Prénatal - CATANIA Avis 77

​"Volevo fare un plauso speciale al personale del punto vendita Prénatal alle porte di Catania. Siamo entrati io e mia figlia solo per dare un’occhiata in vista della futura nascita, ma abbiamo incontrato Lita, una collaboratrice davvero eccezionale. Con la sua simpatia, i suoi modi gentili e una professionalità fuori dal comune, ci ha guidati così bene che siamo usciti con tutto l’occorrente acquistato! È il tipo di persona che fa davvero la differenza in un’azienda: competente e capace di mettere il cliente a proprio agio. Grazie ancora a Lita, torneremo sicuramente!"
Roberto Inzerilli.

Personale sempre attento e disponibile'ci hanno seguito per tutti gli acquisti delle nostre gemelline con tanta pazienza e professionalita
Un plauso a tutti'dal direttore agli addetti vendita ai cassieri

Ottimo passeggino e anche tempistiche di arrivo

Ho effettuato l'acquisto di un seggiolino auto la domenica sera. Il mercoledì mattina il prodotto era già disponibile in negozio.

Mi sono recata presso il punto vendita del cc porte di Catania e chiedendo delucidazioni alle 2 commesse in turno ieri pomeriggio in merito al funzionamento del cuocipappa Chicco che ho acquistato online, mi hanno risposto rispettivamente la prima che non ha idea neanche di come si accende l'apparecchio, mentre l'altra in caso di problemi sul funzionamento di contattare direttamente la chicco o il servizio clienti online prenatal.
Ho trovato indisponenza e voglia di lavarsene le mani proprio perché acquistato online.
A parte la gentilezza, sarebbe gradita anche un minimo di preparazione.

Personale qualificato, hanno subito interpretato le nostre richieste , spiegandoci ogni particolare tecnico e pratico, gentilissimi e cordiali.

La mia esperienza molto positiva soprattutto da parte del personale molto gentile e professionale

Personale provvidenziale!

Tutto perfetto

Rapidità e scelta

Chiarezza in tutte le fasi di acquisto

Acquisto facile, veloce e pratico. Niente fila in negozio comodamente a casa con tutta in tranquillità

La signora Lita è formidabile

Buongiorno!
Vorrei invitare chiunque a recarsi presso il negozio Prenatal delle Porte di Catania e a chiedere della signora Lita.
È una persona straordinariamente gentile, disponibile e sempre sorridente. Qualsiasi cosa le chiediate — un consiglio, un’informazione o un aiuto — sarà sempre pronta a rispondervi con pazienza e competenza, trovando la soluzione giusta, senza mai mostrare fastidio o fretta, come purtroppo a volte accade altrove.

Noi abbiamo acquistato il kit cicogna e aperto la lista nascita proprio grazie a lei e alla sua gentilezza: ci ha fatto sentire come a casa.
La definirei “la mamma della Prenatal”, sempre pronta ad accoglierti con il sorriso, anche nei momenti di maggiore affluenza. Nonostante il negozio fosse pieno e in reparto ci fosse solo lei, non ci ha mai fatto sentire di troppo, né ha cercato di sbrigarci velocemente.

Che dire… se dovete andare alla Prenatal delle Porte di Catania, chiedete di Lita: vi assicuro che vi farà sentire a casa anche voi! ❤️

Recensione negativa – Prenatal Porte di Catania

Purtroppo ho avuto un'esperienza molto negativa presso questo punto vendita. Premetto che non tutto il personale è scortese, ma il commesso presente la mattina del 22 settembre alla cassa si è dimostrato poco rispettoso e assolutamente non professionale.

Vi racconto brevemente l'accaduto: mio fratello ha acquistato un regalo per mia figlia. Siccome si trattava di un doppione, mi sono recata in negozio per effettuare il reso. Alla cassa, il commesso ha subito messo in dubbio l’integrità del prodotto, affermando che la scatola fosse stata aperta poiché il nastro non era quello originale del negozio.

Io, con la coscienza pulita, ho insistito sul fatto di non aver mai aperto quella scatola. Il commesso ha continuato a insinuare che mancavano degli adesivi e che quelli presenti erano strappati. Nonostante la mia buona fede, ha continuato con un atteggiamento sarcastico, chiamo mio fratello per accettarmi dell'accaduto, e lui è arrivato perfino a dire: “Ma suo fratello non le può mai dire che è stato lui!”

A quel punto, mio fratello – certo di non aver mai manomesso il pacco – è venuto con me al negozio. Anche lui ha insistito che il prodotto era uscito in quelle condizioni. Abbiamo chiesto più volte di verificare le telecamere del 7 settembre alle ore 20:35 (orario d’acquisto) per fare piena chiarezza. Nonostante questo, l’atteggiamento del commesso è rimasto arrogante e accusatorio, arrivando perfino a diffamarci davanti ad altri clienti.

Successivamente ho contattato il servizio clienti, che si è mostrato inizialmente gentile. Dopo diversi scambi via e-mail, mi è stato comunicato che avevo visionato e che avevano verificato quanto accaduto con il personale. La loro “soluzione” è stata quella di offrirmi una ricarica di 10€ sulla gift card. Onestamente, non accetto un contentino del genere: non è una questione economica, ma di principio.

Il prodotto era stato pagato per intero da mio fratello, e non è giusto essere trattati con sospetto, senza alcuna prova concreta. Nessuno ha il diritto di calunniare o umiliare un cliente in quel modo.

Consiglio vivamente a chiunque si rechi in questo negozio di controllare con attenzione ogni prodotto prima di uscire, magari anche aprendolo davanti al personale. Non fidatevi ciecamente, e soprattutto pretendete rispetto.

Vergognoso.

L' acquisto on line è stato facile e comodissimo.

Un esperienza negativa

La commessa gentilissima e disponibile

Ho trovato i prodotti che cercavo ,anche se i prezzi li ho trovati in po' più cari ma alla fine sono soddisfatta della qualità ottenuta e del personale disponibile .