poolfolie zu groß geliefert. Auch nach mehreren Mails an Kundenservice null Reaktion. Lächerlich

Katastrophales Einkaufserlebnis mit Galaxus und Poolomio
Hier eine Zusammenfassung meiner katastrophalen Erfahrung mit der Bestellung Nr. 147351156, die am 14. Mai bei Galaxus (Verkäufer Poolomio) aufgegeben wurde, um zukünftige Kunden zu warnen.
Nach einem Monat Wartezeit, unzähligen Anrufen und E-Mails und einem Kundenservice von Poolomio, der mir anfangs nicht helfen wollte, erhielt ich meine Bestellung schliesslich... unvollständig.
Das Frustrierendste? Trotz der offensichtlichen Fehler, der unzumutbaren Verzögerungen und des verursachten Stresses habe ich keinerlei Entschädigung erhalten, weder von Poolomio noch von Galaxus.
Wie ist es möglich, dass Galaxus mit solchen Händlern arbeitet? Das ist ja fast wie Dropshipping aus China.
Ein erbärmlicher Kundenservice und ein eklatanter Mangel an Professionalität. Zu vermeiden.