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quantités ridicules . Ils vendent des plateaux soit disant pour nourrir 12 personnes il y en a pour 3 ou 4 personnes max. nous avons du aller chez le traiteur pour completer.
PREMIERE ET DERNIERE FOIS !!
07.07.24 Nous avons aussi été des victimes…
Les photos sur le site sont trompeuses. Nous avons passé une commande pour 450 euros et ne pouvions même pas nourrir 3 personnes. De plus La moitié de notre commande était manquante. Nous avons dû nous rendre à la pizzaria du coin pour sauver la fête de mon fils. C’est déplorable. Nous demandons un remboursement !!
Suite 08.07.24
L'entreprise m'envoie un message d'excuses standard, sans information quant aux prochaines actions et délais de traitement.
Suite 13.07.24
L’entreprise a procédé à un remboursement. J’ajoute donc une étoile pour la rapidité du remboursement.
Service client déplorable pour ce type de service ou la fiabilité de la livraison est un point essentiel, surtout quand on est en réunion et n'avons pas le temps de suivre la livraison et devons adapter l'ordre du jour.
Qualité des produits très correcte vs les prix et fidèle aux attentes. Livraison en retard de 30 min sur le créneau prévu, avec seulement 1/4 du contenu : 30 min pour avoir un retour du service client sur le délai...et recevoir au final le reste de la commande 3h30 plus tard, 1h après le timing prévu en réunion.
Au final : geste commercial sur les frais de livraison à hauteur de 5% de la commande + produit offert sur la prochaine commande...mais il n'y en aura plus
La commande sur internet est fastidieuse.
Un petit déjeuner sans café à 7h30, Le livreur assume ne pas livrer tout les jus de fruits parce qu'il a cassé les bouteilles, le service commercial au téléphone ne propose aucune solution pour le café ni les jus de fruit manquants d'ailleurs. Même si les produits sont bons, le service est déplorable.
Commande effectuée pour un cocktail client avec 1 formule mise en bouche pour 15 + formule DEJEUNER pour 15 pour près de 1000€ de budget et 560 pièces annoncées. Sur le papier cela sonne très largement suffisant pour nourrir 20 personnes au total avec 28 pièces et 67€/pers.
Nous avons bien été livrés de cela mais c'était de l'ordre d'un apéritif et non pas un déjeuner et nous avons dû aller en urgence acheter des sushis pour que les clients aient un minimum pour déjeuner. La honte...
réception prévue depuis un mois, paiement déjà depuis un mois, 3 appels pour vérifier que tout sera ok au moment précis et dans la qualité précise et... annulation unilatérale par ROOM SAVEURS (non, pas annulation, proposition de remplacer le cocktail par des plats partagés...) moins de 48 heures avant la prestations, pratique pour arriver à se retourner.
Dommage qu'ils ne soient pas aussi rapides pour communiquer, expliquer et proposer des solutions que pour encaisser le montant des avenants lorsque l'on ajoute des lignes de commandes supplémentaires.
A fuir !
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