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Non-delivery of course materials

I purchased the RYA Essential Navigation and Seamanship online course from Powerboat Training UK (Aquasafe) on June 24th, 2025. While I received online access, the physical student pack (Workbook, Plotter, Dividers, and Charts), for which I paid the "Overseas" rate for delivery to Bulgaria, has never arrived.

It has been 6 months of constant follow-ups. In November, I was told the package had been returned to their office and would be resent with a tracking number. Since then, they have ignored my emails and my "Final Notice."

As a result, I cannot complete my training or take the assessment. This is a clear breach of contract and a total lack of professional responsibility. I have now escalated this matter to the RYA Training Department.

Avoid this provider if you are an international student – they take your money but do not deliver the mandatory materials.

24 décembre 2025
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