Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,2
18 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik vind Proheating erg klantontvriendelijk. Ik heb een convector retour gestuurd (a 18 euro) en heb 5 weken moeten wachten op het retourbedrag. Ik heb hiervoor zelf wekelijks moeten bellen om te informeren over het proces. Dit bedrijf is slecht bereikbaar. Wanneer ik met medewerkers spreek word ik niet vriendelijk te woord gestaan en komen ze hun afspraken niet na.
4 jaar geleden een Aniston boiler gekocht, overigens een prima boiler, onlangs begon deze enorm te lekken via de bovenkant en na een mail gestuurd te hebben kreeg ik te horen dat dat kwam omdat ik de anodes niet had laten vervangen, ik wist niet dat dit had moeten gebeuren omdat er bij levering van de boiler geen nederlandse beschrijving cq een onderhouds voorschrift was bijgevoegd en dit leverde voor mij een enorme kostenpost op in de vorm van een nieuwe boiler aanschaffen en dit had makkelijk te voorkomen geweest door e.e.a bij te voegen.
Réponse : Proheating
Ik vind het heel vervelend dat de boiler is gaan lekken. De oorzaak geeft u zelf al aan door geen onderhoud. Ariston heeft in zijn handleiding vermeld dat de anode periodiek vervangen dient te worden. Uw installateur had dat u moeten melden. Desalniettemin Staat deze tekst ook op de factuur vermeld en op de pakbon. Jammer dat u deze negative revieu heeft geplaatst en de schuld legt bij ons.
Réponse : Proheating
Dank u wel voor deze reactie. U valt alleen on de herhaling.
Bij de aanschaf van onze Beha hr convectors was aanvankelijk een 1200 wat niet leverbaar, welke zonder meerpijs vervangen werd door een duurder 1500 watt exemplaat. Een van onze oudere Beha hr convectors had na 3 jaar een defecte thermostaat. In het transport ging wat mis. De betreffende heater werd gratis vervangen door een nieuw gelijk exemplaar. Ik ben dan ook zeer tevreden over de kwaliteit en de service.
Super kachels, goede service en niet te beroerd om mee te denken! 10/10!
Voor een nieuw appartement 5 infrarood panelen, 3 thermostaten, waterboiler en douche kachel gekocht.
Alles perfect voor mekaar.
Goede uitleg en geweldige service.
Een echt aanrader dit bedrijf
Réponse : Proheating
Dank je voor deze mooie review
These people are awful. A group of 3 lads arrived in a ProHeating van in our street. They sat there for 30 minutes with the engine running. When we politely asked them to turn the engine off they basically laughed and refused. I explained that there are lots of kids in the street - it made no difference. I rang the company to complain and remind them that idling is now illegal and was told 'Noel' (?) would call back that day - surprise surprise - nothing. Don't bother with this lot - they treat people with contempt and have zero respect for people or the environment.
Réponse : Proheating
WIJ RIJDEN NIET!!!! IN ENGELAND
Bestel hier alstublieft niets.
2 elektrische verwarmingen online gekocht. 1st op een verkeerd adres geleverd: kunnen zij niets aandoen, ligt begrijpelijk aan de koerierdienst.
Uiteindelijk had ik de verkeerde verwarmingen bestelt, heb ik bij hun de juiste opnieuw aangekocht en vroeg ik om de andere te retourneren.
Klantenservice qua retournering verliep via whatsapp en wat ik daar heb gezien tart elke verbeelding.
De meest onvriendelijke persoon die zeer arrogant, fars, dom, ongemanier, totaal empatisch was.
Ik melde dat ik een foutje had gemaakt en 2 nieuwe verwarmingen opnieuw reeds bestelt had bij hun, en dat ik de oude wou retourneren. Daarnaast was er ook op 1 verwarming een kleine deuk en kras vrij zichtbaar. Dit melde ik dus.
Je hebt 14 dagen om te retourneren (zogezegd). Maar ineens begon de persoon te zeggen dat door het defect aan de chauffage ik dit binnen de 24 uur had moeten melden (moeilijk als ze de chauffages op een verkeerd adres leveren). En dat ze niks meer voor mij konden doen omdat de 24u verstreken waren.
Maar als ze u niet aanstaan, heb je wel gewoon 14 dagen de tijd, raar ...
Uiteindelijk na veel heen en weer gewhatsapp met een zeer arrogant persoon kreeg ik de toelating om te retourneren op mijn kosten (28 euro).
3 weken gaan voorbij, nog altijd geen geld teruggzien. Ik stuur alweer een whatsapp. Klantendienst antwoordt dat ze 1 chauffage terugbetalen en 1 niet (ik had niet binnen de 24u gemeld dat er iets aan was). 'je mag ze terug komen ophalen'.
Zeer leuk als je in België woont en jet bedrijf in Nederland zit. Daarbij ben ik totaal in mijn recht
Mijn tip: blijf hier weg!
Réponse : Proheating
U heeft mij 2 verwarmingen toegezonden. Eerder was al aangegeven dat 1 van de verwarmingen niet in aanmerking komt omdat deze enkele weken later als beschadigd bij ons is aangemeld. De terechte retour is ook direct aan u gecrediteerd.
Pas op! Ik ben er van overtuigd een Aiston velis met RVS boilervat (INOX) te hebben besteld. Ik had nl. geen zin om iedere 2 jaar de anodes te vervangen. Nu na 4 jaar is de boiler lek en, je raadt het al, het boilervat is helemaal niet van RVS. Proheating geeft geen garantie want zonder te weten wat de echte oorzaak is geven ze al direct aan dat de boiler lekt omdat er geen onderhoud is geweest. Op de factuur staat ,heel sneaky, de comma verkeerd en is zogenaamd alleen het bijgeleverde aansluitset van RVS... Kortom als je hier een RVS boiler besteld controleer dan direct bij ontvangst of het wel een rvs uitvoering is ! Goedkoop blijkt dan ineens een hele dure koop! Triest als je voor nog geen €120 prijsverschil zo je geld denkt te moeten verdienen...
Réponse : Proheating
U heeft een boiler gekocht die onderhoud nodig heeft. Een komma verplaatsen, nee daar doen wij niet aan. Als u een rvs boiler had willen hebben dan had u die gewoon kunnen bestellen. Waarschijnlijk voor u te duur, zit nl een prijsverschil van 300,00 in.
De advocaat waar u zou mee komen zag zeker direct dat u het zelf verkeerd heeft gedaan.
Jammer dat u nu op deze manier uw gelijk wilt halen.
Heb een BEHA kachel gekocht die de temperatuur niet goed regelde.Ik wilde een nieuw toestel ophalen maar men vond dat ie eerst gerepareerd moest worden.Na een week werd ie afgeleverd en het probleem was niet opgelost.Ik heb geen vertrouwen in een goede oplossing dus ga ik gebruik maken van een cv kamerthermostaat voor de temperatuurregeling.
Vanwege herroepingsrecht pakket terug gestuurd, aangetekend. Meneer was niet thuis, dus post heeft naar afhaal punt gehaald. Meneer weigert nu pakket op te halen. Pakket wordt dus retour gezonden. Heel onprettig persoon. Super klant onvriendelijk. Bestel er maar nooit, want deze verkopers houdt zich niet aan de wettelijke regels
Slechtste bedrijf waar ik ooit heb met samengewerkt. Toppunt is dat ze dan nog met het allerslechtste koeriersbedrijf werken 'Packs' geen communicatie. Zoeken geen oplossing. Niet te bereiken. En als je dan om een terugbetaling vraagt verdwijnen ze gewoon van de aardbol.
TOTAAL ONBEREIKBAAR, zowel per email als telefoon.
Ik heb 8 keer gebeld over periode van 2 dagen, en meerdere emails gestuurd.
Very poor treatment. Problems with shipment to Italy made me cancel the order the same day as it was made. Now this proheating business is threats me with a claim collecting agency !!!
Perhaps they should read the law before they start a business..... By the way I bougt the same product on Amazon for a third of the price
2 electrische verwarmingen besteld met WiFi
Op beide werkt de WiFi niet eerst aardig te wordt gestaan bij de melding dat ik ze terug ging sturen was het zeer onprettig en onprofessioneel
Moet zelf de kosten betalen terwijl de apparaten niet werken
Zeer vreemde manier van werken
Denk goed na voordat je wat besteld
Vriendelijke man aan de telefoon. Bestelling direct opgenomen en de volgende dag in huis
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
