Rolllra Avis 14

Bin begeistert alles passt wie angegossen.
Super Qualität alles dabei was ich brauchte.
Sehr günstig und schnelle Lieferung.
Was will man mehr, beim
nächsten mal wieder bei euch.
Spitze macht weiter so.

Also ich kann nur positives vermelden. Habe mir das Gurt Reparaturset geholt. Egal welche "blöde" Frage ich als Laie gestellt habe. Ich bekam immer sehr schnell, freundlich und kompetent Antwort. Vielen Dank dafür. Jederzeit gerne wieder

Verschickt leider mit DPD. Die Folge davon:

Das Paket wird einfach beschädigt irgendwo am Grundstück hingeworfen und der DPD Fahrer unterschreibt einfach selber. 300€ für beschädigte Rollläden- vielen Dank.

Seit Wochen ist der Rollladen Rapp Kundenservice leider der Ansicht, dass es nicht ihr Problem ist. Im Gegenteil: sie wollen, dass man Eidesstattlich gegenüber DPD erklärt, dass das Paket nie angekommen ist. Kein Ersatz, kein Geld zurück, gar nichts. Nur Frust und idiotischer Email Verkehr inklusive Aufforderung zu einer Straftat - einfach nur inhaltsloses "Spiel auf Zeit".

Nachdem wir irgendwann einmal unsere Rollladen Kästen wieder zumachen müssen, haben wir jetzt bei der Chinesischen Billig-Konkurrenz bestellt.

Lieferung per DHL problemlos, günstiger, schneller, gleiche Qualität. Und der freundliche chinesische Kundendienst hat uns sogar kostenlos!! Ersatzteile für die katastrophale Rapp Bestellung beigelegt.

Long Story Short: trauriges Kauferlebnis - kauft woanders und spart euch Geld und Ärger

Die Rolladenreparatursets funktionieren leider nicht. Das Zusammenfügen alter und neuer Gurt ist Ok. Aber dann passt die Metallverbindung mit den Nieten, welche ich sehr flach gedrückt habe nicht durch die Gurtführung, egal bei welcher Ausführung. Somit blockiert der Gurt. Und das mitgelieferte Klebeband, welches die Metallverbindung abdecken soll klebt nicht und passt optisch nicht zur Gurtfarbe. Nach 3x rauf und runter löst es sich in seine Bestandteile auf. Gut gedacht, funktioniert jedoch nur in der Theorie.

Sämtliche Rolläden kamen zerkratzt an, da die Verpackung völlig unzureichend war. Der email Verkehr gestaltete sich schwierig, da die Firma scheinbar sämtliche Mängel ablehnt, wenn kein Transportschaden angemeldet wurde, was wenig Sinn macht, wenn die Verpackung äußerlich OK ist. Letztlich wurden dann Ersatzlamellen geliefert, die wiederum beschädigt waren aus oben genannten Grund. Also wieder hin und hergeschrieben mit einem Mitarbeiter, der nicht in der Lage ist oder nicht Willens die Macken auf den Bildern zu sehen.
Es wurde leztlich erneut Ersatz zugesagt. Bei dieser Ersatzlieferung war der Hersteller endlich mal in der Lage die Ware ordentlich zu verpacken so dass sie heile ankam.
Der Arbeitsaufwand für das Umbauen geht zu lasten des Kunden, Fragen nach einem Preisnachlass werden abgelehnt, der Nachlass wäre die Ersatzlieferung. Absolut lächerlich und unverschämt so eine Aussage. Die gesetzliche Pflicht zur Nachbesserung scheint diese Firma nicht zu kennen.
Nicht empfehlenswert!!

In der Vergangenheit war ich zufriedener Kunde und habe die Firma Rollladen Rapp GmbH positiv bewertet.
Das letzte Rollo (86304) war fehlerhaft. Es ließ sich nach der Montage nicht herablassen. Nach Demontage erbrachte die Fehlersuche ein zu kurzes Abschlussblech. Ein Seitenteil wurde gebogen und die Welle dadurch abgebremst.
Eine Nachfrage bei der Firma, wie mit diesem Mangel umgegangen werden soll, war schwierig und blieb trotz mehrerer emails ohne Ergebnis:

Zunächst war auffällig, dass schon auf der Internetseite keine telefonische Kontaktmöglichkeit ausgewiesen ist. Mit Hilfe des Örtlichen konnte ich einen Anruf tätigen. Ein Gespräch wurde aber rigoros abgelehnt. Kontakt sei nur per email möglich. Auf diesem Weg habe ich ein Foto des Schadens übersandt.
Obschon das Rollo auch im ummontierten Zustand und ohne Seitenteile klemmt, wurde von dem Mitarbeiter als einzige Fehlerursache eine fehlerhafte Montage angenommen.
So soll ein Spalt entstehen, „wenn hier die Führungsschienen nicht im "Wasser" verlaufen und schief seien.
Mein Hinweis, dass das Rollo auch ohne Führungsschienen im ausgebauten Zustand klemmt, wurde ignoriert. Stattdessen wurden ausschließlich die Montagemaße angefordert.

Nach Wiedermontage des klemmenden Rollos und Übersenden der präzisen(!) Montagemaße, hat sich die Firma nicht mehr gemeldet.

Von den Reaktionen auf meine Anfrage bin ich immer noch irritiert, zumal ich nichts „gefordert“ hatte . Erwartet hatte ich eine Hilfestellung.
Behandelt gefühlt habe ich mich aber wie jemand, der sich in den Augen des Firmenmitarbeiters auf unlautere Weise einen wirtschaftlichen Vorteil zu verschaffen sucht.

Diese Art des Umgangs ist in nach meiner Meinung völlig aus der Zeit gefallen und offenbart eine Kundenorientierung, wie sie wohl nur noch in den dunkelsten Schwarzwalddörfern vorhanden ist - und dass bei einer Firma, die in ihren letzten veröffentlichen Bilanzen jeweils Gewinne in Millionenhöhe ausweist!

Auch der auf der Web-Seite ausgewiesene überaus positive Bewertungsscore (99,8%) ist mir verständlich, nachdem ich mich über die Arbeitsweise des Trustami und seine Bewertungen informiert habe.

Rollladenpanzer nach guter und verständlicher Anleitung zur Berechnung der Größe bestellt. Kompetente telefonische Betreuung nach Terminvereinbarung. Pünktliche Lieferung. Hervorragende Qualität und Funktion des eingebauten Rollladenpanzers. Superschnelle Beantwortung bei Rückfrage per Email.
Service und Qualität insgesamt überragend.

Ware kam sicher verpackt und innerhalb zwei Tagen an. Die Qualität ist solide und der Preis stimmt. So muss das sein.

Ich habe vor kurzem bei der Firma Rapp
2 Dachfenster Rollläden für mein Dachgeschoss montieren lassen. Ich bin mit dem Produkt und dem Service sehr zufrieden. Die Rollläden sind aus robustem Aluminium gefertigt und haben eine hochwertige Pulverbeschichtung. Sie sind sehr leichtgängig und lassen sich auch bei starkem Wind problemlos öffnen und schließen.
Der Monteur war pünktlich und hat die Rollläden fachgerecht eingebaut. Er hat auch alle Fragen beantwortet und uns Tipps zur Bedienung gegeben.Ich kann die Firma Rapp und die Dachfenster Rollläden uneingeschränkt weiterempfehlen. Das Produkt ist hochwertig verarbeitet und der Service ist ausgezeichnet. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung.

Nach Monaten des wartens nur um ein Rolladengurt zu tauschen bekam ich jetzt endlich die Antwort das sie nicht kommen weil ich von der 1 Rechnung 80€ weniger bezahlt habe und der Grund war einfach weil ich es nicht einsehe wenn der Mitarbeiter nicht in der Lage war sauber zu arbeiten und er musste immer wieder ins Lager gehen...deswegen habe ich mir auch erlaubt die Rechnung zu korrigieren..Vorsicht bei dieser Firma null seriös und kein kompetentes Personal...ich bin sehr enttäuscht

Es wurden leider beschädigte ALU-Rollladenpanzer geliefert.
Ich hatte 5 Rollladenpanzer für meine bodentiefe Fensterfront bestellt. Die Rollladenballen wurden im Umkarton leider nur mit einem dünnen Luftpolster versehen. Hierdurch wurden einige der oberen Panzerelemente beim Transport eingedellt, was mir leider tlw. erst nach dem Einbau auffiel. Von den 5 gelieferten Rollläden wurden dadurch 3 beschädigt. Außerdem ist die Anzahl der Lamellen ohne Lichtschlitz ungleich, so dass das Gesamtbild beim Öffnen unterschiedlich ausfällt.
Da mir der Ausbau und Rücktransport oder Reparaturaufwand zu hoch war, hatte ich auf eine angemessene Entschädigung gehofft. Nach einem zähen eMail-Verkehr wurden mir gerade mal 5% Nachlass als Kulanz angeboten, zumal es sich lt. Rolllrap um ganz normale Qualitätabweichungen handelt. Telefonisch wurde ich leider nie kontaktiert. Rolllrap hat auf ihrer homepage keine Telefonnummer hinterlegt und wurde mir auch im Email-Verkehr nicht mitgeteilt!?
Meiner Forderung einer akzeptableren Entschädigung wurde nicht mehr beantwortet.
Die homepage vermittelt einen sehr professionellen Eindruck. Die Qualität der Rollladenpanzer ist generell in Ordnung. Leider werde ich mich wohl für meine restlichen rund 10 Rollläden anderweitig umschauen.

Mäßige Qualität, falsche Maße im Internet angegeben und dann unkulant,

ich habe mir für die Restlichen 15ersatzpanzer einen besseren Lieferanten gesucht

Ich bin mit der Abwicklung meiner Bestellung sehr zufrieden. Angefangen mit der telefonischen Beratung und der schnellen Fertigung und Lieferung meiner Alupanzer. Das Preis-Leistungsverhältnis passt.
Ich kann den Familienbetrieb nur weiter empfehlen.
Gruß aus Niedersachsen

Hier bekommt man auch einzelne Ersatzteile für Rolläden aller Art.

Lieferung schnell und gute Beratung bei Rückfragen.
Konnte so eine gerissene Lamelle selbst kostengünstig austauschen.