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Noté 2 sur 5 étoiles

Ersatzteile sind nicht lieferbar.


Ich habe im April 2025 beim meinem Händler vor Ort - mit dem ich sehr zufrieden bin - ein E-Bike Rotwild R.X1000 FS Ultra gekauft.

Nun hapert es mit einer Ersatzteillieferung. Das RX1000 hat einen USB-Anschluss am Lenker - ideal für die Routenplanung. Insbesondere bei der Routenführung/-Aufzeichnung ist ein konsistent geladenes Mobiltelefon wichtig, damit es zu keinen Unterbrechungen und dem Verlieren der Daten kommt.

Nun ist des USB-Port leider defekt und soll getauscht werden. Die Ersatzteillieferung aber zögert sich mit diversen Argumenten immer wieder hinaus.

Rotwild scheint weder Willens noch in der Lage, Ersatzteile halbwegs zeitgerecht zu liefern oder zumindest einen Hinweis auf die Ursache der Verzögerung zu geben. Kurz: Als Rotwild Kunde fühlt man sich ignoriert, sobald es um vernünftigen Service geht.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Garantieleistung in Verzug

Ich habe im April 2025 beim meinem Händler vor Ort - mit dem ich sehr zufrieden bin - ein E-Bike Rotwild R.X1000 FS Ultra gekauft. Anfang Mai 2026 hatte ich das Rad beim meinem Händler zum Service. Darnach liess sich das Rad nicht mehr starten. Der Händler hat mir mit einem Leihakku ausgeholfen - wichtig mitten in der Radsaison. Aber Rotwild ist bis heute nicht in der Lage den Ersatzakku zu liefern. Ärgerlich, gerade bei einem Rad dieser Kategorie!

Mit dem Rad selbst bin ich sonst sehr zufrieden, einzig die App ist nicht Stand der Dinge, doch man kann sich mit Alternativen helfen.

18. Juni 2026 / Rotwild hat heute den Ersatz-Akku an meinen Händler versandt. Damit sollte das Problem gelöst sein.

16 juin 2026
Avis spontané

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