Ich bin Berater bei Questico, und ja es gibt wie in jedem Beruf auch hier schwarze Schafe. Aber die Beraterinnen und Berater die ich kenne , geben Ihr bestes zum Wohl unserer Klienten. Ich gla... Voir plus
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Es gibt Berater auf Questico die das Gespräch künstlich durch eigene "Stories" in die Länge ziehen, dass manche komplett daneben liegen: das ist jedem Ratsuchenden als Risiko bewußt. Jedoch kostet dan... Voir plus
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Meine Zeit als Questico-Kundin liegt inzwischen einige Zeit zurück. Damals hatte ich mehrfach Kontakt zu Claudia Wolf, die sich als Engelmedium bezeichnete. Damals wurde mir unter anderem ver... Voir plus
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Ergänzung zu meinen Bewertungen v.2.2 und.7.6. Hab die Ratschläge von meinen beiden Beraterinnen angenommen. Leider ohne Erfolg. Hab viel Geld investiert. Eineinhalb Jahre Kartenlegen u.hellsichtigk... Voir plus
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Questico hat genau die Astrologen, Kartenleger und Life Coaches, die dir die Fragen beantworten, auf die du schon so lange Antworten suchst. Gemeinsam finden wir deinen persönlichen Weg zum Glück.
Questico – Entdecke die spirituelle Beratung, die zu dir passt
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- Über 1.800 Berater & Life Coaches
- Liebe, Beruf, Selbstverwirklichung: Wünschst du dir jemanden, mit dem du ganz offen über alles reden kannst? Mehr als 1800 Experten sind rund um die Uhr für dich da. Per Chat oder Telefon.
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Tolles Team
Tolles Team, bereichernde Gespräche !
Das neue Modell für die Anrufe finde ich persönlich unpraktische wenn man kein Spezialabo hat !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Wir sagen einfach Danke für Ihre tolle Bewertung und wünschen Ihnen noch viele bereichernde Gespräche!
Gite Beratung,Treffsicherheit…
Gite Beratung,Treffsicherheit genau.Sehr zu empfehlen
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen noch viele weitere hilfreiche Gespräche, die es für Sie auf den Punkt bringen!
Seit der Umstellung von Questico ist…
Seit der Umstellung von Questico ist der Service schlechter geworden. Zum Beispiel wenn etwas schief läuft bekommt man sein Geld nicht zurück und es wird dem Questico-Konto des Verbrauchers gutgeschrieben. Auch gibt es keine Wartelisten mehr wenn ein Berater nicht erreichbar ist. (ausser kostenpflichtiges Fastpass. Einzelne Berater sind oft Top, aber Questico als Unternehmen ist Kundenunfreundlicher geworden.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Gerade Kritik ist wertvoll für uns, denn wir möchten daraus lernen und uns stetig weiterentwickeln. Für technische Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So weit das in unserer Verantwortung liegt, arbeiten wir hart daran, diese zu minimieren. Damit zukünftig keine Rückerstattungen mehr nötig sind. Uns ist bewusst, wie wichtig es für den Kunden ist, bei einer Frage/einem Anliegen schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin von qualitativ hochwertigen Beratungen profitieren und Sie mit dem Gesamtpaket Questio wieder vollauf zufrieden sind. Alles Gute für Sie!
Neue Plattform
Die Qualität der Beraterinnen und Berater, die ich auswähle, ist nach wie vor sehr gut und auf einem hohen Niveau. Dafür möchte ich Ihnen ausdrücklich ein positives Feedback geben 👍
Seit der Erneuerung der Plattform-Aufmachung gibt es jedoch mehrere Punkte, die ich als deutlich verschlechtert empfinde. Insbesondere wirkt das neue Design auf mich weniger hochwertig und teilweise etwas billig gestaltet.
Auch die Fein- bzw. Detailsuche nach Beratern ist aus meiner Sicht unübersichtlicher und weniger benutzerfreundlich geworden als zuvor. Dadurch wird es schwieriger, gezielt passende Berater zu finden.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Danke für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie mit der Qualität der Beratungen zufrieden sind, das zaubert uns ein Lächeln auf die Lippen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie einige Veränderungen nicht als Verbesserung wahrnehmen. Gerne würden wir darüber persönlich mit Ihnen sprechen, denn wir möchten verstehen, was genau Ihnen nicht gefällt und wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die beide Seiten zufriedenstellt. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@questico.de oder auf der Seite https://www.questico.de/kontakt. Wir unterstützen Sie auch gerne dabei, den für Sie passenden Berater zu finden. Damit Sie auch weiterhin qualitativ hochwertige Beratungen genießen können!
Top Berater
Alle Berater sind wirklich sehr Nett und sie können eben nur das wiedergeben was sie sehen aber das war bei mir immer zu 98 % richtig
Immer wieder gerne
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Es freut uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit Questico gemacht haben. Danke, dass Sie das mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin schöne Gespräche, die neue Klarheit bringen und Ihre Situation treffend bewerten. Alles Gute für Sie und bis bald auf questico.de!
Grottenschlecht geworden!Guthaben…
Grottenschlecht geworden!Guthaben aufladen anstatt Abbuchung(umständlich),keine Warteschleife mehr,kaum Gratisminuten,keine Emails die man schicken kann.Die besten Berater hauen ab und die Kunden auch..verständlich..Schade für Experten und Kunden,Questico war mal gut!!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Nicole, danke für Ihre offenen und auch kritischen Worte. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Unser Ziel ist es, uns und unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Das heißt auch, dass neue Funktionen hinzukommen und dafür andere wegfallen. Uns ist bewusst, dass manche Veränderungen die Kunden erst mal verunsichern oder auch verärgern. Aber wir müssen und möchten uns stetig weiterentwickeln, damit wir auch zukünftig wertvolle spirituelle Lebensberatung anbieten können. Und wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen!
Kein Service mehr von Questico
Leider hat sich das Portal sehr verschlechtert. Es gibt erste und zweite Klasse Kunden. Man kann nicht mehr selbst entscheiden welchen Betrag man aufladen kann. Es werden nur noch 3 Auswahl Möglichkeiten vorgegeben. Es gibt keine Rückruflisten mehr. Berater dürfen keine Gratis Minuten mehr geben. Ich bin nur noch dort weil ich mit meiner Beraterin so zufrieden bin.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Susanne, danke für Ihre ehrliche Einschätzung. Es schmerzt uns zu hören, dass Sie mit der Entwicklung von Questico nicht einverstanden sind. Wir möchten Ihnen aber ausdrücklich beteuern: Uns ist jeder Kunde wichtig! Ihren Wunsch, den Aufladebetrag selbst zu bestimmen, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern prüfen. Die Möglichkeit, Gratisminuten zu vergeben, besteht weiterhin. Da können wir Ihre Bedenken entkräften. Wir verstehen, wie wichtig es ist, bei Fragen schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin bereichernde Gespräche führen können. Das wünschen wir Ihnen von Herzen!
Viele Jahre bei Questico aber es geht Berg ab!
Hallo zusammen,
ich bin schon viele Jahre bei Questico und war auch fast immer sehr zufrieden.
Aber all die Umstellung in neue Apps oder immer wieder noch digital zu werden und auch viel teuerer finde ich nicht mehr zielführend!
Wird eigentlich auch mal an ältere Menschen gedacht 🤔die kommen hier nicht mehr zurecht.
Aber nochmal auf die Kosten zu kommen, das geht mal gar nicht mehr.
Service kosten extra, Berater teilweise total überteuert....hallo bleibt mal aufm Boden!
Wenn sich hier nichts ändert, werden euch viele Kunden verlassen incl. meiner Wenigkeit 😔
Gutscheine gibt's auch nicht mehr wie früher....
Es ist Zeit was zu ändern
LG Silvia
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Silvia, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre langjährige Treue bedanken. Das bedeutet uns viel! In den mittlerweile über 25 Jahren, in denen wir bei Questico Ratsuchenden zur Seite stehen, hat sich viel getan und und die äußeren Umstände haben sich verändert. Diese Entwicklung möchten wir mitgehen und bieten deshalb auch eine starke digitale Ausrichtung. Das ist auch der ausdrückliche Wunsch vieler Kunden. Doch unsere Zielsetzung an sich hat sich nicht verändert: Wir möchten wertvolle Hilfe zur Selbsthilfe geben - und das für Kunden in jedem Alter. Sehr gerne unterstützt unser Kundenservice unter info@questico.de bei Fragen, damit sich jeder bei Questico zurechtfindet und gut aufgehoben fühlt. Leider sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Die Beraterpreise legt jeder Berater selbst fest. Uns ist es wichtig, dass wir eine breite Auswahl an Beratern anbieten, die ganz unterschiedlich in ihrer Herangehensweise und ihrer Preisgestaltung sind. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Es gibt zudem immer wieder Preisaktionen. Wir sind uns sicher: Es gibt keinen Fortschritt ohne Veränderung. Uns ist bewusst, dass manche Veränderungen die Kunden erst mal verunsichern. Aber wir müssen und möchten uns stetig weiterentwickeln, damit wir auch zukünftig wertvolle spirituelle Lebensberatung anbieten können. Und wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen!
Preise der Berater bei vielen zu teuer
Preise der Berater bei vielen zu teuer, Extragebühr zu hoch, alte Webseite war besser, da konnte man günstigere Berater sofort finden. Außerdem kann man keine eigenen Beträge mehr aufladen, nur noch vorgegebene und die liegen nicht in dem Preisrahmen den ich normalerweie vorgebe. Nimmt man die 99 Euro telefoniert man mal schnell über sein Budget wenn man nicht auf die Zeit achtet. Geht also leider mehr in Richtung Abzocke als Hilfe. Das war mal besser.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Erika, danke für Ihre offenen Worte, das ist für uns sehr hilfreich. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Die Preise legt letztlich jeder Berater selbst fest. Uns ist es wichtig, dass wir eine breite Auswahl an Beratern anbieten, die ganz unterschiedlich in ihrer Herangehensweise und ihrer Preisgestaltung sind. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Die Anpassung der Servicegebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Ihre Anregung, was das Aufladen des Kontos angeht, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern prüfen. Wir möchten Ihnen versichern: Bei Questico legen wir auch weiterhin großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Unser Ziel ist es, dem Kunden Hilfe zur Selbsthilfe zu bieten, und wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, wenn wir einem Kunden neue Klarheit schenken konnten. Wir hoffen, auch Ihnen noch oft wertvolle Lebensberatung bieten zu dürfen. Denn Sie sind uns wichtig!
Teuer
Schade, dass es immer teuerer wird und es kaum Angebote mehr gibt. Für treue Kunden könnte man sich da schon was einfallen lassen meiner Meinung nach. Aber meine Elisabeth Echteler ist die Beste! Ein Engel auf Erden und mit sehr hoher Treffsicherheit!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Wie schön, dass Sie mit Ihrer Beraterin so zufrieden sind, das freut uns sehr! Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin bereichernde Gespräche und alles Gute für die Zukunft!
Habe lange Zeit mit einer Beraterin…
Habe lange Zeit mit einer Beraterin telefoniert. Ja sie ist sehr nett aber alle wichtigen Aussagen waren falsch oder manchmal larifari, also alles könnte zutreffen. Leider war es ein psychologisches hingehalten indem Hoffnung geschürt wird durch redegewandheit zum wiederholt anrufen motiviert wird.
Schade um das viele Geld.
Die Erfahrung war nicht nur an einem Tag sondern eine längere Zeit.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern es, dass Sie Ihre Beratung nicht ganz zufriedenstellen konnte, und würden das gerne ändern. Denn wir haben eine breite Auswahl an Beraterinnen und Beratern mit unterschiedlichen Ansätzen und Herangehensweisen. Da ist sicher auch der Berater dabei, der Sie vollends überzeugt. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Vorhersagen nicht mit den tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmen. Unsere Berater geben Ihnen Einblicke und Orientierungshilfen, basierend auf der Energie, die sie während einer Beratung wahrnehmen. Viele Kunden empfinden dies als hilfreich und wertvoll. Wir wissen jedoch, dass sich nicht jede Vorhersage wie erhofft erfüllt und die Erfahrungen individuell unterschiedlich sein können.
Wir möchten an dieser Stelle auch betonen, dass spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben kann oder darf. Es geht vielmehr darum, den Kunden dabei zu unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Falls gewünscht: Sehr gerne unterstützt Sie unser Kundenservice unter info@questico.de bei der Auswahl Ihres Beraters. Alles Gute für Sie!
Leider sind die Preise sehr hoch bei…
Leider sind die Preise sehr hoch bei questico. Auch gibt es fast keine Aktionen wie bei anderen Portalen. Wie zum Beispiel 0,99 Cent Aktionen. Oder auch beim Aufladen seines Kontos sind Beträge vorgegeben. Nur bei questico ist es leider der Fall. Eigentlich sind noch viele Kleinigkeiten, die nicht in Ordnung sind. Wo soll man da anfangen und aufhören. Die Damen , die mich beraten sind aber sehr kompetent und beraten mich immer sehr höflich.
Liebe Grüße
Aydin
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung. Das ist für uns sehr wertvoll. Wir bieten mittlerweile seit über 25 Jahren spirituelle Lebensberatung an. Dabei profitieren unsere Kundinnen und Kunden von dieser langjährigen Erfahrung. Und von einem breiten Angebot an Beraterinnen und Beratern mit unterschiedlichen Ansätzen und unterschiedlicher Preisgestaltung. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Es gibt auch immer wieder Preisaktionen. Ihren Hinweis, was das Aufladen des Kontos angeht, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Was die anderen Kleinigkeiten angeht, die Sie leider nicht genannt haben: Sehr gerne möchten wir darüber persönlich mit Ihnen sprechen. Damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen können. Lassen Sie uns gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden. Unser Kundenservice ist unter info@questico.de für Sie da! Damit Sie auch weiterhin Ihre Beratungen bei Questico genießen können. Alles Gute für Sie!
0 Sterne wären hier absolut angemessen.
0 Sterne wären hier absolut angemessen.
Ich bin seit über 20 Jahren Kundin bei Qwestico – und was sich hier im letzten Jahr entwickelt hat, ist schlicht nicht akzeptabel.
Die Umstellung auf dieses Fastpass-System hat die Plattform massiv verschlechtert. Eine normale Warteschleife existiert nicht mehr, man kommt kaum noch zu den gewünschten Beratern durch. Gleichzeitig werden die Gebühren immer höher – und das völlig unverhältnismäßig.
Besonders ärgerlich: Es werden Kosten abgebucht, obwohl überhaupt kein Gespräch zustande kommt. Das ist in keiner Weise nachvollziehbar.
Auch die Qualität der Beratung hat stark nachgelassen. Freundlichkeit allein reicht nicht, wenn die Aussagen nicht eintreffen.
Insgesamt wirkt das Ganze wie ein System, das immer mehr Geld verlangt und immer weniger Leistung bietet. Für langjährige Kunden wie mich ist das extrem enttäuschend.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Sabine, danke für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Entwicklung von Questico nicht einverstanden sind. Unser Ziel ist es, uns stetig weiterzuentwickeln, deshalb begreifen wir Veränderungen als Chance zum Wachstum. Wir wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sie akzeptiert werden. Auch die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Jahre geändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Wenn aufgrund technischer Probleme kein Gespräch zustande kam, erstatten wir Ihnen die Kosten selbstverständlich zurück. Bitte dafür eine kurze Information an info@questico.de senden. Nach einer Prüfung des Sachverhalts reklamieren wir das für Sie. Eins ist in den über 25 Jahren von Questio gleich geblieben: Wir legen weiterhin großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren. Deshalb hoffen wir, Sie auch weiterhin bei herausfordernden Situationen beraten zu dürfen. Bei Fragen und Anregungen hat unser Kundenservice unter info@questico.de immer ein offenes Ohr!
Die Anliegen werden nicht…
Die Anliegen werden nicht zufriedenstellend beantwortet. Als langjährige Kundin wird man abgefertigt. Kosten werden doppelt und dreifach belastet. Gespräch findet nicht statt Anruf wird in Rechnung gestellt.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Der Kunde soll sich bei uns wertgeschätzt fühlen und wir bedauern sehr, dass es uns in diesem Fall nicht gelungen ist. Das möchten wir nicht so stehen lassen und Ihr Anliegen gerne in einem persönlichen Austausch klären. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice unter info@questico.de, damit wir gemeinsame eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wenn aufgrund technischer Probleme keine Beratung möglich war, erstatten wir das Geld selbstverständlich zurück. Dafür bitte eine kurze Information an info@questico.de senden, damit wir den Sachverhalt prüfen und aktiv werden können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und bedauern noch einmal die Unannehmlichkeiten. Sie sind uns wichtig!
Die neue Webseite ist, direkt gesagt, abartig! Ich rufe seither nie mehr an + zukünftig auch nie mehr! Denn... hier mehr dazu:
Die neue Webseite ist, direkt gesagt, abartig! Die BeraterInnen sind chaotisch mit runden Minibildchen dargestellt, in keiner Form nach echter Qualität und Klassifizierung, plus die BeraterInnen, die dafür bezahlen.. (bezahlen... lt. BeraterInnen- Auskunft) sind oben gelistet, d. h. die wirklich guten BeraterInnen findet man gar nicht mehr! Da etliche TopberaterInnen (daher...) bei Questico nicht mehr tätig sind, rufe ich seit der KundInnen- Verdummung mit der neuen Webseite nicht mehr an - und das konsequent - und nie wieder. Als KundIn möchte ich eine solide und seriöse Webseite sehen können! Und keine Webseite, deren BeraterInnen- Ranking nach Zahlbetrag der dort tätigen bestimmt ist... und ein Gestaltungs- "Niveau" hat, das unsagbarst schlecht ist (und noch schlechter kaum möglich wäre)... und das auch noch extra so gemacht ;-(( = so übel!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Andrea, wie schade, dass Sie die neue Website von Questico nicht überzeugt. Wir möchten dem Kunden einen guten Überblick über die Beraterinnen und Berater und ihre unterschiedlichen Ansätze vermitteln. Daher gibt es kein starres System, was die Platzierung angeht. Denn wir sind von all unseren Beratern überzeugt. Und es ist uns wichtig, dass jeder Kunde am Ende den für sich passenden Berater bei uns finden kann. Dabei sind die Bedürfnisse und Anforderungen je nach Persönlichkeit des Kunden und seinem jeweiligen Anliegen sehr unterschiedlich. Was der eine als echte Qualität empfindet, passt für einen anderen Kunden nicht so wirklich. Manchmal braucht man nur eine kurze Beratung, ein komplizierter Sachverhalt kann dagegen besser in einem längeren Gespräch geklärt werden. Für manche Themen bietet sich eine Tarotlegung an, manchmal bringt aber vielleicht ein ausführliches Horoskop mehr Klarheit oder Channeling ist eher geeignet. Was uns am Ende wichtig ist: Wir möchten dem Kunden all die verschiedenen Möglichkeiten der spirituellen Lebensberatung aufzeigen und den Blick weiten. Das geht nicht, wenn man nur einzelne Berater sichtbar macht. Das würden wir als nicht seriös betrachten. Wir würden uns jedenfalls freuen, Sie auch weiterhin bei Ihren Fragen und Anliegen beraten zu dürfen!
Kommt darauf an welchen Berater man…
Kommt darauf an welchen Berater man wählt! Nicht auf alle ist verlass!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Mimi, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse. Daher bieten wir eine breite Auswahl an Beraterinnen und Beratern mit verschiedenen Ansätzen an. So kann jeder die für sich passende Unterstützung finden. Falls Sie Hilfe bei der Auswahl der Berater benötigen sollten: Unser Kundenservice ist unter info@questico.de gerne für Sie da. Wir wünschen Ihnen jedenfalls noch viele bereichernde und verlässliche Beratungen!
Treuen Kunden vergrault…
War fast 15 Jahre ein treuer Kunde von Ihnen.
Aber die Veränderungen der letzten Zeit zwingen mich auf andere Plattformen auszuweichen.
ZB die Vermittlungsgebühr
Oder der Fakt das keine kleineren Geldbeträge mehr auf das Kundenkonto aufgeladen werden können..
Somit haben Sie einem treuen Kunden verloren.
Schade
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Pia-Katharina, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre jahrelange Treue. Das bedeutet uns sehr viel! Deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie mit den Veränderungen bei Questico nicht einverstanden sind. Wir möchten uns stetig weiterentwickeln und da kommt es auch zu Veränderungen. Manches fällt weg, dafür kommt Neues hinzu. Was bleibt, ist unser Wunsch und Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Allerdings ändern sich die Umstände. Wir haben Kosten für die Website und die Pflege der Plattform. Und diese sind im Lauf der Jahre kontinuierlich gestiegen. Daher wird eine Servicegebühr erhoben. Was das Aufladen auf dem Kundenkonto angeht: Danke für Ihren Hinweis. Das nehmen wir als Anregung gerne an und werden das intern prüfen. Wir hoffen jedenfalls sehr, Sie als treue Kundin nicht zu verlieren und Ihnen auch weiterhin bei Fragen in schwierigen Lebenslagen beistehen zu dürfen. Dabei profitieren wir und damit auch unsere Kunden von mittlerweile über 25 Jahren Erfahrung. Und diese werden Sie auf anderen Plattformen nicht finden. Alles Gute für Sie!
Früher konnte man den Berater über den…
Früher konnte man den Berater über den Code direkt erreichen. Jetzt muss man leider immer über die Hotline gehen. Wenn der Berater besetzt ist, muss man wieder anrufen das ist ärgerlich. Manche Berater reden mir zu viel um den Brei herum.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Rosemarie, danke für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, wie wichtig es ist, bei Fragen zeitnah zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Falls Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie passenden Beraters brauchen: Unser Kundenservice ist unter info@questico.de gerne für Sie da! Denn jeder Berater hat einen eigenen Ansatz und seine persönliche Herangehensweise. Damit für jeden Kundenwunsch etwas dabei ist und Sie am Ende das für Sie ideale Beratungserlebnis erhalten. Das wünschen wir Ihnen, und dabei unterstützen wir Sie gerne!
Früher war Questico mal gut
Früher war Questico mal eine sympathische Hotline mit tollem Kundenservice. Kenne Questico.de seit 20 Jahren. Nun gibt es nicht mal mehr die Möglichkeit Rückrufe (kostenfrei) zu reservieren. Nur noch den "Fast Pass", was für eine Verschlechterung (und Abzocke). Danke, nein, so nicht! Auch die Webseite ist grundsätzlich viel unübersichtlicher geworden. Auf der Favoritenseite beispielsweise sah man früher auch immer gleich die Verfügbarkeit der Favoriten-Berater. Auch das gibt es nicht mehr. Fazit: Solange die "normale Warteschlange" nicht mehr zurückkommt, werde ich die Seite auch nicht mehr nutzen.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Lieber Peter, schade, dass Sie mit der Entwicklung von Questico nicht einverstanden sind. Doch wir möchten uns ausdrücklich für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback bedanken. Ihre Anregungen sind sehr wertvoll für uns. Daher nehmen wir diese gerne auf und prüfen sie intern. Denn unser Ziel ist es, uns stetig weiterzuentwickeln und aus den Erfahrungen unserer Kunden zu lernen. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, in einer schwierigen Angelegenheit zeitnah mit einem Berater sprechen zu können. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. An dieser Stelle möchten wir uns auch herzlich bedanken, dass Sie uns bereits seit 20 Jahren die Treue halten, und wir möchten Sie als Kunden nicht verlieren. Deshalb würden wir gerne persönlich mit Ihnen sprechen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Unser Kundenservice hat unter info@questico.de oder telefonisch unter 0800-7837842 immer ein offenes Ohr!
Ich habe zweimal bei einer Beraterin…
Ich habe zweimal bei einer Beraterin angerufen. Sie verlangt5 Euro die Minute. Ich kannte sie nicht, sie hat ohne was zu sagen, einfach aufgelegt. Da die Verbindung aber zustande kam wurden jedesmal 2.59 abgezogen. Keine HIlfe zu erwarten. Unmöglich. Dazu ein viel zu hoher Preis. Es gibt bessere lines mit besseren Beratern. Leute geht woanders hin das Geld könnt ihr Euch sparen.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Questico
Liebe Verena, es tut uns sehr leid, dass aufgrund technischer Probleme keine Beratung stattfinden konnte. Selbstverständlich reklamieren wir das für Sie, damit Sie Ihr Geld rückerstattet bekommen. Bitte schreiben Sie dafür eine kurze Mail an info@questico.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
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