Commande reçue très rapidement. Bien emballée. Pas beaucoup de choix dans les tailles mais j'ai quand même trouvé mon bonheur. Merci beaucoup.
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J’ai acheté une doudoune Rivaldi bien épaisse en 2013 dans un centre commercial. Ma doudoune est très abîmée en 2021. J’ai cherché sur internet et je n’ai pas trouvé les boutiques Rivald... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pantalon non conforme au modèle exposé, la taille trop large pour un 16 ans, mauvaise découpe qui se termine en biais au niveau du bas. Pour faire simple , les jeans Rivaldi ne ressemblent plus à ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits commandés sont arrivés en temps et en heure Pas de surprise au niveau des tailles et les produits semblent de bonne qualité
T-shirts Rivaldi
Commande reçue très rapidement.
Bien emballée. Pas beaucoup de choix dans les tailles mais j'ai quand même trouvé mon bonheur. Merci beaucoup.
4 septembre 2024
Aucune mauvaise surprise sur la commande
Les produits commandés sont arrivés en temps et en heure
Pas de surprise au niveau des tailles et les produits semblent de bonne qualité
23 août 2024
4 t shirts trop beau.
Je suis vraiment très contente de mes achats. J ai acheté 4 t-shirts a mon fils .ils sont magnifiques ! Merci.
27 juin 2024
Mauvaise expérience
Delai beaucoup long pour recevoir le colis
Le Jean est élastique, très désagréable à porter.
J'attendais un vrai jean en toile de jean et non pas un "jogging"
21 juin 2024
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrés. Ayant passé commande le 21/06, nous constatons que vous avez été livré le 26, ce qui respecte bien le délai prévu.
Concernant l'aspect et le souci rencontré avec le jean, notre service client vous a envoyé un e-mail pour mieux comprendre la situation et vous proposer une solution. Nous vous invitons à y répondre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
L'équipe RIVALDI vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je n ai jamais reçu les vêtements que j…
Je n ai jamais reçu les vêtements que j ai commandé via le site.
1 mai 2024
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué en date du 23/05/2024. Vous compte sera crédité sous peu.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Rivaldi vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué dans les meilleurs délais, en date d'hier 23/05/20247. Votre compte sera crédité sous peu.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Rivaldi vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, un bug du site sur les tailles a fait que j'ai reçu la mauvaise taille, la personne du service après vente la constater, et aucun geste commercial
30 décembre 2023
Réponse de Rivaldi
Bonjour.
Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré en raison d'un bug sur notre site, ayant conduit à la réception d'une taille incorrecte.
Nous avons pris note de la situation et vous informons que nous avons immédiatement transmis une demande de geste commercial au service concerné.
Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments, et nous prenons des mesures pour rectifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe RIVALDI vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Pour donner son avis faudrait-il…
Pour donner son avis faudrait-il qu’elle soit livrer. Tout au moins donner une date de livraison éventuellement.
15 novembre 2023
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
L’article commandé est malheureusement en rupture de stock.
En effet, il peut y avoir une différence entre le stock affiché sur le site internet et notre stock en magasin. Votre article n'est plus disponible.
Nous venons de procéder au remboursement de votre commande sur votre compte bancaire.
Ce dernier peut prendre en moyenne 3 à 10 jours avant d’apparaître.
Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément.
L'équipe RIVALDI vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
pas sur de recommander chez vous
a ce jour, toujours pas reçu ma commande , qui date du 16 octobre 2023, on peut pas dire que vous êtes super bon ,
je vous appelé la semaine dernière pour vous signaler ,
merci de de me rappeler au plus vite.
16 octobre 2023
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande.
Suite à votre appel téléphonique, notre service client a fait le nécessaire afin que le souci que vous rencontrez sur la livraison de votre commande soit traité au mieux.
Sachez que cela reste inhabituel, car nos services font toujours le nécessaire afin que vos commandes soient toujours livrées dans les temps, et en bon état.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Rivaldi vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Un peu déçue je me suis trompée sur…
Un peu déçue je me suis trompée sur une taille j’ai de suite contacté le service client et jamais de réponse. Et pour faire un retour c’est à mes frais ! Plus cher que le pull en lui même
23 octobre 2023
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous informons que le traitement des commandes est assez rapide, à compter de la validation et le paiement de celle-ci.
En effet, une fois que la commande validée, mise à la préparation, il nous est impossible de l'annuler car celle-ci peut partir à tout moment.
Concernant le retour, nous vous rappelons qu'il est bien stipulé sur notre site, dans " PROCÉDURE POUR LES RETOURS ", que le retour reste à la charge du client.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Rivaldi vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
La commande est conforme a mon attente…
La commande est conforme a mon attente ,les délais de livraison sont bons rien a redire ,parfait
PIERRE
4 octobre 2023
Je n ai pas reçue ma commande et…
Je n ai pas reçue ma commande et personne me réponds frauduleux je pense
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Pourriez-vous nous confirmer si votre achat a été fait sur le site Rivaldi.com ?
Si votre achat a été fait sur notre site internet, nous vous invitons à nous contacter au +33 1 76 41 10 58 , disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Rivaldi vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonjour a tous
Bonjour a tous. Après vérification soyez vigilant site Rivaldy qui répond pas n est pas Rivaldi ou l on peu téléphoner.
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Rivaldi
Bonjour,
Merci de votre message.
En effet, nous avons eu au téléphone des clients qui n'ont pas commandé sur notre site Rivaldi mais sur le site Revaldy.
Sachez que nous avons un service client disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au +33 1 76 41 10 58 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet.
L'équipe RIVALDI vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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