Ich habe mir eine Anhängerkupplung mit Montage gekauft und in der Niederlassung Norderstedt Glashütter Damm 266 einbauen lassen. Die Bestellung war sehr professionell. Der Service vor Ort und die... Voir plus
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Ich bin mega zufrieden mit Rameder. Ich habe um eine schnelle Bearbeitung gebeten, da ich zeitnah eine Dachbox inklusive Träger benötigte. Es hat alles reibungslos und schnell funktioniert. An dieser... Voir plus
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Übersichtlicher guter Aufbau des Onlineshops. Bei dem von mir gekauftem Produkt Aufbauanleitung als YouTube-Video anzuschauen ( sehr hilfreich). Ware sehr schnell geliefert und in sehr gutem Zustan... Voir plus
Die Terminvereinbarung für die Montage unserer neuen Anhängerkupplung hat bei uns erst einmal ein etwas flaues Gefühl hinterlassen, da wir von der geplanten Montagewerkstatt zu einer anderen - ungefäh... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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>> Rameder – Anhängerkupplungen, Fahrradträger und Transportlösungen für Ihr Fahrzeug << Rameder ist ein führender europäischer Anbieter für Anhängerkupplungen, professionelle Anhängerkupplungs-Montage und Transportlösungen rund ums Fahrzeug. Das Unternehmen wurde 1996 gegründet und verfügt über langjährige Erfahrung in der Nachrüstung von Pkw, SUV, Transportern und weiteren Fahrzeugen. Auf rameder.de finden Kunden eine große Auswahl an Anhängerkupplungen, Elektrosätzen, Fahrradträgern, Dachboxen, Heckboxen, Dachträgern, Dachzelten, Kofferraumwannen, Transportboxen, Skiträgern sowie weiterem Auto- und Transportzubehör. Zum Sortiment gehören Produkte bekannter Marken wie Westfalia, ORIS, Brink, Thule, Atera, Menabo und weiterer Hersteller sowie eigene Transportlösungen von Rameder. Anhängerkupplung kaufen und professionell montieren lassen: Rameder bietet nicht nur Anhängerkupplungen und Elektrosätze im Online-Shop an, sondern auch die fachgerechte Montage von Anhängerkupplungen inklusive Fahrzeugelektronik und Codierung. In Deutschland steht dafür ein bundesweites Netz von Rameder Montagepoints zur Verfügung. Damit erhalten Kunden auf Wunsch eine komplette Lösung aus Anhängerkupplung, Elektrosatz, Montage und Codierung aus einer Hand. Transportlösungen von Rameder: Neben Anhängerkupplungen bietet Rameder zahlreiche Lösungen für zusätzlichen Stauraum und den sicheren Transport: * Fahrradträger für die Anhängerkupplung * Dachboxen und Dachträger * Heckboxen und Transportboxen * Dachzelte * Kofferraumwannen und Kofferraumtaschen * Ski- und Snowboardträger * Kanu- und Kajakhalter * weiteres Fahrzeug- und Transportzubehör Auch für Fahrzeuge mit besonderen Anforderungen bietet Rameder individuelle Nachrüst- und Transportlösungen. Erfahrung und Service: Seit 1996 steht Rameder für Anhängerkupplungen, Fahrzeugnachrüstung und Transportlösungen. Kunden profitieren von einem umfangreichen Sortiment, langjähriger technischer Erfahrung, professionellen Montageservices sowie einer Beratung vor und nach dem Kauf. Bei Fragen zur passenden Anhängerkupplung, zur Montage oder zu Transportlösungen hilft der Rameder Kundenservice gerne weiter. **Website: www.rameder.de **E-Mail: feedback@rameder.de **Servicehotline: 036734 35 487 Weitere Informationen zu Produkten, Montage und Service finden Sie auf rameder.de.
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Am Eichberg Flauer 1, 07338, Leutenberg OT Munschwitz, Allemagne
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4,5
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Der Fahrradträger hat ein technisches…
Der Fahrradträger hat ein technisches Problel ( Blinker funktionieren nicht ). Nach mehrmaligem Anruf in der Zentrale um Rückruf gebeten von der Filiale in Garching. Leider kein Rückruf gekommen. Schlechter Service bin jetzt zur Konkurrenz gegangen und die haben sofort geholfen.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Kreuzberg,
es tut uns leid, dass Ihr Fahrradträger nicht einwandfrei funktioniert und Sie auf unseren Rückruf warten mussten.
Wir bedauern, dass Sie sich in dieser Situation an einen anderen Anbieter gewandt haben, und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an feedback@rameder.de wenden.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Drastischer Kundenservice Einbruch mit schlechter Kommunikation
Meine 2020 eingebaute Brink Schwenkkupplung wurde bereits 2 Mal (2021 und 2023) reklamiert wodurch über 3 Monate Nutzungsausfall und erheblicher Zeit und Anfahrtaufwand entstanden.Die damalige Bearbeitung durch Rameder erfogte zeitnah und promt mit guter Kommunikation was micht dazu bewegt hat auch Freunden Rameder zu empfehlen. Die Verzögerung und Unzufriedenheit mit der Bearbeitung (nur Reparatur,kein Austausch) entstand durch die Abwicklung des Herstellers Brink!
Vor 10 Tagen habe ich leider erneut ein totales Blockieren der Kupplung bei Rameder reklamiert was die Kupplung unbrauchbar macht.
Bis heute habe ich keine Antwort(abgesehen von einer Eingangsbestätigung mit Ticketnummer) erhalten. Mein heutiger Anruf beim Kundenservice mit der Bitte um Update war erfolglos , da man mit der Ticketnummer 00004721 nichts anfangen kann???und ein Verbinden zum Verkauf (der wohl zuständig ist) nicht geht??
Das ist eine drastische Verschlechterung des Kundenservice und lässt mich mit einer nutzlosen Kupplung hängen.
Ich werde weiter berichten.......
->(1Stern mehr) Zwischenzeitlich hat mich Rameder zur Kupplung Besichtigung eingeladen (120km Retour,1/2 Tag) und den Fehler bestätigt. Nach einem „ intensiven“ Telefonat mit dem zuständigen Service Techniker in der zentrale wurde mir 2Tage später der Einbau eines neuen !!! Schwenkmechanismus versprochen.
Nun steht ein Termin : 7 Wochen nach meiner ersten Reklamation.
Ich werde weiter berichten….
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr G.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Anliegen haben wir bereits unter der Ticketnummer 00004721 erfasst und zur Bearbeitung weitergeleitet.
Unser Team kümmert sich derzeit darum. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Falscher Fahrradträger wurde geliefert, Ersatzlieferung funktioniert nicht
Falscher Fahrradträger wurde geliefert, nach einer Ewigkeit in der telefonischen Warteschleife hat sich dann doch ein Mitarbeiter dazu herabgelassen, mir zu erklären, dass eine Rückabwicklung nicht ganz so einfach sei, ich möge doch erstmal ein Foto der Fehllieferung zusenden.
Was ich mir erwartet hätte, wäre eine freundliche Entschuldigung und rasche, komplizierte Rücksendung der Fehllieferung. Können andere besser.
Erstmal gehts also ohne Fahrräder in dem Urlaub
Ersatzlieferung wurde wohl noch nicht gesendet. Bestellt wurde vor zwei Wochen, ich habe die Bestellung noch immer nicht erhalten.
NachtragI: die gesendeten Fotos waren dann doch nicht die benötigten, ich musste nochmal Fotos machen.. ich verstehe, dass Rameder die Fehllieferung kontrollieren und zuordnen muss. Meiner Ansicht sollte ich nicht durch Fotos dazu beitragen müssen, sondern dies sollte intern nach der Rücksendung der Ware geschehen - hier wird wohl versucht, einen Teil des Koordinationsaufwandes an den Kunden abzugeben.
Nachtrag II: anscheinend schafft Rameder es nicht, die Abholung der Fehllieferung sauber zu organisieren - trotz vereinbartem Abholungstermin werde ich am Tag der geplanten Abholung per Mail um ein Abholdatum gebeten.
Ersatzlieferung wurde wohl noch nicht gesendet. Bestellt wurde vor zwei Wochen, ich habe die Bestellung noch immer nicht erhalten.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden sind und die Situation Ihren Urlaub beeinträchtigt hat.
Um Ihr Anliegen bearbeiten und die passende Lösung veranlassen zu können, müssen wir den Sachverhalt zunächst prüfen. Dabei geht es nicht darum, Ihnen zusätzlichen Aufwand zu verursachen, sondern die Ursache des Problems zu klären. Die Angabe „falscher Fahrradträger“ kann unterschiedliche Gründe haben. Z.B. eine fehlerhafte Bestellung, eine Falschlieferung oder die Passungenauigkeit des Fahrradträgers.
Bereits im Rahmen Ihrer Bewertung auf einem anderen Portal hatten wir Sie gebeten, uns Ihre Bestellnummer an feedback@rameder.de zu senden. Leider können wir Ihren Fall ohne diese Angaben nicht zuordnen und daher auch weder den Status einer möglichen Ersatzlieferung noch den Ablauf der Abholung nachvollziehen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Zeitmanagement stimmt nicht
Gestern hatte ich 10 Uhr einen Termin zum Einbau einer Anhängerkupplung. Nachdem ich mein Auto an der Werkstatt abgegeben hatte, wurde mir noch gesagt, dass der Einbau bis ca. 16 Uhr dauern wird. Bei der Terminvereinbarung hieß es noch, ca. 3 bis 4 Stunden.
Leider musste ich feststellen, dass mein Auto erst nach 12 Uhr in die Werkstatt gebracht wurde. Diese enorme Zeitverzögerung kann ich nicht nachvollziehen. Ein Mietwagen, wie großartig angepriesen wird, war leider nicht buchbar. So musste ich über 6 Stunden in der näheren Umgebung verbringen, was in einem Gewerbepark auch so interessant ist.
Nachdem der Einbau endlich fertig war, wurde mir ausführlich die Bedienung der AHK erklärt.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Dauer des Einbaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dadurch deutlich mehr Zeit als geplant in der Nähe unserer Werkstatt verbringen mussten.
Bitte beachten Sie, dass die vereinbarte Uhrzeit die Abgabezeit Ihres Fahrzeugs im Montagepoint ist. Die eigentliche Montage kann im Tagesverlauf zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Daher empfehlen wir grundsätzlich, für den Montagetermin einen ganzen Tag einzuplanen.
Die im Shop angegebene Einbaudauer sowie Zeitangaben, die telefonisch oder vor Ort genannt werden, dienen der Orientierung und können je nach Fahrzeugmodell, Montageaufwand und Werkstattauslastung variieren.
Wir verstehen, dass dies insbesondere dann ärgerlich ist, wenn kein Mietwagen verfügbar ist und die Wartezeit entsprechend schwer zu überbrücken ist.
Es freut uns, dass Ihnen die Bedienung der Anhängerkupplung nach dem Einbau ausführlich erklärt wurde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation rund um unsere Montagetermine weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplung
Also besser geht's einfach nicht
Also besser geht's einfach nicht. Bei unserer Bestellung wurde es etwas knapp - da hat Rameder sich spontan telefonisch gemeldet und nur mitgeteilt, dass sie nun unseren Dachträger auf Kulanz per Express verschicken würden. Hat dann auch bestens geklappt. Davon lebt man lange in diesen Zeiten. Da schaue ich mir andere Angebote in Zukunft gar nicht mehr an.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Steffen Ernst,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und danken Ihnen für die Anerkennung unserer Bemühungen. Besonders in zeitkritischen Situationen ist es uns wichtig, flexibel und lösungsorientiert zu handeln.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Preis-Leistung SUPER !
Preis-Leistung SUPER !
Es war alles super, Termin wurde eingehalten, was ich beurteilen kann, wurde sauber und Fachgerecht gearbeitet. Sogar eine persönliche Vorführung incl. der elektronischen Beleuchtung wurde gegeben.
Das einzige was negativ war, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, es gab kein lächeln und als Kunde fühlte man sich nicht wohl.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Hobe Dittkuhn,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Termineinhaltung und dem fachgerechten Einbau Ihrer Anhängerkupplung zufrieden sind.
Schade, dass wir Sie beim persönlichen Kontakt nicht vollständig überzeugen konnten. Wir freuen uns dennoch über Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkung gerne mit.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Gute Ware, Gute Preise
Gute Ware, gute Preise, übersichtliche Webseite, unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Ware, den Preisen und der übersichtlichen Webseite zufrieden sind. Dass die Abwicklung unkompliziert verlief, nehmen wir gerne als Bestätigung unserer Arbeit mit.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Alles schnell und zuverlässig!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Roger Scholz,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen! Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zu unseren Transportlösungen für Arbeit, Freizeit und Urlaub wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Rameder
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Ludwig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen zu Anhängerkupplungen inklusive Einbau oder anderen Transportlösungen haben, sind wir gerne für Sie da. Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Lieferung kam pünktlich Problem mit der…
Lieferung kam pünktlich Problem mit der Ware da ein Teil fehlte wurde sofort erledigt
Sehr guter Service
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Icke Kieke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich bei Ihnen eintraf und das Problem mit der fehlenden Ware schnell gelöst werden konnte. Ihr Feedback zum Service nehmen wir gerne entgegen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Kompetenter Mitarbeiter
Super, netter, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter in der Zweigstelle Siegen, sehr hilfsbereit!!!!
Alles hat zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einbau der Anhängerkupplung zufrieden sind.
Unsere erfahrenen Monteure sorgen für eine fachgerechte Montage Ihrer Anhängerkupplung. So genießen Sie maximale Sicherheit und einfache Handhabung im Alltag. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere und angenehme Fahrt. Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Retoursendung 2x nicht abgeholt worden
Retoursendung 2x nicht abgeholt worden. Unfreundlich am Telefon
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Wimmer,
es tut uns leid, dass die Abholung Ihrer Retoursendung nicht wie geplant erfolgt ist und auch der telefonische Kontakt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Dass eine von DPD beauftragte Abholung nicht stattfindet, kommt vereinzelt vor. Dass dies jedoch bereits zum zweiten Mal passiert ist, ist sehr ungewöhnlich. Selbstverständlich möchten wir der Ursache hierfür gerne nachgehen.
Bitte lassen Sie uns die Details zu Ihrer Bestellung zukommen. Wir möchten schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Unterm Strich zufrieden
Termin etwa eine Woche im voraus gebucht. Später festgestellt, dass man als ADAC Mitglied 10% Rabatt bekommt. Leider konnte dieser beim Termin vor Ort nicht mehr gewährt werden, was ich etwas schade finde. Da würde ich mir mehr Flexibilität wünschen. Ansonsten bin ich zufrieden und würde wiederkommen.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Ivan Michailov,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und wiederkommen würden. Ihr Hinweis zum ADAC-Rabatt ist nachvollziehbar. Wir nehmen das gerne zum Anlass, um unsere Prozesse zu prüfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Rundum zufrieden
Unkomplizierte Bestellung, zeitnaher Termin, schnelle Montage, freundlicher Service vor Ort. Rundum empfehlenswert!
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Daniel Oelbracht,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der professionellen Montage Ihrer Anhängerkupplung zufrieden sind. Als Spezialist für Anhängerkupplungen legen wir großen Wert auf eine fachgerechte Installation, hohe Qualitätsstandards und einen zuverlässigen Service.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Alles bestens
Lieferung kam schnell, Inhalt vollständig, leicht verständliche Montageanleitung. Sehr zufrieden
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Sebastian Gabler,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Bestätigung. Bei Rameder finden Sie auch künftig Qualität, Service und Beratung rund um Anhängerkupplungen und Transportlösungen. Wir sind für Sie da!
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Es war alles perfekt
Es war alles perfekt, selbst als feststellen musste, das ein Teil defekt war, wurde mir problemlos umgehend ein Ersatzteil geliefert. Service top 👍
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Jens Heinze,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren. Besonders schätzen wir, dass Sie die unkomplizierte Lösung bei der Ersatzteillieferung hervorheben.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Top-Dienstleistung in Freiburg-March-Buchheim
Wir wurden sehr freundlich begrüßt und beraten.
Die Dienstleistung war top, alles bestens erklärt, pünktlich wie vereinbart wurde das Fahrzeug wieder an uns übergeben. Wir sind mit dem Partner von Rameder sehr zufrieden und können ihn nur wärmstens empfehlen. Familie Dorn aus Lörrach
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Norbert Dorn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Montage zufrieden sind. Als Experten für den Anbau von Anhängerkupplungen mit langjähriger Erfahrung legen wir großen Wert auf eine fachgerechte Montage. Vielen Dank für die Weiterempfehlung.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Christian Grill,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die Qualität der Anhängerkupplung und des Elektrosatzes, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die detaillierte Einbauanleitung positiv hervorheben. Schön, dass unsere Produkte und Informationen zu einem erfolgreichen Einbau beigetragen haben.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Walter,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Zuverlässige Lieferzeiten sowie hochwertige Anhängerkupplungen und Transportsysteme haben für uns höchste Priorität.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Versand Karton war beschädigt,da es…
Versand Karton war beschädigt,da es Stück anhängerkupplung rausschmeißen.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Roby,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Versandkarton beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unsere Ware verlässt unser Lager sorgfältig geprüft und sicher verpackt, daher bedauern wir diesen Vorfall sehr.
Falls Teile fehlen oder beschädigt sein sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
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