portaal.nl Avis 

Voor de vierde keer heb ik lekkage, mijn mat en houten planken waren zeiknat. Meteen gebeld, (was zarerdag)doch na 5 minuten kreeg ik te horen dat ik maandag moet bellen. Je wordt gek van het gedruppel in de emmer. Lijkt mij beter om boven alles te vervangen na 26 jaar, want begin het behoorlijk zat te worden met die lekkages.

Slecht bereik. Telefonisch hang je een uur in de wacht. Via email wordt er of niet gereageerd of door verschillende mensen met verschillende antwoorden. Geen aanspreekpunt. Afdelingen werken langs elkaar heen. Kastje naar de muur etc Slecht onderhoud en schoonmaak, wel maximale jaarlijkse huurverhoging. oh ja... ze verhuren ook woning zonder dat het in het reguliere circuit wordt aangeboden via entree

Een ster is zelfs te veel voor deze amateurs. Hebben geen fatsoenlijke klantenservice. Je wacht al gauw 30 min in de wachtrij.

De instelling waar ik woon heeft meerdere malen contact met jullie gehad omdat ze bij jullie huren. Portaal weet niet wanneer ze het probleem kunnen verhelpen maar ik wacht ondertussen al zeker een halfjaar. Ventilatie in badkamer is niet goed en portaal doet er niks aan.

Slechte klantenservice

Denk dat alle mensen die problemen hebben bij elkaar moeten komen en dan alles op papier schijven en dan klacht gaan indienen wand hoe ze met mensen om gaan is gekken werken en ken veel gevallen dat huizen via bekenden van portaal af gegeven word zonder dat het op entree staat omdat het werknemers of vrijwilligers werk hebben gedaan echt schandalig samen staan we sterker

De automatische deur bij de ingang van het gebouw is elke keer kapot, om de twee weken kan je de deur niet van uit het appartement opendoen, waardoor je elke keer weer naar beneden moet gaan om de beneden deur te openen, ik werk thuis en kan niet zomaar de deur beneden gaan open doen, de meeste keren is dat om een pakket te halen, het pakket is zwaar voor ons, en de meeste keren doordat de deur niet van boven open gedaan kan worden, laten de bezorgers het pakket onbeheerd buiten, waardoor ik al meerdere malen pakketten ben kwijtgeraakt. Ik vind het schandalig dat portaal hiervoor geen blijvende oplossing zoekt. Dit kost mij te veel energie, tijd dat ik weer moet besteden aan de leveranciers te bellen om de klacht in te dienen bij leveranciers en pakketdiensten en meer.
En als het nou direct werd gerepareerd dan was er geen probleem, maar het blijft zelfs maanden zonder dat er wat aan gedaan wordt.

Overlast junkies word niks aan gedaan. Houden de wel hardwerkende mensen ‘s nachts wakker, portaal houd ze de hand boven het hoofd, weten dat er gedeald word. Krijg geen reactie meer terug van die teringlijers.

zeer slecht bereikbaar bij problemen 3 weken wachten om een verstopping op te lossen via rss

Net een montuur geweest eindelijk , na vaker de afspraak niet nagekomen te zijn geweest , meneer loopt met zijn ladder tegen mijn antieke tafel aan , reageert niet en na herhalen komt hij toch even kijken… nee ik zie het dit is een oude deuk , ik moest al tot 10 tellen na zijn nonchalante reactie, maar goed toch even een afspraak voor de schade , kan alleen in een heel dag deel …ik geef aan dat dit schade is en ik daar toch niet een hele dag voor thuis zou moeten blijven , toen ik dit aangaf gaf deze vakman aan dat ik rustig moest doen, en is gewoon met de werkbus weggereden ! Terwijl de voordeur nog open stond ! Snel gebeld naar portaal die geeft aan dat ik een klacht mail moet opstellen . Dit is onbegonnen werk . Nu per direct het onderhoud abonnement opgezegd na het 15 jaar geprobeerd te hebben . Mocht je tijd te kort komen neem zeker geen abonnement, dit kost je veel meer tijd en extra schade.

Ik heb afspraak gemaakt voor de wasbak van me keuken, alleen niet komen opdagen mij dus in de rotzooi achter gelaten waar ik enorm van ben geschrokken kan nog steeds geen was draaien of me kraan gebruiken wat is portaal toch een slechte woningbouw 🤢

slecht. communicatie binnen portaal is er niet. elk verhaal aan alle medewerkers opnieuw vertellen want niemand weet er van. al 12 jaar last van schimmel in de slaapkamer maar er wordt niks aan gedaan als wij er niet bovenop zitten. maar wel elk jaar huur verhoging @#€bedrijf

Helaas moet je wel 1 ster geven anders kan je geen review schrijven. Heb al verschillende discussie met ze gehad, omdat ze denken boven de wet te staan. Ze repareren bv het een en slopen het ander. Als er dan schade ontstaat dan moet je dat maar verhalen op je eigen verzekering. Nou NOT ze hebben een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die zij moeten inschakelen. Dus niet erin trappen. Want jij hebt weer een schade op je naam staan. Normen en waarde zijn ver te zoeken bij Portaal. Betere naam zou list en bedrog zijn.

Dit zijn satanisten die er naar streven om je ziek te maken en je te ruïneren, werken samen met politie en rechters, je word er zomaar uit je huis gezet op basis van hun leugens ,ga je samen wonen of je gaat op vakantie? Dan moet je je huis uit binnen 2 weken en pakken ze al je geld en je spullen

Slechte organisatie. Een organisatie die er niet is voor de huurders. Tevens zeer arrogante kantoor medewerkers in Leiden die overal om heen draaien. Verhuren tevens hele slechte en gehorige woningen.
Als je elders zou kunnen huren dan zou ik dit zeker doen om een beter leven te hebben.

Ik zou ze graag -5 sterren willen geven. Portaal Leiden heeft medewerkers die niet meedenken maar eerder overal om heen draaien en niet eerlijk zijn.
Als het kon zou ik willen verhuizen en niet meer willen huren van deze Stichting maar helaas heb je niet zomaar een andere woning.
Luisteren tevens nooit naar de verhuurmakelaar, de verhuurmakelaar heeft zeker niet alle informatie over de woning. Dit bleek bij mijn woning, deze is super gehorig en Portaal heeft na zoveel meldingen nooit de moeite genomen om te komen luisteren en laat staan het te verhelpen of mee te denken aan een andere oplossing. Zo ervaar ik totaal geen woongenot en dat kan Portaal niets schelen. Slecht!!!

Mijn ervaring met portaal is helaas erg teleurstellend. Als huurder voel ik me vaak meer een nummer dan een gewaardeerde bewoner. De persoonlijke benadering ontbreekt, en de communicatie verloopt zeer stroef.

Reparatieverzoeken en Onderhoud
Een van de grootste problemen is de afhandeling van reparatieverzoeken. Ondanks dat sommige problemen dringend zijn, duurt het vaak maanden voordat er iets wordt ondernomen. In een aantal gevallen is er zelfs helemaal niet gereageerd, ook niet na herhaaldelijk bellen of het sturen van meerdere brieven. Dit is frustrerend en maakt het wonen hier onnodig moeilijk.

Zuinige aanpak
De woningcorporatie lijkt extreem voorzichtig met het uitvoeren van reparaties. Het voelt vaak alsof ze liever kosten besparen dan dat ze zorgen voor goed onderhoud van de woningen. Dit heeft geleid tot ongemakken die makkelijk vermeden hadden kunnen worden met sneller en efficiënter onderhoud.

Conclusie
Het gebrek aan adequate communicatie en de zuinige houding ten opzichte van onderhoud maken dat ik deze woningcorporatie niet zou aanbevelen. Er is duidelijk ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en woningonderhoud.

Ik ben al 2 JAAR aan het klagen over de hitte in de woning, en er is nu nog steeds niets aan gedaan. ik zit nu al 2 maanden lang in een woning van 27+ graden dag en nacht weg te zweten. (laatst was het s'nachts 14 graden buiten en binnen 28). ik heb ze een brief gestuurd via de huurderscomissie en dan sturen ze heel blij een brief terug waarin ze zeggen: "(er is geen overlast vastgesteld)". terwijl ze toen nooit waren langsgekomen om uberhaupt te checken, vorig jaar heb ik ze nog foto's gestuurd van een woning van (50+!!!!!) graden, en mijn planten die verbrande aan het raam. en nu pas besluiten ze metingen te doen (wat ook weer 2 maanden duurt) en dan HOPELIJK gaan ze volgend jaar wat eraan doen.. en ik maar als een kneus 100% huur betalen voor een woning waar ik niet in kan/ in wil. absoluut dramatisch en lui! de vervelendste woonervaring in mijn 30jaar tijd. Ik zit nu zwaar geiriteerd thuis, de zon schijnt nu net een half uur en het is van 27graden naar 31graden gedaan.

Op 29 maart heb ik ivm een woningruil alle gevraagde documenten persoonlijk in de brievenbus gedaan en daar ook nog tav woningruil opgezet.
Na weken van wachten maar eens gebeld.
Hierin wordt gezegd dat het door personeelstekort pas na 10 wekenin behandeling genomen zou worden.
Hierna nog maar eens gebeld toen kreeg ik te horen dat de papieren niet aan geleverd zou zijn??
Hier klopt toch iets niet want ik heb ze persoonlijk bij portaal aan de heiligenbergerweg in de brievenbus gedaan.
Ik kreeg te verstaan dat ik geen contact meer met ze op mocht nemen omdat het via mijn zoon zou gaan??
Mijn zoon is helemaal niet betrokken met het geheel.
Bleek het de zoon van de ruilpartner te zijn die ook al menig keer gebeld had.
Inmiddels zijn we 18 weken verder en nog steeds geen uitzicht op het ruilen.
En dat terwijl de WSN (woningbouwvereniging in Nijkerk alles met 3 weken rond had.
Wat een ontzettend slechte organisatie is deze portaal.

Het zijn rasistische onderkruipsels die alles van je willen weten als je alles goed in je leven hebt geregeld en je en mooi ingerichte en ruime huis hebt en alles goed gaat wanneer je een mooi leven hebt opgebouwd alles goed hebt geregeld en geniet van elke dag ervan worden ze als kleine kinderen jaloers omdat hun dat niet kunnen bereiken genot in het leven en gaan ze je saboteren en je stalken werken met die vieze corrupte lelijke wijkagent die je huis probeert af te pakken als hij die mooi vind inruil voor hulp bij het wegpesten en willen je leven verwoesten en lachen gewoon erom in je gezicht en zeggen dingen zoal "jaa vervelend he!?" In een smerige sarcastische toon dan weet je meteen wie het is geweest. Trap niet in hun act mensen probeer hun ware gezicht te zien want die is echt om te huilen maar ze doen zich voor als brafe burgers maar zijn verre daarvan liegen en bedriegen en gaan echt 9ver de grens om hun zin te krijgen , ze maken je geestelijk ziek en gaan heel ver om je weg te pesten , ze dringen anderen aan tot erge daden in je qoning en zijn zo achterbaks als maar kan.... en baksteen gooien in een kinderkamer om zohun zin te krijgen en je weg te pesten?!?!?! En daarna de volgende ochtend staan ze lachend voor je deur om 8 am echt misselijkmakende woningbouw ej de mensen die erin werken zijn werkelijk kwade geesten kijk uit met die mensen alle rivieuws zijn geen schijntje gelogen ik kan zo wel uren door gaan
Criminele mensen die aardig kunnen overkomen maar zijn verre van aardig , vooral die vrouwen die ze in dienst nemen zijn de meest valse krengen die je in je leven hebt gezien en al het vuile werk voor hun opknappen,echte onderkruipsels
Ze schenden zwaar je privacy met behulp van de lokale wijkagent als ze je contact gegevens hebben kunnen ze en doen ze gewoon met je mee kijken op je telefoonscherm ze nemen ook contact op met je ouders werkgevers gemeente belastingdienst en alles en iedereen gewoon om je te zieken het zijn perverse onderkruipsels die niks te doen hebben echt vreselijk.privacy kun je vergeten als je voor deze mormonen gaat wonen ze gaan je telefoon(meekijken op je schermen whatsapp via de wijkagent) en je adres stalken en gaan ze vroeg voor je deur staan meerdere keren en als je met andere woont gaan ze proberen een pact met hun te sluiten zodat ze zich tegen je keren de vieze gore achterbakse onderkruipsels ook met het druppel systeem bij de portiek kunnen ze zien hoelaat je thuis komt elke dag en hoeveel mensen er met je wonen en hoelaat iedereen thuis komt en weggaat dus ze weten ook wanneer er niemand is in je huis en mijn gevoel zegt dat ze dan met hun slotspecialisten je woning binnendringen om je huis te doorzoeken de psychopaten ze nemen contact met je werkgever of uitkeringsinstanties en vertellen leugens over je zelfs je ouder gaan ze via de email berichten sturen dat je "kinderporno" kijkt via hun ip adres, dit allemaal aleeen om je zwart te maken bij iedereen en dat je slecht overkomt en hun gelijk krijgen en zijn vuile valsspelers!! en hele rare grensoverschijdend gedrag dat van hun afkomstig is en je kan het niet bewijzen maar ze laten het je wel weten als ze lachend voor je deur staan en je proberen over te halen om de handdoek in de ring te gooien en je woning vanzelf te verlaten je word gewoon weggepest het is om gek van te worden !!!! Ze gaan met alles en iedereen samenzweren en alles en iedereen proberen om te kopen om JOU kapot te maken ze hebben ECHT niks te doen en kiezen een prooi uit om te gaan jagen!!!!! Misselijkmakend!!!!