Quanticarenovables Avis 13

Mi experiencia con Quántica Renovables e Imagina Energía ha sido profundamente decepcionante y, sinceramente, muy distinta a la imagen de profesionalidad y transparencia que transmiten al principio.

Todo comenzó en marzo del año pasado 2025, cuando vinieron a realizarme el estudio para la instalación de placas solares. Inicialmente me ofrecieron una instalación valorada en unos 6.000 €, indicándome además que podría acceder a una subvención aproximada de 3.000 € y a una deducción adicional en el IRPF. También me comentaron que, si contrataba la luz con Imagina Energía —empresa asociada a ellos— y dejaba abonada una señal de 500 € para reservar la instalación, recibiría 300 € en el monedero energético. Hasta ese momento, todo parecía correcto.

Sin embargo, pocos meses después, la situación cambió completamente. En junio me comunicaron que, para poder acceder finalmente a la subvención, la instalación ya no podía ser la inicialmente presupuestada, sino que debía alcanzar un valor cercano a los 10.000 € e incluir batería de litio obligatoriamente. Es decir, el proyecto pasó prácticamente de 6.000 € a 10.000 €.

Acepté porque me aseguraron que la subvención ya estaba aprobada y que únicamente faltaba su publicación oficial, algo que supuestamente ocurriría entre septiembre y octubre. Me instalaron las placas en junio, pero durante todos esos meses no pude beneficiarme de la compensación de excedentes porque, según me indicaban, el expediente no podía registrarse oficialmente hasta la publicación definitiva de la subvención.

Septiembre pasó. Octubre también. Después noviembre. Más tarde me informaron de que la subvención se retrasaba a 2026 y posteriormente a marzo o abril de 2026. A día de hoy que vamos a entrar en junio, justo un años después sigo sin una fecha clara, sin respuestas concretas y sin cobrar los excedentes prometidos durante todo este tiempo.

Lo más frustrante es la sensación constante de desinformación y falta de transparencia. Muchos costes importantes no fueron explicados correctamente por el comercial. Por ejemplo, hace unos meses recibí un requerimiento para abonar más de 300 € correspondientes a tasas municipales, licencias de obra y permisos del ayuntamiento. Es cierto que esa información aparecía reflejada en el contrato, pero nunca fue explicada verbalmente durante el proceso comercial, algo que considero fundamental cuando se trata de contratos extensos y técnicos. Curiosamente, sí se me informó con detalle de otros importes, como los aproximadamente 1.000 € destinados a la gestión administrativa de la subvención.

También me pareció muy poco profesional que, tras haber entregado ya 500 € de señal para la primera propuesta, me exigieran volver a abonar otros 500 € simplemente porque el presupuesto había cambiado al nuevo proyecto de 10.000 €. Aunque posteriormente devolvieran el primer importe, obligar al cliente a adelantar nuevamente otra señal me parece innecesario y poco serio.

Por otro lado, el servicio postventa ha dejado mucho que desear. Tras cambiar el internet de mi vivienda, la batería perdió la conexión WiFi y estuve casi dos meses esperando a que vinieran a reconfigurarla. Durante todo ese tiempo apenas obtuve respuestas solo correos con un manual de usuario para que lo hiciera yo y no sé cuántas veces lo intenté y nada y seguían dándome largas. La única forma de conseguir atención rápida fue publicar una reseña negativa en internet; casualmente, pocas horas después recibí una llamada pidiendo disculpas y solicitando que eliminara la reseña.

En resumen, mi sensación es que la prioridad ha sido siempre la parte económica y comercial, mientras que la atención al cliente, la transparencia y el cumplimiento de las expectativas prometidas han quedado en segundo plano. Después de más de un año sigo esperando soluciones, información clara y unas condiciones que no coinciden con lo que inicialmente se me ofreció.

Sinceramente, no recomendaría esta empresa basándome en mi experiencia.

Te hacen un presupuesto, luego no es viable por su parte, y el dinero te lo devuelven en luz en vez en efectivo. Tener cuidado que nos devuelven el dinero tener cuidado!!!

Instalamos las placas hace un mes con la opción de baterías, desde el principio están dando problemas, nos dijeron que apagaramos la batería porque estaba dando error y que mandarían un técnico. El servicio post venta es de lo peor que hay, hoy me dicen que hasta primeros de Junio mínimo no vendrá el técnico , y no te dan más opción de nada. Aparte el servicio comercial después de la firma es negligente y de lo peor , la comercial Gema ni está ni se la espera, antes de la firma todo eran facilidades y buena comunicación, después es como si se la hubiera tragado la tierra. En definitiva, si no queréis problemas ni quebraderos de cabeza no contratéis con esta empresa

Años ahorrando gracias al autoconsumo. Empresa seria y técnica: son 4 años con nuestra instalación funcionando y permitiéndonos ganarle dinero a la luz. Un acierto habernos decidido por ellos.

Mi experiencia fue muy positiva desde el inicio con el departamento comercial , me tramitaron la subvención fue todo muy fácil, resolvieron todas mis dudas , a día de hoy tengo un ahorro importante en la factura de la luz. La instalación por parte del personal fue eficiente y rápida. He recomendado la empresa a mis conocidos.

ATENCIÓN TELEFÓNICA ABSOLUTAMENTE DESAGRADABLE, al menos con una operadora que me ha atendido hoy, que LO ÚNICO que ha hecho, muy lejos de ayudarme, es recalcarme -bastante sobrada- que "no somos una asesoría fiscal" y que "puede que usted haya usado mal la locución automática"... Ahorro los detalles por tediosos. Al final, la operadora me ha colgado dejándome con la palabra en la boca. Quántica publicita cosas que no cumple y atiende telefónica con un trato al cliente nastante despreciativo.

Huid de ellos, tramitan las subvenciones tarde y mal y luego dicen que el responsable eres tú.

Muy mala experiencia.
Las placas simplemente no funcionan y la subvención silencio total. Las respuestas de la empresa a nuestros emails han sido:
- Reenvío de la hoja de conformidad que firmamos por la instalación.
- Envío del manual de usuario
- Sin respuesta (más allá de la automática que miente al decir que recibiremos respuesta en los siguientes días).
- Sin respuesta de nuevo.
Hemos iniciado el trámite para una reclamación en consumo.

No recomiendo esta empresa. Hemos perdido la subvención que nos debían tramitar.Nos la han archivado porque no abrieron la notificación de un requerimiento de documentación (era sólo un anexo a presentar). Estaba propuesta favorable a su concesión. Al menos no fiaros de ellos en cuanto al trámite de la subvención y no instaléis ni les paguéis antes de recibirla.
Es un incumplimiento de parte del contrato, que incluía ambas cosas: la instalación y la tramitación de la subvención. Sólo por no hacerle un correcto seguimiento al expediente la hemos perdido. Absoluta indefensión. Pensaros bien antes de contratar con ellos.

Y porque no tenéis el cero que si no se lo daba, llevo desde Diciembre esperando al servicio técnico y pasan de todo, los llamo y ni caso, les pongo WhatsApp y tampoco, vaya empresita

Después de su discurso de venta y promesas, los únicos buenos son los instaladores. Seis meses después, no hay conexión con Autoconsumo. Cada vez que los contacto, cambian su número de WhatsApp.Establecen un préstamo y toman su dinero muy rápido, pero no le ayudan en absoluto, simplemente le dejan terminar el papeleo usted mismo, una falta de profesionalismo repugnante.

Relato de nuestra experiencia con Quantica

En el verano de 2023, un grupo de vecinos decidimos ponernos de acuerdo para instalar placas solares en nuestra comunidad. Tras valorar varias opciones, nos decantamos por la propuesta de Quantica.
Firmamos el contrato en noviembre de 2023 y entregamos toda la documentación que se nos fue solicitando. En ese momento advertimos a la empresa de que la subvención municipal finalizaba a finales de año. A pesar de ello, no gestionaron la solicitud a tiempo y perdimos dicha ayuda, alegando como excusa que “no había tiempo”, cuando desde la entrega de la documentación hasta el 31 de diciembre había más de un mes.

En el momento de la firma se nos aseguró que la instalación estaría realizada en un plazo inferior a seis meses. Sin embargo, pasados varios meses, un técnico nos informó de que el cableado se instalaría por la fachada del edificio. Nos negamos rotundamente, ya que el inmueble dispone de armarios interiores destinados precisamente al paso del cableado. Tras intentar convencernos de realizar la instalación exterior —claramente más sencilla y económica para la empresa—, finalmente aceptaron hacerlo por los armarios. Esta situación supuso un retraso adicional de más de cuatro meses.

Durante este tiempo realizamos innumerables llamadas y contactamos con múltiples interlocutores (llegamos a tener más de cinco números de teléfono distintos), ya que el plazo acordado se había superado con creces. En noviembre de 2024, un año después de la firma del contrato, uno de los vecinos decidió que no quería continuar con la instalación debido a la falta de confianza en la empresa. Al comunicarlo a Quantica, le indicaron que, si se retiraba, el resto de vecinos debía asumir su parte del presupuesto. Para no perjudicar al grupo, finalmente desistió y continuó adelante.

En los meses de noviembre y diciembre de 2024, ante nuestra insistencia en obtener explicaciones por la demora, la empresa atribuyó los retrasos al ayuntamiento y nos solicitó de nuevo toda la documentación que ya habíamos entregado un año antes. Aunque nos pareció completamente inaceptable, decidimos darles un último voto de confianza y volvimos a entregar toda la documentación. Como justificación de la tardanza, su respuesta recurrente fue el refrán: “Quien espera lo mucho, espera lo poco”, repetido por varios empleados.

En febrero de 2025 nos comunicaron que todo estaba listo para iniciar la instalación a principios de marzo. Días después nos indicaron que se retrasaría a finales de mes por problemas con la grúa. Finalmente, el 19 de marzo se presentaron en el edificio, instalaron la grúa y, para nuestra sorpresa, acudió la policía porque no tenían los permisos en regla, viéndose obligados a marcharse sin realizar ningún trabajo.

Ante esta situación, decidimos rescindir definitivamente el contrato. Al comunicarlo a la empresa, nos llamaron días después, no para confirmar la rescisión, sino para indicarnos que los problemas con la grúa ya estaban solucionados. Nuestra decisión, no obstante, era firme: habían sido demasiados incumplimientos y la confianza estaba completamente perdida.

Contratamos a un abogado para reclamar la devolución del dinero. La empresa accedió a rescindir el contrato, pero se negó a devolver el importe íntegro, reteniendo 1.300 € en concepto de “trabajos realizados”. Consideramos esta decisión un absoluto despropósito, ya que la instalación nunca llegó a ejecutarse.

El resultado final para nosotros ha sido una experiencia profundamente negativa: meses de incertidumbre, frustración e impotencia que no han servido para nada. Hemos perdido 1.300 €, más de 900 € en tasas de licencias y 350 € en honorarios de abogado, lo que supone aproximadamente 700 € por vecino. Para la empresa, en cambio, estos 1.300 € han sido un beneficio sin haber realizado la instalación.

Por todo ello, no recomendaría en ningún caso trabajar con esta empresa. Nuestra experiencia demuestra que no son fiables.

Buen Precio, buena instalación, buena tramitación y excelente atención.