RMV Dialog Avis 581

Abkürzung RMV: Reisen mit Verspätung

Dieses Unternehmer ist nicht mehr nur schlecht, es ist offen kundenverachtend. Den Ärger den ich mit dem 49€ Ticket hatte ist kaum mehr zu beschreiben.
Die Mitabeiter an der Konstablerwache am Schalter werden immer arroganter und frecher und Wissen auch überhaupt nichts mehr. Meldet man sich beim E-Mail Support wegen einer sofortigen Stornierung (direkt nach Kauf wegen eines Fehlers) hört man 8 Wochen lang gar nichts mehr von dem Unternehmen, und plötzlich ohne Rückmeldung ist das Ticket storniert. Dabei war alles klar in der Email beschrieben: ENTWEDER Sofort stornieren oder laufen lassen. Gottseidank hatte der Kontrolleur der deutschen Bahn Verständnis.

Aber was dem ganzen jetzt die Krone aufgesetzt hat war die Verlängerung eines vergünstigten 49€-Tickets. Obwohl alle Nachweise vorlagen schickt einen die völlig unwissende Mitarbeiterin nach Hause weil angeblich ein Blatt fehlen würde. Es fehlte nichts das Blat war nur ein "zur Info" Blatt auf dem das hessische Wappen drauf war und völlig belanglose Infos für Kunden standen. Den eigentlichen Nachweis hatten sie schon erhalten, aber die Mitarbeiterin dachte wohl aufgrund des Wappens, dass das Blatt wichtig wäre.
Also wieder nach Hause gedüst, das Info-Blatt geholt. Dann als die Mitarbeiterin ihren Fehler erkannte kein Wort der Entschuldigung, nach x Erklärungen und Hilfen dachte ich sie hat es jetzt richtig eingestellt am Computer. Da ich aber wenig Vertrauen in die Kompetenz hatte ließ ich mir eine schriftliche Bestätigung geben. Und da stand alles richtig drauf, dann und dann startet das Hessenmobil Ticket inkl. Frankfurt-Pass Vergünstigung. Laufzeit bis 31.12.2025. Da dachte ich gut: Wir haben es jetzt geschafft.
Später stellt sich raus: Nein Nein es soll doch der Betrag ohne Frankfurt-Pass-Vergünstigung abgebucht werden.
Also 6 Wochen später wieder hinfahren nachdem man dachte es wäre alles schon erledigt.
Dann zeigt man dem Mitarbeiter den Schriftverkehr inkl. der SCHRIFTLICHEN BESTÄTIGUNG zu welchen Konditionen das Ticket laufen soll. Der Mitarbeiter lehnt es trotzdem eiskalt ab. Mit einer Begründung die an den Passierschein A38 erinnert: Der Berechtigungsnachweis wäre weniger als 6 Monate gültig wenn man das Startdatum vom 1.1.2025 nimmt. Nur macht das alles halt überhaupt keinen Sinn: Der Nachweis war - wie gefordert - bei Beantragung mehr als 6 Monate gültig, er ist auch heute noch mehr als 6 Monate gültig. Nur rechnet der Mitarbeiter nun willkürlich ab dem 1.1.2015 - in einem laufenden Abo - um zu sagen es sei ja nicht mehr 6 Monate gültig. Nun eine Bescheinigung die immer im Mai ausgestellt wird und 12 Monate gültig ist - so wie im letzten Jahr auch - kann logischerweise ab Januar gerechnet nicht 6 Monate mehr gültig sein!! Keine Chance der Mitarbeiter bügelt einen arrogant ab und dat wars... Pech gehabtg.
Man kann auch die Geschäftsleitung seit der Corona-Zeit nicht mehr besuchen, der Pförtner lässt einen nicht mehr rein. Ging etwas desaströs schief in der Vergangenheit konnte man es hier klären - geht auch nicht mehr.
Dann die Mitarbeiter in der Service-Rondell bei der Hauptwache oben die waren etwas kompetenter als die an der Konstablerwache B-Ebene kann man auch nicht mehr besuchen: Es wurde ersatzlos geschlossen. Man soll sich an den völlig idiotischen E-Mail-Service wenden. Also an die Leute, die noch nicht mal eine E-Mail in deutscher Sprache lesen und verstehen können....
Die Geschäftsleitung muss entlassen werden und die meisten Mitarbeiter auch...

Leider muss ich meine große Enttäuschung über den RMV ausdrücken und wenn ich könnte, dann würde ich null Sterne vergeben. Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, die man von einem öffentlichen Verkehrsmittel erwarten sollte, lassen seit langer Zeit zu wünschen übrig. Verspätungen und Zugausfälle sind inzwischen zur traurigen Regel geworden.

Der tägliche Weg zur Arbeit ist ein Spießrutenlauf und die Fülle an Ausreden, weshalb die S-Bahn (S8/S9) verspätet ist, kennt keine Grenzen. Erst gestern soll ein anderer Zug über Nacht im Bahnhof Kelsterbach geparkt worden sein und musste abgeschleppt werden. Seit wann parken Züge in einem Provinzbahnhof? Und weshalb fällt das erst Stunden später auf, so dass man als Fahrgast eine Stunde an Ort und Stelle steht? Ich hoffe, dass noch kein armer Fahrgast deswegen seinen Job verloren hat, denn so häufiges zu spät kommen machen die wenigsten Arbeitgeber mit.

Gleichzeitig steigen die Ticketpreise immer weiter – ohne dass eine Verbesserung der Leistung spürbar ist. Wie soll auf diese Weise ein funktionierender öffentlicher Nahverkehr gewährleistet werden? Es ist schlichtweg unverständlich, wie man einerseits die Preise erhöht, während andererseits die Servicequalität immer weiter sinkt. Die Abteile sind regelmäßig so verdreckt, dass man sich nicht auf die Sitze setzen kann und stattdessen stehen muss. Oder es liegen Obdachlose auf den Sitzen, vorzugsweise in der ersten Klasse.
Derartige Zustände kenne ich in keinem anderen Land.

Der RMV wird so seinem Anspruch, eine attraktive Alternative zum Individualverkehr zu bieten, nicht gerecht. Es braucht dringend spürbare Verbesserungen, damit die Kunden nicht noch mehr das Vertrauen verlieren.

Früher fahren das es keine Verspätung gibt 👍🏼

Hessen-Mobilticket:
Preis um fast gnadenlose* 30%zu erhöhen... Unverschämtheit...

Linie 5 Künzell Kastanienweg kam 10 Minuten zu spät

Bus hat 3 tage hintereinander 1h Verspätung.

Ich bin gestern kurz nach 14 Uhr, mit der Linie 503 von Herborn-Seelbach nach Herborn gefahren. Die Busfahrerin scheint ja wirklich einen sehr schlimmen Job bei euch zu haben! Mir ist jetzt schon zum zweiten Mal aufgefallen, dass sie immer wieder, für alle Fahrgäste hörbare Selbstgespräche darüber führt, wie genervt sie von ihrem Job ist. Gestern dann, bevor sie dann am Bahnhof ankam, hat sie vorher mehrmals verkündet: 'Endlich! Endlich Feierabend! Endlich kann ich heim, das hier ist nix für mich!' Bitte tut dieser armen, gequälten Frau doch den Gefallen, und erlöst sie von ihrem schlimmen Job und stellt jemanden ein, der ihn braucht.

So ein schlimmen Busfahrer!! Unfreundlich und frech sowas sollte man nicht als Busfahrer haben! Der ist von Wiesbaden nach Rüdesheim gefahren er war in Geisenheim um 15:54 also wirklich eine Frechheit!!

Auch ein Stern ist zuviel. Busse verspäten sich ganze Zeit sodass man nicht mehr weiß ob die sich wirklich verspäten oder fallen aus. Mit dem Bus 55 ist ein besonderes Thema. Da muss man nicht mehr auf den Plan gucken, sondern einfach entweder hast du Glück oder nicht. Fahrkarten sind verdammt teuer geworden und Leistungen total nachgelassen

Aufgrund einer langwierigen Autoreparatur war ich ca. 3,5 Monate auf den RMV angewiesen.

Mit Erschrecken musste ich festellen, dass er mindestens noch genau so schlecht wie vor 9 Jahren ist, als ich noch kein eigenes Auto besaß.

Es fallen des öfteren Züge aus, aufgrund von Krankheit von Fahr- Stellwerkspersonal etc.

Ich arbeite zum Glück 100% im Homeoffice, sodass ich die Fahrten, die ich in den 3,5 Monaten gefahren bin, als "Freizeit- und Spaßtouren" zu Freunden etc. verbuchen konnte. Trotzdem die Fahrten "nicht wichtig" waren, war ich trotzdem total genervt. Nicht auszudenken, wenn ich mit Hilfe des RMV jeden Tag auf Arbeit pendeln bzw. zu wichtige Terminen erscheinen hätte müssen.

Die Ticketpreise finde ich, ausgenommen vom Deutschlandticket, völlig überteuert, was im Gegenzug dazu geboten wird.

z.B. eine einfache Fahrt Hanau-Bad Homburg kostet 14,80€. 14,80€ für eine 90minütige Fahrt, die mit dem Auto höchstens 45min dauert?

Wenn ich mit dem Auto nach Bad Homburg fahre, verfahre ich keine 14,80€ Benzin, Versicherung, Verschleiß etc. eingerechnet.

Am meisten hat mich die Unzuverlässigkeit gestört, es klappte nie irgendwas.

Fazit:

ich habe nach den 3,5 Monaten es noch nie so sehr im Leben geschätzt, mein Auto wieder zu haben...

Die Busfahrer kommen immer zu spät und fahren viel zu schnell. Außerdem sind sie sehr Unfreundlich,und können kaum Deutsch 🇱🇰🇱🇰🇱🇰🇱🇰🇱🇰🇱🇧🇱🇧🇱🇺🇰🇿🇲🇬🇲🇷🇲🇰🇱🇻🏳️‍🌈🏳️‍🌈🏳️‍🌈🏳️‍🌈🇦🇱🇦🇱🇦🇱🇦🇱🇩🇪🇩🇪🇩🇪🇩🇪✈️🌃

Die büsse sind jeden Morgen zu spät locker 10-20 min ich komme zu spät zur Schule!!! Und dann heute 8.10.2024 ist er 7 min zu spät und FÄHRT dann noch an MIR vorbei ?! Sag mal gehts noch ? Das ist eine ein Stern Bewertung Pech.

Bei meiner haltestelle hamelstraße kommen die busse ständig zuspät und das meistens immer es ist zum teil frustrierend wenn man schnell wo hin muss wäre schön wenn da irgendwelche maßnahmen vorgenommen werden.

Wer weiß, wie oft ich in Wiesbaden schon sehr unangenehme Situationen im sprichwörtlichen Inneren des Hauptbahnhofs erlebt habe, wo Fahrkarten verkauft werden. Das Personal ist nicht nur feindselig, sondern sehr unhöflich! Gerade heute Morgen musste ich die Unhöflichkeit der Verkäuferin ertragen, die mir die Fahrkarte verkauft hat. Ohne eine Spur von Geschäftssinn und elementarer Kultur sagte sie, sie hätte die Nase voll von langweiligen Fahrgästen! Sie tat so, als sei sie unglücklich, dass sie arbeiten müsse. Wie ich sagte sie auch einer anderen Fahrgastin, wir würden ihr auf die Nerven gehen und sie müsse sich niemanden gefallen lassen. Ich möchte nicht ins Detail gehen, aber ich habe noch nie irgendwo so viel Unverschämtheit erlebt wie in Wiesbaden. Es geschah früher, dass ich erlebte, nicht nur diese Mitarbeiterin, sondern auch eine andere korpulente Mitarbeiter benehmen sich gegenüber Fahrgästen völlig unhöflich. Ganz nebenbei verweigern sie Informationen und bestehlen auf diese Weise die Fahrgäste. Es ist eine Schande, was für ein Personal in Wiesbaden arbeitet. Ich muss erwähnen, dass ich mit dem freundlichen Personal des RMV sehr zufrieden bin, diese Kritik gilt ausschließlich für das Personal in Wiesbaden.

Bussfahrer gibt Gas obwohl ich blinke zum einfädeln provoziert einen Unfall. Hat wohl das Land verwechselt in dem er fährt! Danke an F-IC8570
01.10.2024 ca.20uhr ich wünsche dir das man soeas nicht im Personenbeförderungsverkehr los lässt!

Kein Stern die GU1hat nicht Mal die Haltestelle in Groß-Umstadt richtig angefahren und ist nicht nach dem Plan entsprechend zu früh los gefahren der dicke Mann saß selbstgefällig in seinem buss ich klopfte an der Tür und er ließ mich nicht rein danke für diese Erfahrung ich hatte andere Passanten gefragt ob das normal sei anscheinend ja danke für nichts

Incompetent!!

if the app or the machine is not working that's not the customer problem. Thats an easy justification in any language

Zug Ankunft 22:42 Bus sollte 22:50 abfahren aber er fuhr vor unsere Nase ab .Verbindungen wetzlar nach braunfels leun