Proscenic Avis 1 311

Achat aspirateur laveur Proscenic F10 ultra ! Que 3 fonctions fonctionnent, le reste... rien ! Donc le lavage avec le magnifique (?) Proscenic s'est terminé avec une vieille serpillière derrière !!!!!

Aspirateur F10 acheté le 09/07/2024 (commande numéro 6340) en panne de ventilateur en mars 2026.
Le SAV reconnaît la panne, avoue ne pas pouvoir réparer l'appareil faute de pièces en stock, mais refuse d'appliquer la garantie légale de 2 ans. Ils ne proposent que 20% de remboursement ou l'achat d'un modéle supérieur avec 30% de réduction !
C'est une violation flagrante des articles L217-3 du Code de la consommation.
À fuir, sauf si vous voulez perdre de l'argent ! Inadmissible et inacceptable ! Évitez à tout prix cette marque, vous ne pouvez qu'être déçu...

Super achat du proscenic Q20+.
Très content de cet aspirateur robot, au top. Super application pour programmer.
Je recommande vivement.
Merci
Philippe Mazelle.

Mon aspirateur robot est tombé en panne au bout d'un an et demis alors que je m'en sert peut. Le service client est en Chine et m'a proposé 20 euros à la place de la garantie légale c'est a dire échange à neuf. Je ne recheterai plus jamais Prosenic= pro trop nul

J’ai acheté deux aspirateurs Proscenic en l’espace de quelques mois, et les deux sont tombés en panne bien trop rapidement. Le premier a commencé à perdre en puissance, puis à faire un bruit anormal au bout de quelques utilisations. Le second… pareil : panne totale avant même la fin de la période d’usage « normale ».
Ce qui est encore pire, c’est le service après-vente : je n’ai jamais réussi à obtenir de support efficace, que ce soit par email ou par téléphone. Aucune réponse claire, aucune prise en charge, aucun suivi. On a l’impression que le SAV n’existe tout simplement pas une fois que l’appareil est acheté.
Pour moi, c’est le pire rapport qualité/service que j’ai eu avec une marque d’aspirateurs modernes. Je ne recommande absolument pas Proscenic si vous cherchez quelque chose de fiable ou si vous comptez sur le SAV en cas de problème.

J'ai acheté un aspirateur laveur en janvier 2025. Après quelques mois d'utilisation l'appareil a présenté un défaut de fonctionnement. Le SAV contacté par mail a tenté de m'apporter une aide à distance puis, constatant qu'aucune amélioration n'était possible, m'a remplacé mon appareil par un produit reconditionné qui fonctionne parfaitement. Je tiens à souligner la très belle réactivité du service après vente qui réagissait systématiquement dans les 24h. Je recommande sans retenue Proscenic
.

cet aspirateur est peu puissant, il faut systématiquement le faire fonctionner en mode tapis
et même ainsi il aspire mal et rejette souvent les débris une fois arrêté
de plus, le tuyau est un peu court

Proscenic attire les clients en indiquant des informations FAUSSES puis n'assume pas les suites...
A fuir car aucun suivi commercial et des échanges bourrés d'erreurs
Aucune fiabilité

Mise a jour de l'application, je ne peux plus utiliser mon M6 pro qui fonctionnait très bien. Le SAV me propose de le lancer en manuel...mais sans la map cela ne fonctionne pas! Aucun geste commercial proposé.

J’ai acheté mon robot aspirateur Proscenic q8 Max + sur la marketplace de Darty, voici plus d’un mois.
Je l’ai reçu 48 h après par Chronopost.
Bel emballage, produit qui donne immédiatement une image extérieure de qualité.
Le démarrage a été extrêmement rapide ; on télécharge une application, on enregistre le robot et on le lance pour qu’il cartographie les différentes pièces de la maison.
Ensuite, on peut lui demander de nettoyer la totalité, ou seulement une ou plusieurs pièces.
On peut choisir aussi de faire seulement une aspiration, avec plusieurs degrés de puissance, ou seulement un lavage ou les deux successivement.
La serpillière est immobile, elle traîne seulement sur le sol mais elle nettoie très bien.
Pour les pièces les plus sales, la cuisine ou le couloir de l’entrée, je pulvérise un peu de vinaigre blanc sur le carrelage et c’est nickel.
Globalement, je suis ravi de mon achat.
Je regrette seulement que le mode d’emploi soit des plus rudimentaire ( on tâtonne un peu avant de découvrir toutes les possibilités de la télécommande) et qu’il soit indiqué qu’on peut le commander via Siri, ce qui n’est pas vrai .
Par ailleurs, il est incapable de nettoyer un tapis à poils longs, son balai rotatif se bloque, mais je m’en doutais avant de l’acheter.

J'ai voulu me laisser tenter par ce type d'aspirateur.. J'ai donc commandé le p11 ultra..

Quelle déception.. Manque d'aspiration et il me recrache de la poussière qui a été roulée par les rouleaux... Alors que je le nettoie correctement.

Je ne recommande pas spécialement ce produit.

Je préfère de loin mon vieil aspirateur sur secteur..

Je vous transfère l'email reçu de leur part ce matin ... inacceptable ! "Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Cependant, nous avons constaté que vous nous avez attribué une note de 4 étoiles. Pour nous, 4 étoiles ne représentent pas la note maximale. Votre avis est très important pour nous et les points que vous avez soulevés ont été transmis au service de conception. Si vous le souhaitez, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir modifier votre note et de nous attribuer 5 étoiles. Dès réception de la capture d'écran, nous vérifierons le statut de votre commande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse. Bonne journée à vous !"
Voilà comment ils tentent d'obtenir de leurs client la note maximale !

Appareil acheté le 14/01/2025 (Proscenic F10 Pro). L’appareil est tombé en panne, et le fabricant m’a répondu qu’il ne pouvait ni le réparer ni le remplacer.

Pour moi, c’est inadmissible pour un produit de ce prix, surtout pendant la période de garantie légale de conformité.

Aucun remboursement ne m’a été proposé à ce jour.

Je déconseille ce produit et invite les consommateurs à bien se renseigner sur la fiabilité du SAV avant d’acheter.

Très bon produit, entretien facile, nettoie très bien. Gain de temps avec le lavage et l'aspiration de l'eau de suite. Impeccable. Je recommande

Proscenic ne respecte pas la loi française sur le droit de rétractation.
Colis refusé à la livraison, retour confirmé par DHL, mais remboursement bloqué tant que je ne fournis pas un “motif”, ce qui est illégal.
Délai de 14 jours dépassé (article L221-24).
Mise en demeure + SignalConso nécessaires pour simplement réclamer un remboursement légal.
Expérience très négative. Perte de temps énorme. Je déconseille.

Attention, entreprise basée hors de France , ne disposant pas de service client joignable par téléphone (uniquement par mail), et SURTOUT Entreprise ne respectant pas l garantie légale de conformité de 2 Ans . À bon entendeur salut.

Aspirateur procenic v15 , très bon produit rapport qualité prix . Très léger et très maniable. Je recommande cet aspirateur , et je l'ai reçu très rapidement

Achat d’un aspirateur laveur il y a moins de deux ans, je leur ai envoyé un mail car mon réservoir fuit. Leur réponse a été de me proposer un remboursement à hauteur de 30% car leur garantie dure seulement 30 jours après achat, ce que j’ai refusée car l’aspirateur est encore sous garantie durant 2 ans à partir de l’achat. Je leur ai donc envoyé un texte de loi car ils doivent appliquer la garantie européenne et non pas celle du vendeur, je leur ai donc demandé un nouveau réservoir, il n’en ont pas, je leur ai donc demandé un nouvel appareil ou un remboursement intégral. Leur réponse a été : « Cher client,
Merci pour votre réponse.
Pour tout autre besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Je te souhaite une bonne journée. »
Ils ont ignoré ma demande, je compte donc faire un signalement à la DGCCRF et au Centre européen des consommateurs.
Je ne vous conseille pas ce vendeur car 200€ pour un aspirateur utilisé 1 an et 7 mois, ça ne vaut pas le coup. Commande 5145

Acheté aspirateur laveur f10 ultra , produit conforme à nos attentes pour le moment !!!

Modèle P15 livré dans les temps, après deux premières utilisation nous en sommes très contents , l'aspiration des poils de chien est top. La batterie est amovible donc on peut la changer
Très bon rapport qualité prix