In attesa di fare rifornimento al Q8 di Badia al Pino (Arezzo) uno che ci precedeva alla pompa del carburante dopo essersi servito al self e' andato a ridere, parlare e scherzare con gli addetti alla... Voir plus
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In data 28/06/2026 tra le ore 19.50 e le 20.10 mi sono recato presso il vostro distributore sito a Borgo San Dalmazzo (CN) in corso Francia, identificato con il codice PV0644, che risulta funzionan... Voir plus
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Pompa n. 2 (lato interno): il tubo della benzina era lacerato alla base del collo dell'erogatore. Durante il rifornimento era evidente una perdita continua di carburante e questo mi fa dubitar... Voir plus
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Durante un lungo e difficoltoso viaggio da Milano verso Ostuni, ci siamo fermati in questa stazione di servizio, oltre al prezzo economico della benzina economico rispetto alla media, abbiamo apprezz... Voir plus
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Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.
Coordonnées de contact
viale dell'oceano indiano 13, 00144, roma, Italie
- 800010808
- customercare@q8.it
- www.q8.it
2,1
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POMPA DELL'INIEZIONE DA BUTTARE
ho una piccola azienda di trasporti (camion da 600 litri al giorno) per quanto riguarda l'app cartissima q8 è davvero un delirio, non funziona, non permette il ripristino della password, per la precisione non arrivano le mail con i codici per il ripristino, provato ben 27 volte in due giorni e nemmeno una mail , per quanto riguarda il carburante, non so se sia dovuto a loro o no - ma credo proprio di si, Mercedes AROCS 3363 nuovo, con pompa di iniezione da buttare per presenza di limatura di ferro all'interno del serbatoio, un danno da 8050 euro, e adesso a distanza di pochi mesi si ripresenta lo stesso problema, danno stimato di circa 13000 euro con sostituzione sia di pompa di iniezione che di serbatoio, non più riparabili.
DISTRIBUTORE DI TORINO LUNGO STURA LAZIO 150
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per la tua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati.
Per quanto riguarda il sistema dedicato a Cartissima Q8, siamo consapevoli delle difficoltà che alcuni clienti stanno riscontrando e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri servizi digitali e garantire un’esperienza più stabile ed efficiente.
Per qualsiasi necessità di supporto a Cartissima, puoi contattarci all’indirizzo: flotte@q8.it.
Per quanto riguarda invece la segnalazione relativa al carburante, la Kuwait Petroleum Italia S.p.A., al fine di tutelare la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, ha incaricato Alco Gestione Rischi, società specializzata nella gestione di tali eventi, così da garantire la soddisfazione dei propri clienti, laddove ve ne siano i presupposti, attraverso una procedura di rimborso del danno subito.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, ad inviare la segnalazione del reclamo nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it o direttamente alla Q8 : segnalazioni@q8.it; Kupitsede@pec.q8.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) al fine di segnalare il reclamo.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
A presto!
Team Q8
carta di credito..rimasta bloccata!
ho inserito la carta di credito.
ha dato mancato collegamento
e poi ..NON HA RESTITUITO LA CARTA !
che è RIMASTA BLOCCATA nel totem
fatti svariati tentativi di ogni tipo!
la carta rimane bloccata!
non c è il numero del gestore
non c è un numero di assistenza
non c è un numero.di emergenza!
Q8 ITALIA non risponde.. è festa!
dovrò bloccare la carta
e rimarrò SENZA fino a lunedi !
VERGOGNA!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa presso un nostro punto vendita.
Al fine di poterla assistere al meglio, La invitiamo a contattarci al nostro Numero Verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 oppure a scrivere una mail all'indirizzo customercare@q8.it fornendo tutte le informazioni rilevanti.
Siamo a disposizione per supportarla e approfondire quanto segnalato.
Team Q8
Oggi 27 maggio 2026 ho fatto 30€ e non…
Oggi 27 maggio 2026 ho fatto 30€ e non sono arrivato neanche mezzo serbatoi, per me ruba, su le dosi.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto segnalato.
Al fine di poter effettuare le opportune verifiche sull’accaduto, La invitiamo a contattarci all’indirizzo email social@q8.it
, fornendoci maggiori dettagli (data, ora, importo, impianto e, se possibile, copia dello scontrino).
Le segnaliamo inoltre che eventuali anomalie nella lettura del livello carburante possono dipendere anche dal corretto funzionamento del galleggiante o dell’indicatore presente sul cruscotto del veicolo; per questo motivo, Le suggeriamo di verificarne lo stato.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team Q8
Distributore ben curato e personale…
Distributore ben curato e personale cortese
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Angela, grazie per il tuo feedback! Siamo lieti della tua esperienza positiva e speriamo di rivederti presto nelle nostre stazioni di servizio. Cordiali Saluti. Team Q8
PESSIMI
PESSIMI. Come piccola società, acquistiamo lt.5000 di gasolio al mese. Il 12/02/26 abbiamo caricato una differenza lt. 54 in meno.
Nonostante l'immediata richiesta di nota di credito, ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Dopo aver compensato nel bonifico odierno l'importo equivalente per il prossimo rifornimento, ci hanno bloccato la fornitura fino a che non saldiamo l'importo totale della fattura di 2 mesi fa ....
UNA VERGOGNA PER UN AZIENDA COSÌ GRANDE
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace sapere che la tua esperienza con i nostri servizi non sia stata positiva.
Per comprendere meglio il problema e offrirti un’assistenza completa, ti invitiamo a scriverci all’indirizzo social_adm@q8.it , fornendo quanti più dettagli possibili.
In alternativa, puoi contattarci telefonicamente al numero verde 800.010.808, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
A presto! Team Q8
Rimborso per mancanza carta annullato
Il 23 marzo ho messo 50€ nel distributore q8 di lastra a Signa, ho erogato 39,41€ ma la macchina non mi ha rilasciato lo scontrino perché aveva finito la carta. Ho mandato la richiesta come mi ha detto di fare la voce registrata al numero verde, ma dopo 14 giorni mi è arrivata una mail con annullamento del rimborso. Ho rimandato una nuova segnalazione (numero 13150063) con anche il numero di targa e modello auto ma di nuovo rifiutata.
Imbarazzanti
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Evitate Q8
Vergognoso il sistema di fatturazione elettronica, se vedo Q8 passo oltre, non posso stare giorni a seguire un scontrino da fatturare.
Ridicoli
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, per capire meglio il problema e fornirti un'assistenza completa, ti invitiamo a scrivere una mail a social_adm@q8.it, specificando il problema da te riscontrato. Se preferisci puoi anche contattarci telefonicamente al numero verde 800.01.08.08 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. A presto
Contratti di subordinazione mascherati…
Contratti di subordinazione mascherati come appalto, siamo degli schiavi che lavorano praticamente gratis, gli assistenti rete si sentono dio per comandare la nostra vita e il nostro tempo libero. Non è giusto essere trattati così
25 juillet 2025
Avis spontané
Attese lunghe x rimborsi
Ho avuto un’esperienza decisamente negativa con Q8 .
A seguito di una mancata erogazione di carburante (10 euro regolarmente inseriti ma senza ricevere benzina), il problema è stato verificato e confermato dalla stessa azienda. Fin qui nulla da dire.
Ciò che trovo assolutamente inaccettabile è la gestione del rimborso: mi è stato comunicato che dovrò attendere ben 14 giorni dalla constatazione del problema per riavere i miei soldi. Questo, sommato ai tempi già trascorsi per la verifica, porta a un’attesa complessiva davvero eccessiva.
Non si tratta della cifra — 10 euro non cambiano la vita — ma di un principio: trattenere denaro senza fornire il servizio e poi richiedere settimane per restituirlo è una pratica che lascia molto perplessi.
Tengo a precisare che quanto descritto è interamente documentabile tramite lo scambio di email intercorso con l’assistenza clienti.
Un’azienda strutturata dovrebbe garantire rimborsi rapidi, soprattutto quando l’errore è già stato accertato.
Servizio clienti da rivedere.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Claudio, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Le tempistiche per il rimborso comunicate (fino a 14 giorni) rientrano nella procedura standard prevista dal codice del consumo e si tratta di un periodo di tempo massimo per adempiere.
Pur comprendendo che l’attesa possa risultare poco soddisfacente, soprattutto a fronte di un disservizio già confermato, le nostre procedure interne non ci consentono di assicurare sempre tempi minori di attesa .
Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il nostro obiettivo è garantire la corretta gestione di ogni segnalazione, nel rispetto delle procedure interne.
Se vuoi, puoi fornirci ulteriori dettagli tramite i nostri canali di assistenza, scrivendoci a customercare@q8.it oppure chiamando il numero verde 800 010 808, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, così da permetterci di verificare lo stato del rimborso e fornirti la giusta assistenza.
Restiamo a disposizione.
Team Q8.
non mi emettono fattura perchè sono trascorsi più di 12gg dalla data dello scontrino.
distributore carburante Q8 DI QUINTO DE STAMPI ROZZANO MI
dopo aver fatto carburante ed aver richiesto fattura al gestione, mi ha indicato di inscrivermi su sito, dopo vari tentativi perchè il sito non funzionava, solo oggi sono riuscito ma visto che sono passati più di 12gg dall'emissione dello scontrino mi ealano che non è più possibile emettere la fattura.
tutto questo è inammissibile. voglio la fattura!!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Il temine dei 12 giorni dall’effettuazione dell’operazione è stato imposto con D.L. Crescita del 2019 (l’art. 21, comma 4, del DPR 633/1972 (Decreto IVA).
Il termine si rende necessario e perentorio per l’invio della fattura elettronica allo Sdi .
La invitiamo ad esporre la sua richiesta contattandoci al numero verde numero 800 01 08 08, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 oppure inviando una mail a : supporto_fatture@q8.it
Cordiali saluti,
Team Q8
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di scrivere direttamente all’indirizzo social_adm@q8.it, indicando in modo più dettagliato il Punto Vendita di riferimento e specificando il problema riscontrato, così da poter inoltrare la segnalazione ai reparti competenti.
Restiamo a tua disposizione.
Team Q8
Buongiorno parlo della Q8 easy di…
Buongiorno parlo della Q8 easy di Rivalta di Torino, non è possibile che non si riesce quasi mai, a fare rifornimento, o non funziona il pagamento pos, o non funziona il pagamento in contanti.
Stamattina, non sono riuscita a fare rifornimento perché non prendeva i contanti, e non avevo il bancomat dietro.
È scandaloso, sempre lo stesso problema!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di scrivere direttamente all’indirizzo social_adm@q8.it, indicando in modo più dettagliato il Punto Vendita di riferimento e specificando il problema riscontrato, così da poter inoltrare la segnalazione ai reparti competenti.
Restiamo a tua disposizione.
Team Q8
Banconota da 50 scomparsa alla stazione 0948
il giorno 14 febbraio alle ore 15.55 circa inserisco una banconota da 50 euro per fare rifornimento... la banconota viene trattenuta dalla macchinetta che si inceppa e non permette nè il recupero nè l'erogazione... chiamo subito il numero di riferimento che mi rimbalza ad un altro che mi informa di seguire la procedura sul sito... fatta per due volte e per due volte rifiutata... mi reco direttamente al punto vendita che rifiuta responsabilità e mi indirizza al solito numero che mi rimbalza all'altro che mi fornisce un indirizzo mail al quale mandare la stessa richiesta che fa la procedura standard da sito... viene rifiutata anche questa...
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Q8 easy Monterotondo
Scrivo per l'esperienza alla Q8 Easy di Monterotondo, nonostante il calo delle accise gasolio alle stelle.
Guanti sempre indisponibili, oppure rotolo inserito, ma messo in modo che non si possa strappare il guanto per fare gasolio.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per la segnalazione.
Ci dispiace che la tua esperienza presso il nostro punto vendita non sia stata positiva.
Ti informiamo che abbiamo già inoltrato la tua segnalazione al gestore, chiedendo maggiore attenzione affinché i guanti monouso siano sempre disponibili e pronti all’uso.
Il nostro intento è che la sosta sui nostri impianti sia un'esperienza piacevole in cui servizi e assistenza ti aiutino a muoverti più liberamente.
A presto.
Semplicemente truffatore redicolo e maleducato…
Semplicemente truffatore maleducato redicolo tutti servizi qualita bassa e sempre senza carburante con acqua ovviamente danni per tutte le auto che fanno carburante prima e poi si bloccheranno rompono il motore ect....e evasione fiscale alla grande ... complimenti ai enti e alle forse del odine che non Hanno ancora sigillato tutto ...
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Per poter verificare quanto accaduto e supportarti al meglio, ti chiediamo gentilmente di inviarci qualche dettaglio in più all’indirizzo social_adm@q8.it, indicando il punto vendita a cui ti riferisci (via e città) e qualsiasi altra informazione utile.
Restiamo a disposizione e speriamo di poterti offrire presto un’esperienza più positiva.
Grazie per la collaborazione! Team Q8
fate molta attenzione ad acquistare…
fate molta attenzione ad acquistare questi ticket perchè se non li usate prima della scadenza non vi sarà data la possibilità di usufruire quello che è stato pagato con denaro buono lontani dalla Q8 compagnia di truffatori e ladri affidatevi ad altre società
francesco dalcerri
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Francesco, apprendiamo dalla tua valutazione che la tua esperienza alla stazione di servizio non è stata piacevole. Per capire meglio il problema e fornirti un'assistenza completa, ti invitiamo a scrivere una mail a social_adm@q8.it, specificando il problema da te riscontrato. Se preferisci puoi anche contattarci telefonicamente al numero verde 800.010.808 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. A presto
ci risiamo
ci risiamo, hai bisogno del glp, solo servito, e venerdì scorso al pomeriggio, come sabato mattina l'addetta non c'era il gpl segnava ancora 0,6 e rotti contento dato che è già oltre 0,7, ma nulla di fatto. son andato da quello accanto. mi chiedo mettete un self servire o quando dovesse mancare l'addetta sostituirla anche temporaneamente non è possibile? che manchi di empatia nella zona lo dicono in molti! valutate!
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Domenico,
ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato.
Per poter effettuare i dovuti controlli, ti invitiamo a scriverci alla nostra mail social_adm@q8.it, fornendo maggiori dettagli sul punto vendita, come l'indirizzo esatto e altre informazioni utili per individuarlo.
Verificheremo la situazione e ti forniremo un riscontro al più presto.
Ti ringraziamo per la pazienza. Team Q8
Non merito nemmeno una risposta?
Non merito nemmeno una risposta?
Vergogna!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per il disservizio che ha riscontrato.
Abbiamo preso in carico la sua pratica e stiamo attualmente collaborando con il reparto competente per valutarla e risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Siamo consapevoli del disagio che questa situazione può causare e ci impegniamo a darle un riscontro quanto prima.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Team Q8
Raccolta punti stella ennesima fregatura
Buongiorno a tutti ,raccolgo punti stella da anni ,sia io che mia moglie,per riuscire ad arrivare a prendere un premio naturalmente niente di serio ,dopo anni siamo riusciti a collezionare più di 3000 punti parliamo di 3000 litri con la macchina, finalmente decidiamo di prendere qualcosa visto che dicono che a settembre 2026 scadono i punti stella,sul catalogo dell'app Q8 hanno messo dei saldi punti cioè con la richiesta di un premio con una parte in denaro ,in teoria mi dovevano rimborsare la metà dei punti stella.A questo punto ordino un rasoio da 3000 punti più 39 euro in denaro,facciamo pagamento mi tolgono 3000punti ,e da quel poco che si capisce al primo rifornimento dovevano riaccreditare 1500 punti stella,be non è stato così abbiamo chiamato il numero verde dopo venti minuti per seguire il loro centralino mi risponde dall' Albania è mi dicono che loro assistono solo carta paybak e non fanno assistenza punti stella ,va bè mando un mail all'indirizzo del sito e mi rispondono che non rimborsano la parte in denaro,questo per farvi capire che non sanno manco leggere,Ma io mi chiedo nessuno vi ha chiesto soldi voi dovevate fare solo quello che avete pubblicizzato sull'app.Ma possibile che in Italia siano tutti pronti a fregare il prossimo,Ma non vi vergognate nemmeno un po' .
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Luca, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Alla Larga da Q8 !!!
Sono titolare da anni di Recard Q8 e faccio rifornimento esclusivamente nelle pompe di benzina Q8Easy della mia zona di residenza.
Purtroppo qualche giorno fa' a causa di un pieno di gasolio contaminato sono rimasto a piedi e di coseguenza carro attrezzi + officina Bmw e conto salato. da pagare.
Come da indicazioni dettatemi dal numero verde Q8 ho inviato una mail ed una Pec dettagliata di tutto l'accaduto con allegati scontrini, fatture, filmati dell'officina, etc etc per procedere con il rimborso.
Bene dopo 10gg alla Pec NON ha ancora risposto nessuno, anzi dalla societa' Alco Group che gestisce i sinistri per conto di Q8 mi rimbalzano da una mail all'altra lavandosene le mani.
Mio malgrado sarò costretto ad agire per vie legali allungando di conseguenza i tempi di rimborso ma si beccheranno spese legali e danni per mancata giornata lavorativa.
ALLA LARGA !!!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il disagio che la situazione le ha causato.
In merito alla sua segnalazione, la invitiamo a contattare direttamente il servizio Fast Track al numero 06/85378956 (attivo il lunedì e il mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) oppure a scrivere all’indirizzo fast-track@alcogroup.it
, così da poter ricevere aggiornamenti puntuali sullo stato di avanzamento della sua pratica.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Saluti,
Team Q8
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