Ravellia Avis 37

Retour commande RFR240721184611707 Conformément Au Code de la consommation**, en vertu de l’article **L221-18** je souhaite retourner ma robe commandée puisque trop grande.
Avec grande stupeur en lisant votre politique de retour je m’aperçois que vous refusez ce motif de retour en contrevenant à la loi .
Je vous invite à bien vouloir accepter ma demande de remboursement et de changer vos propos sur votre site internet. Sans cela j’entamerai une procédure judiciaire.

Suite … malgré mes relances ils refusent le retour de ma robe sous prétexte que les frais sont très élevés, sans me fournir le montant ( c’est à moi d’estimer si cela est élevé ou pas) et sans le mentionner (donc illégalement) dans leur politique de retour.
J’ai signalé le site et je procède à une plainte

Ravellia ou LAVELIYA MËME SOCIETE N° de commande RFR240626152731868
ravellia M¨ME SOCI2T2 ou LAVEELIYA est une arnaque comme je n'ai jamais vu
j'ai demandé à pouvoir l'échangé étant trop serré, alors que j'avais pris par rapport à leur dimension une taille supplémentaire il manquait 10 cm pour pour la fermer .
Ravellia refuse de prendre en charge le retour .
Le retour me coûte 75 E .
Voici leur proposition !!
Si vous choisissez de garder l'article
a. Recevoir un remboursement de 30 % du prix d'achat initial.
b. Vous pouvez également recevoir une carte-cadeau d'une valeur de 60 % du prix d'achat initial. Cette carte peut être utilisée pour un prochain achat, ce qui vous permettra d'obtenir un nouveau produit pour une fraction du prix et de gagner du temps et de l'argent sur la procédure de retour actuelle.

*Si vous décidez de retourner l'article :
- Nous vous rembourserons 85 % du prix d'achat initial du produit retourné.
- Veuillez noter qu'une déduction de 15 % sera appliquée au montant du remboursement pour les frais de réinspection, d'assainissement, de nettoyage à sec et de gestion de l'entrepôt.
Méfiez vous et diffuser ceci le plus possible un jour prochain se transforme en cauchemar

A FUIR !!!

Robe de mauvaise qualité, qui ne correspond pas aux descriptif. De plus ils ne veulent pas nous rembourser.
Ne commander pas sur ce site. C’est une ARNAQUE

Je suis extrêmement déçue car la robe commandée taille bien trop petite et la couleur est horrible
J’ai envoyé une réclamation via le formulaire de contact et AUCUNE RÉPONSE à ce jour
Je souhaitais juste faire un échange de taille et de couleur mais je pense que ce site est une arnaque et je ne recommande pas du tout
Mon numéro de commande est
RFR240703101006150
J’espère être rapidement contacté car notre mariage approche et je n’ai toujours rien pour ce grand jour ce qui engendre énormément de stress

Ne commander jamais la plus grosse arnaque du siècle 230€ pour une robe qui ressemble à un déguisement pour enfant une catastrophe c’était à l’occasion d’un mariage mal tailler pas de service après vente y’a rien qui va fuyez

Grosse arnaque ne commander jamais!!! Jai commander ma robe de mariée le 20 juin avec livraison accéléré jaurai du la recevoir avant le 13 juillet et toujours rien!! Service client pourris !! Je suis super énerver pour ma robe j'aurai du la commander sur shein sa aurait été mieu !!!

Robe reçu au top

J’ai commander une robe pour le mariage de ma soeur , celle ci est arrivé 3 semaines après la commande ! Au top du top , j’en suis ravie !
J’ai pris une taille au déçu car je craignait les tailles et j’ai bien fait !
Je l’adore ,
Par contre le livreur m’a laisser le colis dans ma cours sans prévenir ..
dommage sinon top

Au début, j'étais prudente quant à la fiabilité de ce site et à la qualité du tissu. J'ai commandé une robe sur mesure et ils l'ont ajustée magnifiquement. Elle correspond exactement aux photos et le service fourni était excellent.

J'ai commandé une robe de mariée sur le site ravellia des l'ouverture du colis j'ai pu constater qu'à diverses endroits elle avait été accrochée soit par une bague ou un ongle.
De plus les finitions ne sont pas de bonne qualite. Le service client m'a répondu qu'elle avait été conçue comme cela, pas de remboursement.

La robe de mariée que j'ai achetée n'est pas mauvaise. Elle n'a pas trop de motifs ni de décorations, et la matière est relativement épaisse. Dans l'ensemble, elle n'est pas particulièrement étonnante, et la qualité n'est pas si mauvaise non plus.

Commande d une robe de mariée livrée avec trace de stylo et qui ne convient pas , proposition remboursement 10% !!!!
ATTENTION GROSSE ARNAQUE, SERVICE CLIENT POURRI , A FUIR COMPLÈTEMENT

Je suis tombée par hasard sur ce site en naviguant sur Facebook. J'ai trouvé la robe que je cherchais depuis longtemps. Le prix était vraiment abordable, alors j'ai décidé de I'acheter pour I'essayer. Environ trois semaines plus tard, la robe est arrivée. En la recevant, j'ai trouvé que c'était vraiment un bon rapport qualité-prix ! La qualité est excellente, avec plusieurs couches de tulle, et elle est très légère à porter.

Je me suis faite arnaquer j’ai commandé deux robes a 360€ mais la taille ne correspond pas aux descriptifs ils me proposent un retour à ma charge et aucun remboursement je suis déçue je ne recommande pas ce site

Je suis tellement contente de ma robe de chez Ravellia. J'ai choisi la taille sur mesure et envoyé mes mensurations. Elle me va parfaitement, la couleur est exactement comme décrit, et la qualité est superbe. En plus, elle est arrivée plus que prévu.

Très déçu par se site, déjà des frais de port et de douane élevés, ensuite pas de remboursement ni de retour possible.
Articles taille petit.
Ne recommande pas se site.

Une honte et une belle arnaque. Robe arrivée pas de la couleur et taille demandée retour et remboursement impossible....sinon avec des frais scandaleux ou remboursement dérisoire 25 euros hahah

Je ne laisse pas souvent de commentaire mais là c’est une honte, une arnaque, du vol!
Un site qui propose des retours et remboursements mais une fois l’article reçu celui ci ne correspond en rien à ce qu’on a commandé (mauvaise couleur, très cheap, qualité zéro, bref rien ne va)
Une fois le remboursement demandé ils vous disent que ce n’est pas possible car il n’y a pas de défauts.
Ils vous font croire qu’ils font un geste en proposant des réductions, mais les frais de livraisons sont à votre charge et en Chine !
Je commande souvent sur internet mais ce site est la plus grande arnaque que j’ai jamais vu!

Cela fais 2mois que j'ai reçu ma robe pas du tout de bonne qualité et abîmé ils veulent pas me faire se retour ou tout a ma charge et rembourser que 1partie honteux

Ce site est une anarque totale !! Ce sont des voleurs.
Achat de 2 robes pour un montant de 257 euros ! À la gande surprise qu’il fallait payer une taxe de douane pour recevoir le colis !! Chose non précisée lors de la commande ! Comme si le client n’avait pas payé assez cher surtout au vu de la qualité des robes qui sont déplorables.
Ne faites pas confiance à ce site. Les robes paraissent très jolie sur le site malheureusement il n’est pas de même en réalité.
SAV contacté, il me demande de leur envoyé le justificatif de paiement de la taxe. Mais ne souhaite faire aucun remboursement !
Je déconseille !!

Je commande une robe de demoiselle d'honneur. J'ai donc pris mes mesures et j'ai fais confiance à leur tableau de tailles. Mes mesures correspondent à leur taille 36 (comme indiqué sur leur tableau). 118€ au total car 29€ de frais de port ! A ce prix là, on s'attend à un produit chic et sans défaut ! Robe reçue... elle est trop grande en longueur et trop grande au niveau de la taille et de la poitrine. Tellement grande qu'on dirait un sac à patates. A 3 semaines du mariage en plus...! Je leur réclame une étiquette de retour et un remboursement intégral. Ils refusent alors que je leur ai envoyé des photos avec la robe portée parce qu'ils me l'ont demandé... DE PLUS, Ils doutent de la crédibilité de leur clientèle. Une plainte va être déposée !