Mi trovo molto bene perché L applicazione è intuitiva e facile da utilizzare, il personale nello store della sede di Imola è molto cortese disponibile ed efficiente! L acquisto online è veloce e preci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementVIA PISACANE 71, 40026 IMOLA, IT
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ho fatto un ordine online , i prodotti risultavano disponibili e pronti per il ritiro in negozio . Mi reco presso il punto vendita e mi viene detto che una parte dei prodotti (6 ) dei pezzi ordinati n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rispetto dei giorni di consegna per un ordine eseguito on line. Qualità, cortesia e gentilezza all' interno del punto vendita. Sempre tante promo interessanti.
L'entreprise a répondu
Persone ottime disponibili e alla mano. In definitiva perfette !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin pour enfants
- Magasin de vêtements pour bébés
- Magasin de puériculture
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de jouets
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Prénatal - IMOLA
Écrit par l'entreprise
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Coordonnées de contact
VIA PISACANE 71, 40026, IMOLA, Italie
3,7
Moyen
14 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Ho fatto un ordine online
Ho fatto un ordine online , i prodotti risultavano disponibili e pronti per il ritiro in negozio . Mi reco presso il punto vendita e mi viene detto che una parte dei prodotti (6 ) dei pezzi ordinati non erano realmente disponibili. E che riceverò un rimborso ma non mi è stato emesso nessun documento a tale prova
28 janvier 2026
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per il suo disappunto; ogni qualvolta un cliente esprime insoddisfazione è per noi motivo di riflessione e stimolo di miglioramento.
Per poter comprendere meglio la sua esperienza, potrebbe per favore fornirci maggiori dettagli sul problema che ha riscontrato?
Il nostro customer care è disponibile al link: https://assistenza.prenatal.com
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Negozio molto bello
Negozio molto bello, vasto assortimento ma essendo la prima volta che andavo per ritirare dei prodotti ordinati on-Line perché non erano disponibili subito in negozio, non sapevo bene come si svolgeva il tutto e visto che al momento ero l’unica cliente avrei gradito magari un po più di disponibilità da parte del personale, anche solo un sorriso fa la differenza. Capisco che sono momenti stressanti sotto le feste ma son dipendente pure io, lavoro col pubblico e una maggiore disponibilità ti fa invogliare a comprare di più.
9 décembre 2025
La gentilezza che fa la differenza
Personale sempre super gentile e disponibile, ottimi consigli e ritiro in tempi brevi!
26 octobre 2025
Ordine on line
Rispetto dei giorni di consegna per un ordine eseguito on line. Qualità, cortesia e gentilezza all' interno del punto vendita. Sempre tante promo interessanti.
6 février 2025
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Ordine online
Il 18 Dicembre faccio un ordine online, il 23 Dicembre mi arriva la mail che in giornata il mio pacco sarebbe arrivato. Ma il 23 passa e non arriva nessun pacco. Può capitare ci sta penso.. Quindi Guardo il tracking e mi da indirizzo non corretto. Al che chiamo le poste , perché l’ordine veniva consegnato con le poste , che mi dicono che il pacco è stato bloccato per indirizzo sbagliato, ma che comunque è vero che di sbagliato non c’è nulla nell indirizzo forse solo il corriere che aveva poca voglia di consegnare. Mi dicono che devo scrivere alla Prénatal per svincolare il mio pacco che è stato bloccato . Quindi scrivo alla Prénatal , faccio svincolare il pacco e il 31 Dicembre mi dice nuovamente ordine in consegna, ma anche lì non ho visto arrivare nessun pacco . Quindi Scrivo alla Prénatal per 2 volte e mi dicono sollecitiamo il corriere , da lì mi arrabbio perché per 2 volte mi rispondono la stessa cosa, e chiedo il rimborso del mio pacco , più volte ma ancora tutt oggi 10 Gennaio non ho avuto un riscontro. Imbarazzanti !!
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile Cristina,
ci scusiamo per il disagio causato dal corriere espresso.
Ci rendiamo conto che questa situazione può essere frustrante e ci impegneremo a risolverla nel più breve tempo possibile.
Per poter analizzare meglio la sua problematica, la invitiamo a contattarci al link www.prenatal.com/contact indicando il numero d'ordine e un recapito mail.
La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo ancora per il disagio causato.
Cordiali saluti
Miglior negozio di bambini
Prodotti ottimi e personale stra gentile e disponibile ,lo consiglio a tutte
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Réponse de Prénatal - IMOLA
Grazie Claudio, siamo molto contenti che ti sia
trovato bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Mi trovo molto bene perché L…
Mi trovo molto bene perché L applicazione è intuitiva e facile da utilizzare, il personale nello store della sede di Imola è molto cortese disponibile ed efficiente! L acquisto online è veloce e preciso
17 septembre 2023
Réponse de Prénatal - IMOLA
Grazie Samantha, siamo molto contenti che ti sia trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Réponse de Prénatal - IMOLA
Grazie Mara, siamo molto contenti che ti sia trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Mancanza di personale
Per un magazzino così grande c'erano solo due commesse impegnate alla cassa entrambe con lo stesso cliente. Forse una stava imparando. Quindi nessuno a cui chiedere informazioni. Se ci fosse stato un po' più di servizio avrei speso di più. Prodotti ottimi e vasta scelta.
1 mai 2023
Réponse de Prénatal - IMOLA
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato.
Nel frattempo, qualora lo volessi, ti invitiamo gentilmente a procedere con una segnalazione tramite il nostro sito che trovi al seguente link: https://www.prenatal.com/contact/.
Siamo sempre disponibili ad ascoltare i feedback per trarre degli spunti di miglioramento. Grazie e buona giornata.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.