Raviday-matelas.com Avis 

Absence totale de sérieux : à fuir.
Prélèvement réalisé le lendemain , sans qu'aucune livraison ne soit programmée .
Pire, on nous annonce deux vagues de livraisons, une commande venant soit disant du Havre, une autre devant soit disant partir d'un autre entrepôt, puis en fin de compte recevons une première livraison des soit disant deux vagues mais...incomplète.
SAV totalement dépassé , par contre le prélèvement a été fait en un temps record !!! Et là ? Nous ne savons rien pour la suite , pas d'info sur le suivi, pas de ticket d'incident pour éventuellement actualiser les anomalies.
Manque de sérieux total pour un lauréat "Entrepreneur de l'année" ce qui amène a s'interroger sur ce type de prix .....

Très mécontente concernant la livraison. J ai commandé un matelas qui devait être livré dans un point relais près de chez moi. Le jour de la livraison j ai reçu un message m informant que mon colis était finalement à retirer dans un relais colis à 15 km de mon domicile. En raison des horaires de retrait très restreints j ai signé une procuration + copie de ma carte d identité pour qu une autre personne aille le retirer. Il a fallu négocier pendant 15 minutes avec la personne du relais colis pour que le colis lui soit enfin remis.

Première et dernière fois que je commande chez eux.
Je déconseille, Très déçu de mon achat.

J'ai acheté un matelas INTEX 99€ en décembre 2018 ... GARANTIE 2 ANS. Nous l'avons utilisé pour la 2ème fois en juillet 2019... Il se dégonfle.. Je contacte RAVIDAY ... Le SAV se fait directement avec INTEX !!! Je retourne le matelas chez INTEX 48€ de frais ... d'après leur expertise le matelas a un trou sur le fond ... Nous l'avons vérifié avant de l'envoyer ( l'air fuyait au niveau du côté ) NOTRE PAROLE CONTRE LA LEUR !!!! RAVIDAY n'a rien fait pour nous aider, ils se retranchent sur le fait qu'ils n'ont pas été contacté ... Je les invite à consulter leur site et la prise en charge des matelas INTEX ...
Un achat sur le web ... pas d'interlocuteur ni expertise de la demande du client.

Je vous déconseille RAVIDAY et INTEX ... aucun sérieux, aucun respect du consommateur. J'attends le retour de mon matelas ( j'ai payé la réparation, je n'en resterai pas là.

FUYEZ ce vendeur et cette marque .. quand il s'agit de SAV on prend conscience de la qualité de la vente et de son service.
ci dessous les échanges de mail... sachant que je les ai contacté par tel début juillet :
"Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés d'apprendre les soucis que vous avez rencontré avec le SAV Intex.
Nous ne trouvons cependant aucun échanges avec nos services ? Nous regrettons ne pas avoir été informé plus tôt de ces désagréments survenus avec votre matelas et avec Intex.
Nous aurions pu, en tant que partenaire de la marque Intex, appuyez votre dossier et trouver une solution plus adéquate à votre demande.
Nous sommes navrés de cette situation et déplorons le fait que cette expérience vous donne une mauvaise image de notre entreprise, qui est une petite entreprise Française et sérieuse.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement ,
Le Service Client Raviday."

Ma réponse:
"Votre réponse ne fait que conforter l’idée que j’ai de votre entreprise... mon matelas est chez INTEX vous avez toutes les possibilités de les contacter .. vous êtes en possession de tous les éléments...
QUAND ON VEUT ON PEUT !!!Merci à vous pour votre sérieux"

Leur réponse qui justifie mes précédents propos... sachant qu'à ce jour mon matelas est toujours chez INTEX ... Ils n'ont aucun souhait de contacter INTEX ni de m'aider....

"Bonjour,
Merci pour votre message.
Comme expliqué précedemment, nous aurions pu agir dans le traitement de votre dossier SAV si nous avions été tenu informé de votre demande au préalable. Nous ne retrouvons aucun échanges avant votre mail du 17 août 2019.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement ,
Le Service Client Raviday"

En lisant les vis sur INTEX il semble que je ne soit pas la seule à avoir rencontré ce problème.

Attention ! Pas de service après vente chez Intex ...même si vous achetez chez Raviday..
Attention !! Vous achetez un spa gonflable à 1500 euros et s’il crève vous êtes seul !! Le service après vente INTEX n’existe pas car personne ne répond !!! Il faut le savoir !! Tenter de les appeler avant d’acheter vous vous forgerez votre propre opinion ...
Dommage ... Je suis dépité par un spa qui se dégonfle tous les jours en raison d’une rupture des coutures et il n’y a plus d’abonné au numéro que vous avez fait ...
Dommage ...Raviday est au courant ...

Produit expédié soit disant le 24 juin mais le suivi de colis donne aucune info! Est il vraiment parti? Injoignable au téléphone et aucune réponse aux mail .... colis pour un cadeau d'anniversaire le 5 juillet :( . Allez raviday trouvez une solution

64418 : Lit gonflable Intex Comfort Plush High Fiber-Tech 2 place2 80euros
j'ai commande le lit avec 2 coussins , il n'a pas été livré dans son emballage d'origine , sauf les coussins résultat le matelas a été percé par les emballages des coussins, Intex ne prend pas en charge ce genre de problème....
Et Raviday me renvoie un nouveau matelas.
Ce sont de très bon commerçants le site est sérieux et rapide, avec de bon produits. J'ai une piscine tubulaire depuis 2 saisons impec..

Matelas gonflable électrique commandé sur Raviday.
Produit de bonne qualité et à très bon prix.

Par contre problème de mise a jour du statut de livraison au point relais (pendant plusieurs jours) à cause de TNT.

Je reste satisfait dans l'ensemble de ma commande

4 commandes, toujours dans les temps et articles conformes

J'ai appelé le service client de Raviday un vendredi matin, car nous devions aller chez mon frère le lendemain et nous nous sommes rendu compte que le lit parapluie de mon fils était trop petit.
J'ai demandé s'il y avait une solution pour l'avoir le lendemain (sinon nous aurions cherché une autre solution). Il m'a été certifié que nous l'aurions si nous commandions avant 13h et que nous prenions la livraison rapide par TNT. Commande validée à 10h58. Or, le suivi de colis de TNT a toujours indiqué que le colis était resté à l’entrepôt de Raviday (et je n'ai jamais reçu quoi que ce soit pour aller le chercher au point relais de TNT).

Bref, mon petit garçon de 2 ans n'a pas eu son matelas sécurisé et est tombé toute la nuit de son matelas... Je laisse imaginer la douce nuit que nous avons tous vécue..

Raviday prétend aujourd'hui que le responsable du problème serait TNT qui n'aurait pas flashé le colis à toutes les étapes (mais je n'ai jamais rien reçu pour m'indiquer que le colis était arrivé...) et me demande d'attendre que TNT leur renvoie le colis pour que je sois remboursée.

En gros j'ai payé une livraison au prix fort, je n'ai jamais rien reçu et je dois en plus attendre pour être remboursée. Fort heureusement, Raviday, dans sa grande mansuétude, m'a accordé un geste de 2€ en points fidélité à dépenser sur leur site. Je vous laisse apprécier...

Il ne fallait tout simplement pas s'engager à ce que nous soyons livrés à temps... Nous aurions trouvé une autre solution, si le service client s'était montré honnête.

Commande passée le 7/10/15, livraison annoncée entre le 9 et le 12, reçu le 9 en fin de matinée.
Le produit est conforme à ce que j'ai commandé.
Au top !

Très bon site , bonne communication.
Je recommande.