Un désastre, c'est du sabotage
Outils de précision commandé chez Leroy Merlin via la market place.
Outre le fait que le livreur UPS ne s'est pas pointé le jour prévu mais le lendemain, l'article (1 règle rectifiée de 1,5 mètre) est arrivé sans aucune protection dans un carton trop grand éclaté et coupé en 3, avec ma commande hors du carton coincée au fond du camion sous une palette.
L'article, pourtant en acier était marqué et inutilisable.
Livraison évidemment refusée…
Je demande furieux à leur service client de me renvoyer en urgence ma commande correctement emballée et protégée avec des tasseaux de bois comme c'est l'usage pour ce type de produit.
Ils me répondent d'un ton narquois sans gêne ni excuse "Veuillez noter qu'aucun nouvel envoi automatique ne sera effectué. Vous pouvez passer une nouvelle commande" puis "dès que le retour est enregistré dans notre système, il sera automatiquement remboursé. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables".
Là je commence à vraiment m'agacer, je leur dis qu'ils font un boulot de (mot de cambrone) et que c'est du sabotage, et cette fois ils me répondent avec un petit smiley "Parce qu'ils sont si impolis, nous allons attendre 14 jours ouvrables supplémentaires ! :-) ".
Évitez ce vendeur malhonnête et malveillant, il sévissent sur d'autres marketplace également, ils n'ont rien à faire des produits et des clients, je pense qu'il est inutile que je développe, il vous suffit de lire les autres avis ci-dessous.
23 septembre 2025
Avis spontané