Risskov Bilferie Avis 

ADVARSEL - OVERVEJ KRAFTIGT INDEN KØB AF REJSE:
Risskov Bilferie tur 4 dage til Kysthotellet Grenaa.
Ankomst kl.15 første dag, hvor vi blev indkvarteret i den fjerneste ende af hotellet. Over 200 m fra vor bil. Jeg er dårligt gående og kan ikke gå 100 m, det vil tage næsten en time. OK Risskov har tjek på det, er noteret i deres papirer. Kl.18 skulle vi have en lususanretning i 3 retters Menu. Efter hvile gik vi mod middagen. Der var Bryllup på hotellet og alt personel fra Køkkenet var afgivet til det Bryllup. LususMiddag en ung skoleelev der har været ansat i 2 mdr tog imod og ledte os på plads. Han fortæller om Brylluppet og siger at kun han og en lidt ældre peraon som er bartender skal varme maden. Vi starter efter 3 kvarter med kold agurkesuppe - en halv time senere får vi serveret 4 stykker mørbrad dertil en lunken sovs med rå blomkål tilberedt i microovn efter godt 3 timer lidt is som 3. ret. 1 glas ØL og 1 glas Rose, 205 kr. Nå efter den middag sammenlagt efter 3 timer, tilbage på værelset. Trætte og udkærte. Næste morgen Maveproblemer og absolut hyppige toiletbesøg. Menigen var en tur til Ebeltoft men det er ikke anbefalelsesværdigt med de toiletbesøg, sådan var det også dagen efter, 3. dag endelig kunne vi komme på apoteket, først kl.2 turde vi tage bort fra hotellet. Det blev til lidt besøg på Grenaa Havn. Endelig kunne på binde an med at spise, så lidt smørrebrød og senere dagens ret på Hotel Crone, kan kraftigt anbefales. Men trætte og tilbage til Kysthotellet for at skulle hjem næste dag inden kl.10. Under opholdet gjorde vi Risskov Bilferie opmærksom på den ringe hjælp, hvor de skyder skylden den ene eller den anden vej. De er ikke voksne nok til at tage ansvar. HOLD FINGRENE LAMGT VÆK FRA DETTE FIRMA:::::::

Når man ringer og vil klage over det hotel man haft en forfærdelig oplevelse med, forventer man et stort engagement fra det selskab som har solgt rejsen.

Det skal vise sig at Risskov desværre har glemt hvad kundeservice og engageret kundepleje handler om.

Vi har brugt mange penge på mad selvom vi havde booket all incl. Det er selvfølgelig ikke deres fejl at maden er uspiselig og madhygiejnen ikke er tilstede.

Man når man snakker med dem og de lover at jagte en fornuftig kompensation, så vender de blot tilbage med at hotellet ikke agter at kompensere. For mig virker det som om de har sendt en mail, fået et svar og accepteret det.

Jeg står tilbage med en følelse af, ikke står blive taget seriøst og nærmest snydt - det har de tilsyneladende ikke tænkt sig at gøre noget ved.

Jeg er dybt skuffet og håndteringen af dette og vil ikke gå i detaljer med det mildest talt pinagtige forsøg fra deres side på at kompensere.

I har mistet en kunde og til gengæld fået jer en omvendt maskot som vil fraråde alle at benytte jer.

Nemt og overskueligt bestillingssystem. Ikke sidste gang jeg bestiller hos dem 👌

Vi bookede et ophold på Gendarme Hotel i Rinkenæs, dejlig oplevelse, super godt hotel og flotte værelser, skøn natur i området

Hvor er det lavt!
Jeg prøver at annullere min booking da jeg kom til at trykke forkert dato, det er en ærlig fejl! Jeg ringede til Risskov bilferie for at få hjælp, her får jeg en total kold stemme der siger det er for sent, der kan hverken ombookes eller refunderes! Jeg var gået en dag over tiden! Så jeg vil sige tusind tak til Risskov bilferie for at ødelægge det eneste ophold jeg havde gået og glædet mig til i sommerferien! Det er sølle 900 kr. som dog er en formue for mig pt.! Jeg er så dybt skuffet over den umenneskelige behandling jeg fik! Føj!

For os som ikke er så gode ude i sprog er det en god måde at rejse med Riskov bilferie alt klaret så vi skal ikke bekymre os om andet en at nyde ferien

Det er altid en fornøjelse at kontakte kundeservice, fordi de har fokus på dig og de er hjælpsomme og servicemindede.

Det fungerer rigtig godt og nemt ift bookinger. Hurtig respons når man bestiller ophold

Mange tak for en rigtig god ferie til Østrig
Alt gik som forventet - så
Kan man vel ikke forvente mere?🤓

Nem bestilling af rejsen og godt med en ‘reminder’ mail med voucher kort før ferie start

Vi købte et spaophold på Ystad Saltsjöbad gennem Risskov bilferie.
Vi sparede 800 kr. i forhold til at ringe direkte til hotellet så det var jo fint nok så vi var tilfredse.

Alt fungerede som forventet, betaling og ophold :-)

Lad os starte fra en ende af:

Aktivhotel Heikenberg in Bad Lauterberg

Hotellet havde på ingen måder styr på vores reservation da vi ankom. De få engelsktalende ansatte, var forvirrede og ikke til stede og autentiske, som man bør være i en lille by som Harzen. De havde travlt og alt føltes overbooket. Vi måtte parkere mere end 150 meter fra hotellet, og der var ikke skyggen af parkeringspladser.

De ansatte var ikke just service-mindede eller særligt godt orienteret om almen høflighed. En større kvinde tog imod os på aftenen vi ankom i restauranten, og denne følte det nødvendigt at nærmest udbringe en skål og råbe højt over for de andre gæster at vi ikke kunne tysk og at vi var nye der. Rigtig ubehageligt og pinligt. Pinlighederne stoppede desværre ikke her, og her sker noget vi fandt tilnærmelsesvis grotesk - vi blev simpelthen placeret ved et normalt 2-mandsbord - MEN MED AT ANDET SÆT GÆSTER?! 2 Andre gæster var allerede placeret der, de var i øvrigt tyske, så der var nul dialog, hvilket var absurd akavet da vi sad skulder til skulder. De var lige så overraskede som os, men det viste sig at flere steder hvor der ikke lige var plads, var det alment. Jeg ved ikke om det er sådan andre steder, men jeg har aldrig oplevet det før, og håber ALDRIG jeg skal opleve det igen. Senere på opholdet var tyskerne taget hjem, og så fik vi selvfølgelig en omgang hollændere. I øvrigt rigtig søde mennesker, men puha.
Fra personalets side, havde man også besluttet at rengøringen skete når HELE BORDET havde spist. Det betyder jo så, at når tyskerne spiste en time før os (vi indgik den aftale med dem, for at have lidt ro og albueplads), så var deres gamle tallerkener med madrester og glas ikke ryddet, i 30 graders varme. Til trods for, at der var mindst 5-6 ansatte der gik rundt. Under al kritik. Hygiejnen SKAL bare være i orden.

Maden; aftensmaden er næppe set ringere, og var ikke engang Jensens bøfhus-kvalitet, hvilket ikke ville sige ret meget. Den varierede ganske lidt, og tilbød ikke nogle alternativer til f.eks vegetarer eller veganere (Vi er begge kødspisere). Vi aftalte på vores første aften at spise ude resten af opholdet. Maden var forarbejdet og stod bare frit under varmelamper - heri blandt andet tale om fisk - virkelig ikke appetitligt. Grøntsagerne var udkogte og ikke gode. Personalet glemte at informere os om velkomstdrinks og gratis drikkelse til hovedretterne - så det oplevede vi ikke, selvom den allerførste ansatte dog gjorde os opmærksomme på det.

Morgenmaden skal have et plus. Den var varieret, stor og anrettet rigtig flot. Morgenmadsholdet trækker absolut hotellet op.

Ingen af de brochurer eller papirer vi fik fra hotellet var oversat til engelsk, og i kraft af vores manglende tysk-egenskaber, var det rigtig svært at leje cykler, anvende fitnessfaciliteter, gå i spa osv. Ja, vi opgav faktisk bare.

Værelset var ok, til trods for 2 forskellige madrasser i samme sengeramme - det er simpelthen ikke godt nok. Den ene yderst hård, den anden virkelig blød. Vi havde en lille altan ud til hotellets indgang, hvilket var hyggeligt. Badefaciliteter ok. Hotellet var virkelig gammelt og rustikt, men havde charme.

Hotellet får derfor 2/5 stjerner. Grunden til at vi ikke giver mindre, er at man må huske på prisen. 4 overnatninger + forplejning til morgen og aften, er ekstremt svært at matche nogle steder, til trods for forholdene.

Risskov bilferie vil jeg give 4/5 isoleret set, da transaktionen osv gik fejlfrit. Dog må jeg lade min samlede anmeldelse lande på 3/5, da man simpelthen IKKE kan eller må undgå en troværdig og retfærdig beskrivelse af et hotel. Hvis man vil sælge et hotel til betalende gæster, skal det også være de forhold gæsterne møder når de kommer - dette var ikke tilfældet. Jeg havde med glæde betalt det dobbelte, hvis jeg vidste at forholdene på hotellet var SÅ dårlige. Billederne fra Hotellet var en joke, sammenlignet med virkeligheden.

Risskov, i må derfor overveje om det hotel fortsat skal være en samarbejdspartner, eller om man skal sende et par ansatte derned for at opleve forholdene selv.

Vi vil genoverveje, om det bliver Risskov næste gang, hvilket er ærgerligt, da prisen og processen virkelig var god - men for os, er hotellet historien vi fortæller familie og vennerne om.

Meget let at finde det rette hotel på det rette sted.
Meget rimelige priser.
Glimrende hjemmeside med alle de oplysninger der er behov for, og så yderligere ideer til steder at besøge tæt på.
Meget gode oplysninger når man har bestil hotel, så man ikke er i tvivl

De sælger ophold som ikke findes. Jeg har købt 2 overnatninger på Ystad og booket datoen i god tro om at det selvfølgelig var til rådighed der, men på selve indtjekningsdagen viser det sig så at vi ikke kan komme afsted fordi der ikke er plads på hotellet. Virkelig ærgerligt.

Vi får altid hurtig tilbagemelding fra Risskov bilferie, også når overnatningssteder er sløve med svar.
Vi kan godt lide, at personalet tilbyder at finde overnatning, når et sted er booket.
Især en fordel, når man står i udlandet med sin smartphone.
Overnatningsstederne svarer altid til beskrivelse af stedet.

Konen og jeg planlage en tur til Sverige hvor vi skulle overnatte 5 steder.
Første sted var som forventet, med hensyn til pris osv.
Andet sted stiftgården, vi var de eneste som skulle have mad, kokkens valg som bestod af biksemad, grønsag/kød gryderet og sidste dag lasagne, ikke det bedste, og så ville vi gerne have haft oplyst om at det var et kristen sted.
3 sted havde vi købt som Hotel vetterledden, men det viste sig at være et E4 motel, vi rejse en dag før og tog selv en overnatning på Hasse sjøkanten i jønkøping, super godt.
Sådan kunne jeg blive ved, det var ikke som vi havde håbet på, men det var jo nok som vi havde forventet.

Det var ikke godt , men det var jo heller ikke dårligt, og Sverige er jo smuk natur, så nok godt nok det hele når vi tager prisen med.
Og tænker det nok heller ikke er en måde vi ønsker rejse på fremadrettet.
Ps. er en buffet, ikke hvor man kan tage flere forskellige retter, eller er det bare fordi man selv skal hente maden, så hedder det buffet.?