Quarto e Quartos Avis 260

Je déconseille vivement leurs services!

L’agence profite de la forte demande et de la méconnaissance des personnes, notamment des étudiants Erasmus, pour imposer des conditions abusives sans aucun respect pour les locataires.

1. Communication agressive et méprisante :
_Dès les premiers échanges de mail, le ton était hostile. Exemple d'un email du manager Paulo :
“It's amazing that you guys cannot do something as simple as registering each person with a profile and their personal email address. (...) Honestly, this is unbelievable. We have never seen something like this. (...) And now, you continue to fail miserably (...).”
Ce type de message est non seulement déplacé, mais témoigne d'un profond mépris pour les locataires et d'un manque de professionnalisme.

2. Espaces communs mal gérés :
_Louer une chambre ne signifie pas disposer librement des espaces communs. Des personnes extérieures entraient régulièrement dans l’appartement sans se présenter et occupaient les lieux à leur guise. Les agents d’entretien se servaient parfois dans notre frigo et prenaient notre liquide vaisselle.
_Nous avons passé plusieurs jours sans eau chaude, le câble du chauffe-eau ayant brûlé. En attendant le réparateur, on nous conseillait de nous laver avec de l’eau chauffée à la bouilloire.
_La cuisine, commune à 14 chambres, étrait très mal équipée : trois poêles et trois casseroles usées, une passoire, une bouilloire défectueuse, un grille-pain, une petite machine à laver.
_Sur trois salles de bains, deux douches étaient bouchées, les curseurs de douche non fixés au mur, et l'un des WC laissait régulièrement remonter de l’eau souillée par le sol.

3. Conditions de logement précaires :
_Sur 14 chambres, seules 5 avaient une fenêtre. Les autres étaient de véritables placards sans aération.
_Ma chambre disposait d'un balcon, mais plusieurs colocataires sans fenêtre devaient supporter l'odeur des déchets et de l'humidité du linge qu'ils ne pouvaient mettre nulle part ailleurs.
_Les jours de pluie, la moisissure apparaissait sur les murs, derrière les meubles voire sur les vêtements. L'agence se contentait de conseiller d’ouvrir les fenêtres et nettoyer les murs, sans jamais traiter le problème. Une fois les chambres libérées, les murs étaient simplement repeints avant l’arrivée du locataire suivant.

4. Règlement arbitraire et pénalités abusives :
_Avoir une poubelle commune dans la cuisine ou étendre le linge dans les espaces communs était passible d'une d'amende de 35 euros par chambre.
_Un matin j’ai été réveillée à 8h par des coups répétés à ma porte. Les agentes immobilières souhaitaient “vérifier l’équipement de la chambre”. Impossible de refuser.
_Un jour, j’ai découvert un papier concernant le check-out posé sur mon bureau alors que ma porte était toujours verrouillée en mon absence. L'agence était donc entrée sans autorisation ni avertissement.

5. Remboursement de la caution laborieux :
_Récupérer la caution (500€) a été extrêmement difficile. J’ai reçu 450€ après un mois, puis attendu près de quatre mois pour les 50€ restants. Faute de réponse aux nombreux emails et messages envoyés (via mon profil client RENTGER.COM) le remboursement n'a finalement eu lieu qu'après avoir fait intervenir la plateforme de réservation.

Ni Spotahome ni la police ne seront d’une quelconque aide. L’agence se sait intouchable. Fuyez.

Complètement déçu, l’agence et le propriétaire sont des malhonnêtes !! mon fils est arrivé en fin d’après midi et à du partir dans la même soirée puisque il y avait des punaises de lit .
Nous téléphonons à l’agence afin de rendre les clés et de récupérer la caution sans succès !!! Il nous accuse de harcèlement et veulent déposer plainte contre nous !! C est l’hospital qui se fou de la charité !! Nous voulons seulement rendre les clés et récupérer la caution.
Quelqu’un peut il nous aider svp

A fuir !!!! Des arnaqueur !!
J’ai loué une chambre à Lisbonne à travers quarto e Quartos.
Le lieu de rdv pour donner les clés était minable, ils ne parlaient pas anglais. Le TPE ne marchait pas j’ai donc dû retirer. J’ai dû attendre 4 heures pour avoir mes clés car ils ne les avaient pas. 0 organisation !

Ma chambre n’était pas prête, sale, et en désordre. Les salles de bains étaient dégelasses et ne pouvaient pas être fermé à clés car les gens les volaient. La machine à laver ne marchait pas et ils ne faisaient rien pour la changer. De plus ils m’avaient confirmé qu’il n’y aurait que des étudiants dans le logement, ce qui était faux. Il y avait des personnes de 40 ans qui y vivaient (non étudiant)

Avant de me remettre les clés, j’ai reçu un mail disant qu’un ancien locataire d’une chambre y habitait toujours sans payer. Quand je les ai appelé, ils m’ont dit que si il partait pas ils allaient le tuer. Un manque de professionnalisme. J’ai donc demandé de me faire rembourser, ils ont refusé et ne m’ont jamais répondu. J’ai voulu aller à leur bureau comme indiqué sur leur site, mais il n’existe pas !!!

Je suis restée 6 mois à Lisbonne, et durant mon séjour j’ai rencontré plusieurs personnes ayant réservé leur chambres avec quarto e Quartos qui ont eu une expérience similaire à la mienne…

Pire expérience locative et humaine de ma vie.

Lorsque j'ai compris que je ne reverrais jamais ma caution (sans justification valable) toute tentative de dialogue s’est soldée par des pressions et intimidations. On m’a menacé verbalement (insultes, promesse de jeter mes affaires à la rue,...), et j’ai même été confronté(e) à des actes d’intimidation physique (personnes envoyées sur place, tentative d’entrée dans ma chambre fermée à clé,...).

Toute l'expérience a été catastrophique.
Aucun moyen de contact direct avec le propriétaire, qui délègue la communication à des intermédiaires jeunes et précaires. L'agence ignore les mails concernant les problèmes techniques (humidité, moisissures, électricité instable...), mais devient soudainement très réactive pour envoyer des factures supplémentaires.

Les chambres ont l’air correctes au premier abord : prix bas, murs fraîchement repeints… mais c’est une façade. Derrière, ce sont des logements humides, insalubres, avec des problèmes d’électricité permanents.

Le manager Paulo Castro da Fonseca a été d'une telle malveillance qu'il est la personne la plus foncièrement mauvaise que j'ai eu à connaître de ma vie.

Bref, je pourrais entrer encore plus dans les détails sur toutes les horreurs auxquelles j'ai dû faire face pendant ces quelques semaines mais je pense que les autres avis complètent le mien.

Je souhaite à toute personne cherchant un logement de lire ces avis avant de s'engager et je souhaite à l'agence de ne plus jamais recevoir de locataire.

⚠️ Agence frauduleuse couverte par Uniplaces – Alerte aux étudiants ! ⚠️

Mon expérience avec Quarto e quartos louée via Uniplaces, a été un véritable cauchemar. Ma fille y a séjourné seulement un mois et a été victime de pratiques abusives et d’intimidation :
• Logement : pas d’eau chaude un jour sur deux, coupures d’électricité plus de 24 heures, parties communes pas nettoyées à l’arrivée

• Rétention abusive de la caution, malgré l’absence de preuve de dégradations.
• Accusations graves et infondées (vol, destruction), avec seulement des photos sans date ni heure.
• utilisent lettre de type pour intimidation en utilisant le terme expulsion

Après enquête, nous avons découvert que cette agence a un historique de pratiques malhonnêtes, notamment envers les étudiants étrangers, et utilise Uniplaces pour attirer de nouvelles victimes.

Je ne peux malheurement pas mettre 0 étoile. Ce bailleur ne mérite pas d'avoir des locataires.
J'ai été dans un de leur logement en 2024. Quelle erreur... Je vous conseille de fuir. Je suis passée par Uniplaces, j'ai payé 440 € à la plateforme pour être sûre d'avoir des propriétaires honnêtes et respectueux. Ce n'est clairement pas le cas. Les tribunaux de paix de Lisbonne sont tellement habitués à cette entreprise qu'ils savent vous dire si l'adresse sur votre contrat est l'adresse du PDG ou d'une boîte aux lettres au nom de l'entreprise. Ils ont virés des personnes, ils m'ont menacés, ils arnaquent tout le monde, tout le temps et pour tout. Ils n'admettent à aucun moment avoir tord. Nous avions fait nos recherches, ils sont connus pour être une sorte de "mafia". Même en les poursuivant en justice, ils gagnent tout en étant dans l'illégalité.
Un conseil : Fuyez !!! Ils ont entachés mon expérience d'ERASMUS à Lisbonne...

Chambre a Lisbonne louée par le biais de Homelike. Indiquée pour 12m2 à 450 euros par mois. En fait c'est un grand placard de 5m2 sans fenêtre. Nous avons essayé de trouver un arrangement avec Quartoequartos mais ils ne parlent pas anglais, et ne répondent pas. En discutant avec les autres colocataires, il y a beaucoup de problèmes et peu de professionalisme. je recommande d'eviter !

Je suis encore sous le choc. J’avais réservé une chambre en envoyant 815€ avant mon arrivé et suite à mon arrivé on me demande 695€. Je n’étais pas au courant de cette somme donc accompagné de ma soeur on négocie une garantie car nous n’avions pas le montant sur nous. Non seulement la présentatrice de l’appartement ne parlait pas anglais ce qui était d’un non professionnalisme mais en plus ils ont refusé notre négociation et nous ont jetés dehors comme de vieilles poubelles. Et pas de remboursement. ÉVITEZ CETTE COMPAGNIE IMMÉDIATEMENT !!!

Pire expérience qu'il puisse y avoir à Lisbonne, premier jour je réserve donc sur uniplace donc 150 euros pour uniplaces ainsi que 275 euros en plus qui est " la caution " pour le propriétaire. Je suis arrivé le 19/10 dans l'appartement et le jour de la signature la femme qui s'occupe de me faire rentrer dans l'appartement me demande de payer 130 euros pour les jours qui finissent le mois, je suis donc d'accord je fais le virement directement. 2h après cette femme revient sans toquer dans la chambre en me disant qu'il lui faut un autre virement dont 45 euros de frais pour elle du a son déplacement ainsi que la compensation du loyer ou elle me dit que je dois payer le mois entier meme si nous somme le 19/10. Je ne suis donc pas d'accord et refuse de payer elle me menace de devoir partir de l'appartement dès le premier jour, le ton est donc monté j'ai réussi à négocier et de bien faire comprendre que je ne sortirai pas 1 euros de plus. 2 jours après mon installation un incendie se déclare en pleine nuit, donc je vous laisse imaginer la panique, ainsi que tout les soucis que ça à pu causer. Paulo le propriétaire à fait venir des peintre qui ont repeint par dessus toute la suit causé par l'incendie.. Mais ce n'est pas tout les jours suivant l'incendie un plombier est venu en nous disant qu'il changeait le disjoncteur qu'il y en avait pour 2-3 heures et que c'était régler, mais non le plombier à tout enlevé et sorti mais n'ai jamais revenu. Paulo nous a donc envoyé un mail en nous expliquant qu'il a coupé l'électricité et que nous devons mes colocataires et moi quitter les lieux au plus vite à 22h le soir. Nous avons essayé de le joindre mais monsieur fait l'enfant au téléphone est en à rien a f******. Il a donc bloqué certains des colocataire quand on lui a demandé de rendre la caution. Cet homme est un arnaqueur hors pair ainsi que la femme qui s'occupe des visites. NE JAMAIS LOUER !!!!