Also ich muss heute mal eine Lanze brechen für den reno schuhladen in wismar/ gägelow. Seit der Neueröffnung im letzten Jahr kein Vergleich mehr zu früher. Ganz tolles und vielfältiges Angebot,angesag... Voir plus
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Gutes und umfangreiches Angebot, faire Preise und ordentlich Qualität. 1 Stern Minus, für den umständlichen Bestellvorgang, macht kein spaß, da gibt es Anbieter mit bequemere websides.
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Vorsicht, sagen, Lieferung zu bestimmten Zeitpunkt zu (vor Weihnachten) wird aber dann kommentarlos nicht geliefert. Ware steckt bei Versand Dienstleister fest. Reno fühlt sich hier nicht zuständig.... Voir plus
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Ich hatte leider ein Paar Schuhe erwischt, bei denen die Innensohle ständig verrutscht ist. Da ich das Problem erst nach Ablauf der Rückgabefrist bemerkt habe, habe ich trotzdem beim Kundenservice n... Voir plus
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Willkommen im RENO Onlineshop – In unserem Shop findest du eine große Auswahl an Schuhen für Damen, Herren und Kinder – von sportlich bis elegant. Wir bieten dir in unseren Filialen sowie auf RENO.de eine Große Auswahl an Marken, darunter Nike, Adidas, Puma, Skechers und Bugatti. Diese Marken stehen für Qualität, Stil und Komfort, sodass du für jeden Anlass bestens ausgestattet bist. Unser Anspruch ist es, dir ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Dafür sorgen wir mit einem benutzerfreundlichen Shop, persönlichen Kundenservice und einer schnellen, zuverlässigen Lieferung direkt zu dir nach Hause. Solltest du Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser engagiertes Team jederzeit zur Seite. Wir freuen uns auf deinen Besuch! Dein RENO-Team
Coordonnées de contact
An der Autobahn 15, 30900, Wedemark, Allemagne
- +49 (0) 5130 9069060
- kontakt@reno.de
- www.reno.de
4,2
Bien
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Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine tolle Bewertung und den Daumen nach oben. Es freut uns riesig, dass deine Schuhe so schnell bei dir angekommen sind und alles zu deiner vollsten Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns im Shop! Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und die tolle Bewertung. Es freut uns riesig zu hören, dass alles so super geklappt hat und du rundum zufrieden bist. Genau so soll das Einkaufen bei uns sein! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon sehr auf deinen nächsten Besuch in unserem Shop. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
4 Paar bestellt - 2 geliefert
4 Paar bestellt - nur 2 Paar geliefert, da angeblich nicht mehr verfügbar!!!
Warum wird die Bestellung dann angenommen? Merkt man auch erst 3 Tage später, dass die Ware weg ist!
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und bitte entschuldige den entstandenen Ärger vielmals. Es tut uns aufrichtig leid, dass von deinen vier bestellten Paaren nur zwei geliefert werden konnten und du erst mit Verzögerung über den Ausfall informiert wurdest – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service. Manchmal kann es bei sehr hoher Nachfrage kurzfristig zu Überschneidungen im System kommen, bevor der Bestand aktualisiert ist, aber eine verspätete Rückmeldung soll dennoch nicht passieren. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Bestandsabgleich und die Kommunikation weiter zu verbessern, und hoffen sehr, dass dir die beiden erhaltenen Paare Schuhe dennoch viel Freude bereiten. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine fantastische Bewertung. Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung und der tollen Qualität deiner Bestellung so rundum zufrieden bist. Genau so soll es sein! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schuhen und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Alles wunderbar
Alles wunderbar, Bestellung einfach, sehr schnelle Lieferung
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dein fantastisches Feedback. Es freut uns riesig, dass von der einfachen Bestellung bis hin zur schnellen Lieferung alles wunderbar geklappt hat und du rundum zufrieden bist. Genau so soll ein perfektes Einkaufserlebnis sein! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Schnelle Lieferung und Artikel wie…
Schnelle Lieferung und Artikel wie erwartet.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns riesig, dass von der schnellen Lieferung bis hin zum Artikel alles genau deinen Erwartungen entsprochen hat. Genau so soll es sein! Wir wünschen dir ganz viel Freude damit und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Jederzeit wieder!
Die Homepage ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Der Einkauf verlief völlig problemlos und die Bestellung war schnell abgeschlossen. Die Lieferung kam zügig und zuverlässig an. Die Ware war in einem guten Zustand und die Preise sind absolut fair. Ich würde jederzeit wieder bei Reno bestellen.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine fantastische und ausführliche Bewertung. Es freut uns riesig, dass von der übersichtlichen Homepage über die einfache Bestellung und die zügige Lieferung bis hin zum fairen Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Zustand der Artikel alles perfekt für dich gepasst hat. Dass du jederzeit wieder bei uns bestellen möchtest, ist das größte Kompliment für uns! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon sehr auf deinen nächsten Besuch in unserem Shop. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Sehr freundliche Beratung und schnelle Lieferung, ASuper
Sehr freundliche Beratung und Mailverkehr, sehr hilfreich, sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung, leider war der Schuh dann doch etwas zu groß, aber so wünscht man sich als Kunde die Betreung/ Bedienung
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dein wunderbares Feedback. Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer Beratung, dem Mailverkehr und der schnellen Lieferung so zufrieden warst und dich gut betreut gefühlt hast. Schade natürlich, dass der Schuh letztlich etwas zu groß war, aber es ist klasse, dass die Abwicklung für dich trotzdem so unkompliziert lief. Wir hoffen sehr, dass du beim nächsten Mal ein perfekt passendes Paar findest und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns! Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
zügige Bearbeitung und schnelle Lieferung
zügige Bearbeitung meiner Bestellung, und schnelle Lieferung
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass von der zügigen Bearbeitung deiner Bestellung bis hin zur schnellen Lieferung alles reibungslos geklappt hat. Genau so stellen wir uns einen perfekten Service vor! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schuhen und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine fantastische Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles so super geklappt hat und du mit deiner Bestellung sowie der schnellen Lieferung rundum zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schuhen und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Schneller Versand
Schneller Versand. Die Retoure lief problemlos. So macht Online-Shopping Spaß.
24 juillet 2026
Avis spontané
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Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns riesig, dass von der schnellen Lieferung bis zur problemlosen Retoure alles so reibungslos geklappt hat und du so viel Spaß beim Online-Shopping hattest. Genau so soll es sein! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Alles bestens
Bestellung war einfach und problemlos. Schuhe entsprachen der Beschreibung und der Preis war angemessen. Lieferung war sehr zügig. Gern wieder
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine fantastische Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass von der einfachen Bestellung über die zügige Lieferung bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis alles perfekt für dich gepasst hat. Dass die Schuhe genau deinen Erwartungen entsprechen, ist einfach klasse! Wir freuen uns schon sehr auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung, auch wenn es uns natürlich sehr leidtut, eine solche Erfahrung zu lesen. Dass deine Schuhe bereits nach weniger als zwei Wochen Schäden aufweisen, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. So etwas sollte nicht passieren! Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos der Beschädigungen an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine schnelle, unkomplizierte Lösung für dich finden. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass die Schuhe wie angegossen passen. Genau so soll es sein! Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen und freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles so unkompliziert für dich geklappt hat. Genauso stellen wir uns einen perfekten Einkauf vor! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei uns. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Überheblicher Kundendienst
Ich habe zum ersten Mal bei Reno bestellt und leider verzögert sich mein Paket seit fast einer Woche. Seit Montag liegt es beschädigt bei DHl und es passiert nichts. Habe den Kundendienst kontaktiert. Heiliger BimBam! Keine Interesse mir zu helfen. Eine Neulierung geht ja mal überhaupt nicht(warte dringend auf die Schuhe).Sich als Versender darum zu kümmern, nein um Himmels Willen. Sie müssen warten. Das das bei DHL lange dauern kann,bis sich jemand der Neuverpackung annimmt, muss ich nicht betonen. Ich fand den Ton Ihrer Mitarbeiterin vollkommen daneben, überheblich und frech. Auch den direkten Hinweis,sollten die Schuhe beschädigt ankommen, müsse ich mich um die Schadensabwicklung bei DHL kümmern und nicht Reno. Mein Hinweis, dass das sehr wohl die Aufgabe von Reno als Versender (Auftraggeber bei DHL) ist,brachte die Dame dann in Rage 😅 Sie hat sich aufgeplustert …. der Redeschwall nahm kein Ende mehr.
Eine traurige Erfahrung mit dem Kundendienst. Schade ….Null Punkte!
Antwort zu Ihrer Antwort vom 6.7.26
Genau, ich habe die Schuhe nochmal bestellt und sie sind gut angekommen.
Die Bestellung vom 24.6.26 , um die es in meiner Bewertung geht,befindet sich bis heute noch bei DHl…. Ich weiẞ,dass Sie dafür nichts können. Aber der Kundendienst hätte behilflich sein können und nicht so abweisend reagieren dürfen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für deine offenen Worte, auch wenn wir es sehr bedauern, dass deine erste Bestellung bei uns so unglücklich verlaufen ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass du eine so unangenehme Erfahrung mit unserem Kundenservice machen musstest. Ein überheblicher oder frecher Umgangston entspricht absolut nicht unserem Anspruch, und natürlich ist es unsere Aufgabe als Versender, dir bei Problemen mit dem Versand zur Seite zu stehen. Wir werden diesen Vorfall intern mit dem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Wir haben dein Anliegen direkt geprüft: Deine Bestellung vom 1. Juli um 15:26 Uhr hat unser Lager erfreulicherweise noch am selben Tag um 17:46 Uhr verlassen. Laut den Versanddaten kam es am Freitag, den 3. Juli, leider zu einer unerwarteten Verzögerung bei DHL wegen unvorhersehbarer Umstände wie Krankheit oder Arbeitszeitüberschreitung, weshalb das Paket schließlich am Samstag, den 4. Juli, erfolgreich zugestellt wurde. Wir hoffen sehr, dass die Schuhe trotz der Aufregung unbeschädigt bei dir angekommen sind und passen. Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast kannst du dich jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Kulanter und schneller Kundenservice
Ich hatte leider ein Paar Schuhe erwischt, bei denen die Innensohle ständig verrutscht ist. Da ich das Problem erst nach Ablauf der Rückgabefrist bemerkt habe, habe ich trotzdem beim Kundenservice nachgefragt.
Die Antwort kam schnell und unkompliziert: Der Kaufpreis wurde erstattet und ich musste die Schuhe nicht einmal zurückschicken. So wünscht man sich einen Kundenservice. Vielen Dank für die faire und kulante Lösung!
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du ein Paar Schuhe erwischt hast, bei denen die Innensohle ständig verrutscht ist, aber es freut uns umso mehr, dass unser Kundenservice dir so schnell, unkompliziert und kulant helfen konnte. Da uns die Erfüllung deiner Erwartungen und eine faire Lösung für unsere Kunden am wichtigsten sind, haben wir den Kaufpreis in diesem Fall gerne erstattet, ohne dass du die Schuhe extra zurückschicken musstest. Dein großes Lob motiviert unser gesamtes Team beim Online-Versand von RENO ungemein, weiterhin diesen hohen Servicestandard zu bieten. Vielen Dank für dein tolles Feedback und dein Vertrauen in uns – wir freuen uns schon sehr darauf, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße dein RENO Team 👋
Beim Kauf von Schuhen für meinen Sohn…
Beim Kauf von Schuhen für meinen Sohn waren die Arbeiterinnen sehr hilfreich. Die Dame hat die Schuhe extra abgetastet, um zu prüfen, ob mein Sohn genügend Platz nach vorne hat. Sie hat uns auch über die Pflegeprodukte informiert und einige Produkte für die Schuhe empfohlen.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dieses tolle Feedback zu deinem Einkauf bei RENO. Es freut uns sehr zu hören, dass du beim Kauf der Schuhe für deinen Sohn so kompetent und herzlich beraten wurdest. Dass die Kollegin die Schuhe extra abgetastet hat, um die optimale Passform und genügend Spielraum für die Zehen zu prüfen, zeigt genau den Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Auch dass du umfassend über die passenden Pflegeprodukte informiert wurdest, freut uns sehr – so habt ihr lange Freude an den neuen Begleitern. Wir leiten dein Lob gerne an das Team vor Ort weiter und freuen uns schon darauf, euch bei eurem nächsten Schuhkauf wieder in einer unserer RENO Filialen begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Meine Sneaker sind nach 1 Jahr kaputt…
Meine Sneaker sind nach 1 Jahr kaputt gegangen , ein Riss im Leder am rechten Schuh . Habe an Reno eine Anfrage per Mail gesendet und ein Bild gesendet . Sofort Antwort erhalten das der Mangel anerkannt wird . Die Retour verlief sehr schnell und nach 2 Tagen wurde eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst . Ich kann Reno nur loben , das ist ein kundenfreundliches Verhalten und ein toller Service .
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dieses großartige Feedback zu unserem Service. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass wir dir trotz des ärgerlichen Risses im Leder so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Ein kundenfreundliches Verhalten und eine zügige Abwicklung von Reklamationen sind uns besonders wichtig, damit du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Dass die Retoure und die Rückerstattung des Kaufpreises so reibungslos innerhalb von zwei Tagen geklappt haben, ist genau das Einkaufserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Dein Lob motiviert unser gesamtes Team ungemein. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder in unserem Online-Shop oder in einer unserer RENO Filialen begrüßen zu dürfen, um dich beim nächsten Mal hoffentlich von Anfang an mit der Qualität unserer Schuhe zu begeistern. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Super Team
Super Team, der junge Mann hat uns bestens bedient und beraten . Gerne wieder
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de RENO Onlineshop
Hallo! Vielen Dank für dieses tolle Feedback zu deinem Einkauf bei RENO. Es freut uns sehr zu hören, dass du von unserem jungen Kollegen so bestens bedient und beraten wurdest. Ein kompetenter und freundlicher Service liegt uns besonders am Herzen, damit der Schuhkauf zu einem rundum gelungenen Erlebnis wird. Wir leiten dein großes Lob sehr gerne an das Team vor Ort weiter. Es ist schön zu wissen, dass du gerne wiederkommst, und wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in einer unserer RENO Filialen oder in unserem Online-Shop. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
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