Comportement honteux, cruel voire sauvage - c'est quand que les entreprises vont comprendre que sans les clients, elles n'éxisteraient plus??
Je suis Nicole, la dame qui a perdu son fils. Voici mon histoire en français: Nous avons perdu notre fils chéri, William, à l'âge de deux ans et demi, au début de l'été dernier. Ce fut le pire jour de notre vie. Nous ne pourrons jamais récupérer et je pleure pendant que j'écris ceci. Juste après, mes amies merveilleuses ici en France cotisés et nous ont offert un banc du jardin, en mémoire de William, que j'ai commandé à Roimage. Il était livré en retard et irréparablement endommagé. Le livreur avait peur des chiens et a fait un grand spectacle en arrivant quand il a vu notre chien, et il a du fait tomber le banc de l'arrière du camion. Il m'a mis en état crise d’angoisse, mais heureusement, mon mari est arrivé et a signé le bon de livraison juste pour se débarrasser de cet idiot. C'est alors là que nous avons remarqué l'état pitoyable du banc. Naturellement, je n'ai pas envoyé de lettre recommandée dans les trois jours, comme apparemment nécessaire, comme je me rendais à l'aéroport pour partir en Angleterre pour l’aide à tout simplement survivre de mes amis et de ma famille. Depuis lors, comme ma force est revenue, j'ai été en contact avec Roimage par courrier recommandé, à la fois directement et par l'intermédiaire d'un groupe de consommateurs (CLCV). Pas de réponse. J'ai appelé plusieurs fois et laissé des messages, personne ne l'a retourné l'appel qu’on m'a assuré de recevoir. Hier (21 Mars 2013), j'ai enfin parlé avec une dame qui a dit qu'il n'y avait absolument rien à faire parce que nous avons signé le bon de livraison et on ne les a pas écrit dans les trois jours suivant le livraison. J'ai demandé s'il y avait pas moyen d’être souple, compte tenu de ma situation. Savez-vous ce qu'elle a dit? Essentiellement ceci: «Ce n’est rien à voir avec nous si votre fils est mort, cela ne change pas nos règles." Honte à vous ROIMAGE! Totalement et incroyablement insensible et cruel. S'il vous plaît partager, couper, coller, quel que soit et écarter cette information partout! Que Roimage ait honte et qu’on fasse boycott de leur entreprise. Je vous remercie à l'avance.