qnecthome.com Avis 11

helpdesk is niet te bereiken , geen telefoonnummer, geen connectie mogelijk per mail. Heb een probleem met de connectie van stekkers via app, lukt niet , slechte aankoop

Ik heb 3 camera's van Qnect (QN-IPC01) met bewegingsmelder en dat werkte tot gisteren perfect. App downloaden en installeren was gemakkelijk, camera's toevoegen was makkelijk. Kreeg altijd een alarm en een pop-up als er de bewegingsmelder beweging detecteerde. Kortom, alles was naar wens. Maar sinds gisteren krijg ik ineens geen melding meer op de app als er beweging is. Als ik naar profiel ga in de app (daar slaat hij de foto's op die hij maakt als er beweging gedetecteerd word) staan daar wel de foto's maar geen alarm geluid meer en geen pop-up melding meer. Ik heb niks veranderd en mijn phone heeft ook geen update gehad, ben niet helemaal achterlijk wat computers betreft maar ik snap er niks van. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, hielp niet. Camera's uit de app verwijderd en opnieuw toegevoegd, helpt ook niet. Telefoon uiteraard opnieuw opgestart, helpt ook niet. Stekkers van de camera's eruit en weer erin, hielp ook niet. Alle instellingen van de app en de meldingsinstellingen van mijn phone nagekeken, alles klopt maar geen meldingen meer. Camera's kosten 23 euro per stuk dus ik vind niet dat ik teveel moet zeuren maar ik ervaar het wel als vervelend. Probleem zit hem duidelijk in de app. Maar het grootste probleem is de "klantenservice" van Qnect. Via de website het formulier ingevuld en keer vrij snel 4(!) keer dezelfde mail met min of meer de gebruiksaanwijzing. Niks van, wat vervelend voor u of goedemiddag bla bla. Koud mailtje met de gebruiksaanwijzing en dat was het. Op het mailtje gereageerd maar nu zijn ze stil. Snap dat het lastig is voor hun om op te lossen maar een beetje vriendelijkheid goes a long way.

na installatie werkte alles perfect. Kort daarna begon de melding gecodeerde kanalen ontbreken. Nu krijg ik zelfs geen meldingen meer op de gsm als er iemand aan de deur belt en dat terwijl er niets gewijzigd is. Zelfde instellingen, zelfde gsm. Contact met helpcenter lukt niet, krijg geen antwoorden.

De handleiding is beknopt.
Kan nergens vinden batterij opladen als klaar is gaat rode lampje uit.
Heb paar uur geladen ik stop met laden geeft aan 100%
Na 1 minuut geeft aan 80%
Rara hoe kan dit

Deurbel maakt geen contact met de app. Een vage beschrijving zegt dat de deurbel een QR code moet scannen. Dit gebeurd niet en er is geen andere mogelijkheid om contact te maken met de app. Zodoende kan de deurbel niet geïnstalleerd worden en heb je er helemaal niks aan. Bedrijf is niet te bereiken voor oplossingen. Ook mailen geeft een foutmelding.

Deurbel doet wat beloofd wordt. Helaas worden er geen montage accessoires aangeboden ook niet optioneel. Montage kan daardoor wat problemen geven indien je de deurbel onder een hoek moet plaatsen. Deze deurbel plaats je in de regel hoger dan alleen een drukknop anders komt de persoon niet geheel in beeld. Als je de bedrading handhaaft moet je e.e.a. wel wegwerken, jammer dat de fabrikant hier geen oplossing voor aanbiedt.

Zojuist de Qnect QN-WP01E smartplug met energie monitor gekocht. Installatie erg simpel en snel. Helaas niet geschikt voor mijn doel. Ik wilde weten wanneer de boiler in de warmtepomp schakelt en hoeveel stroom dat gebruikt, in welk tarief i.v.m. variabele energieprijzen. De plug houdt dus geen grafiek bij in de software en is niet via een api bereikbaar.

Aankoop qnect GU10 smart bulb. Kan onmogelijk verbinding maken met de app reeds bericht hieromtrent gestuurd helaas zonder gevolg.

Waardeloze producten. Maakt geen verbinding. Website en gebruiksaanwijzing waardeloos. Ik heb een mail gestuurd via hun eigen site en zelfs daar kreeg ik een foutmelding.

Website is vaag en onduidelijk, geen ziek functie

We hebben een slimme deurbel gekocht : de QNWD01 van Qnect ( qnecthome). Deze werkt samen met een app. Het uitpakken van de deurbel leverde wat geheime plekken op in de doos waar wat kabeltjes en schroeven verborgen zaten. De handleiding lijkt eenvoudig maar eenmaal bezig blijkt dat zeker niet zo. Dit betreft vooral het aansluiten van de bel op een transformator met als meest prangende vraag : welk voltage moet ik nu gebruiken en moeten bij aansluiting op de transformator de batterijen er nu in of uit ? Eenmaal aangesloten is de deurbel best wel traag ; als er aangebeld wordt kan het best 3 seconden duren eer de bel reageert terwijl de wifi-modem er bijna naast staat. De bel zou ook bewegingsdetectie hebben , dat kan best , maar we krijgen het niet aan het werk. Zo komen we bij de app. Deze installeert redelijk maar in het gebruik is het een bron van ergernis. Wil je de app op meer dan 1 telefoon gebruiken , dan moet je er met goed geluk achter komen dat op de eerste telefoon de bel moet worden gedeeld , anders lukt het echt niet. Daarbij komt dat alleen op de eerste telefoon de app en dus het gebruiksgemak kan worden ingesteld ; op de andere telefoon kan dat niet. Het activeren van de bewegingsdetectie lukt helemaal niet. Ook niet na contact met de aardige persoon die schuilgaat achter het supportadres van de app. Deze goedbedoelende persoon verwijst toch ook weer iedere keer na het supportcenter. Maar deze reageert helemaal niet. Na 3 weken nog steeds geen antwoord op een email. Het is wel erg jammer. Deze slimme deurbel behoort ook niet bij de minst dure deurbellen en van een dergelijk hoog bedrag verwacht je toch heel wat meer. Al met al raad ik deze deurbel toch echt wel af omdat de prestaties behoorlijk tegenvallen en de support duidelijk aan een behoorlijke fashion-upgrade toe is.