RMV Dialog Avis 581

Unterirdischer Service & von funktionaler Digitalisierung keine Spur.

Ich habe, da ich die letzten Jahre durch eine anderweitige Institution mit einer Fahrkarte versorgt wurde, längere Zeit meine RMV-App nicht genutzt. Vergangene Woche wollte ich dann letztendlich wieder auf die App zurückgreifen. Aufgrund eines Handywechsels und anderer Umstände wusste ich mein Passwort nicht mehr. „Nicht so schlimm“, dachte ich, „dann setze ich es einfach zurück“.
Gesagt, getan, habe ich am Wochenende eine E-Mail zum Rücksetzen meines Passworts angefordert. Und dann noch eine. Und noch eine. Bis heute: Nichts. Auch eine Anfrage vom Wochenende über das digitale Kundenportal blieb bis dato unbeantwortet.
Also habe ich eben mal zum Hörer gegriffen. Da sagte mir die sichtlich unerfahrene und ebenso latent desinteressierte Mitarbeiterin, die „Kollegen“ hätten meinen Account aufgrund längerer Inaktivität gesperrt. Also habe ich mich wieder per Kundenportal an die zuständige Abteilung gewandt. Diese wird aller Erfahrung nach ebenso im Sande verlaufen. Wie kann man einen Account einfach so ohne triftigen Grund und vor allem ohne Benachrichtigung über diesen Schritt deaktivieren!? Geht’s noch??? Diese „Institution“ ist das allerletzte. Der mieseste Service, eine schier grauenvolle Online-Präsenz. Da wundern einen die Massen an wirklich vernichtend schlechten Rezensionen im Internet kein Bisschen mehr.

Der Bus kommt zu spät es wird nicht gesagt wenn es neues Bus Pläne giebt und der Busfahrer steigt aus um sie Wasser aufzufüllen 😔

Was sind das für Automaten die an jeden altstelle sind ?
Entweder nehmen kein Geld oder zeigen karte nicht frei gelassen wen ich mit Bank karte zahlen muss .
Es scheint das Automaten nur mit karte Zahlung ,nicht jeden Bank karte akzeptieren ..
Gestern bin auf dessen Grund ohne Ticket gefahren und nür 3 Stationen weiter ,bist hauptwache, wolt dann in Ziel die Tages karte kaufen..
Durch die Strecke gabst Kontroll und habe es die Herren mit geteilt das ich mit karte nicht bezahlen könnte .
Die haben sowas von arrogant gegenüber gestehlt als ich ein kriminelle wäre .. , ohne zivilisierten Worten ins Mund..
Nür Schrei und Angriff..
Ohne Verständnis das der karte nicht akzeptiert würde ..
Das ist nicht das erste Mal passiert , aber an der Vergangenheit, weren anderen Kollegen echt angenehmer gewessen .

Was machen die Mitarbeiter in eurer Firma Hauptberuflich?

Hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit über das unhöfliche Verhalten von Mitarbeitern im Kundenservice am 19.02.26 am Standort Limburg RMV ausdrücken. Besonders Frau war in der Interaktion sehr unfreundlich, respektlos und zeigte keinerlei Kundenorientierung. Das Verhalten war für mich äußerst unangenehm und entspricht nicht den Standards unseres Hauses.
Bei Rückfragen würde ich überhört.

Wenn ich Null Sterne geben könnte würde ich das tun.
Bahn kommt immer zu spät, jetzt kam sie zu früh.

Es ist leider häufig, das man trotz einer U-Bahn früher den Anschluss verpasst. Aus dem einfachen Grund, dass getrödelt wird oder Fahrpläne einfach zu eng getacktet sind. Setzt längere Züge ein und optimiert den Abstand zwischen den Verbindungen. Es stärkt nicht das Vertrauen in den Nahverkehr, um diesen anstatt des Autos zu nutzen, wenn man ständig zu spät kommt!

Das Ergebnis der Auskunftssuche brauche ich im Kalender. Das Ergebnis wird am Tag meiner Suche und zur Uhrzeit meiner Suche eingetragen. Ergebnis: 8.00 "Meine Reise nach". Ich will morgen aber um 15.00 h nach Irgendwo. Anregung: DB App nachfragen. Da steht"s an dem Tag und zu der Uhrzeit mit der wichtigen Angabe des Abfahrts- und Zielortes.

Wenn ich 0 geben könnte, werde ich 0 angeben..
Jeden Tag gibt es in Okarben Verspätungen. Regios haben immer Vorfahrt und wenn die S-Bahn Verspätung hat, wird dies auch erst 15 min nach der Verspätung gesagt..
Heute stehe ich seit 7:10 an der Station bei der Kälte. Ihr habt sie nicht mehr alle.. Menschen werden krank wegen euch.. aber Geld sofort kassieren könnt ihr..
Übrigens wo anders in Frankfurt ist es auch nicht besser..

Schämt euch .

Schaft die Sinnlose Hotline ab

Der Prüfdienst ist aus meiner Sicht kriminell. Heute wurde ich trotz zwei gültiger Fahrt Tickets regelrecht angegriffen, beleidigt und diffamiert auch vor anderen Fahrgästen um sich selbst zu profilieren. Der Prüfdienst war nicht in der Lage, mein Ticket ordentlich zu kontrollieren, obwohl es gültig war und nachweislich bezahlt und der Mensch schreit lautstark herum. Ich solle mich entschuldigen, gegebenenfalls vor die Knie gehen. Heute habe ich Strafanzeige erstattet gegen Rmv und natürlich auch gegen die 2 Typen. Die benehmen sich eckelhaft und bedrängen einen ohne jeglichen Grund und gültigen Tickets. Sowas muss sich niemand gefallen lassen. Das war heute mein allerletztes Mal, dass ich mit RMV gefahren bin. Skrupellos und skandalös!

Seit über einem Jahr bekommt der RMV es nicht hin meine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Regelmäßig aktualisiere ich diese online, sodass diese immer auf dem neuesten Stand sind. Dass diese abgespeichert sind, wird mir auch teilweise angezeigt. Mal wird es abgespeichert, mal halt nicht. Wie die Datenbank das eben möchte.
Jedes Mal, wenn ich mich auslogge, sind die Daten aktuell, allerdings scheinen diese nicht an die Datenbank des RMV übertragen zu werden. Da beim nächsten einloggen die Daten wieder auf dem alten Stand sind. Es nervt einfach nur, da ich eine Erlaubnis zur Abbuchung erteilt habe, welche allerdings nicht erfolgt. Nur weil der RMV die Aktualisierung meiner Zahlungsdaten nicht hinbekommt, habe ich im Moment eine Mahnung von 125,90€. Das geht seit über einem Jahr so. Seit über einem Jahr!!! Es nervt!!!

Stand heute, 17.03.2026: Wieder eine Mitteilung über eine Mahnung in Höhe von 184,35€ seit es des Inkassounternehmens troy erhalten. Habe einen hessenpass mobil, was bedeutet, dass ich nur eine Chipkarte besitzen kann, ein Handyticket ist mit hessenpass mobil allerdings nicht beim RMV zu erwerben. Seitens des Inkassounternehmens wurde mir allerdings mitgeteilt, dass meine aktualisierte Bankverbindung für ein Handyticket hinterlegt wurde, was faktisch nicht möglich ist.
Schaue ich auf meinen Schriftverkehr steht dort auch noch auf den Briefen, die ich erhalte eine andere Kundennummer, als in meinem Onlineportal. Die Chipkartennummer ist allerdings auf beide Kundennummern zugelassen. Im postalischen Schreiben steht eine Kundennummer, im Online Portal, wo ich meine Daten nicht aktualisieren kann, eine ganz andere. Bei beiden geht es allerdings um die gleiche Chipkartennummer. Wie ist sowas möglich?!

seit mehreren Monaten habe ich leider immer wieder Probleme mit der Pünktlichkeit, da ich kein Auto besitze und vollständig auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen bin.

Die zunehmenden Verspätungen und Ausfälle im öffentlichen Nahverkehr erschweren es mir sehr, Termine zuverlässig einzuhalten. Dadurch komme ich häufig zu spät zur Arbeit, zu Arztterminen sowie zu anderen wichtigen Verabredungen.

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind wichtige Werte, besonders in der deutschen Kultur. Umso belastender ist es für mich, dass ich trotz großer Bemühungen diese nicht mehr gewährleisten kann.

Ich möchte daher fragen, ob und wann mit einer Verbesserung der Situation zu rechnen ist.

Also wer für Hanau die Pläne macht gehört geschlagen, so dumm einfach, man hat keine richtige Anschlüsse, wirkt alles ziemlich planlos ohne Struktur aber in Hanau wundert mich nichts mehr.

Mit ein Stern, ist zu viel zu bewerten, da, den ganze RMV Kommunikation und Kundenbeschwerden System, von unten bei Callcenter bis ganz oben bei den DVWG Führungsbüro fehlerhaft ist. Niemand reagiert mit der Begründung, dass wir am Anfang des Jahres sind und die entscheidenden Personen in Urlaub seien! Nachdem ich bei RMV Callcenter und Kundenanliegen nicht wahrgenommen wurde, war ich gezwungen mich an die weiteren Hierarchiekanäle zuwenden. Bei DVWG Zentrale stundenlang niemand ging am Telefon, wenn endlich die Damen im Führungsbüro des Herrn Fromm (Geschäftsführer) und Herr Ringat (Vorsitzender) am Telefon gegangen sind, war ich buchstäblich ausgelacht, weil ich aus Verzweiflung diese Kommunikation Kanal gewählt habe. Für10 Tage konnte ich nicht meinem gültigen Ticken nutzen. Mein RMVGo zeigt nicht auf mein Handy da mein RMV Konto fehlerhaft gesperrt wurde, trotzt die Geldabbuchung. Auf meine Frage, ob ich mit der Geldabbuchung als Beweis fahren darf, wurde mir verneint. Bei Callcenter, die respektlosen Mitarbeiter verweigern sich den Fall zu registrieren und den weiter zu Bearbeitung zu schicken, auf meinen mehreren E-Mails habe ich keine Rückmeldung bekommen. Respektlose Supervisor, die ohne sich zu vorstellen, auf mich rastet hat, mit Beschuldigungen für etwas die an IT und Fehlerhafte RMV Plattform liegt. Man kann niemand anrufen, um weiterzukommen, man fühlt sich ignoriert, hilflos und abgelifert.. Das RMV System von oben nach unten zeigt sich nicht nur inkompetent, aber auch arrogant und respektlos.

Einfach unfassbar, dass heutzutage solche Verspätungen und Ausfälle noch akzeptiert werden.

Ich hoffe sehnlichst eine ersetzung.

Das RMV Tagesticket reicht nicht für eine Fahrt zum Flughafen Frankfurt. Dies ist eine absoluten Frechheit, den Flughafen zu exkludieren. Natürlich würden wir dafür abkassiert.

Wie kann man den Fahrgast so hart bei Signalstörung aufhalten
Es gibt Menschen, die Verpflichtung haben
Unzuverlässiger geht es einfach nicht
Nun komme ich zu spät und die RMV ist Schuld dran
Na super!

Heute bus 61 um 14.10 ca. von Südbahnhof nach Flughafen, der Fahrer während der Fahrt am Essen das Gesicht voller Krümel, auf meine Frage ob er Niederrad hält eine gereizte Antwort, seine Frage ob er die Hände falten soll zum Antworten, ein Ausländer

Spiegelbild des maroden Deutschlands