RMV Dialog Avis 581

SCHLECHTESTER DIENSTLEISTER WELTWEIT. Seit 12 Jahren Baustelle... Gleise müssten aus Gold Sein. Verspätungen, Zugausfälle sind an der Tagesordnung und das Highlight die beschwerde Hotline. ( per Telefon wird man auf e-mail verwiesen, per e-mail auf Telefon, wenn man sich so im Kreis dreht wird einem nur schwindelig.

RMV hat scheinbar nur zwei Busse, da diese -immer- zu spät kommen!
Der Fahrplan stimmt sowieso nicht, aber wenn man mit Hoffnung auf die App schaut, stehen dort auch nur Ausfälle und Verspätungen. Die RMV-App funktioniert gelegentlich auch nicht oder gibt völlig falsche Antworten, wie die Zeiljugend (Frankfurt) bei Straßenumfragen.
Besonders morgens ist ein Klassenbucheintrag garantiert.
Von mir also ein 👍

lt. RMV konnte ein fälliger Betrag nicht abgebucht werden.
Bereits am nächsten Tag erfolgte eine Zahlungserinnerung und die Mobile APP wurde gesperrt.
Nach telefonischem Kontakt wurde mir von einem Mitarbeiter mitgeteilt das dies normal seie und ich den offenen Betrag überweisen müsse, die Freischaltung der APP erfolge dann "ein paar Tage später" !

Unpünktlichkeit ist ja mittlerweile schon zur Gewohnheit geworden, aber das man jetzt schon morgens auf den Fahrdienstleiter warten muss und somit 15 min auf den Gleisen steht, ist mal was neues.
Danke, dass es nicht schon vorher bekannt war, dass der Dienst des Fahrbahnleiters erst um 5:45 anfängt, der Zug aber schon um 5:30 hätte ankommen sollen👏
Mega Aktion.

Es gibt so Vieles, was der RMV anders regeln könnte - auf der grossen Ebene und aber eben auch im Detail. So wie es aktuell um den Bus- und Schienenverkehr bestellt ist, kommt man vielleicht noch einigermassen sicher im Frankfurter Stadtgebiet voran, aber wehe es geht in die angrenzenden Gemeinden. Falls tatsächlich ein Landrat zuständig für den öffentlichen Verkehr oder ein Vertreter von angrenzenden Städten, der mit dem RMV in Kontakt ist, sich hier umschauen sollte, ein paar Einstiegsthemen:
1) Wenn schon häufig Bahnen ausfallen und Busersatzverkehr eingerichtet wird, bitte genaue Information in der App und an den örtlichen Anzeigetafel einrichten, wann die Linien fahren. Verweise an rmv.de bitte unterlassen, wenn dort eh nichts zu finden ist. Das Thema Kundenkommunikation mag für Werbung ok sein, aus Sicht des täglichen Betriebs finde ich es sehr schwierig.
2) App Echtzeitlokation: wieso bekommt man die Positionsdaten nicht in der App angezeigt? Das würde insbesondere bei Bussen so viel helfen. Wenn der RMV schon den Verkehr nicht einschätzen kann oder aber die Motivation der Fahrer nicht besser hinbekommt, hilft zumindest die Lokation als User zu wissen, ob man noch ein paar Minuten wartet und schlicht ein Verspätung akzeptiert. Es würde es deutlich erträglicher gestalten, wenn mann nicht das Gefühl hat, mit Falschinformationen hantieren zu müssen.
3) Gründe für Ausfälle in der Website oder App entfernen. Es bringt mich nicht weiter, wenn ich weiss das ein Stellwerk nicht besetzt ist oder ein Zugfahrer krank ist. Wer schreibt dies in die App und erzeugt eine wundersame Aussenwirkung. Das einzige was mich interessieren würde, ist ab wann der Linienverkehr wieder gestartet wird. Aber genau diese Information findet sicht nirgens.
4) Passend dazu eine Ebene höher: wieso werden auf bestimmten Linien immer noch Zugpersonal eingesetzt? Unternehmen sie einen Flug nach Kopenhagen und nehmen den dortigen Zug zur Innenstadt vom Flughafen. Die Bahnen fahren führerlos und haben aufgrund der strengeren Einstiegsbereiche eine kürzere Taktung. Stellwerksprobleme, Streik oder Krankheitsabwesenheiten habe ich dort noch nie erlebt. Stattdessen Zugänge mit Handyerfassung und günstigere Preise. Ach ja, Zahlung per GooglePay und Apple Pay in Sekunden ohne vorher eine Authentifizierung oder Bankdaten anzugeben. Ich erwartet nicht, dass der RMV hochinnovativ Neues erfindet. Einfach die guten Erfahrungen von den europäischen Nachbarn kopieren. Es wird nicht wehtun.
5) Streckenausfälle ausserhalb des Frankfurter Stadtgebietes: bestimmte Linien werden anscheinend mit grosser Regelmässigkeit schlicht aufgegeben. S3, S4 sind dafür Paradebeispiele. Wenn das schon passiert, hilft nur in Nachbarstädte mit anderen Linien zu fahren und von dort auf Busse zu hoffen. Zeitplanung ist in dem Fall kaum möglich. Als Erwachsene ist das ärgerlich und zeitintensiv, bei Kindern und Jugendlichen erzeugt, das noch ganz andere Schwierigkeiten, die insbesondere in den Abendstunden noch zunehmen, wenn der Fahrplan eh dünner wird.
6) Busfahrtraining: eigentlich beschämend, dass das überhaupt vorkommt. Aber im Busverkehr erlebe ich es häufig, dass Busfahrer nur Gas und Bremse kennen. Mit einem Sitzplatz ist das vielleicht ok, im Stehen ist guter Halt tatsächlich erforderlich. Müssen die Fahrer nicht nachweisen, dass sie mit den Fahrzeugen richtig fahren können? Gibt es Stichproben vom RMV. Können bei Ticketkontrollen nicht auf solche Zustänge hingewiesen werden?

In Summe: Ja, der öffentliche Nahverkehr ist stark subventioniert und die Ticketpreise könnten trotz allem sogar noch höher ausfallen. Aber mit den aktuellen Tarifen passt im Vergleich zu anderen Gemeinden gar nichts mehr zusammen. Es fühlt sicher eher wie eine dörfliche Gemeinde an und nicht wie ein stark bewohnter Ballungsraum.

Handy Go Ticket doppelt abgebucht, ob wohl die Chipkarte von Transdev nachweislich immer benutzt wurde!
Alle Nachweise liegen der RMV vor.
Mitarbeiter der RMV bestätigt, daß Handy Go Ticket auf meinem Handy NUR für 3 Monat zu Verfügung gestellt.
Weiter Bestätigt der Mitarbeiter das beide Tickets durchgehend vom mir Bezahlt sind ( weiter hätte bei den Abbuchungen der RMV auffallen müssen. ( Da es sich ja um die gleiche Person handelt und das Ticket nicht auf eine andere Person übertragbar ist.
TROTZ ALLEM Weigert sich die RMV den Fehlerhaften Betrag zurück zu überweisen !
FRAGE: WIE SERIÖS IST DIE RMV
LG.

Die Busse kommen immer zu spät und wenn auf der App rmv steht das der Bus zb 10 min Verspätung hat und man natürlich später los läuft kommt keiner mehr die Busse entfallen zu oft es gibt Leute die wichtige Termine haben! Die Bus Fahrer kommen dann wann sie wollen.Dann gibt es noch welche die komplett Respektlos sind.Die meisten wissen nicht mal wo sie lang fahren müssen und fahren dann denn falschen Weg.

Es ist menschenunwürdig was dieser Saftladen veranstaltet bei den Preisen

Es ist zwar möglich eine Einzelfahrkarte z.B. 4h vor Fahrtantritt über die App zu buchen, sie ist dann aber nicht mehr gültig, wenn nicht die direkt nach Buchung mögliche Verbindung genutzt wird. Auch kann mir niemand bei der RMV sagen weshalb das so ist, speziell ältere Kunden werden hier im Regen stehen gelassen!

Habe beim Kundenservice angerufen mir wurde eine falsche Auskunft gegeben

Habe noch mal angerufen und dann war eine aggressive Frau dran der ich mein Anliegen geschildert habe und sie behaupten dann das ich lüge und alles mir aus der Nase gezogen habe

Also so was respektloses würde ich niemals am Telefon arbeiten lassen das ist wirklich asozial.

Am Ende wurde mir ins Gesicht aufgelegt und ich wurde einfach links liegen gelassen

Und jetzt die Frage dafür zahlen wir die Fahrkarten das man keine Auskunft kriegt , Einträge zu Ausfällen zu spät eingetragen werden

Das muss man sich gut überlegen

Ihr könnt keinen Fahrplan lesen, geschweige denn einhalten... eure Busfahrer fahren wann sie wollen

Heute ist 12. März. Es gibt Streik für U-Bahn und Straßenbahn. Gestern war dies in Fahrplänen vermerkt. Heute, wenn man nach Verbindung gesucht hat, kamen Straßenbahnen als Verbindung. Es geht am teuersten Stück der unfähigen Management von RMV vorbei, wie schlimm dies für die Fahrgästen ist. Ich weiß jetzt, die Behauptung von Umweltschutz nur eine billige Masche ist und habe ich ein Auto gekauft

Busse kommen nicht oder verspätet. Ein Streik folgt dem anderen. Es wird keine Rücksicht auf die Menschen in dieser Stadt genommen. Wir müssen nicht zur Arbeit zur Schule oder haben keine Termine laut Rmv. Bitte legt eure Arbeit nieder und übergebt diese jemandem der dies ernst nimmt. So eine Verkehrsgesellschaft braucht keiner!

Kommt immer spät ich kriege ärger in der Schule nur wegen buss

Die Busse die in Arheilgen zwischen Arheilgen Bahnhof und Steinstraße verkehren, sind das letzte.

Entweder kommen die Busse nicht(man wird darüber nicht informiert).

Oder sie fahren 2 Minuten vor Abfahrtszeit ab, was mich schon des öfteren Verspätungen in der Schule gekostet hat.

Ein weiter Punkt ist, das man oft nicht an der Haltestelle rausgegangen wird an der man raus muss, obwohl man mehrmals den Stop Knopf drückt.

Wenn man denkt schlimmer geht's nicht mehr, kommt von irgendwo der RMV daher.

JEDEN TAG VERSPÄTUNGEN, AUSFÄLLE ETC.PP.

Pünktlichkeit, Service, Verlässlichkeit....sind Fremdworte für dieses Umternehmen.

Nur beim Streiken sind sie Profis.

Keine Leistung erbringen aber mehr Geld und Urlaub verlangen.

Einfach nur erbärmlich.

R M V.....richtig mieser Verkehrsbetrieb!

Nicht eine sache richtig machen zu können ist krass. Einmal wo man den drecks bus braucht kommt er natürlich nicht

Null wenn es die Note gäbe. Seit mindsestens 2 Monaten fällt refelmässig die gleiche Linie 8 aufgrund kurzfristiger Krankheit und damit verbundenem Personalausfall. Dazu überfüllte Züge und Umleitungungen ohne Aufklärung und das alles zum Hauptberufszeiten. Einfach schrecklich!

Der RMV ist der allerletzte Dreck an Bahntechnik und Betriebsorganisation. Dieser Laden hat absolut nichts im Griff. Gerade habe ich meine Frau von Kronberg abgeholt, weil zwei S-Bahnen (mit Halbstundentakt) nach und nach ausgefallen sind. Informationen gab es natürlich keine. Insbesondere seit 2025 läuft gar nichts beim RMV. Zugausfälle, Verspätungen noch und nöcher, hier Oberleitungsschaden, da Stellwerkausfälle, dort Personen im Gleis. Es ist einfach eine absolute Katastrophe, und wir sprechen hier über den Nahverkehr einer Metropole mit den Namen Frankfurt!

In den letzten 2 Monaten fuhr ich 5x Bahn weil es nicht anders ging. Von 5 geplanten Fahrten sind 4 ausgefallen und ich kam massig zu spät am Ziel an. Natürlich keine Meldung vorab, sondern erst am Bahnsteig.
So werden wir das Verkehrschaos im RMG nie in den Griff bekommen. Ich bleibe weiter Autofahrer.
Ein Trauerspiel...