RobotExperten.se Avis 745

otroligt otrevliga och dålig service

Har väntat i 6 dagar på min robotdammsugare från dom. Får den tillslut och upptäcker då att det är fel dammsugare. Meddelar då att jag har fått fel och då säger då det kommer ta upp till 4 dygn innan jag får den jag har beställt. Allt detta utan någon som helst kompensation för allt som blivit fel

Rekommendera er starkt att absolut inte beställa här ifrån!

Trevligt och proffsigt bemötande. Man sträcker sig så långt det går att försöka att lösa problemet. Ett bra exempel på detta är de korta men instruktion videoklipp som sänds via email

Har nu haft en gräsklippare Robomow RT700 inne för garantiärende för 3.e gången på 15 mån, och är inte alls nöjd med den service ert serviceställe PJ Alltjänst kan åstadkomma. Lämnade denna i mitten av aug. och har under tiden fått fråga flera gånger om återkoppling / när jag kan få klipparen tillbaka. Fick den idag , och vid uppackning var den inte rengjord efter provkörning, eftersom ni kräver att den är rengjord vid inlämning för garantiärende ska väl den återlämnas i samma skick dvs. rengjord.
Kan inte rekommendera att inhandla gräsklippare hos Robotexperten när man hänvisar till sådana serviceställen som PJ Alltjänst. Tyvärr går det inte att bifoga foton på hur maskinen såg ut vid uppackning här ,vilket jag mer än gärna skulle gjort annars.

Vi har tyvärr inte öppnat paketet ännu. Jag väntar till våren.

Varning för detta företag
Köpte en Worx Landroid 1500 robot gräsklippare 2021-05-01 Med hela 2+1års garanti.
2022-09-07 Felanmälde jag Robotklipparen Den laddar inte och den går förbi laddstation .
Jag fick uppge min orderbekräfftelse nummer för det var ju ett garantiärende .
Sedan fick jag svaret att robotexperten gör inget utan de meddelade att jag kommer bli kontaktad av l Worx support och efter ett par dagar fick jag besked att trafon var trasig . Men de behövde ett orderbekräftelse för att se inköpsdatum plus ett kvitto att jag hade betalt den . min fråga var fick ni inte den via robotexperten jag annmälde den ju där som garantiärende och de bekräftade ju detta.
Mailade Robotexperten om de kunde hjälpa mig att skicka en kopia på orderbekräftelsen och kvitto på att de hade fått betalt "då jag inte har tillgång bankid just nu"
Det har nu gått 3 veckor och när jag pratar med Worx support om de fått in informationen de behövde så är svaret ärendet är nerlagt och de har inte fått något från Robotexperten
Robotexperten har inte ens svarat om de kunde hjälpa mig . då värnar man om sina kunder.
Tacka vet jag Husqvarna service . man visar sitt peronnummer sedan får man svaret du har garanti så vi fixar det
Tråkigt att man ska behöva komma så här långt innan man få det löst .
Men 5 stjärnor för snabbt svar och trevligt bemötande

Lätt att beställa och betala och returnera. Fint kundbemötande.

Allt kom i rätt tid och inget var skadat.
Produktbeskrivning stämde över förväntan.

Efter en väldigt bökig upplevelse att få igång den, så gick den runt hela våningen och ritade upp en "rumskarta". Den sopade fantastiskt rent undertiden.

Snabb leverans, rätt prylar

Smidig och snabb leverans! Fungerar mycket bra och gör som man vill.

Att notera; RT700är inte gjord för gräsmattor upp till 700 m2, det är nog 2-300m2 som är bäst, då bör den gå 5-7 dagar i veckan 90 min varje gång.
En stjärna bort då det enbart går att programmera (styra )RT700 med en enda mobiltelefon, fast minst 2 skulle vara mer praktiskt!

Pålitlig produkt och är mycket nöjd hela köpet fram till leverans, kan rekommendera.