Rrg Auto Avis 7

Ich bin mehr als zufrieden. Habe bei Herrn Fröhlich einen Renault 5 Electro geleast. Alles innerhalb erster Kontaktaufnahme via Email, Vertragsabschluss und Auto abholen innerhalb von 2 Wochen. Herr Fröhlich ist super kompetent und immer gut und schnell erreichbar. Alles unkompliziert und mega. Ich habe ein ganz tolles Auto zu einem unglaublichen Preis-Leistungsverhältnis bekommen. Freunde von mir haben bei Herrn Fröhlich einen Dacia bestellt und sind genauso begeistert.
Ich kann Herrn Fröhlich von Herzen empfehlen.

Ich hatte am 16.02. 2026 einen Termin in der Werkstatt Weißenseer Weg 32 - 34. Eigentlich sollte ich zum Scheinwerfer Austausch kommen. Aber alles schön und gut. Doch mein Sandero Stepway hatte einen anderen Plan. Weil es in der Nacht sehr kalt war, sind mir die Bremsen eingefroren. Zusammen mit dem Assistance Partner Lichtenberg wurde mir sehr schnell geholfen. Beide haben Hand in Hand zusammen gearbeitet. Schnelle Pannenhilfe und dann in der Werkstatt ein schneller Austausch des Scheinwerfer + Anwärmen und Trockenlegung der Elektronischen Feststellbremse. Ich bin voll zufrieden mit den Leistungen von RRG-Auto. de. Kann ich nur empfehlen.

Ich bin wirklich begeistert! Ich war zum ersten Mal mit meinem Dacia hier, in Berlin Tempelhof, zur Inspektion. Schon bei der Terminbesprechung wurde ich hervorragend beraten. Auch die Mitarbeiterinnen am Empfang sind sehr zuvorkommend und höflich. Vielen Dank für die tolle Betreuung und Wartung meines Autos. Bis zum nächsten Jahr, ich komme gerne wieder.

Enttäuschung pur – so präsentiert man kein Auto!“

Diese Bewertung bezieht sich auf das Autohaus in St. Augustin !

Ich bin knapp 950 Kilometer hin- und zurückgefahren, um mir bei einem Renault-Autohaus im Glaspalast-Look ein Fahrzeug anzusehen. Vom Zustand stand in der Anzeige zwar nichts Konkretes – aber was ich vorfand, war schlicht respektlos gegenüber jedem potenziellen Käufer und Kunden:
So wie nachfolgend beschrieben stand das Auto mit Verkaufsschild am Hof:

- beidseitig Fenstergummi lose
- Scheibenwischergummi kaputt
- Windschutzscheibe mit Steinschlag
- Hinten die absoluten Billig-Reifen, vorne Markenreifen – Mischbereifung vom Feinsten
- Schlauch der Wischwasserdüsen ab
- Motorraum verdächtig auf Showroom-Glanz poliert
- Innenraum muffig
- Dellen hinten links, Kratzer auf der Heckklappe
- Spaltmaße der Heckklappe völlig daneben
- Alufelgen verkratzt
- Service Lampe im Cockpit hat dauerhaft aufgeleuchtet

Als ich den Verkäufer darauf ansprach, bekam ich zu hören: „Wir bereiten die Autos erst auf, wenn der Kunde sie kauft.“
Ernsthaft? Welcher Kunde ist so dumm und kauft ein Auto in diesem Zustand, ohne es vorher in ordentlichem Zustand gesehen zu haben?
Preisnachlass?
Fehlanzeige – null Entgegenkommen.
Fazit: So lockt man Kunden hunderte Kilometer weit und verschwendet ihnen Zeit und Geld.
Absolut NICHT empfehlenswert ! 👎👎👎

Mir passiert zurzeit ähnliches wie vollekanne zuvor geschrieben hat.

Wir haben ein Captur geleast und bekommen jetzt nochmal Nachwuchs. Daher ist das Auto zu klein mit zwei Kinderwagen.

Haben das Renaulthaus informiert und gebeten den Leasingvertrag auf einen Bekannten umzuschreiben. Das wurde einfach willkürlich abgelehnt. Ich kann das nicht vollziehen, dass hier jungen Familien Steine in den Weg gelegt werden obwohl eine Lösung da wäre, wo das Haus keinen finanziellen Nachteil hätte. Der Vertrag würde ja beendet werden.

Vollekanne hat absolut recht, wenn es um den Vertragsabschluss geht, lassen die dich nicht in Ruhe, wenn man aber selbst was möchte, dann reagiert man nicht auf Anrufe oder Emails.

Leute tut euch einen Gefallen und macht einen riesengroßen Bogen um dieses Autohaus!!!

Die Beratung von Hr. Fröhlich war exzellent. Die Fahrzeugbestellung ging auch zu meiner vollsten Zufriedenheit ûber die Bühne. Leider konnte der erste Liefertermin nicht eingehalten werden, wozu das Autohaus ja nichts konnte. Aber vier Wochen später war das Auto dann da, leider immer noch nicht suslieferbereit, da noch Anbauteile fehlten. Trotzdem hat man mir für die verzögerte Lieferung ein Ersatzfahrzeug gestellt und mein Fahrzeug später vor die Haustüre geliefert. Chapeau, so wünscht man sich Kundendienst. Vielen Dank nochmals an Herrn Froehlich

Habe dort 2022 einen gebrauchten Clio V als Leasingfahrzeug geholt.
Bin dafür 600km nach Frankfurt angefahren, aber ok, das war ja mein Problem.

Nach 2 Jahren wollte ich mich aus dem Leasingvertrag mit einer Abstandszahlung herauskaufen (und hätte so verständlich auch den Verlust des Autohauses übernommen), da sich meine private Situation geändert hat und ich dringend ein größeres Auto brauche.

Also habe ich den Verkäufer angeschrieben, meine Situation erklärt und gefragt, was es für Möglichkeiten gibt, den Vertrag vorzeitig beenden, Fahrzeugwechsel (natürlich so das ich den finanziellen Verlust übernehme), eine Leasingübernahme, oder ob er ggf. eine Idee hat was man machen könnte.

Das Ganze wurde mit dem Satz "ich verstehe ihre Situation, aber das geht nicht" abgelehnt.
Nach mehrmaligen Hin und Her hab ich bei der finanzierenden Bank angerufen und dort gefragt, ob dies wirklich nicht möglich ist.
Dort sagte man mir das sie dem Autohaus nicht vorschreiben können, da sie nur Geldgeber sind, aber das es aus ihrer Sicht kein Problem darstellt.

Also habe ich wieder den Händler angeschrieben und nochmal genau nachgefragt, als einzige Möglichkeit hat er mir angeboten, den Clio V für knapp 18.000€ zu kaufen (fast Neupreis, für ein Auto das bei Übernahme 1 Jahr alt war).

Alles andere wurde wieder abgelehnt.

Die Beraterin der Bank hat mir geraten dort mal die Neuwagenabteilung anzuschreiben, dass ich Interesse an einen Neuwagen habe, aber noch in dem Leasingvertrag hänge und ob es dort im Haus vielleicht eine andere Stelle gibt die sowas entscheiden kann.

Immerhin ist Renault Retail Group in Händen von Renault.
Dazu kam bisher keine Rückmeldung.

Da ich Interesse an einem Dacia Duster 3 habe, habe ich mich hier von zwei anderen Autohäusern in der Umgebung beraten lassen und auch dieses Problem angesprochen, dort konnte man das auch nicht nachvollziehen, vor allem, wenn der Kunde den Verlust bezahlt.
Eine Leasingübernahme wäre aus deren Sicht auch kein Problem gewesen, solange man damit keinen Kunden verliert, wenn dieser Interesse an einem neuen Kauf hat.

Eigentlich hatte ich vor, im Anschluss bei RRG noch mal zu finanzieren / Leasen, werden mich aber woanders umschauen.
Hier kommt man sich vor als wäre man nur interessant bis der Vertrag abgeschlossen ist, dann am besten nur noch melden, wenn man wieder Geld ausgeben möchte.

Update 14.11.2024
Von der Neuwagen Abteilung hatte sich jemand gemeldet, weil es wohl doch geht, man müssen den alten halt bewerten lassen wie der Zustand ist und dann würde das mit einem Neuwagen gehen. Als ich gesagt habe, dass ich zwischenzeitlich woanders einen Neuwagen gekauft habe, wollte man mit dem Chef Rücksprache halten, da das nicht geht, dass ein Kollege den anderen das Geschäft kaputt macht und sich nochmal melden.

Seit dem kam nichts mehr.