Ich möchte eine Bewertung zum Kundenservice abgeben. Hab um einen Rückruf gebeten, weil auf eMail Anfrage keine Antwort kam. Nun kam eine Mail zurück, auf Grund vieler Anfragen während der Saiso... Voir plus
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Super Service . Musste Freitags per Express eine Pumpe bestellen. Hat alles funktioniert. Samstag war die da. Auch normale Lieferungen sind schnell. Angebote im Shop super.
L'entreprise a répondu
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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4,3
Excellent
393 avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihr Feedback ist wichtig, damit wir uns verbessern.
Habe bis heute noch keine Ware
Habe bis heute noch keine Ware, Lieferzeit war mit 3 bis 6 tagen angegeben, num sind es schon 21.
Mal sehen onmb die Ware überhaupt noch ommt.
Nie wieder. Einfach schwach...
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, melden Sie sich bitte an unseren E-Mail Support.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Es besteht überhaupt kein eigener Shop.
Es besteht überhaupt kein eigener Shop.
Alles ausgelagert an Dienstleister.
Liefertermine werden immer um jeweils 2 Wochen verschoben und verschoben.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, melden Sie sich bitte an unseren E-Mail Support.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Zu empfehlen
Nette , Zeitnahe Kommunikation.
Immer auf dem Stand gehalten was die Lieferung betrifft. Beschreibungen sehr detailliert.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sehr guter Onlineshop
Ich brauchte ein Ersatzteil für meinen Poolroboter und wurde schnell beim Poolpowershop fündig. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und Ihr Feedback!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Gute Service. (Ein Kleinteil fehlte, wurde in zwei Tagen nachgeliefert).
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass es kleine Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gab.
Einschraubthermometer mit Messpitze
Das ausgewählte Produkt verrichtet zuverlässig seine Arbeit. Der Bestellprozess, wie auch die Lieferung und Bezahlung war einwandfrei. Gerne wieder.
Habe hier auch schon des öfteren bestellt.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und Ihr Feedback!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Seamaid Fernbedienung Poolbeleuchtung
Ich habe eine Ersatzfernbedienung für die LED Poolbeleuchtung von Sea Maid gesucht. Hier nannte man mir auf Anfrage, einen Preis von 69,95.-€ zuzüglich Versand. Das fand ich ziemlich viel daher weiter geschaut. Auf weiteren Shops fand ich die gleiche Fernbedienung für 29 bis 32.-€, zzgl. Versand. Ich persönlich finde das ist Abzocke, daher werde ich hier nichts mehr kaufen. 01.07.2025 Der Händler hat die Situation geprüft , und mitgeteilt , dass der versehentlich zu hoch angesetzter Preis nun korrigiert wurde , auf 35.-€ . Das freut mich , somit kann ich die abgegebene Bewertung ändern . Ich finde das wurde gut und schnell gelöst was für den Händler spricht ! Danke .
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben recht, der Preis ist zu hoch und wurde dementsprechend angepasst.
Der hohe Preis stammt noch von einem anderen Lieferanten und wurde vom System beim Wechsel nicht angepasst.
Falls Sie die Fernbedienung noch benötigen, haben wir diese aktuell auf Lager.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Die Bestellung und Lieferung waren…
Die Bestellung und Lieferung waren soweit gut. Leider funktioniert der PoolLab nicht so wie es sollte….Bluetooth funktioniert nicht. Dazu werde ich mich umgehend melden
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Melden Sie sich gerne per E-Mail bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich bin absolut begeistert vom…
Ich bin absolut begeistert vom Poolpowershop! Die Beratung war von Anfang an vorbildlich – alle meine Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Die Bestellabwicklung verlief völlig unkompliziert und reibungslos. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung, sodass ich mein neues Poolzubehör schon nach kurzer Zeit in den Händen halten konnte.
Hervorheben möchte ich auch den sensationellen After-Sales-Service: Das Team war jederzeit erreichbar und hat sich umgehend um meine Anliegen gekümmert. So fühlt man sich als Kunde wirklich bestens betreut!
Vielen Dank an das gesamte Poolpowershop-Team für diesen großartigen Service – ich kann euch uneingeschränkt weiterempfehlen!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre lieben Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Guten Poolroboter gesucht und gefunden
Auf der Suche nach einem Poolroboter hat uns Herr P. drei Geräte in der von uns gewünschten Preisklasse angeboten. Wir haben uns dann für den Beatbot Aquasense 2 entschieden. Die Abholung in Wuppertal hat gut funktioniert, obwohl wir keinen Termin vereinbart hatten. Der Aufbau und die Erstinstallation mit der App war dank der Schnellstart-Anleitung schnell erledigt. Nachdem das Gerät aufgeladen war, haben wir die erste Reinigung des Pools nach dem Winter durchgeführt. Dementsprechend war der Pool ziemlich verdreckt. Der Roboter hat bereits im ersten Durchgang sehr viel aufgesaugt. Auch die weiteren Reinigungsläufe haben gut geklappt. Fazit:
-gute Beratung und Abwicklung
-akzeptabler Preis
-mit dem Gerät sind wir bislang sehr zufrieden.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Gute Qualität
Schnelle Lieferung
Gute Qualität sowie gute Kommunikation
Der Preis ist sehr gut.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Lieferzeiten Angaben werden nicht eingehalten - keine Erreichbarkeit
Bestellung am 01.06. aufgegeben. Bestätigung sagte 1-3 Werktage, auf Nachfrage nach der Versandnummer, kam eine NAchricht, dass vorraussichtlich am 25.06. verschickt wird. Telefonisch nicht erreichbar. Emails brauchen in der Beantwortung ohne, dass auf die eigentlich Frage eingegangen wird. JETZT 20 Werktage LIEFERZEIT.... geht gar nicht.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, melden Sie sich bitte an unseren E-Mail Support.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferung und Service sehr gut
Nach Fehlbestellung komplikationslose Retour und schnelle Abwicklung der Neubestellung.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Gute Produktauswahl
Gute Produktauswahl, lediglich für die heutige Zeit unangemessen lange Lieferzeit.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Das hilft uns weiter um in Zukunft besser zu werden.
Meinen Fall muss ich mal hervorheben
Meinen Fall muss ich mal hervorheben! Ich habe Zubehör für meine Sandfilteranlage bestellt, die im normalen Zeitrahmen auch an mich versandt wurde. Leider wurde ein Paketversandunternehmen gewählt, welches einfach in der Sendungsverfolgung den Artikel als geliefert markiert hat, obwohl keine Lieferung stattgefunden hat. Nach kurzen E-Mail Verkehr wurde mir durch den Poolpowershop mit einem anderen Unternehmen per Schnelllieferung das Zubehör erneut zugesandt. Des Weiteren will das Unternehmen sich mit der ersten Lieferung beschäftigen. Das ist nicht selbstverständlich und ich möchte mich ausdrücklich bedanken und gebe gerne die 5 Sterne
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Service kompetent und schnell
Service kompetent und schnell. Das Problem mit der Bestellung wurde gelöst. Vielen Dank
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Die Lieferung kam verspätet.
Die Lieferung kam verspätet.
Viel schlimmer war die Erreichbarkeit, sowohl per Email vor allem per Telefon.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben tatsächlich aufgrund der Saison und den daraus folgendem Anfragevolumen so viele Anrufe, dass wir leider nicht hinterherkommen. Daher haben wir Ihnen auf Ihre Anfragen per E-mail umgehend eine Antwort hinterlassen.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferzeiten 1-6tage Nicht eingehalten
Lieferzeiten 1-6tage!
Leider 11/2 Monate drauf gewartet und keiner geht mehr ans Telefon oder Antwortet auf Rückrufe Fragen!
Kann den Laden einfach nicht empfehlen!
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns erstmal für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen bedanken.
Zunächst entschuldigen wir uns ausdrücklich für die entstandenen Lieferverzögerungen und die daraus entstandenen Umstände. Das entspricht in keiner Weise unserem Service-Versprechen an Sie.
Wir haben daher vollstes Verständnis für Ihre Verärgerung und auch wir haben uns das anders vorgestellt.
Sie sind uns als Kunde sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Feedback geben – auch wenn der Anlass nicht so schön ist.
Nur so können wir uns weiter verbessern.
Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und Bestellungen kommt es derzeit zu Verzögerungen auf allen Seiten.
Wir arbeiten intern an Lösungen, um schnellstmöglich wieder den Service leisten zu können, den Sie, und auch wir von uns erwarten.
Ihre Anfragen wurden zeitnah bearbeitet und die Ware wurde zugestellt.
Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
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