RenBåd ApS Avis 

Hurtig og god service. Hurtig levering

Jeg har ikke oplevet noget lignende vanvittig dårlig kundeservice.

Jeg fik købt en opbevaring af min båd, service, polering og udskiftning af gemini, ledningsnet.
Alt sammen til ikke et ubetydelig beløb.

Det startede egentlig fint, båden blev hentet og kørt til opbevaring. Hver gang der skulle sælges var der kontakt og god salgssnak om hvorfor jeg skulle købe mere. Jeg havde jo tillid så det sagde jeg ja til. Kort efter Og jeg fik dokumenteret udskiftning af gemini.
Men alt andet blev ikke dokumenteret, nu når jeg havde en forventning til at det var deres proces. Men det er egentlig også fik nok.

Jeg fik aldrig besked på at nu er alt det som skulle lavet blevet lavet og jeg kunne booke en levering.
Jeg var i marts nød til at rykke for at høre om båden var færdig. Beskeden var, jamen den har været færdig et stykke tid nu. Jeg var meget overrasket over at det nu var min opgave at følge op.
I booking systemet var den første levering d.06.05.26. Den bookede jeg, men jeg var egentlig utilfreds at jeg nu skulle vente 6 uger for at få min båd når jeg ikke er blevet gjort opmærksom.
Jeg fik lovning på at jeg nok skulle få en tid i april. 3. Uge i april havde jeg stadig ik hørt fra dem, og jeg rykkede derfor. Jeg fik et iskoldt svar om at d, 06.05 var den aftalte leveringsdato.
Jeg blev igen overrasket, endnu engang blev aftaler ikke overholdt.

D. 06.05.26, får jeg en besked om morgenen af chaufføren om at båden er på vej.
2 timer efter får jeg et opkald om at ledningsnettet som skulle udskiftes var ikke monteret og jeg derfor ikke kunne få båden leveret. Jeg kunne forvente levering 2 dage efter, så havde de monteret den.
Jeg hørte aldrig mere fra dem. Jeg rykkede, men nu blev mine opkald og mails ikke besvaret.
Der gik 3 uger, hvor jeg fik en besked om at nu var tingene som det skulle være og de ville vende tilbage med en dato.

Igen gik der 1 uge uden svar, og jeg rykkede uden at få svar og 1 uge efter skulle båden leveres. Om aftenen dagen inden levering får jeg en sms kl. 23.05 om at det nu ikke var sikkert om den blev leveret fordi det var uvidst om deres chauffør ville komme på arbejde.
Dagen efter var der intet svar. Jeg rykkede dem kl 14, og fik svar kl 23.05 igen. At nu skulle finde en ny dato.
Der gik 2 dage hvor jeg få en sms om at der er levering lørdag. Jeg var derhenne hvor jeg tænkte, det bliver ikke til noget alligevel. Men nu når det hele var gået så galt, så blev jeg lovet en klargøring gratis. Jeg tænkte det er fint, så glemmer vi det.

Da båden blev leveret, opdager jeg så at det ikke var gjort rent, og værst var at der var “håndværker” beskidt med støv og møg og mudder med sko der var blevet gået i båden. Derudover havde de glemt værktøj, son jeg fik afleveret.

Jeg kontakter dem igen og fortæller at båden ikke var blevet gjort rent. Jeg får lovning på at de sender en mand ud.
1 uge efter har jeg stadig ik fået noget besked og jeg kontakter dem. Der er intet svar.

Med alle de aftaler der er brudt. Sidder jeg med følelsen om de overhovedet har lavet noget af det som jeg har betalt for.
Nu vil jeg gennemgå min båd igennem med en som har forstand og så må vi se om det holder. Med den historik der er, er jeg dog ret sikker på at det ikke er noget de vil reagere på.

Jeg har alt dokumentation på hele det forløb med mails og sms.
Det skal lige nævnes at jeg blev rykket for betaling 3 timer efter at have modtaget en faktura. Og da jeg viser kontoudtog om at jeg har betalt, skriver de dagen efter om jeg nu har betalt. Og selvfølgelig havde jeg det.

Jeg håber Martin Thorborg læser med, jeg vil virkelig gerne dele denne oplevelse med ham.

God oplevelse, fandt lige hvad jeg skulle bruge, og pakken kom hurtig.

Fint at i havde varen på jeres hjemmeside. Fik varen sendt direkte fra importøren til en meget høj pris.
Næste gang leder jeg videre og finder et firma der vi kan levere til en rimelig pris.
Var desværre ikke imponeret.

Hurtig levering og gode produkter.

Virkelig god service og super hurtig levering

Nemt at finde hvad man skal købe.
Hurtig levering

Altid hurtig svar på spørgsmål og super service.
En rigtig god oplevelse.

2 unge brødre fra Kroatien gik igang med rengøring og oppolering af min båd, 35 fod HR i dag til morgen, og efter en lang dags arbejde kunne de præsentere resultatet kl. 18:00, der var absolut tilfredsstillende, samtidig med, at de var meget kundevenlige og informerende.
Tak for et godt arbejde.

It looks very god and shiny. Thank you very much for Well done work. Easy to se that you are proffesionel

Lynhurtig levering og produkter af fin kvalitet.

Jeg har fået lavet service på min motor, og jeg har været yderst tilfreds med forløbet. Alle aftaler er overholdt og informations- og serviceniveauet er højt. Klar anbefaling herfra.

Hurtig levering,god pris 👍