PERFECT!! Vraag zeker naar Viktoria of Diana, deze dames hebben echt gouden handjes. ✨ Ik ben niet snel onder de indruk, omdat ik eerder een slechte ervaring heb gehad bij Qoqo Massage in Hilversum... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De masseuses en de massage waren zoals altijd 5 sterren. Voor het 1st naar Laan op Zuid gegaan en de locatie zelf moet zorgen om zijn naam hoog te houden: een dunne handdoek met een gat erin en een... Voir plus
Van onze kinderen een massage bon gekregen deze hebben we vandaag om 12.15 uur verzilverd we hadden een heerlijke duo massage van 1 uur was heerlijk geweldig echt een aanrader we gaan snel weer. Twee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel fijne massage salon, wij gaan vaker voor een duo massage, deze keer had ik een zwangerschapsmassage en mijn man een relaxed massage. Ze houden echt rekening met de zwangerschap en leggen ook goed... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HET GEHEIM VAN QOQO MASSAGE QoQo Massage Clinics combineert traditionele Chinese therapieën met het moderne westerse concept van een gezonde en duurzame levensstijl. Zo verbeteren we uw fysieke gesteldheid én uw mentale welzijn.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
234 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toch maar niet meer naar QoQo
Ga al jaren naar QoQo, meestal Beukelsdijk. Vind de kwaliteit al langer minder worden en dat werd vanavond nog eens bevestigd; koude olie, koude kamer, algemene hygiëne heel matig (zweetlucht, plakkerig, grauwe handdoeken). Massage was redelijk, maar dame wist niet dat benen ook bij ontspanningsmassage hoorde. Sowieso nog nooit een medewerker vaker dan een keer gezien. Hoewel betaalbaar en altijd snel plek: toch maar niet meer.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste Maartje,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat jouw laatste bezoek niet aan jouw verwachtingen voldeed. Kwaliteit, service en hygiëne zijn voor ons erg belangrijk, en we nemen jouw feedback hierover serieus. We zullen dit intern bespreken om verbeteringen door te voeren.
Als je ons meer details wilt geven over jouw ervaring, dan staan we daar graag voor open. Je kunt contact met ons opnemen via info@qoqomassageclinics.com. We hopen dat we je in de toekomst toch weer mogen verwelkomen voor een betere ervaring.
Met ontspannende groet,
Team QoQo
Vreselijk brutaal kind aan de lijn.
Vreselijk brutaal kind aan de lijn. Ik wilde een massage boeken via de site en dat lukte niet helemaal, dus ik besloot het nummer te bellen. Er werd op een bijna bespottelijke manier verteld hoe ik de massage moest boeken. Ik hoop dat de massage wel goed is.. Heb altijd geleerd: aardig zijn kost niets he..., zeker niet tegen betalende klanten.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste Lara,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze telefonische service niet naar wens was. We hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en service, zowel in onze winkels als online, en nemen uw ervaring dan ook serieus.
We zullen dit intern bespreken om onze service verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat iedere klant op een vriendelijke en behulpzame manier wordt geholpen. Mocht u nog verdere vragen hebben of als we u ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Wat betreft de Massage, u kunt erop vertrouwen dat u in goede handen bent. Onze ervaren professionals doen er alles aan om u een ontspannen en fijne ervaring te bieden.
We hopen dat u alsnog kunt genieten van een fijne Massage en dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met ontspannende groet,
Team QoQo
1 ster is er een te veel
1 ster is er een te veel, oprecht de slechtste service die je maar kan krijgen. Totaal geen meedenkend personeel, zijn blij als er wat mis gaat met reserveringen zodat ze het geld alsnog kunnen incasseren. Nooit meer qoqo voor mij bizar slechte klantenservice met asociale medewerkers onder andere Nadia en de manager van laan op zuid Diana. Standaard gekopieerde teksten die je toegezonden krijgt als je een klacht heb. Totaal geen tijd die erin gestoken wordt, en of naar oplossingen worden gezocht.
Schandalig!!!
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste Farah,
Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je bezoek aan ons niet aan je verwachtingen heeft voldaan en dat je onze service als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is als dingen anders lopen dan gepland.
We hechten veel waarde aan een goede klantervaring en nemen je feedback dan ook serieus. Het spijt ons te horen dat je de communicatie en het geboden oplossingsproces als standaard en onpersoonlijk hebt ervaren. We streven er altijd naar om klantvragen en klachten zorgvuldig te behandelen en zoeken daarbij naar de beste oplossing binnen ons beleid.
In het boekingsmail staat vermeld dat je bij een specifieke voorkeur voor een masseur dit graag vooraf aan ons kunt laten weten. Dit stelt ons in staat om, waar mogelijk, aan je wensen tegemoet te komen. We nemen jouw feedback hierover mee om onze communicatie en reserveringsprocessen verder te verbeteren.
Nogmaals, dank voor je openhartigheid. We hopen dat we in de toekomst je vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team QoQo Massage Clinics
Probeer je een leuk cadeau te regelen
Probeer je een leuk cadeau te regelen, gaat er van alles fout. Tot aan een factuur van ruim EUR 99.000 aan toe (terwijl we wel het juiste bedrag betaald hebben). Zeer teleurstellend allemaal. Mag voor de ontvangers (tja wat moet je geven, een zelf georganiseerde print, want iets anders wordt er niet aangeleverd) hopen dat de behandeling heel veel beter is dan onze ervaringen tot zover. Op deze basis zou ik QoQo zonder twijfel links laten liggen. Wat een teleurstelling en amateuristische gang van zaken. Er moet ook een reden zijn dat alle berichten in de spambox terechtkomen ....... Heel veel ruimte voor verbetering!
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste PBeR,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed.
Bij QoQo Massage streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden, zowel online als in onze fysieke winkels. Wat betreft de kaart: onze cadeaubonnen zijn beschikbaar in onze winkels die een fysieke kaart prefereren. Online bieden we een praktische, zelf te printen optie aan, zodat u snel en gemakkelijk een cadeau kunt regelen.
We begrijpen dat er bij het proces iets niet naar wens is verlopen en nemen uw opmerkingen serieus. Uw feedback helpt ons om onze processen te blijven verbeteren. We hopen dat de behandeling alsnog aan uw verwachtingen zal voldoen en dat we de kans krijgen om u in de toekomst een positievere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het QoQo Massage CLINICS Team
Geen communicatie mogelijk bij ziekte!!!
Mijn man en ik waren 25 jaar samen en hadden om 15.30 in de middag een duo massage geboekt (voor dezelfde avond om 21.30) van een half uur. Eerst gingen we uiteten om daarna vervolgens te ontspannen. Helaas werd ik vrij snel na ons etentje enorm ziek. Mijn man heeft toen meteen op allerlei manier contact gezocht met QoQo in Delft om aan te geven dat ik ziek was en de afspraak te verzetten. Helaas werd de telefoon niet opgenomen en op de chat en mail niet gereageerd. Ook op een tweede mail niet. Later kregen we een mail dat we niet geweest waren en dat we naast de betaalde 100 euro nog 25 euro extra moeten betalen. Wat een enorme teleurstelling en een slechte communicatie. De klantvriendelijkheid is hier niet eens 1 ster waard! Slecht, terwijl we hier wel eerder waren geweest. Wij gaan de volgende keer absoluut niet meer hier naartoe!!!
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste Marjolein,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het erg teleurstellend moet zijn geweest dat uw geplande moment van ontspanning op zo’n bijzondere dag niet is verlopen zoals gehoopt. Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons.
Wat betreft de €25 extra kosten willen wij benadrukken dat dit een misverstand van onze kant is geweest. U hoeft dit bedrag uiteraard niet te betalen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak, u zult hierover een bevestiging ontvangen per e-mail met een extraatje.
Bij QoQo Massage Clinics streven wij er altijd naar om onze klanten een uitstekende service en een ontspannen ervaring te bieden. Het spijt ons te horen dat u zich niet gehoord heeft gevoeld toen u contact met ons probeerde op te nemen. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze bereikbaarheid en communicatie verder te verbeteren.
Wat betreft ons beleid rondom annuleringen willen wij graag toelichten dat wij een annuleringsbeleid hanteren waarbij afspraken binnen 24 uur voor aanvang niet meer kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Dit beleid is noodzakelijk om onze specialisten te kunnen vergoeden voor de gereserveerde tijd. Deze informatie wordt duidelijk vermeld op onze website en in de bevestiging van uw afspraak. Wij begrijpen echter dat dit in onverwachte situaties, zoals ziekte, als frustrerend kan worden ervaren, en wij waarderen uw begrip hiervoor.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven. Mocht u vragen hebben of opnieuw een afspraak willen maken, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen!
Met vriendelijke groet,
Team QoQo,
QoQo Massage Clinics
Zeer terleurstellend
Massage ?????
Jeetje wat een tegenvaller zeg. Er werd alleen maar gewreven met de onderarm en elleboog en zeer weinig tot niet gemasseerd. En dat voor €72,00. Dir is echt de laatste keer geweest, NOOIT MEER het is het geld niet waard.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste S. Maat,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de massage niet aan uw verwachtingen voldeed. Bij QoQo Massage Clinics streven we altijd naar de hoogste kwaliteit en een tevreden ervaring voor al onze klanten. Wij kunnen ons echter niet herkennen in de ervaring zoals u deze omschrijft, omdat onze therapeuten getraind zijn om massages van hoge kwaliteit te bieden volgens ons vaste protocol.
We vinden het jammer dat u deze indruk heeft gekregen en nodigen u uit om, mocht u dat willen, contact op te nemen met onze klantenservice zodat we uw ervaring in meer detail kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team
QoQo Massage Clinics
Intens inflexibele organisatie
Intens inflexibele organisatie, met heel wisselende massages. Sommige zijn ok, anderen kan je geen massage noemen. Ook veel te duur voor wat je krijgt.
8 octobre 2024
Avis spontané
Heel slechte zwangerschapsmassage…
Heel slechte zwangerschapsmassage gehad, absoluut niet ontspannend of echt gericht op zwangerschap. de massage begon 10 min te laat en het was was meer heel haastig olie uitsmeren op mij rug en geen aandacht voor de benen of voeten, zou je toch wel verwachten van een zwangerschapsmassage.
Bijna 4 weken geleden klacht ingediend en er zou contact worden opgenomen door de locatie manager. Na 3 telefoontjes en twee mails, nog steeds niets vernomen. Dat er zo met klanten wordt omgegaan, ongelofelijk.
De massage kosten 75 euro (!!) en was het echt NIET waard. Niet doen dus.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven er altijd naar om onze klanten een ontspannende en zorgvuldige massage te bieden, en het spijt ons dat dit in uw geval niet het geval was.
Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat een zwangerschapsmassage op de juiste manier wordt uitgevoerd en uw opmerkingen worden zeer serieus genomen. We zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat dergelijke situaties zich herhalen.
Onze excuses voor het gebrek aan reactie op uw eerdere pogingen om contact op te nemen. We waarderen uw geduld en zorgen ervoor dat er snel opvolging komt van de locatiemanager.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
QoQo Massage Clinics
Geweldig!
Het is een mooi, schoon en goed gerund bedrijf. De masseurs zijn vriendelijk en goed opgeleid. Elke afspraak verloopt zeer vlot en ik vertrek zonder pijn.
1 septembre 2024
Avis spontané
Super ervaring
Vandaag de 2e keer bij Qoqo in eerste instantie in amersfoort en nu in utrecht op the wall. Kata heeft mij gemasseerd, ben weer helemaal los. Dankjewel!! Ik kom zeker terug!
30 août 2024
Avis spontané
geheel niet ontspannen massage
Van mijn vriendinnen een ontspannings massage cadeau gekregen. De ontvangst was al niet heel ontspannen, maar daarna besloot de masseur zon beetje het hele uur tegen me te praten. Is zeker niet mijn idee van ontspanning... vervolgens heb ik de clinic hierover gemaild, waarop ik een super onprofessionele reactie kreeg. Super jammer...
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Bij QoQo Massage streven we ernaar om iedereen een ontspannen en rustgevende ervaring te bieden, en het is duidelijk dat we in jouw geval niet aan die standaard hebben voldaan. We waarderen je opmerkingen en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren.
We willen je graag uitnodigen om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en ervoor kunnen zorgen dat je volgende bezoek volledig aan je wensen voldoet.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een ontspannen ervaring zoals die bedoeld is.
Vertrouw ze niet!
Afspraak 1 week van te voren geannuleerd. Ik zou mijn geld binnen 7 werkdagen terug krijgen (gaat om groot bedrag)
14 dagen later nog steeds geen geld terug, paar keer gebeld maar telkens een ander verhaal (smoesje!!!)
Oplichters.
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om langer op een terugbetaling te moeten wachten dan verwacht. Zoals we in onze eerdere communicatie hebben aangegeven, werken we eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Helaas kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden, maar we willen u verzekeren dat uw terugbetaling onze hoogste prioriteit heeft. We waarderen uw geduld en werken er hard aan om u snel van dienst te kunnen zijn.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar om u te helpen.
I had a really good relax massage today…
I had a really good relax massage today at Beukelsdijk! I forgot to take the ladies name but thank you! It was very relaxing and needed. I feel much better.
21 avril 2024
Avis spontané
Ik kom zeker terug
Ik heb een heerlijke relaxmassage gehad in Rotterdam en ben proffesioneel geholpen door een vriendelijke dame uit Oekraïne.
Ik houd van rustgevende / relaxte achtergrondgeluiden. Het enige wat voor mij (heel persoonlijk) niet zondig hoeft is pianomuziek 😀
Ik kom zeker terug
22 février 2024
Avis spontané
Als je ziek bent
Als je ziek bent, moet je de afspraak nakomen. Het staat in hun voorwaarden dat je alleen de tijd mag wijzigen op die dag. Ik had een afspraak met een cadeaubon gemaakt. Het advies is serieus: laat iemand anders in jouw plek komen!!!!!!!
22 février 2024
Avis spontané
De massage zelf is goed
De massage zelf is goed. De klantenservice, degene die de telefoon op neemt niet. Je staat super lang in de wacht en vervolgens word je afgesnauwd en is er weinig flexibiliteit. Jammer.
20 février 2024
Avis spontané
Afspraak boeken lukt niet
Afspraak boeken lukt niet
Probeer meerdere keren een afspraak te boeken maar betalen lukt niet. Dus ik bel en de medewerker zegt dat ze kan zien wat ik probeer te boeken en dat het systeem die plek nog 10 min vasthoudt. Niet dus. Het lijkt wel of je een concertkaartje probeert te boeken. Slecht systeem waar beschikbare tijdens staan die toch niet beschikbaar zijn
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Je kunt ons graag een e-mail sturen.
Ziek aan het werk bij zwangerschapsmassage
Zojuist een zwangerschapsmassage gehad bij QoQo Schiedam. Ik ben zeer tevreden over de massage kwaliteiten van Mini. Ze weet precies wat ze moet doen. Echter is ze wel ziek aan het werk, iets wat echt niet mag en niet kan bij een zwangerschapsmassage!
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Hoi Amber, wellicht kun je ons een e-mail sturen met je bevindingen? Je kunt dit sturen naar info@qoqomassageclinics.nl. Hier kunnen wij persoonlijker en beter naar de situatie kijken die je hier omschrijft. Het is zeker niet de bedoeling dat mensen die ziek zijn werken. Fijne Kerst en geniet van je zwangerschap.
Spanning ipv ontspanning
Ik had een afspraak gepland staan voor een massage op de locatie in Delft.
Daar aangekomen heeft een medewerker mij in een kamer laten plaatsnemen. Met 'handen en voeten' maakte ze duidelijk dat ik mij kon uitkleden voor de massage. Na ruim 20 minuten was er echter nog niemand bij mij gekomen. Hierop heb ik mij aangekleed en ben ik navraag gaan doen, maar de betreffende medewerker sprak te weinig Nederlands of Engels om mij te begrijpen en om mij duidelijk te maken wat het oponthoud precies was. De manager moest uit haar afspraak gehaald worden om de kwestie te kunnen bespreken.
Uiteraard wilde ik de afspraak niet meer voortzetten. Hier was ik te gespannen en ongemakkelijk voor inmiddels. In eerste instantie wilde de manager mij alsnog de massage aanbieden, maar voor ontspanning ivm spanningsklachten in mijn lijf en inmiddels was er meer nodig dan een hoofd/ schouder/nek massage van 60 minuten om te kunnen ontspannen. Een kortingsvoucher werd ook nog even halfslachtig aangeboden. Die heb ik afgeslagen; na deze ervaring vind ik dat geen passende compensatie.
Ik ben zeer teleurgesteld. Een eerdere ervaring op de locatie in oud Rijswijk was wel oké, maar het ondergaan van een massage is voor mij een grote drempel en een ervaring als deze helpt zeker niet. Ik zal dan ook niet zo snel weer naar QoQo gaan of het aanbevelen bij vrienden/familie.
Na contact met de klantenservice heb ik wel netjes en snel mijn geld terug gekregen.
17 novembre 2023
Avis spontané
Echt de moeite waard.
Ik heb nogal wat negatieve reviews gelezen maar Qoqo Gouda steekt er met kop en schouders bovenop in de positieve zin. Ik ben er al een keer of 5 geweest en nooit een slechte massage behandeling of ervaring gehad. Mijn laatste was voor het eerst bij Carla. Ik ging met een heel goed en voldaan gevoel weg na de behandeling (sportmassage). Ik kan niet anders dan het een ander ook aanraden.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de QoQo Massage Clinics
Heel erg bedankt voor deze positive reactie. We zijn blij dat je tevreden bent over onze dienstverlening. : )
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.