Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Voir plus
L'entreprise a répondu
le doy 4 estrellas y no 5, porque la bañera que le e comprado a mi hijo no es estable del todo porque resbala la parte donde esta el bebé, le tengo que poner una toalla dentro para que no se vaya para... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Coordonnées de contact
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espagne
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Moyen
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La tienda de Toyrus en Alfafar ha…
La tienda de Toyrus en Alfafar ha cambiado de ubicación y la nueva tienda está muy chula. Me encanta cómo ha quedado y la gran variedad de productos que tienen. Además, ahora cuentan también con una zona de Prénatal con mucha ropita y productos para bebés, todo muy bien organizado. Las dependientas son muy amables y siempre están dispuestos a ayudar. También tienen un montón de ofertas interesantes. Sin duda, un lugar ideal para encontrar cualquier juguete o artículo para los peques. ¡Totalmente recomendable!
21 novembre 2025
Avis spontané
Hoy fui a comprar un árbol y unas bolas…
Hoy fui a comprar un árbol y unas bolas la atención por parte del vendedor de la zona de navidad fue estupenda enseguida me atendió y me dió solución subiendo a planta el artículo que le pedí seguidamente después de pagar Una joven llamada Aurora , que también se encuentra en ese departamento amablemente me ofreció ayudarme con dicha caja que pesaba y era super grande me llevo hasta el parquink y me ayudó a subir la caja le pregunté de como podía solicitar factura y seguidamente me llevo hasta la zona de atención al cliente fue rápida eficaz y muy buena vendedora gracias a ese par de jóvenes que me hicieron sentir arropado con su atención y su ayuda Aurora mis felicitaciones no cambies te doy 20
20 novembre 2025
Avis spontané
Peor calidad
Hasta ahora muy contenta siempre.Las últimas compras muy mal.
Un pantalón de una puesta roto por detrás.Estoy intentando devolver unas prendas y me dan largas .
15 juin 2025
Avis spontané
Excelente atención
El personal de atención al cliente ha sido muy amable y servicial
16 juin 2025
Avis spontané
Falta de respeto en atención al momento de comprar
Buenos días hoy tenía que ir comprar una plancha de vapor en la sección de electrodomésticos. Cuando voy a la zona para pagarlo me piden sacar número. La mayoria que estaban pidiendo número únicamente venía para informarse. Y no había número exclusivo para la compra.
Después de esperar 20 min para que digan mi número no me he callado y se lo he tenido que decir a la persona que me atendió. Como es posible que no hubiera un atención directa para la gente que quiera pagar el producto e irse. Esto nunca me había pasado en ningún corte ingles?. Encima la mujer era una borde cuando le estaba presentando una queja formal como cliente y consumidor, cuando su prioridad es atender a la gente que vaya a comprar, deberian tener cajas uno para dudas, uno para devoluciones y otro para compras no un numero general.No vuelvo a comprar más ningún electrodoméstico en este corte ingles por la organización de atención al cliente. Cuando debería ser mejor. Ni siquiera en el mediamarkt tiene este atención tan absurdo ni en ningún otro sitio.
14 juin 2025
Avis spontané
Mi valoración es sobre la página
Mi valoración es sobre la página
No pude realizar compra online ya que tengo la tarjeta VIP y se caducará pronto.
Muy mal, no me dejó poner la dirección de entrega.
No funciona la página
Siguen con envíos a España o ya no?
Porque solo me deja poner Italia y provincias de Italia...????
13 novembre 2024
Avis spontané
Mi opinión es sobre la ropa
Mi opinión es sobre la ropa. La calidad es buena pero las tallas son para anorexicas. Soy peso forma engorde 8 chiloa hasta el séptimo mes y todo lo de talla l
Me iba justo o pequeño. Mal muy mal
15 octobre 2024
Avis spontané
I bought a carseat for my newborn and…
I bought a carseat for my newborn and the delivery time was between 3-6 weekdays. I only receive the product after 10 working days and it arrived missing a part. I tried calling the customer service, was on the line for more than 45 minutes and nobody picked up the phone. Afterwards when I would try to call again it would just hangout automatically after the automatic message to choose the options. The chatbot also really doesn’t help, it keep showing the same message every time that the deliver was between 3-6 working days. I tried to connect with an agent through the chat but every time again no agents available. This was for many days in a row.
To conclude, very bad customer service. I decided to return the product myself on the store and buy somewhere else. Such a hassle for a 36 weeks pregnant woman.
11 octobre 2024
Avis spontané
Imposible devolver productos
El paquete llegó en plazo, pero llevo más de 20 días intentando devolver dos productos y me han tenido de un lado a otro, que si Prenatal no recoge pedidos online, que tengo que ir a Toys R Us… luego que allí no se puede devolver…
26 août 2024
El pedido todavía no ha llegado
El pedido todavía no ha llegado, ha sido reprogramado por Seur en 4 ocasiones y en la página de Prenatal no aparece. Menos mal que pagué con PayPal, ya que no sé si recibiré mi pedido.
29 août 2024
Muy mal
Muy mal. Acabo de comprar una vip Card y no la puedo usar porque tienen la página web en mantenimiento y me mandan a una web en la q no puedo comprar ropa porque no viene ningún espacio con ropa. Ni me contestan a los mil correos mandados para decirme dónde puedo comprar la ropa online con mi tarjeta vip Card.
28 août 2024
La gestion online de prenatal me generó…
La gestion online de prenatal me generó intranquilidad debido a que no tienen forma de contactar telefonicamente y su procedimiento es muy rudimentario. A pesar de ello llegó el carrito que adquirimos bien y en buen estado a la semana. La web dio problemas varias veces al realizar el pedido desde 3 dispositivos distintos, queda mucho por pulir en cuanto a gestion online y sistema.
27 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
pedido comodo y envio optimo
26 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Mal funcionamiento
La página va fatal. Entra publicidad de otras empresas, las entregas con SEUR muy mal, las dejan en punto de recogida habiendo gente en casa y tardan en hacer las devoluciones.
12 août 2024
Me habéis cobrado 17,99€ por un…
Me habéis cobrado 17,99€ por un pantalón vaquero de niño que compré con precio rebajado a 12,59€ .
Lo que tenéis que hacer es devolverme la diferencia que ya os mandé un correo reclamanooslo.
28 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
no me ha llegado aún el paquete
no me ha llegado aún el paquete. LLevo esperando 20 días y nadie me da una solución.
26 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
su pedido resulta entregado el 03/09, con prueba de la misma por parte de SEUR
Gracias por su tiempo
No sé por qué no puedo acceder a la…
No sé por qué no puedo acceder a la página web de prenatal, me redirige a Toysrus y no me deja buscar ropa de bebés ni acceder a ningún apartado de ropa.
5 septembre 2024
Avis spontané
Devolución
Seguí los pasos de la devolución indicados en la web y recibí los correos tal y como estaba especificado.
Fue fácil gestionar la devolución de algunos de los artículos del pedido con la empresa de paquetería. El reembolso todo correcto.
26 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.