publicisdrugstore.com Avis 197

Un accueil d’une grande qualité le samedi soir 22/11/25. Merci à Sherazade et à son équipe. 👏👏👏 Une table pour Amoureux 😍 vue sur l’Arc de Triomphe enneigé. Exceptionnel! Un repas de qualité. Une musique de qualité. Une ambiance magique. Un restaurant et une ambiance que je recommande. Et le magasin librairie que j’adooore!!!

Nous avons acheté des produits de bouche aujourd’hui tous de très bonne qualité ainsi qu’une galette des rois. Cette galette est délicieuse mais hélas n’a pas de fève…( et bien sûr pas de couronne!! ) Dommage !!!

Nous venons de quitter les établissements Drugstore, nous avons mangé du poisson avec les frites comme d'habitude, dommage, le poisson était très salé,
J'ai signalé cela à la serveuse, je pensais avoir un retour positif du chef, mais malheureusement la serveuse est revenue avec une facture sans prendre en compte ma réclamation. Je signale que je n'avais pas fini mon plat très decue!!

Très bien et très rapide, super efficace

J'ai fait une demande de facture en juillet 2023, cela fait donc plus de 6 mois, et je n'ai jamais reçu de réponse malgré 6 relances!! Je n'insisterais pas si je n'en avais pas besoin, ca ne m'amuse absolument pas de perde mon temps, pendant 6 mois, à relancer les gens pour une simple facture.
La qualité d'un commerçant réside AUSSI dans l'après-vente.

Bonjour, après avoir commandé un calendrier de l’avent sur internet début decembre, aucun colis reçu, ni avis de passage. En relisant l’émail reçu de Publicis, aucun numéro de suivi, donc aucune possibilité de savoir où est mon colis. Impossible à joindre par téléphone, aucune réponse par e-mail, ni via leur formulaire de contact. En revanche la commande a bon été débitée de mon compte en banque. Je suis très déçu et je pense m’être fait arnaquer. Je ne recommande absolument pas. Guillaume.

Après une première expérience vraiment mauvaise, quand le responsable du e-commerce a pris les choses en main, le problème a été réglé très vite. Mais il a fallu que je publie un avis négatif sur TrustPilot pour obtenir gain de cause. Il y a des services qui devraient mieux fonctionner en interne pour mettre en confiance le client :

1) Avoir un e-mail de contact client réactif (quand on n'a pas de réponse, le premier réflexe est de penser à une arnaque)
2) Communiquer le plus rapidement possible un numéro de suivi d'expédition
3) Répondre au téléphone (je n'ai pu joindre le service client qu'une fois, et suite à cet appel, rien n'a été fait).

J'espère que mon expérience (et celle d'autres clients malheureusement) aura des conséquences sur le fonctionnement du e-commerce du Publicis Drugstore, qui est une boutique qui est pourtant à mes yeux plutôt prestigieuse.

J'ai passé 2 commandes qui ont toutes deux été annulées... Pas très sérieux

Commande annulée sans justification ou excuses de la part de publicis

Moyennement satisfaite erreur de produits

Injoignable,
Bouteille livré sans boîte on devais me re contacter j’attend encore.
Extrêmement décevant.

Simple et rapide. Livraison très rapide

Le packaging de protection des bouteilles est un peu excessif

Bonjour, j’ai passé commande mercredi 1er Mars 2023 de deux bouteilles de champagne en choisissant une livraison express à domicile le lendemain avant 13H. Nous sommes le 5 mars 2023 et je n’ai toujours rien reçu!

J’ai commandé des pins sur le site, on m’annonce retrait en magasin au bout d’une heure, j’y vais le lendemain et le vendeur nous dit que l’article n’est pas en stock et que je dois me faire rembourser. J’attends toujours

Malheureusement depuis 2 semaines que j’ai payé la commande et elle a été accepté je n’ai pas reçu le produit encore! C’était un casque cosmos

Puis je suis allé pour voir le problème et de coup on me dit que le produit n’est plus en stock. Qui ils peut me rembourser. Je ne veux pas un remboursement je veut le produit pour le quelle j’ai payé.

En plus on m’a fait perdre le temps pour y aller le recollecter.

Pas sérieux et je voudrais une solution tout suite

Malheureusement, aucun suivi depuis la commande passée il y a une semaine.

Difficultés à joindre le service dédié.

À ce jour, la disponibilité de l’article n’est pas confirmée.

Très bon service client , accueil adorable en magasin !!
Solde très intéressante.

Le site de vente en ligne est constamment modifié (produits ajoutés ou supprimés) !
Ma commande internet ne m'a jamais été adressée, d'autant que la touche "chronopost" a subitement disparu.
Le contact avec le service clients est nul : soit on me répond que l'on se renseigne, et l'on ne me rappelle pas. Ou encore, le téléphone sonne dans le vide.
Très mauvaise expérience : site marchand à fuir !