Quas Avis 

Pessima esperienza con la gestione delle pratiche.
I tempi di attesa sono lunghissimi e la documentazione richiesta è inutilmente complessa. Ho avuto la forte impressione che tendano a trascinare la gestione fino all'ultimo giorno disponibile. A causa di un loro errore procedurale, sono stato persino costretto a richiedere un riesame: a distanza di un mese, sto ancora aspettando un riscontro.
Assegno due stelle invece di una soltanto perché il servizio clienti risponde alle chiamate ed è molto cordiale, anche se alla fine ammettono di non poter fare nulla per sbloccare la situazione. Spero davvero che entrino nuove aziende sul mercato in modo che la mia azienda si possa appoggiare a un ente più efficiente.

Potessi darei -5. Inutile, come non averla. Per avere un rimborso ticket di "piccoli" importi si deve aspettare minimo 3 mesi perchè danno priorità alle richieste più onerose. Poi una volta che prendono in mano la tua pratica, ogni cavillo è buono per non rimborsare la prestazione. Ho pagato un ticket ASL direttamente dalla app con PagoPa e mi è stato detto che la modalità di pagamento non è accettabile, neanche avessi pagato in contanti... Se potete evitate di sottoscrivere questa assicurazione.

In teoria la cassa ha delle buone coperture, ma l'esperienza utente è macchinosa e poco chiara, rendendola di fatto poco utilizzabile.

A parte Milano e Roma praticamente non ci sono strutture convenzionate, il che obbliga a usare il fondo in modalità a rimborso, ma le pratiche sono un delirio di burocrazia. Per una pratica odontoiatrica ho dovuto rinunciare totalmente al rimborso.

Unica nota positiva: rispondono subito al call center.