Rejsemaegleren Avis 

Som overskriften indikere har jeg rejst mange gange med Rejsemægleren - og har aldrig haft nogle problemer.
Skal afsted - TIL PRAG - i næste uge og jeg glæder mig.
Håber jeg stadig kan være bekendt og sige jeg er Dansker når jeg når frem.

FULDSTÆNDIG UACCEPTABELT!

Det er hvad jeg har at sige om rejsemægleren der står bag de berygtede rejser til prag for de rigtig mange unge danske elever. De lovede danske buschauffører, de var tyske, der ikke kunne engelsk. Guiden var den første der drak sig fuld og var faldt om på busgulvet efter færgen. Vi betalte et depositum på 20 euro per person, men selvom de ikke kunne sige hvad der var galt, og mit værelse var blevet godkendt af hotellet, så fik vi ikke dette tilbage.

Jeg rejser ALDRIG mere med rejsemægleren.!

Det er helt utroligt at de får lov til at sælge rejser.
Jeg havde regnet med at skulle til Prag fredag den 8. februar. Så én dag før får vi at afgangen måske bliver rykket til søndag. Det bliver bekræftet at afgangen er blevet rykket til søndag PÅ den originale afgangsdato! Og jeg havde pakket alle mine ting og var klar til turen! Så venter jeg til søndag med mine pakkede ting, hvor endnu en slem overraskelse finder sted. Et par timer før den ny afgang bliver afgangen endnu engang rykket, denne gang 12 timer frem, og det ødelægger virkelig ens døgnrytme! Som om det ikke var nok så havde vi én chauffør til at køre hele turen og han skulle da lige hvile sig, så vi skulle vente i FEM timer midt i det hele! De narrede os også til at købe deres elendige Party Pakke som lovede rabat i baren, hvor blev den rabat af?! De sagde at uden en Party Pakke ville man ikke kunne komme ind på deres 4 diskoteker, og der var folk fra mit gymnasium som kom gratis ind UDEN Party Pakken! Min konklusion er, at dette rejseselskab røvrender folk, og sådan nogle firmaer burde ikke findes i Danmark! Jeg råder jer til at finde et andet rejseselskab til at arrangere jeres Prag ture, om det så vil koste jer 1000.kr mere per person!

Er lige kommet hjem fra Prag uden problemer. Vi startede med at blive hentet til tiden af to danske chauffører, som spurgte om vi var klar til fest! Vi var der nede kl 6 om morgenen som planlagt, hvor guiderne tog imod os og vi blev kom til vores værelser med det samme. Vi var 8 piger sammen som ikke havde set at de solgte armbåndene da vi ankom om morgenen. Så kl. 12 tog vi til beer factory og blev mødt af søde guider, der gav os armbånd til den lovede pris og spurgte om vi ikke med det samme så ville melde os til pubcrawl og evt med på en gratis byrundtur.
Det er hvad man gør det til. Og vi havde selv tjekket metro og billetpeiser hjemme fra og det er klart guiderne ikke står som dine forældre og hjælper dig med alt. Man er gammel nok til selv at kunne klare sig.
Vi oplevede at få uv væske i øjnene af nogle dumme danskere, og guiderne stod klar med hjælp i form af saltvand til at rense og servietter . En super god tur!

Først af alt. God rejse, jeg kan ikk udsætte noget på den. Vi var en gruppe på ca. 15 der tog til Prag, ikke for at tage på kæmpediskotek med høj musik og dyre drinks, men for at nyde en af europas kulturbyer. I realiteten betød det at det vi skulle bruge RM til var 1. transport tur-retur 2. hotel. Det kostede os, inklusive en hotelopgradering 1990 kroner. Ifht. transport fungerede det fint, det var dog en lang tur. Det eneste der er, er at afrejsetidspunktet flere gange blev flyttet. Afrejsen fra Danmark, nogle timer frem, og afrejsen fra Prag nogle timer tilbage. Det betød at vi i realiteten havde ca. 12 dagstimer kortere i prag end forventet, hvilket for nogen sikkert ikke har haft betydning, men for mig var det lidt skuffende. Ifht. hotel var der ingen problemer med de vigtigste ting. Vi havde bestilt en opgradering af hotel hvilket vi troede betød at vi boede på samme hotel, men lidt bedre og med flere fordele end de andre rejsende. Det viste sig at vi boede på et andet hotel, men standarden var faktisk rigtig høj på dette hotel. Vi havde dog fået stillet gratis WIFI i udsigt, samttidig havde vi forstået at der var gratis sauna mm. vi havde dog kun gratis pool, hvilket også var ok. Til gengæld var morgenmaden i top og det var det vigtigste! Da vi havde fravalgt diverse "partypakker" og "VIP"-halløj betød det at vi i hvert fald ikke havde problemer med det. Den tjekkiske tolk på hotellet var venlig og imødekommende, ligesom personalet på hotellet. Alt i alt en fin rejse, for mig der ikke krævede mere end tur-retur og morgenmad, dog kunne der godt have været lidt bedre styr på afrejsetider mv.

Jeg er lige kommet hjem fra en uge i Prag, og var ekstremt bekymret over turen efter alt det man hørte om ødelagte hoteller, dårligt service osv.

MIN REJSE VAR FANTASTISK!! og jeg skal helt klart afsted igen næste år.

Vi skulle med bussen kl. 17 og blev kun en time forsinket, hvor chaufførene, som var henholdsvis en dansk og en tjekkisk, undskyldte mange gange.
Vi kom derned, blev hurtigt vist på værelserne og kom ud i byen. Vi var blevet lovet ét firemandsværelse, men det var ét tomansværelse med to ekstra senge, men man tilbringer så lidt tid på hotellet det kan være lige meget.
Vi fik set byen, hentet vores Partypakke, som kom os til gode da vi skulle vise armbåndet næsten overalt.
Vores hjemrejse forgik smurt, og vi var kun et kvartet forsinket. Hele turen har alt i alt været god, og man får en god oplevelse.

Det eneste skulle dog være at der blevet lovet tre forskellige diskoteter, men kun ét var åbent mens vi var der.
Og at guiderne inde på Beer Factory generelt var elendige til at hjælpe.

EN HELT KLART GOD TUR!!

Rejsemægleren anvendte et busselskab, hvor chaufførerne ikke overholdt reglerne og på den måde satte alle passagerer i farer. Da vi ankom til Prag var vi alle blevet overbooket på Hotel Panorama og guiderne anede ingenting. Vi blev da sendt videre til et andet hotel som på ingen måder indeholdte de ekstra goder, som vi var blevet lovet ved at opgradere til luksus. Forsinkelsen og ombookningen blev erstattet med 20 kroners rabat på nogle armbånd som ingen nytte gjorde på byens diskoteker og barer - vi fik ikke en eneste gang rabat på drikke! Vi har desuden ikke fået vores depositum tilbage på trods af at vi efterlod vores hotelværelse i bedste stand!
Jeg vil vove at påstå at Rejsemægleren bevidst har forsøgt at snyde og bedrage samtlige af de unge rejsende i Prag

... er noget jeres "guider" eller hvad de nu kalder sig, på ingen måder er udstyret med!
Flere gange, bl.a. da vi skulle af sted og ikke kunne få pladser fordi der ikke var busser nok, blev den penibel situation reddet med "men det bliver jo en fest", til trods for at det var hyggeligt at sidde i en taxa... så var ingen klar på fest efter at have stået i kulden i næsten 2 timer?
og guiderne havde også et behov for at gejle os op til det helt store party da vi kom til Prag klokken lort om natten. Hvad helvede? Det var pinligt at være vidne til 25-30 årige
guider der sidder og synger "sweet home Alabama" i en ikke autoriseret taxa, i håbet om at vi var klar på et mega party....
Jeg kunne fortsætte om alt det der fejlede totalt, lige fra manglende stedsans til manglende værelses- og buslister...

Nedenstående anmeldelser siger det hele. Dårlig planlægning fra rejseselskabets side. Uprofessionelle og i den grad upålidelig guider, der lovede os alt i verden selvom de i sidste ende ingen anelse havde om info ift. Prag, rejsetider, hotel osv. Derudover er vi stadig en del, der venter på en officiel udmelding/undskyldning fra Rejsemælerens side.
Mest skuffende rejse nogensinde.. Også taget den billige pris i betragtning

At skulle stå og vente i -2 grader, i over to timer, fordi rejsemægleren ikke havde sendt busser med plads til alle, er bare ikke godt nok.
Lang nok tid til, at en af mine venner blev syg og var det resten af hans tid i Prag.
Nøjagtig det samme skete på vej hjem fra prag med forsinkede busser og pladsmangel.

At de ting som blev lovet af rejsemægleren ikke blev overholdt, er bestemt ikke godt nok: Hvornår værelseslisterne kom ud, hvornår buslisterne kom ud (de kom aldrig), at der skulle være en dansktalende chauffør, at der var 4-mandsværelser, og jeg kan blive ved.

I øvrigt skulle man tro at disse såkaldte "guider" fra rejsemægleren, var personer taget ud af et reality program. Det var tydeligt at disse personer intet anede om prag, men var her for at holde deres egen drukferie.

Bussen var to timer forsinket og kun udstyret med en meget vred tysk chauffør på vores 12 timer lange køretur. Guiden talte ikke tysk, som var det eneste chaufføren talte ud over frådende vrede. Bussen var samme størrelse som en mellemstor golfvogn, og skulle huse et sted mellem 50 og 60 mennesker. Toilettet virkede ikke. Der var ikke plads til alle i busserne. Guidernes uduelighed er svært beskrivelig med ord, men: fordrukne amatører som ikke anede noget om Prag ud over hvor verdens værste bar (Beer Factory) lå, som sjovt nok var det samme sted som de sad og fyldte deres elendige hoveder med lunken øl og frituremad og i hvert fald ikke udelte nogen form for guide til Prag.
Alle former for information om diverse slagsmål og knivstikkerier udeblev. Det eneste information man fik var store mængder om RMs egne danskerfester.
Hotellet var fint, bortset fra meget små højlydte asiatiske damer som ville tjekke minibaren klokken meget tidligt om morgenen.

Aldrig har jeg prøvet noget lignende... Haha det er simpelthen til grin!

Vi skulle afsted med Rejsemægleren til Prag i forbindelse med en skolearrangeret tur i uge 7. Første problemer opstår allerede i, at vi ikke får korrekte praktiske oplysninger omkring bustur og hotel et halvt døgn før afgang. I første omgang får vi at vide hvilke hoteller vi skal bo på 4-5 dage inden afrejse. Dagen efter bliver vi informeret om, at det ikke er sikkert, at vi kan komme afsted fredag, som hele tiden har været meningen, men søndag i stedet, men intet endnu ikke er sikkert. Dagen herefter får vi at vide, at vi alligevel skal afsted fredag, men skal have nye hoteller, som dog ligger 3-4 gange så langt væk fra centrum, hvilket størstedelen af eleverne vælger at acceptere. Dagen efter bliver vi informeret om, at vores tur er blevet flyttet fra fredag til søndag, men at vi har fået vores gamle hotel tilbage. Sen lørdag aften, inden afgangen søndag, hvor vi skulle have taget afsted 14:30, får vi at vide, at turen er blev flyttet yderligere til klokken 22. Da folk står klar kl. 22 kommer der nye informationer om, at busserne er forsinkede, så vi kommer til at stå og vente udenfor i minusgrader i 2 timer. På hjemrejsen var der også fyldt med forsinkelser på flere timer, og vi endte med ikke at kunne komme med færgen alligevel, på grund af uforklarlige uoverensstemmelser.
Hjem kom man dog på mystisk vis.

Jeg kom hjem i går fra Prag. Rejsemægleren havde stået for det hele. Dog blev ingen af de ting, som de havde lovet overholdt. I bussen derned kunne chaufføren hverken dansk eller engelsk, så man kunne ikke snakke med ham. Derudover kunne man ikke komme på toilettet. Man kunne heller ikke komme på toilettet på vejen hjem.

Selve hotellet, som Rejsemægleren havde arrangeret, vi skulle bo på kunne ikke fås meget værre. Der var flamingoplader i loftet og de havde sat et gardin foran en væg, der var gået i stykker. Malingen skallede af over det hele.

Aldrig rejs med rejsemægleren! Jeg tænkte selv, at det ikke kunne være så slemt, men det kunne det åbenbart. Hold jer væk. Langt væk.

Hellere betale mere for et andet selskab end at få en grov behandling for dette og ikke få noget reelt for pengene..

Jeg sidder nu i bussen, på vej hjem fra en lille uges tid i Prag. Det skulle have været en fed fest ferie med en masse andre glade unge mennesker, men endte med at blive en kaotisk oplevelse, jeg godt kunne have været forunden!

I søndags skulle jeg og min skole mødes ved DGI byen hvor en bus ville samle os op kl. 22:00! Vi får en bestemt SMS fra rejsemælgeren om at vi mindst skal være ved opsamlingsstedet en halv time før og busser ventet ikke på nogen!
De fleste af os kommer derfor en times tid før. Da klokken nærmer sig 22 og bussen ikke er kommet, finder vi den ene guide rejsemælgeren har sendt ud til os, og hertil skal det skal siges at vi nok var 150-200 elever fra forskellige skoler.
Vi spørger Mads, som guiden hedder, om hvornår bussen kommer. Han siger at der maks går 45 minutter.
Efter de 45 minutter er bussen stadigvæk ikke dukket op.. Vi får nu besked på at bussen er der maks 20 minutter efter.
Da de 20 minutter er gået er bussen stadigvæk ikke dukket op. Alle begynder at blive lidt irriteret, trætte og småkolde.
Ved en et tiden om natten får de forskellige skoler at vide at de skal tage til Friheden station da der holder busser og venter på dem der.
Alle tager afsted, undtagen min skole. Vi står vi endnu en lille times tid udenfor og venter. Vi skal herefter også tage til Fiheden og tage en bus derfra.
Da vi kommer ind i busserne mødes vi for det første af kun én chauffør og for det andet er han langt fra dansk - hvilket vi var blevet lovet.
Vi kører nu, efter fire timer udenfor en februar nat, mod færgen. Da vi kommer til færgen, når vi lige præcis ikke den sidste og skal derfor vente tre timer til den første færge sejler kl. 07 om morgen.
Så syv timer forsinket kører vi nu mod Prag. Vores søde guide på turen var med i bussen og har for kompensation valgt at købe øl og cider til os. Han ender med selv at blive rigtig fuld, og falder i søvn.

Vi ankommer langt om længe til Hotel Olympik i Prag og får vores værelser tildelt.
Vi har fået at vide at vi skal på fire på et værelse hvilket også er fint, hvis værelset har kapacitet til fire. Det har det desværre ikke. Det er et to mands værelse, med to, allerede ødelagte, drømmesenge sat ind.

Vi er på vej i bussen til Prag blevet lovet en masse rabat, men ender med at få 80 kr. rabat på et armbånd til diskotekerne - hvilket på ingen måde gør godt får den forvirring Rejsemælgeren har skabt.

Imens vi er i Prag er der også mangel af information fra rejsemælgerens side.
Jeg hører personligt selv om knivstikkeri og overfald i Prag fra min familie hjemme i Danmark.

Nu er jeg heldigvis snart selv hjemme. Men hører nu at mange elever stadigvæk sidder i Prag og ikke har nogen idé om hvornår eller hvordan de kommer hjem.
Mange af mine venner sidder lige nu stadig i Prag og har intet fået at vide om deres hjemrejse! Og jeg er skide bekymret for dem, hvilket en masse forældre også har været fot deres børn hele ugen.
Og det runder og meget godt ugen af, eller hvad?
Rejsemælgeren har gennem hele turen været ringe til at give informationer og hurtig til at sende bolden videre. De har ikke været særlig gode til at træde i karakter og har forvoldt mere usikkerhed end tryghed!

Jeg skal aldrig mere på en tur med rejsemælgeren og for at være rigtig ærlig og rigtig kynisk håber jeg heller ikke at nogle andre skal!
Rejsemælgeren skylder den støreste undskyldning til alle eleverne der har rejst med dem! Deres uvidenhed og umodenhed er utilgivelig!

Jeg er en skuffet kunde!

Rejsmægleren var hele tiden svær at få fat i.
- Afrejsetidspunkt kom dagen før afrejse, hvilket var utrolig irriterende og lidt uprofessionelt
- Buslisterne kom cirka 2 timer før afgang og der var altså ikke rigtig tid til at alle var opmærksomme på busfordelingen
- Værelsesfordelingen kom dagen før afrejse og der var blevet rodet rundt i værelserne, så vi pludselig ikke skulle bo sammen med vores veninder (en af pigerne var sågar rykket til et andet hotel) når man prøvede at komme i kontakt med dem var de ikke til at komme i kontakt med - der var telefonsvarer, og ikke noget svar på mail. Efter lang tid og mange mails fik vi dog besked på at det måtte ordnes på destinationen. Vores repræsentanter fik det dog til sidst ordnet.
- Vi havde fået at vide at man ikke måtte medbringe drikkevarer i bussen, men at dette kunne købes i busserne, men dette var ikke tilfældet.
- Der manglede en bus da vi stod ved Birkerød Gymnasium, og RM var igen ikke til at komme i kontakt med - heller ikke på nødtelefonen. Bussen kom dog efter noget tid.
- Vi havde ingen guide i bussen, men dog havde vi den venligste buschuffør, der fortalte os om Prag og om hvordan vi skulle passe på os selv. Desuden blev han afløst, idet han ikke følte sig frisk nok til at køre hele vejen. SUPER!
- Guiderne vidste ikke hvor noget lå i forhold til hotellet: "Jeg er ikke så kendt i området"
- Busturen gik ellers som den skulle og det samme gjorde indtjekningen på hotellet.
- I receptionen spurgte vi hvad en taxa ind til byen skulle koste, og de svarede max. 400 korona. Da hun bestilte taxaer til os, kom de og krævede 550 korona for dem, hun påstod så at hun aldrig havde sagt 400.
- Hotellet var ellers fint og personalet venligt på trods af en affyret brandslukker, smadrede flasker, peberspray en masse larm og rod.
- Dog blev strømmen slukket klokken 22, fordi de ikke ville have musik pga. andre gæster (hvad havde de forventet?)
- De anbefalede diskoteker var virkelig, virkelig overfyldte, men ellers var byen skøn om aften.
- Da min kæreste mistede sit garderobenummer var en RM-guide meget hjælpsom og han fik derfor udleveret sin jakke, på trods af at hende i garderoben ellers ikke forstod et ord engelsk. SUPER!
- Aftenen før afgang, der var planlagt til klokken 13:00 modtager vi pludselig SMS-er om at afgang er rykket til klokken 08:00. Der står vi så og har ikke pakket eller noget, på vej i byen. Dette var ganske stressende.
- Næste morgen da vi skal tjekke ud er der ikke nogen overhovedet der får depositummet tilbage. Det virker utrolig urimeligt, når man står og har opført sig ordentligt og overhovedet ikke har ødelagt noget.
- Busserne kommer først omkring klokken 09:00, hvor vi altså havde stået i sneen i 1½ time og ventet
- Da busserne kom var den ene buschauffør "en sur gammel tysker, som vi har haft problemer med før", som en af guiderne beskrev ham. Så kan man så være lidt uforstående overfor hvorfor man benytter ham igen?
- Hjemturen tog kun 11½ time og turen derned tog ca. 14 timer, så buschaufføren kørte godt til, og desuden klarede han også hele turen selv. Han ville først udlevere baggage, når bussen var helt ryddet op (han havde ikke udleveret skraldeposer).

Jeg havde en skøn tur og de ting her virkede kun som småting da jeg var der, guiderne hjalp mig da jeg havde brug for dem og var ellers venlige.

Er mor til en datter der sammen med 2 venner tager til Prag med Rejsemægleren fredag d. 8. februar, da de ankommer til Prag d. 9. er deres kufferter væk.
De næste 4 dage går med at få kontakt og hjælp fra Rejsemægleren - de prøver selv, jeg kontakter Prag kontoret utallige gange, da man får en telefonsvare i øret hvis man ringer til deres kontor i danmark.
Allerede søndag gør jeg opmærksom på at de unge mennesker skal have hjælp nu, beskeden er hvad skal vi hjælpe dem med? Ja, en god ide ville være at hjælpe dem på en politistation!! De kontakter også de unge, med samme besked hvad skal vi hjælpe med? Der kommer en guide som vil tage rundt til de forskellige hoteller og tjekke om deres kufferter er der - den tur havde de unge selv taget om lørdagen, hvor også busserne var blevet tjekket - han finder ikke deres kufferter, men lover at tage dem med til politiet næste dag(mandag). Mandagen kommer, der syntes guiden da lige de kan vente på at busserne kommer retur fra danmark, måske de kufferter er i en af dem...... Ingen kufferter i de første busser der kommer, jeg giver min datter besked på at sige at de vil til politiet nu, men nej, det har han ikke tid til og hvis de virkelig vil bruge flere timer på en politi station så kan de da bare selv tage derhen, til dette svare min datter: "Jeg er 18 år, i et fremmed land og har aldrig prøvet det her før, så for at undgå misforståelser vil jeg gerne have en med" Men nej, det vil han ikke, han vil kontakte den tirsdag mellem kl 9 - 10. Jeg bruger derefter hele mandag aften på at prøve at komme igennem til guiden og kontoret i Prag uden held.
Tirsdag kl. 10.00 har de ikke hørt fra guiden, så jeg ringer igen til deres kontor i Prag, kommer igennem hvor der endelig er en der vil hører og hjælpe. Det er også deres sidste dag, så det er nu der skal ske noget, da vi skal bruge en politirapport til forsikringsselskabet. De bliver hentet af en anden guide ved frokost tid og bruger resten af dagen på politistationen.
Det var så den ferie, de har brugt deres tid på at vente på at guider skulle kontakte dem, så de har ikke haft mulighed for at foretage sig noget i løbet af dagen andet end at vente.
Da de så endelig skal hjem, hvilket de har glædet sig til siden søndag, bliver de sammen med andre fra Panorama Hotel efterladt. Da de er på opgraderet hotel bliver de hentet i minibus (7 pers) og kørt til det hotel deres bus mod Holbæk skal fra, de når frem for at finde udaf busserne er kørt - enden bliver at de bliver sat på en bus med elever fra Birkerød sat af ved DGI byen hvor der holder en taxa der fragter dem hjem ca 6 timer senere end regnet med. Taxaen fik vi kun fordi en far ringede til Rejsemægleren.
Vil dog sige en stor tak til Anne-Sofie guide hos Rejsemægleren som til sidst hjalp min datter og hendes 2 venner.
Nu er der så alt arbejdet tilbage med forsikringsselskab, samt at få kontakt til Rejsemægleren da jeg mener de unges rejse skal refunderes - de har givet ca 2000,- kr da de valgte opgraderet hotel.

Fulde guider og ingen tilstædeværelse.

De skulle slæbes i retten

I Påsken 2012 var en veninde og jeg i Prag med Rejsemægleren. Alt forløb problemfrit - vi blev afhentet i lufthavnen af Kristian fra Firmaet og kørt til vores hotel. Vi bookede også en udflugt gennem firmaet og var i alt rigtig tilfredse med det hele.
Hotellet var også helt fint.
Alt i alt en dejlig tur og til en meget fornuftig pris.