Revolut Avis 

Client Revolut Premium. Ce n’est pas l’aspect bancaire que je critique ici. Ce que je veux signaler, c’est l’assurance voyage vendue avec l’abonnement Premium, assurée par XCover, qui s’est effondrée le jour où elle devait servir.

Mon frère, couvert par cette garantie, a eu un accident de scooter grave en Thaïlande : soins intensifs, lésions pulmonaires et hépatiques, côtes fracturées. État critique. J’ai géré le dossier depuis la France.

Pendant 6 jours, XCover nous a laissés croire que le dossier avançait :
— chaque pièce réclamée une par une, avec 24 heures de délai entre chaque échange ;
— un rapport de police local exigé, très difficile à obtenir à distance depuis un hôpital étranger, puis déclaré inutile 48 h plus tard ;
— un temps invraisemblable pour établir le contact avec l’hôpital, alors que mon frère était en état critique.
Au bout de 6 jours : refus total. Et ce ne sont pas eux qui me l’annoncent, c’est moi qui l’apprends après un énième appel.

15 000 € de frais hospitaliers et le rapatriement à notre charge, au motif d’un dépassement d’1 jour de la limite de 30 jours. Sauf que l’espace client affichait noir sur blanc une couverture du 1er juillet au 1er aoû, soit toujours valable au moment des faits.

Pourquoi laisser cette information visible si elle est fausse ? Et quand j’ai demandé à parler au service litiges : impossible, ils n’avaient « pas le contact ».

Mon message à Revolut est celui-ci : cette garantie est un argument commercial. Vous la mettez en avant, vous la facturez, vous choisissez le partenaire qui la porte. Ce qui s’est passé vous engage donc aussi. Un client en soins intensifs à l’étranger n’a pas les moyens de découvrir à ce moment-là que la couverture ne suivra pas.

Changez de partenaire d’assurance, ou cessez de présenter cette garantie comme une protection sérieuse. En l’état, l’abonnement Premium se paie pour une sécurité qui n’existe pas.

Je trouve la communication de vos opérations comptables excellentes. On me rappelle cependant trop souvent vos opérations d’épargne. Je n’ai toujours pas compris. J’hésite surtout en tant qu’imposable luxembourgeois. Je ne veux pas léser le fisc luxembourgeois. Je relève aussi que je ne fais plus de grands voyages et que ces prestations dans ce sens ne m’intéressent pas.

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J'utilise Revolut depuis quelque temps et j'en suis très satisfait. L'application est intuitive, les virements sont rapides et les fonctionnalités de gestion du budget sont très pratiques. Je recommande cette solution pour sa simplicité et son efficacité.

qualité des conseils et rapidité pour les réponses à mes questions

Simplicité rapidité efficacité

La facilité d'emploi
La disposition immédiate des fonds
La fonctionnalité simple
Les produits bancaires
Les frais très réduits
Les opérations simplifiées

C'est vraiment une grosse blague. J'ai déjà parrainé trois personnes et, à chaque fois, je n'ai reçu que 10 €, puis 25 €, puis encore 10 €. Des montants vraiment ridicules.

Pendant ce temps, vous m'envoyez tous les jours des messages m'incitant à parrainer des amis en promettant de gagner « jusqu'à 200 € ». Au final, cette promesse est très trompeuse, car dans la réalité, les récompenses sont dérisoires. Cela ressemble clairement à de la publicité mensongère.

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Cest la meilleure banque que jai connu,jai eu aucun souci avec eux.
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