Profil Optik Avis 

Jeg har et Lifestyle-abonnement hos Profil Optik, hvor jeg efter en del besvær fik bestilt et par briller. Siden har jeg fået foretaget en laseroperation af mine øjne og har derfor slet ikke længere brug for briller. Da jeg kontaktede kundeservice for at returnere brillerne og afslutte aftalen, fik jeg at vide, at det ikke er muligt fordi aftalen juridisk er en afdragsordning, "ejer" jeg angiveligt allerede brillerne, og jeg er derfor forpligtet til at betale resten af gælden ud, over 11.000 kr., uanset at jeg ikke bruger eller kan bruge dem.

Jeg er ked af at give én stjerne og det er første gang jeg gør dette, men jeg synes det er dybt urimeligt, at man som kunde ikke har nogen mulighed for at returnere et produkt, man reelt ikke længere har brug for, bare fordi det er struktureret som en afdragsordning frem for et abonnement. Kundeservice har været venlig i tonen, men der er ingen reel fleksibilitet eller vilje til at finde en løsning.

Jeg vil klart advare andre mod at tegne et lifestyle-abonnement, medmindre du vil hæfte dig i meget lang tid.

Klager min nød. Aldrig, aldrig har jeg købt briller hvor farveskiftet i glasset bliver blakket. Selvfølgelig er garantien på to år udløbet. Butikken kan ikke hjælpe. Jeg siger produktionsfejl som burde ombyttes. Kan man virkelig ikke købe noget der kan holde.

I flere år har jeg haft 3 stel med abonement, været super tilfreds, OG betalt min månedlige regning til tiden. Nu var tiden så inde til ny synsprøve (syn forværret over de sidste 2 år). Her får jeg så at vide jeg skal kreditgodkendes (nye regler udstukket fra folketinget) via Monthio, hvilket for mig er ok. Står ikke i RKI. Men jeg dumper. Det vurderes at jeg ikke har råd! Jeg ved, jeg har råd. Det er et livsvilkår at kunne se ordentligt jo, så det er prio i min verden. Nå. Men jeg kan i stedet købe ny brille. Som god kunde får jeg en god rabat, så det vil koste 5000 kr. Det har jeg ikke lige.
Har ALTID betalt til tiden, HVER MÅNED.
Jeg er sur og vred og frustreret.

Jeg har været kunde ved Profil Optik nu i seks år. Og jeg har briller på abonnement. Det er stort set umulig at betale sin regning hver måned. Og i forretningen kan de ikke hjælpe en, fordi det kører over Sverige. Det er det mest forfærdelige koncept, jeg nogensinde har prøvet. Nu er jeg ude af det håber jeg

Har virkelig fået den bedste og meget professionelle service hos Susanne og Trine, Profil Optik Helsinge, har fået de flotteste briller. Kan varmt anbefale
Profil Optik Helsinge 👏🏻

Søndag den 20/9 hvor jeg skulle have et par læsebriller.
Smilende hjælpsom salgsassistent - god oplevelse.

Altid god service. Et smil og omsorg for øjnene og mig.

De var virklig søde og tålmodige i butikken.
Jeg havde min mormor med og hun følte sig meget tilfreds men sine briller:)

Personalet var venlige og proffesionelle.

Hold nu op et service niveau i Vejen (Torvegade) - det skal man lede længe efter … aldrig har jeg følt mig så velkommen og få så god service, råd og vejledning som denne gang.
Fra valg af stel, synsprøve, prøve linser og udlevering - alt har bare været i top 🧡🧡🧡🧡🧡
Aldrig sure miner, trætte svar eller tegn på irritation når jeg for 17. gang spurgte om glas var kommet hjem.
Jeg er vild med det - mange butikker (også andre optiker kæder) kunne lærer noget her 🌟🌟🌟🌟🌟

Jeg har ikke haft andet end fantastisk oplevelse hver gang jeg har kommet ind i den butik. Jeg er en glemsom person og har mistet mine briller en del gange. Men hverdag jeg skulle ned og bestille nye eller få tjekket mit syn har det altid været super stemning i butikken. - Thomas Andersen

Jeg kan kun anbefale Profil Optik.
Både med deres briller og ikke mindst deres gode kundeservice.

Lad for guds skyld være med at tegne et såkaldt Lifestyle abonnement hos dem. Man kan ikke komme ud af det igen uden at de 1½ år efter sender breve hvor de truer med at sende sagen til inkasso. Det er selv om man har betalt til abonnementet i 8 år uden at få noget for pengene. Rigtig dårlig oplevelse og meget dårlig kundeservice.

Jeg siger det bare… verdens bedste! Står her fredag kl 19, vi bor i Helsinge og butikken er lukket, jeg har glemt alt om at hente min datters kontaktlinser som er uundværlige i morgen til et stort boksestævne. Trine du er en engel- kommer og åbner butikken så vi kan får løst det.
I er altid så søde og hjælpsomme ♥️

Virkelig god service med dygtige optikere og et meget stort udvalg af flotte briller. Altid gode tilbud! En skøn butik.

Vi har købt briller gennem 10 år på livestyle nu har vi så opsagt dette og de kræver vi betaler for alle de brille der er købt uden at have oplyst dette når vi købte nye at de gamle skulle afleveres
Sjovt nok kommer dette når man stoppe som kunde men ingen oplyser dette når man er kunde
Pas på der ude med at falde i dette hul jeg vil i fremtiden vælge et andet sted at købe mine briller føler mig snydt

Jeg har været kunde hos Profil Optik på Nørreport i 22 år. Jeg afleverede mine briller til reparation – og fik dem tilbage med masser af ridser på glassene, som ikke var der, da de blev indleveret.
Butikken nægter ethvert ansvar. Flere medarbejdere skulle angiveligt have set ridserne i forvejen, og kundeservice bakker dem fuldstændig op. Resultatet? Kun 20 % rabat på nye glas som “goodwill”. Ingen gratis udskiftning, ingen reel erkendelse af problemet.
Efter 22 års loyalitet bliver man bare mødt af en mur og en standardafvisning. Det er både skuffende og utroligt dårlig kundebehandling. Man kan tydeligvis ikke regne med, at de tager ansvar, når noget går galt under deres egen reparation. På den baggrund er jeg ikke længere kunde hos jer.

Mega dårlig kundeservice. Pas på med deres lifestyle abonnement… du er bunde fanget i tre år. Det er ikke muligt at bytte dit stel ud en gang i året, uden an forlænge abonnementet et år på den brille. Tre par briller kommer til at koste mig over 40.000 kr.
jeg bestilte en lørdag kl 13.30. Uden at få alt det med småt hjem til gennemsyn. Mandag kl 10 ringede jeg i butikken og sagde jeg havde fortrudt. Det var bare ærgerligt… jeg havde jo skrevet under om lørdagen sagde de. Tre år!!!! 820 kr i måneden!!! Jeg er SÅ ked af det, men efter utallige opkald, må jeg give op,

Profil optik - Svendborg
Meget dårlig oplevelse efter brillerne var købt og betalt. Stiller et spørgsmål vedr. ombytnings ret. Meget uprofessionelt kundeservice. Har handlet i denne forretning for første og sidste gang.